Westfalia Versand 

Reply from Westfalia Versand

Jun 13, 2023

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie anonym ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Damit wir Ihr Anliegen genauer untersuchen und eine Lösung finden können, benötigen wir mehr Informationen von Ihnen. Da Sie Ihre Daten nicht angegeben haben, bitten wir Sie, uns telefonisch unter der Nummer +43 (0)7723 / 4 27 59 54 zu kontaktieren. Auf diese Weise können wir Ihren Fall überprüfen und sicherstellen, dass wir Ihr Anliegen bestmöglich bearbeiten.

Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und möchten Ihnen helfen, die Situation zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns anzurufen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team

Reply from Westfalia Versand

Jun 1, 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihres Artikels. Es tut uns leid, dass die angegebene Lieferzeit von 3 - 5 Tagen nicht eingehalten wurde.

Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend ist, und wir arbeiten hart daran, den Versand so schnell wie möglich abzuwickeln. Wir haben Ihr Anliegen an unser Versandteam weitergeleitet und stellen sicher, dass dieser Vorfall nicht erneut auftritt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in einigen Fällen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich geliefert werden.

Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Westfalia Produktberatung

Reply from Westfalia Versand

Jun 5, 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Bestellung am 5. Mai versandt und am 23. Mai zugestellt. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Speditionslieferung aus Deutschland einige Tage dauern kann, bis die Ware in Österreich ankommt.

Reply from Westfalia Versand

May 9, 2023

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und dass der Betrag bereits abgebucht wurde. Wir haben Sie über die Verzögerung informiert, aber verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann.

Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diesen Vorfall entstanden sind. Wir möchten Sie jedoch versichern, dass wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen werden, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, das Vertrauen wiederherzustellen, das Sie in uns gesetzt haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.