Fantastic service! Alongside with the quality work they did, the staff was super friendly and spoke perfect English with me. (Carglass Saarlouis)
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
5-star customer service! Timely appointment and solid installation. Great warranty, too! 1-star reduction for parking my vehicle under a tree after new glass install that prompted a stop at the car w... See more
I had a good experience here. The people in front desk were friendly (not usual in Germany) and the repair was good and fast. About the price I can't say much, as it was covered by insurance. My... See more
I went straight to carglass to make my appointment. Very friendly, helpful professional staff. The appointment was made around my work schedule. The work was carried out within the time frame give... See more
Company details
Information provided by various external sources
Die Carglass GmbH hat mit 330 Service Centern und mehr als 380 mobilen Einheiten ein einzigartiges Netzwerk an Stationen für die Reparatur und den Neueinbau von Fahrzeugglas in Deutschland. Das Unternehmen hilft Autofahrern im ganzen Bundesgebiet und bearbeitet jährlich rund 1,2 Millionen Kundenanfragen. Für die Reparatur setzen die geschulten Carglass-Monteure das eigens vom Unternehmen entwickelte und patentierte Verfahren „Glass Medic“ ein. Das Auto ist innerhalb von circa 30 Minuten wieder fahrbereit. Beim Neueinbau von Windschutz-, Seiten- oder Heckscheiben greift der Fahrzeugglasspezialist auf eine Bandbreite von insgesamt rund 50.000 verschiedenen Scheiben, die es derzeit auf dem Markt gibt, zurück. Dabei entsprechen alle Produkte den gleichen Qualitätsanforderungen wie die Originalscheiben der Fahrzeughersteller. Carglass kann unabhängig von Hersteller, Typ oder Baujahr alle Fahrzeugscheiben reparieren oder neu einbauen – in den meisten Fällen selbst bei ausgelaufenen Modellen, Young- oder Oldtimern sowie Spezialfahrzeugen. Carglass führt außerdem flächendeckend in ganz Deutschland die fachmännische Kalibrierung der Kameras und Sensoren von Fahrzeugen mit Fahrerassistenzsystemen (FAS) durch, wenn der Hersteller dies nach dem Neueinbau einer Windschutzscheibe vorsieht.
Contact info
Godorfer Hauptstr. 175, 50997, Köln, Germany
- socialmedia@carglass.de
- carglass.de
4.7
Excellent
186K reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Super Service
17 November 2025
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
bad poor quality
bad, please not go.
Only go if you would like to be angry
I sent you the email already. Please check it.
4 November 2025
Reply from Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben. Schade, dass die Bewertung nicht so gut ausgefallen ist.
Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht erkennen, was genau vorgefallen ist. Ihr Feedback ist uns aber sehr wichtig, denn es trägt dazu bei, dass wir unseren Service weiter verbessern können. Bitte schreiben Sie uns doch an socialmedia@carglass.de, was Sie verärgert hat – mit Ihrem Kennzeichen, Ihrer Telefonnummer und einer Kopie Ihrer Bewertung, damit wir den Auftrag zuordnen und an unseren Kundenservice weiterleiten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
Excelent and easy professional with…
Excelent and easy professional with satisfying result
4 November 2025
Top!!!!!!!
29 October 2025
Top Customer Service and easy process
13 October 2025
Great and friendly service
6 October 2025
Stone repair was attempted twice on the…
Stone repair was attempted twice on the same sites within 18 months. One site was unchanged but the second improved. The unchanged site was quoted that cannot be any better. The second try was miraculously perfect! But the other site was botched badly and doubled in size. It reflects an annoying amount of Light. It was another "we can't do any better" bad repair. I have to cover it with black electrical tape to cut out the glare. Also, this repair of already attempted repairs was again fully charged to my insurance which I feel is scamming of the insurance company!
22 September 2025
Reply from Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, das ist uns wichtig.
Es tut uns leid, wenn Sie mit dem Ergebnis der Reparatur unzufrieden sind.
Bitte senden Sie uns gern Ihr Kennzeichen und Ihre Telefonnummer mit einer Kopie Ihrer Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir alles Ihrem Auftrag richtig zuordnen und dem Vorgang intern nachgehen können.
Generell ist die Steinschlagreparatur aber eine Sicherheitsreparatur, keine Schönheitsreparatur. Durch die Reparatur wird die Stabilität der Windschutzscheibe wiederhergestellt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
Very friendly and quick service
22 September 2025
Great service, but missed one detail
I liked how fast they scheduled and fixed my windshield. Team was polite and clean. However, they said they'd vacuum my car and didn’t. Small thing, but it stuck with me
20 August 2025
Unprompted review
Reply from Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Ihr Feedback ist uns wichtig und trägt dazu bei, dass wir uns ständig verbessern können.
Wir nehmen jede Kundenbewertung sehr ernst und werden dies intern thematisieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
Bestes Carglass Service Center in…
Bestes Carglass Service Center in Laatzen. Schnelle und akkurate Serviceleistung. Auto innen gereinigt nach Scheibeneinbau.
11 August 2025
Top 1 a Service
5 August 2025
Quick and Professional Sevice!
4 August 2025
Decent results, but service inconsistent!!!
Carglass offers quality repairs and replacements, and the technicians are knowledgeable. However, scheduling was frustrating—a two-week delay and rescheduling twice. Customer support answered but didn’t proactively resolve timing issues. Overall reliable work, but service coordination needs improvement.
24 July 2025
Unprompted review
Reply from Carglass®
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr zu hören, dass der Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
So soll das nicht sein und das entspricht auch nicht unserem Serviceanspruch.
Gerne möchten wir Ihrem Anliegen zur genaueren Klärung intern nachgehen und benötigen dazu ein paar Angaben.
Bitte schicken Sie uns doch eine Mail mit Ihrem Kennzeichen und Ihrer Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Bewertung an socialmedia@carglass.de, damit wir die Bewertung Ihrem Auftrag richtig zuordnen und uns darum kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Carglass® Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.