Westfalia Versand 

Reply from Westfalia Versand

Jan 11, 2024

Bitte machen Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch. Wir haben in Österreich zur Zeit eine eingeschränkte Verfügbarkeit im Büro überbrücken aber mit Kolegen aus Deutschland. Es sollte jemand an das Telefon gehen.

Reply from Westfalia Versand

Nov 6, 2023

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Lieferprozess unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger und bedauern die Unannehmlichkeiten.

In Bezug auf die Frage nach Ihrer Telefonnummer und Adresse, sollten solche Informationen normalerweise dazu dienen, den Lieferprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt ohne Schwierigkeiten erhalten. Es ist bedauerlich, dass in Ihrem Fall niemand Kontakt mit Ihnen aufgenommen hat.

Hinsichtlich der Versandkosten, verstehen wir, dass die Versandkosten im Vergleich zum Produktwert hoch erscheinen können. Die Versandkosten werden in der Regel transparent vor der Bestellung angegeben, um den Kunden eine klare Vorstellung von den Gesamtkosten zu vermitteln. Wir bedauern, wenn dies für Sie nicht ausreichend ersichtlich war.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Reply from Westfalia Versand

Oct 9, 2023

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns natürlich leid tut zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Onlineshop unzufrieden waren. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und Ihr Kundenkonto hatten.

Wir haben im April 2023 einen umfassenden Shoprelaunch durchgeführt, und es ist möglich, dass einige ältere Bestellinformationen in diesem Prozess nicht mehr verfügbar sind. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben mag.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern es zutiefst, wenn Sie mit unserem Kundendienst unzufrieden waren. Wir möchten betonen, dass freundlicher und respektvoller Kundenservice für uns von höchster Priorität ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernsthaft angegangen werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der angegebenen Telefonnummer 07723 / 4 27 59 54, damit wir den Vorfall genauer besprechen können. Wir sind stets bemüht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihre Erfahrung in Zukunft zu verbessern.

Reply from Westfalia Versand

Sep 4, 2023

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Ich bedauere, dass das bestellte Gerät nicht funktioniert hat und bitte dies und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Westfalia Produktberatung