Franz

Kann ich weiter empfehlen! Terminplanung, Montage, Arbeiter - alles wirklich tadellos.

Leider muss ich jetzt mal was Negatives berichten (obwohl ich sonst zufrieden bin). Ich habe am 19. Mai bei der Service-Hotline gemeldet, dass mein Wasserspender defekt ist. Die freundliche Dame hat mir zugesichert, dass ich zeitnah kontaktiert werde, um einen Austauschtermin zu vereinbaren. Da sich bis heute 23. Mai niemand gemeldet hat, habe ich per Mail das Kundenservice kontaktiert. Hier die Originalantwort (ohne Namen usw.):
"Sehr geehrte Damen und Herren,
Der Austausch vom Wasserspender ist am 30.05.2025
Mit freundlich grüßen"
Es ist also scheinbar nicht möglich, innerhalb von 10 Werktagen einen Wasserspender auszutauschen! Dass eine Terminvereinbarung anders aussehen sollte, regt mich schon gar nicht mehr auf ...

NACHSATZ:
Es hat ein klärendes Telefongespräch mit der Kundendienststelle gegeben und eine Art "Wiedergutmachung" vereinbart.
Wie eingangs erwähnt, bin ich ja eigentlich ein zufriedener Kunde.
Fehler können passieren - für mich ist die Sache damit erledigt.