Assurance en Direct Reviews 

Un grand merci à Maria pour son écoute et ses conseils pour m'avoir aidé à choisir mes garanties pour mon assurance auto.

Très mauvaise expérience avec Direct Assurance.

Quelques jours après avoir souscrit un contrat (encore provisoire car un document est manquant), j'ai contacté le service client pour exercer mon droit de rétractation. Après une longue discussion, la conseillère m'a indiqué, après validation de son responsable, qu'une résiliation à l'amiable était acceptée et qu'elle me rappellerait le lundi pour finaliser.

Je n'ai jamais été rappelé. En recontactant le service client, une autre conseillère m'a indiqué qu'il n'y avait aucune trace de cet échange et s'est contentée de laisser une note, alors qu'elle aurait pu traiter ma demande directement.

Résultat : le délai de rétractation est désormais dépassé, alors que ma demande avait bien été formulée dans les temps. À ce jour, mon dossier est toujours en suspens. J'ai le sentiment que mon dossier n'a pas été traité avec le sérieux attendu, ce qui est particulièrement décevant.

Au top très rapide et efficace

Bonjour, très bonne conseillère

"Edit en date du 29 Dembre 202."Bonsoir. Je vous ecris pour faire une bonne mise au point. Je ne refuse pas de payer la mensualité de Decembre mais sans les frais car pour moi vous etes responsable de cette erreur. Je demande donc un geste commercial. Je precise que depuis plusieurs mois et preuve audio a l'appui, j'ai telephoné et demander qu'on m'envoit un lien par mail pour que je puisse envoyer un RIB. Un de vos conseiller m'a dit de juste repondre a un message en date du 9 juillet 2025 et j'ai donc envoyé mon rib. La preuve figure sur ma boite mail. Rien a été fait. D'autre coup de tel et d'ailleurs en septembre pour mon nouveau contrat, et RIEN, j'attends toujours le mail. J'ai fini par repondre en decembre sur un de vos messages et curieusement la ca marche, vous acceptez enfin mon RIB. S'écoule 18 jours et un mail me disant que je dois payer Majoré a nouveau avec un courrier recommandé qui arrivera le lendemain mais le pire, c'est que je le reçois le jour du reveillon de Noel. Sachant que je n'ai aucun compte sur internet pour consulter mes paiements etc, je ne depend donc que de vous et vous continuer? Je vous laisse jusqu'a vendredi pour supprimer les frais de decembre pour que je puisse repartir sur des bonnes bases et si rien ne change, je deposerai une plainte contre vous le jour meme et demanderai dommages et interêts depuis avril 2025 sur les frais abusifs que vous m'avez prelevés. Je rajouterai le stress etc. A vous de voir. Cordialement.

Excellente conseillère en assurance ! Très professionnelle, à l’écoute et réactive. Elle prend vraiment le temps d’expliquer chaque détail et de proposer les meilleures solutions. Grâce à son accompagnement, mes démarches ont été simples et rapides.
Je recommande fortement !

Devis effectué en ligne:

Questionnaire "avez-vous été résilié par un autre assureur ces trois dernières années"
Si on répond NON => devis AXA
Si on répond OUI, POUR NON PAIEMENT => le même devis AXA
Si on répond OUI, POUR UN AUTRE MOTIF => aucun devis

Donc une catastrophe naturelle ou un évènement climatique sont plus risqués qu'un mauvais payeur!

Du grand n'importe quoi

À éviter

Service client très satisfaisant

Assurance temporaire en 3 min, carte verte reçue immédiatement, service client au top et très réactif. Je recommande

Je recommande Assurance en Direct pour leur tarif et l'accueil téléphoniqu

Assuré depuis 2 ans, j'ai été tres bien accompagné dans le cadre d'un sinistre

Satisfait
Très gentil courtois

Super service

Très bon relationnel avec ce conseilller, très agréable, conseille correctement, empathique. Aucun jugement de sa part contrairement à d'autres compagnies quand on leur explique la situation.
Il faut absolument garder ce conseiller Thomas dans votre équipe.

Bonjour. Lors de notre enregistrement assurance auto, nous avons contacté par téléphone le site. Nous avons été pris en compte rapidement. Nos demandes ont abouti sans soucis. Je recommande.

J'ai voulu assurer un nouveau véhicule, j'ai bien été prise en charge. Conseils, écoute et suivi au top.
Merci Thomas

Personnel à l'écoute et très compétent je le recommande vivement

Assurance en Direct a bien géré mon sinistre auto après un accident non responsable.
L'expert est intervenu 3 jours après l'envoi du constat amiable d'accident et il y a eu une prise en charge des réparations à 100 % auprès du carrossier. Bref ! Je recommande.

Très bien reçu ! Et efficace merci Thomas