Confort Log Dem 

J’ai fait appel à Confort Log Dem pour mon déménagement et tout s’est parfaitement déroulé. Équipe ponctuelle, très professionnelle et surtout soigneuse avec les meubles. Aucun stress du début à la fin, je recommande à 100 %.

Absolument catastrophique. Du jamais vu.
Les déménageurs ont cassé la porte de l’ascenseur, se pointent le lundi alors que c’était prévu initialement le dimanche. Au final, ils ont commencé à 9h pour finir à 2h du matin !! Scandaleux.
Arrive à 4 alors qu’il devait être 6 à la base.
Perte de la télécommande d’un des volets roulants électriques pendant le déménagement.
Bref, un petit tour de la DGCCRF ne leur ferait pas de mal.
Vous pensez qu’ils vont vous rendre service, mais en réalité ils vous mettent dans la mouise jusqu’au cou, sans compter les rallonges d’argent demandés directement par les déménageurs qui ne parlent pas un mot français, ce qui complique forcément les choses dans la communication. Fuyez.

Quel déception d'avoir fait appel à cette entreprise. Au début tout se passe bien, le commercial à qui nous avons eu affaire était était clair et réactif. Là où ça a commencé à se gâter c'est la veille du déménagement ou le service exploitation nous annonce que les déménageurs seront là entre 14h et 17h00. Bizarre, on va faire un déménagement de nuit? La livraison est prévue en suivant à 5h de route de là ? Soit entre 2 et 5h du matin?
Tout compte fait personne n'est venu et le camion n'est venu que le lendemain à 8h
Une équipe de 3 personnes ne parlant pas un mot de français, très pratique donc.
Sur place un des déménageurs nous propose de nous racheter certains de nos effets, ce que nous refusons. La personne qui nous demande de régler le solde de la prestation nous propose de le faire par un virement sur un autre compte bancaire que celui prévu...tiens tiens..
Bizarre, nous déclinons et faisons le virement sur le compte prévu.
Une fois nos effets déchargés dans les box que nous avons loués, tout le monde repart de son côté.
Nous revenons 3 semaine plus tard récupérer nos affaires et constatons à ce moment qu'il manque plusieurs de nos effets, de la vaisselle, de l'outillage, des éléments de décoration.
Personne n'a pu entrer dans les box vu que nous étions les seuls à avoir les clés de nos cadenas, qui n'ont pas été forcés.
Après réclamation auprès du service correspondant, aucune prise en charge de notre demande au motif que les 10 jours pour réclamation sont dépassés.
Ce qui s'est passé à notre sens, c'est que les déménageurs ont leur marché et mis de côté tout ce qui les intéressait, par de choses encombrantes mais des petites choses qu'on ne remarque pas tout de suite, mais uniquement quand on en a besoin.
Donc un conseil, cette entreprise n'est pas fiable et ne mérite pas qu'on la fasse travailler, et comme l'on déjà dit d'autres clients, passez votre chemin...
A bon entendeur

Nous avons déménagé. Le 28 Avril par ses transporteurs. Très gentils ok pas trop français mais nickel arrivé. À heure dites 850 klms tt de même rien à redire. !! Très fiable. Nous recommandons. ! Bravo très professionnel

Charlene,

Il est temps d’arrêter les excuses et les faux discours “haut-de-gamme”. Vous nous avez vendu un déménagement de luxe avec un service irréprochable, alors qu’au final nous avons vécu une organisation catastrophique, irrespectueuse et profondément stressante.

Le jour du déménagement, prévu à 8h00, nous avons attendu pendant des heures sans la moindre nouvelle. Impossible de vous joindre. Soi-disant “en réunion”, mais étrangement capable de répondre lorsqu’on appelle avec un autre numéro en se faisant passer pour une nouvelle cliente. Donc soit vous mentez, soit vous filtrez volontairement les appels des personnes déjà piégées par vos promesses.

Nous avons été bloqués sur nos téléphones, abandonnés le jour le plus important d’un déménagement, avec une famille entière dans le stress et une mamie en pleurs pendant que vous disparaissiez sans aucune considération humaine ni professionnelle.

Vous nous avez ensuite donné le numéro d’un prétendu “directeur logistique”, qui s’est révélé être simplement quelqu’un avec sa propre société de déménagement qui nous a aussi précisé avoir été prévenu deux jours avant qu’il devait s’occuper de notre Deménagement. Encore une illusion de professionnalisme pour tenter de sauver les apparences.

Et le résultat ? Des déménageurs arrivés à 15h30 au lieu de 8h00. Plus aucune nouvelle de votre part. Plus aucune responsabilité assumée. Et évidemment, rien de ce qui avait été promis n’a été respecté : aucune installation des miroirs, aucune télévision fixée, aucune cuisine rangée, aucun service “premium”. Absolument rien.

Vous appelez ça un service de luxe ? Nous appelons ça un énorme manque de respect et une honte professionnelle. Faire vivre un tel stress à des gens le jour de leur déménagement est inacceptable. Vendre du rêve pour encaisser l’argent avant de disparaître derrière des excuses, c’est lamentable.

Vous ne pouvez même pas imaginer la colère et le dégoût que votre comportement a provoqué hier .

Déménagement Paris → Lyon réalisé sans stress. Organisation fluide du début à la fin, service client réactif et déménageurs très pros. Franchement rassurant.

Fuyez ! Une société qui a un bon côté commercial mais le reste ….
Déménageurs qui ne respectent pas les horaires sans nous avertir
Numéros non attribués dans les contacts fournis donc impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone
Camion différent qui arrive le lendemain… soi disant en panne
Communication difficile
Et après avoir fini de vider nos cartons, on trouve qu’il en manque
Réponse de la compagnie : vous avez dépassé le délai légal
J’ai que des regrets de les avoir choisi

Oh non !!!! Fuyez ces voleurs !
Le commercial est là oui, ils vous plument et exigent des frais en plus au cours du déménagement ! Les trois personnes présentent ont fumé et bu tout au long du déménagement sans aligner 1 mot de français et avec, entre 10 mn de travail : 15mn de pause ! ! Ils n’ont plus été foutus de retrouver les vis des meubles qu’ils ont démonté … laissant en plan l’ensemble ( le lit remonté avec 1 vis sur 3, s’est écroulé le lendemain). Il s’agissait du déménagement de ma maman âgée, imaginez le stress… sachez également que si vous souhaitez porter réclamation, les 2 adresses postales indiquées sur votre contrat sont fausses et vos AR reviennent à l’expéditeur … quelle France !

Le déménagement de l’enfer !! 😡
Le matériel de bricolage ( scie sauteuse, boîte à outils, échelle télescopique et j’en passe 🤦‍♀️ ) a disparu du camion mais confort dem, n’est absolument pas responsable, Lé chef a dit qu’il n’y avait plus rien dans le camion 😂
Biensûr qu’il allait avouer le vilain 😂
Mieux vaut en rire car je peux rien faire, la seule erreur c’est que j’ai pas été voir les avis 🤦‍♀️🤦‍♀️ 3 mecs des pays de l’Est !!! Etonnant non ??? Et surtout pas d’amalgame hein ???
Un conseil fuyez , c’est pas cher y’a une raison !!!
Ça vous coûtera plus avec le rachat de vos affaires !!!

Je suis extrêmement satisfait de la prestation de cette société de déménagement. Ils ont parfaitement respecté leurs engagements, tant au niveau des horaires que de la qualité du service fourni. Tout s'est déroulé comme prévu, sans aucune mauvaise surprise. Je recommande vivement cette entreprise à tous ceux qui recherchent un déménageur sérieux, ponctuel et professionnel

FUYEZ !
Service déplorable sur toute la ligne.
Retard de 3h au démarrage sur l'heure prévue, très difficile de communiquer avec les démamenageurs qui ne parlent pas français.
Constat qu'il manquait un colis à l'arrivée, fin de non recevoir de leur part
Pensez à tout photographier avant et listez et numérotez vos colis !

Devis 33m3, ils n'ont pas enregistré la date du déménagement j'ai du refixer une autre date.
Ils sont arrivént avec un camion dont le ptac indique 27m3 sur le côté droit j'aime du prendr la photo en mouvement car le chauffeur ne e laissaispas prendre de photo.
Ils maintienne n'avoir que des camions 55m3.
Le chauffeur m'a réclamé 800€ en liquide en plus de ce que j'ai payélégalementavec facture, en ils m'ont gardé des affaires dans leurs camions dont un spot led solaire et un deshumidificateur électrique neuf.
je n'ai pas encore fini de vider mes cartonsmais je les ais ts ouvert. Ils étaient tellement pressé que je nai pas pu regarder l'intérieur du camion ou il y avait des affaires d'un autre déménagement.

Entreprise pas sérieuse et qui n'assume pas leurs erreurs.pas recommandé du tt.

A FUIR DE TOUTE URGENCE
Personne de joignable et le déménagement ne s’est pas fait … et puis personne ne vous guide ou vous renseigne ou s’excuse
LAISSEZ TOMBER

Déménageurs à l’heure
Tout s’est passé comme prévu

Merci pour votre sérieux et votre rapidité

Très bon rapport qualité/prix. Les déménageurs sont expérimentés et prennent soin des objets fragiles. Je recommande sans hésiter.

Mon gros déménagement entre la région parisienne et la Bretagne a été très bien géré, à un tarif très concurrentiel. L'équipe de déménageurs a été très cordiale, efficace, professionnelle et arrangeante. Très gros travail effectué sans dommage dans un temps record.
Bravo

Heure de déménagement pas respectée, le camion est arrivé déjà bien plein (meubles d'autres clients), impossible de les joindre par téléphone, au milieu du déménagement appel de la société pour payer le solde sinon les déménageurs arrêtaient. Clés égarées bref mauvais service clients et le personnel étranger est soumis à des conditions de travail très dures. Très insatisfaite et je regrette amérement d'avoir choisi cette société. Que du blabla par mail et téléphone et après plus de signe de vie.

Déménagement de tout notre entrepot et de nos bureaux effectué ce mois en région parisienne. Quelque peu stressé sur l'ampleur de la tâche malgré l'équipe toujours dispo pour nous rassurer. Je m'attendais à 2jours de galère mais une flotte de camions et une armée d'armoires à glasses sympa et trés pro à tout déplacé en a peine quelques heures ! Pro, soigné et motivé ! Sincèrement rien à redire ! tout s'est passé mieux que je l'imaginais! bravo

J’ai fait appel à Confort Log Dem pour mon déménagement.
J’ai pris le soin d’adresser toutes les photos de ce qu’il y avait à charger, photos et dimensions des armoires, vidéo de la montée d’escalier… tout devait être monté au 3eme étage sans ascenseur. Le service commercial m’avait assuré que tout passerait.
Nous avions convenu qu’il y aurait 3 personnes.
Le jour du déménagement, deux personnes d’origine étrangère, une ne parlant pas français et l’autre à peine.
Un camion de 60m2 pour 30m2 transporté.
Personne n’avait pris la peine chez eux de vérifier les accès sur Google Maps pour un 19T, bien qu’un plan leur ait été adressé en amont.

Les deux personnes ont travaillé avec un camion dont le hayon ne fonctionnait pas, aucun EPI, pas de diable pour monter les étages, pas de ceinture pour les lombaires.

Ils ont commencé à 08h pour terminer à 22h, épuisés…
J’ai du les aider et j’ai fait une dizaine d’aller-retour au 3eme étage.

Leurs employés sont exploités, ils travaillent sans aucun moyen et perçoivent un salaire dérisoire.

Au final, 2 armoires sont restées au RDC.

Réponse du service commercial: il fallait prendre la formule confort.
2300€ pour une prestation partielle, c’est une honte et c’est encore plus honteux d’exploiter des personnes de nationalité étrangère.

Je pensais m’adresser à une société sérieuse, c’est tout le contraire.
Fuyez les !!

Suite à la réponse de l’entreprise je confirme que nous avons pu monter nous-même ce week-end les armoires en passant par les escaliers, photos à l’appui pour Confort Log Dem.
De plus il manque un colis, aucune réponse de la part de la société à ce sujet.

Il n’y a donc aucune omission ou fabulation de ma part, juste la réalité d’une prestation qui ne respecte pas le contrat initial.
Un paiement pour un déménagement réalisé en partie.

Je m’abstiens de commenter la partie conditions de travail…

LComportement agressif !
Mes parents âgés ont fait appel à cette entreprise pour leur déménagement. J'ai perdu ma maman la nuit suivante....
Je leur en fait part, ainsi que
- des dégradations duent aux meubles traînés sur le parquet
- des cartons déposés n'importe où car les livreurs ne savaient pas lire
- du retard dans le chargement et acheminement dû aux nombreuses "pauses cigarettes",
Et ils ne trouvent rien de mieux que, sans montrer aucune compassion dans le décès de ma maman, me menacer de porter plainte contre moi pour diffamation et xénophobie (je n'ai a aucun moment parler du fait qu'ils étaient étrangers, simplement qu'il ne savaient pas lire....)
Je m'aperçois que ma maman a signé avec réserve le bon de livraison mais ils ne veulent rien entendre....
Service client déplorable...a pour payer "au* du camion" ils sont bien présents mais après....
Aucune humanité chez ces gens là ! Un déménagement est déjà stressant , d'autant pour des personnes âgées et en situation de handicap, il est déplorable que des personnes sans scrupules en profitent...

Edit : la réponse donnée ici n'est en rien celle que j'ai reçu en privé... Je veux bien transmettre les photos des dégradations mais au service adéquat, car visiblement toutes les personnes de cette société n'ont pas le même niveau d'empathie....où est ce parce qu'ici c'est public ?