Formele klacht bij Wooninc indienen
De opzichter van Wooninc reageerde op geen enkele manier op mijn uitgebreide klacht van 7 april 2025. Vandaag 13 april dien ik een formele klacht in bij Wooninc, want de leefbaarheid in mijn woning wordt steeds meer aangetast.
“Ik ben niet snel ontevreden. Ik dien niet snel een klacht in. Maar ik voel me nu genoodzaakt om een klacht in te dienen over de dienstverlening van Wooninc.
Als toelichting stuur ik u de twee e-mails die ik naar de opzichter heb gestuurd op 1 april 2025 en 7 april 2025, waarop ik geen adequate reactie heb ontvangen.
Ik dacht dat ik als volwassene op een normale en vriendelijke manier wel duidelijke respons van een andere volwassene zou krijgen, maar dat is in dit geval dus niet zo.
In de keuken vallen sinds vandaag 13 april 2025 (en al eerder) elke dag vieze, stoffige deeltjes boven op het gedeelte waar ik elektrisch kook. Ik verwachtte dat die deeltjes een tijdje na het beëindigen van de schoonmaak er misschien niet meer zouden zijn. Die deeltjes vallen nu dus ook in het eten dat ik kook, wat erg onhygiënisch is. Wooninc had in november 2013 toegezegd om het vierpits gasstel van vorige bewoners in de keuken te verwijderen. Dat was niet gebeurd. Ik heb nu weinig plaats om mijn tweepits elektrische kookplaat te verplaatsen, maar ik zal toch creatief de moeite moeten doen.
1.Elke dag die vieze deeltjes weghalen op de plaats waar ik kook, wat normaal niet nodig is.
2.Elke dag extra water en schoonmaakmiddel gebruiken, wat normaal niet nodig is.
3.Niet te vergeten dat ik sinds 31 maart 2025 elke dag storende, hinderende geluiden en een stoffige geur ondervind.
Kortom: mijn woongenot wordt steeds minder vooral sinds de schoonmaak van de ventilatiekanalen.
Ter informatie, citaat van de reactie van de opzichter op mijn e-mail van 1 april 2025:
“Zodra alle woningen klaar zijn zal dit geluid afnemen.
De werking nu is optimaal. Maar nu klinkt dit harder in de woningen waarvan de kanalen zijn gereinigd.
Ik wil dit nog even deze week afwachten.”
Ik hoop dat we tot een geschikte oplossing komen en wacht uw bericht af.
Ik wil u met nadruk erop wijzen dat ik telefonisch moeilijk bereikbaar ben, maar altijd elke dag mijn e-mails lees. Ik heb namelijk sinds oktober 2024 geen kabel- of glasvezelaansluiting op mijn adres als gevolg van de samenwerking van KPN en Wooninc, waarover ik als huurder niet eens op de hoogte werd gesteld. Mijn woongenot werd daardoor ook minder. Als oplossing gebruik ik sindsdien een mifi router voor de computer en de telefoon. Gelijktijdig gebruik van beide apparaten kost mij meer data en geld. Mijn telefoon staat niet altijd automatisch aan, maar alleen indien nodig. Ik ben bereid u te bellen, als u mij een datum plus tijdstip doorgeeft, ook al kost dat mij extra data en geld.
Ik moet erg veel moeite doen om aandacht te krijgen voor mijn klacht, wat mij en mijn bezoekers een steeds slechtere indruk geeft van Wooninc. Ik ben realistisch. Ik heb geen verwachtingen. Mijn review is om lezers te laten weten hoe een woningcorporatie in de praktijk met klachten kan omgaan. Mijn reviews zijn altijd op Trustpilot en Google indien mogelijk.
13 April 2025
Unprompted review