J'ai acheté des échasses il y a quelques temps pour les offrir. J'ai appris récemment que suite à une mauvaise manipulation un repose pied avait été cassé et que les échasses étaient donc inutilisable... See more
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Après une mauvaise expérience il y a quelques mois à cause d'une mauvaise gestion des stocks, une responsable clientèle m'a téléphoné et m'a offert un geste commercial pour s'excuser de la mésavent... See more
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produit qui correspond aux attentes. livraison rapide, bonne qualité. Roues assez grandes, donc une belle fonctionnalité. les patins ont des belles couleurs simples, j'en avais assez des décos à la D... See more
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Je n'ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil tant sur le côté de la boite que sur le transporteur. 3 semaines pour recevoir des filets de badminton!! Des jours de congés perdus pour rien,... See more
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3.8
Great
848 reviews
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⚠️ Société incompétente !
⚠️ Société incompétente !
Aucune gestion des stocks, aucun professionnalisme, aucun respect des clients.
Casal Sport débite les comptes sans être en mesure d’honorer les commandes, faute d’une gestion de stock digne de ce nom. Plus grave encore, le service client est totalement inexistant : aucun message, aucun appel, aucun suivi à l’approche de la date de livraison annoncée.
C’est au client de courir après les informations...
Face à cette situation et au manque total de confiance envers cette enseigne, j’ai dû faire appel à PayPal pour résoudre le problème.
PS : Je ne suis malheureusement pas un cas isolé. 😡
Je comprends que la section "Avis" soit désactivée sur Facebook.
5 February 2026
Unprompted review
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de découvrir ce qu’il s’est passé et comprenons tout à fait votre déception. Ce type de situation ne reflète absolument pas le service que nous souhaitons offrir.
Il peut arriver que des erreurs de stock ou des retards exceptionnels surviennent, mais cela ne devrait jamais impacter la qualité de nos échanges avec vous. Votre retour est donc très important pour nous.
Pour que nous puissions examiner votre dossier et revenir vers vous rapidement avec une solution, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ? Notre équipe s'engage à faire le nécessaire au plus vite.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer, vos retours nous aident réellement à améliorer notre service.
L’équipe Casal Sport
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Impossible de passer commande
Impossible de passer commande, que ce soit sur chrome ou firefox ... l'inscription est bloquée
C'est fou ce niveau d'incompétence technique
"Uncaught TypeError: $(...).children(...).size is not a function"
30 January 2026
Unprompted review
Reply from Casal Sport
Monsieur
Merci pour votre retour.
Le service client vous a contacté afin de résoudre le problème informatique. Nous sommes en attente de votre appel pour pouvoir finaliser la résolution de la situation au 09 69 36 95 95
A très vite !
Service client Casal Sport
rapide claire
26 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Matériels conformes et livraison rapide
Les matériels commandés étaient conforme aux descriptions et aux attentes. Le délai de livraison est correct.
11 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Reply from Casal Sport
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaits de nos délais de livraison et de l’expérience que vous avez vécue avec CASAL SPORT .
Votre satisfaction est notre priorité, à très vite !
Sportivement,
Service client Casal Sport
Bonjour je voulais savoir ce qu’il en…
Bonjour je voulais savoir ce qu’il en était de ma commande? SVP
Je n’ai pas de nouvelle
Bien cordialement Monsieur Tellier
11 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Je suis désolée d'apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande.
Je viens de vous envoyer un mail afin de vous informer de la situation de votre commande .
Sportivement,
Service client Casal Sport
Commande facile et li raison rrspectee
2 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Aucune nouvelle de ma commande.
17 November 2025
Reply from Casal Sport
Monsieur
Nous vous informons que votre commande n’a pas encore été validée.
Pour en connaître l’avancement, nous vous invitons à prendre contact directement avec le service compétent de votre mairie, qui pourra vous apporter les précisions nécessaires.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Service client Casal Sport
Pour le moment, pas trop d avis . La livraison est quand même très longue . Commande effectuée le 10/12 , toujours pas reçue... comme c était pour Noël , je ne peux donner une bonne note à cette entre
Pas très contente de notre commande. Effectuée le 11 décembre, toujours pas reçue.. déçue puisque c était pour Noël. Je ne pensais pas qu il fallait autant de temps pour livrer ou fabriquer un filet de volley
10 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour Monsieur ARTUS ,
Je comprends votre insatisfaction et j'en suis navrée.
Dans une démarche qualité, je remonte ce point sur les délais de livraison au service concerné afin qu'il puisse proposer un meilleur service à l'avenir.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande.
A très vite !
Service client Casal Sport
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Je n'ai pas encore reçu l'article
Je n'ai pas encore reçu l'article, difficile d'avoir une opinion
9 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Votre commande vient d’être expédiée aujourd’hui depuis nos entrepôts via le transporteur DPD.
Nous vous souhaitons une excellente réception et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
À la réception de votre colis, nous vous invitons à mettre à jour votre avis si tout est conforme à vos attentes.
A très vite !
Service client Casal Sport
Très bonne expérience
Très bonne expérience une fois de plus avec Casal Sport.
Produit conforme à la description.
Livraison à domicile contre signature - service très professionnel.
Je recommande
5 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
parfait, rien à redire
Commande facile à passer.
Délai de livraison respecté, transporteur professionnel.
Produits correspondants à la description et très bien.
5 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Matériel livré en temps et en heure. Conforme à ma commande.
Matériel livré en temps et en heure
2 December 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
Communication
Les codes de réductions n'étant rappelés ni par la FDASPTT, ni par vous, je pense qu'ils sont souvent oubliés, comme cela a été le cas pour mon achat.
25 November 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour MME MOURA,
Les codes de réduction partenaire ne sont actuellement pas disponibles sur notre site.
Nous transmettons votre remarque au service concerné afin d’améliorer l’information et faciliter vos prochaines commandes.
Merci pour votre retour et votre compréhension.
A très vite !
Service client Casal Sport
Il faut changer de livreur
livraison prévue le 2/12....un colis arrive le 20/12 et l'autre toujours pas là !!! Ils se sont beaucoup promenés !!! Beaune, Nancy, Molsheim pour arriver à Epinal pour un et l'autre livré en région parisienne et toujours pas revenu !
28 November 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour Monsieur REMY,
Je suis sincèrement désolée pour le désagrément rencontré. J’ai immédiatement remonté l’information au transporteur afin de comprendre la situation.
Bonne nouvelle : votre colis a bien été livré ce matin.
Merci pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Service client Casal Sport
Colis arrivé àvec du matériel manquant
26 November 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour MR FANDI ,
Je ne comprends pas votre remarque : la livraison semble conforme à la date du 10/12, et je ne vois pas de dossier ouvert auprès de notre service SAV.
Afin de pouvoir régler rapidement le problème, je vous invite à contacter notre service client au 09 69 36 95 95
Merci pour votre retour et votre collaboration.
Bien cordialement,
Service client Casal Sport
Bonjour
Bonjour
J’ai commandé un porte gourde avec 8 gourdes.
À la réception, 3 gourdes étaient cassées.(sûrement pendant la livraison)
Un grand merci à CASALSPORT pour leur retour de 3 gourdes sans frais pour ma part.
Je recommande fortement.
24 November 2025
Reply from Casal Sport
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de l’expérience que vous avez vécue avec Casal Sport.
A très vite !
Service client Casal Sport
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