Axa Assistance Reviews 

Assistenza stradale plus. Ti dicono di avere un massimale di 600 sull'autocarro. Invece ti danno solo 80 km di copertura. Per poi dover cacciare una supplemento di 125 euro al carro attrezzi convenzionato con loro. Poca chiarezza. Unipol invece offre una maggiore copertura kilometrica rispetto a loro.

A luglio 2024 ero in viaggio con la famiglia per la vacanza estiva. il piano di viaggio prevedeva partenza con volo Air Dolomiti da Bologna , cambio a Monaco di Baviera e destinazione finale a Cipro. Per un ritardo di 50 minuti del volo originario, perdemmo la coincidenza. Per una serie di ragioni legate ad altri ritardi , siamo riusciti ad arrivare a Cipro soltanto dopo 3 giorni con un percorso a tappe in giro per l'Europa. Inutile dire che i bagagli sono andati perduti. Abbiamo pernotatto a Monaco a spese Lufthansa e ad Atene a spese nostre. Abbiamo aperto immediatamente il sinistro con Axa segnalando sia la necessità di provvedere ad acquisti basici per lo smarrimento bagagli sia per l'indennità prevista dal ritardo. Purtroppo era impossibile comunicare tramite telefono. Solo mail. Quindi in uno stato di totale abbandono. Si doveva andare a "sentimento" non essendoci una guida in un momento di confusione totale. Alla fine AXA non ha tirato fuori un centesimo sostenendo che il volo di partenza aveva un ritardo di soli 50 minuti e ignorando il fatto che questo ritardo ha comportato un ritardo a destinazione di 3 giorni. Il codice sinistro era il seguente IPA202407220001. Axa era stata superefficiente nell'incasso del premio , nulla nella gestione del sinistro.

Ho una assicurazione auto con loro da 5 anni, non ho mai avuto la necessità di usufriure della assistenza ma quando ho avuto un guasto in autostrada con la mia auto è iniziato il calvario.
Nonostante avessi attivato l'opzione Assistance Plus che mi avrebbe dovuto garantire 20 giorni di noleggio auto in caso di fermo, nonostante il meccanico (non scelto da me visto che l'auto viene portata nell'officina più vicina), nonostante il meccanico abbia compilato tutti i moduli richiesti da AXA e allegato il preventivo di riparazione con la data di prevista consegna, continuano a chiedere dettagli, note o altro a me da richiedere al meccanico (cito, " "servono giustificazioni dei tempi di riparazione su carta intestata"). Morale sono 6 giorni che telefono più volte al giorno a loro e al meccanico per cercare di farmi estendere il noleggio che HO PAGATO ma continuano a chiedere dettagli aggiuntivi e farmi perdere tempo. Di sicuro alla scadere della polizza mi rivolgerò altrove, ci sono compagnie molto più serie di questa (ci vuole poco) che rispettano le clausole contrattuali. Io NON POSSO CHE SCONSIGLIARE QUESTA COMPAGNIA ASSICURATIVA, NON rispettano le clausole contrattuali e ti fanno perdere solo tempo portandoti allo sfinimento.

Da più di due mesi in attesa di caricamento perizia per un deflettore danneggiato da tentato furto.
Livello di servizio pessimo assistenza clienti inesistente.
Prima ed ultima esperienza con AXA

Vergognoso oltre un’ora e venti di attesa per neanche ricevere la chiamata di soccorso, ho dovuto rivolgermi ad un’altro carro attrezzi.
VERGOGNOSO!

La peggiore

Pessima. Dopo 150 tentativi di chiamata, siamo riusciti a parlare con una dottoressa. La linea è caduta senza ultimare la chiamata e pur avendo il mio numero non sono stata richiamata. Abbiamo provato a rivolgerci all’ospedale di Aruba ma visto i costi, prima di accettare una visita al pronto soccorso ho voluto sentire il centro assistenza AXA. Risultato ho speso €30 per nulla. Visto la nostra esperienza non lo suggerirei a nessuno.

Non pagano per danno elettrico un motore bruciato della cappa di aspirazione e non riconoscono il danneggiamenro di una pompa di calore grande che serviva per tutto il ristorante e che per sbalzo elettrico é risultata non riparabile per mancanza di ricambi. Han pagato solo la scheda elettronica di 500 euro e non la sostituzione macchinario costato più di 20.000 euro
Mai più con Axa.

Acquisti una assicurazione AXA per il noleggio, alla fine l'assicurazione non vale nulla, al banco desk o ne fai un'altra oppure è come se viaggiassi senza assicurazione. Impossibili da contattare.

Ero in centrale operativa Motor e andarmene è stato come guarire da una brutta malattia.
Mobbing, cambi turno e ferie spostate e modificate senza preavviso; un ambiente talmente malsano che del gruppo prima del mio sono entrati in 2 su 22, di quelli dopo in scadenza (incluso il mio gruppo), sono entrati in 3 (l’amica di famiglia del team leader, l’amico di una vita di un senior del reparto “home” e la ragazza che portava continuamente “pensierini” ai senior).
Alla prima discussione per il modo di trattare gli operatori ho subito mobbing e mi è stato persino tolto lo smart working, a un mio collega per mandarlo via a scadenza contratto la team leader ha persino modificato un check di fine anno positivo del supervisor del giorno prima, oltre ogni limite della legalitá.

ho stipulato una assicurazione per un viaggio in Kenia che purtroppo non sono riuscito a fare. Il rimborso sarà pari al costo dell'assicurazione stessa, cioè mi restituiranno il prezzo dell'assicurazione, 50 euro e perderò completamente il costo del biglietto aereo, più di 500 euro. Io la chiamo truffa.

Assicurazione Axa incompetenti,
Hanno impiegato mesi per una perizia, perito Marinaro incompetente, ingiusto e soprattutto sbruffone dove al telefono al posto di ascoltare la mia versione difendeva il suo assistito ; viva l’Italia, difensore di uno che usava il telefono alla guida e ha invaso la mia corsia e non ha prestato soccorso! Bravi 👏 speriamo che li capiti anche a lui la mia stessa esperienza se non peggio, saluti

Polizza casa mentre torniamo a casa io e mia moglie, troviamo la casa allagata, e in camera da letto gli sportelli dell'armadio inzuppati di acqua , chiamo l'assicurazione per aprire il sinistro per danni atmosferici, in quanto ci sono stati infiltrazioni d'acqua piovana dal tetto, mi chiama il perito con la video chiamata fa la perizia, dopo qual he settimana mi risponde che il danno non può essere pagato perche non ci sono rottura di muri, ma le foto parlano chiaro. Consiglio A tutti non fate assicurazioni sulla Casa con AXA oppure con wefox sono una.....

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Ero in viaggio in Thailandia da una settimana quando mi hanno comunicato dall' Italia che mia madre era deceduta.
Ho cercato di mettermi in contatto con AXA assistenza viaggi ma chiamando il numero fisso 06 non ho potuto fare la chiamata perché Tim mi dice che non ho credito.
Quindi ho subito fatto un biglietto per rientrare in Italia quanto prima.
Adesso AXA mi dice che non diritto a nulla perché non sono stato autorizzato dalla centrale operativa.
Ho perso i soldi di tutto il viaggio che mi ero organizzato ed il costo del nuovo biglietto per il rientro.
Grazie AXA. Assolutamente sconsigliato sottoscrivere una assicurazione di viaggio con loro.
Solo ti danno un numero fisso.
Niente mail, niente whatsapp, solo puoi fare una chiamata intercontinentale.

Ho avuto il dispiacere di dover chiedere il loro supporto, l'agonia è durata circa 6 mesi dove ho subito di tutto, sono stato bullizzato dagli operatori del call-center, mi hanno riempito di frottole e bugie, mi facevano rimbalzare da una società all'altra come se fossi un loro portaborse AXA, WEFOX, WEFOX MGA, MACH 1, roba da diventare matti. La storia è lunga e molto articolata, per rendere l'dea fate conto di trovarvi a metà tra un film di Fantozzi ed il cartone animato di Asterix e Obelix e le 12 fatiche (la parte in cui rimangono incastrati nella burocrazia), mi dispiace che AXA si serva di queste società e poi pretenda che il cliente le gestisca, sono quindi costretto a cambiare compagnia perché pagare per essere presi in giro e per diventare il loro uomo delle fotocopie proprio non mi piace.

Polizza fatta con MPS ... Per esperienza personale ogni cavillo e scusa sono buone per non attivare la copertura ( tutela legale nel mio caso ) ! Soldi buttati molto molto meglio Allianz ...con Allianz mai avuto problemi ...mi pento di aver dato fiducia a questa compagnia convinto dalla mia banca ! Mai più !!!

LA COPERTURA DEL TRASPORTO -IL COSTO DEL TRAINO DELL'AUTOVETTURA DA UN LUOGO ALL'ALTRO È STATO UN CALVARIO!
COSÌ COME ALLA FINE QUANDO I COSTI ECCEDENTI SONO LIEVITATI LORO MI HANNO RISPOSTO COME PILATO
NOI NON C'ENTRIAMO NIENTE
OVVERO (ME NE LAVO LE MANI)
ORA LE AVETE PULITE!!?

Sono stato investito da un'auto

Come da copione: ennesima fregatura. ATTENZIONE: pur prospettando, al momento della sottoscrizione, alla voce condizioni (copio e incollo): "Opzioni disponibili
Richiesta di modifica della data di volo
Richiesta di rimborso del biglietto (BLQ - CDG), al momento", con rimborso annunziato del 90% sul costo biglietto, la realtà propone, dopo invio di cartelle cliniche e una estenuante via crucis (: • la copia del contratto per i servizi turistici, la conferma della prenotazione di alloggio e/o biglietto aereo con le condizioni di cancellazione,
• la cartella clinica che descrive il tipo e la natura delle lesioni o dei sintomi, compresa una diagnosi accurata e il trattamento prescritto (se la richiesta è dovuta a motivi medici),
• un verbale di polizia o un protocollo redatto da un altro ente in caso di eventi legati all'intervento dei servizi di emergenza,
• le fatture di viaggio e prove di pagamento,
• se la prenotazione non è stata acquistata con eSky, fornire la conferma della rinuncia al viaggio e l'importo del rimborso delle spese sostenute, inviata dal soggetto responsabile dell'esecuzione del servizio,
• altri documenti comprovanti il ​​verificarsi di un determinato evento che impedisce il viaggio.) OVVIAMENTE offrono un rimborso pari, se va bene, che non solo non si avvicina al 90% annunciato, ma nemmeno au quarto della somma spesa. Morale della favola: DIFFIDATE dei professionisti dello scarico di responsabilità e della truffa travestita a festa

PESSIMO SERVIZIO.