Article conforme a la description. Tres bel article,bonne finition.Il a ete livre dans le delai prevu,felicitations. Toujours satisfaite de showroom, jamais deçue. Merci
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I ordered only once, so maybe I’m not the right person to judge them. The experience was pretty decent, without a spark or something super cool. Just ordered, then a notification came that I could pic... See more
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Ordering is great but returning products is not. I sent back several ordered shoes. I see that they received the package back. Yet I do not receive the payment and the website says I never sent so... See more
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Quick efficient delivery and products always arrive well wrapped. However, delivery charges very expensive which adds to the price of the product. So a polo 20 euros becomes 25 euros and sometimes... See more
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I ordered only once
I ordered only once, so maybe I’m not the right person to judge them. The experience was pretty decent, without a spark or something super cool. Just ordered, then a notification came that I could pick it up, delivery came the next day, the staff was friendly, and greeted me well, smiling. I think I’m ready to order bigger things like shoes. Let’s see how they handle more expensive items…
17 October 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Bullix,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous, votre message illumine notre journée !
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
One thing I love about Showroomprivé is…
One thing I love about Showroomprivé is their customer service. 98% of them are very polite and humble . Secondly they customer service gives you listen ears to explain yourself to them if there is fault. They treat your complaint with respect. For me I am not kidding Showroomprivé customer service remains NUMÉRO 1 . The best among other customers service. Sometimes I do have problem with my commande but immediately i call the customer service to complaint, they are always REMORSEFUL. And the situation will be resolved. I do shopping online but I have never seen any customer service better than Showroomprivé customer service. They people there are so Demure. Keep it up. BRAVO. Thirdly, good prices on quality goods and very fast shipping. For the shipping it depends because not all,Sometimes are fast shipping. Thank you Showroomprivé and the customer service.
14 October 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Maris,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
When you have problems with your order
When you have problems with your order, no one helps you… My order appears delivered, and when I checked the delivery point my order is not there... when I tried to contact customer service they hung up on me because they don't speak English...
9 October 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Roxana,
Je suis navré d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Toutefois, afin de vous aider, je vous invite à contacter directement notre service clientèle par e-mail à l'adresse " serviceclient.fr@showroomprive.com ".
Je vous remercie pour votre compréhension.
Arimbola
I like the price.
29 September 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Akram,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive avec les internautes. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Impossible de joindre service clients…
Impossible de joindre service clients par tel et il y a une question qui reste sans réponse
22 September 2025
Reply from Showroomprive
Bonjour Dima,
Je vous présente mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
Après vérifications, je m'aperçois que votre demande a bien été prise en charge par notre service clientèle.
Je vous souhaite une belle journée, Valisoa
Excellente application pour de bonnes…
Excellente application pour de bonnes affaires
22 September 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Ludovic,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Site
J'effectue tout mes achats sur showroom prive J'adore ce site mais je déteste vraiment la nouvelle version de l'application avant c'était beaucoup plus simple et compréhensible
19 September 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Madame ou Monsieur,
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez vos achats sur Showroomprivé et que notre offre continue de vous satisfaire.
Nous prenons note de votre ressenti concernant la nouvelle version de l’application et transmettons vos remarques à nos équipes afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Nous serons ravis de vous retrouver très bientôt sur nos ventes.
Kanto
Liner Tatto pencil liner mine casée, et sèche
le produit : tattoo pencil liner,
la mine est cassée t sèche ... liner inutilisable.
5 September 2025
Reply from Showroomprive
Bonjour Mary,
Je suis sincèrement navrée d’apprendre que le liner Tattoo Pencil que vous avez reçu présente un défaut et devient inutilisable.
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je vous confirme que votre réclamation a bien été prise en charge et que notre service dédié prendra contact avec vous aujourd’hui afin de vous proposer une solution adaptée.
Kanto
tee-shirts corrects mais attention à la…
tee-shirts corrects mais attention à la taille quand on est musclé car la taille L est parfois petite !!!!!!
20 August 2025
Reply from Showroomprive
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que les tee-shirts vous conviennent dans l’ensemble.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les tailles, en particulier pour les personnes avec une morphologie musclée.
Vos observations sont précieuses et seront transmises à nos équipes pour améliorer la précision des indications de taille sur nos articles.
Nous espérons vous retrouver très bientôt sur nos ventes.
Kanto
Reply from Showroomprive
Bonjour Ibrahima,
Je vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que les articles sont conformes à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous faisons tout notre possible pour vous offrir le meilleur service.
À très bientôt sur Showroomprive.com !
Théophile
The worst
The worst. Took ages to deliver, i could not return an article, and the one i could return had a nightmare of a precedure only to take 7 euros as retun fees for each item !!
18 July 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Abdell,
Je suis sincèrement navrée de constater votre déception vis à vis de l'expérience vécue sur notre site et vous présente nos vives excuses pour ce désagrément 🙏
Votre ressenti ne reflète en aucun cas l’image que nous souhaitons transmettre 😔
Par ailleurs, je vous informe que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés, ainsi que de nos correspondants chargés du suivi de la qualité de service pour améliorer nos prestations !
Tianasoa
Reply from Showroomprive
Bonjour Miel,
Merci infiniment pour votre appréciation, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
À très bientôt sur Showroomprivé !
Valisoa
Reply from Showroomprive
Bonjour Abdelghani,
Je vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site. Votre satisfaction est très importante pour nous !
À bientôt sur Showroomprivé !
Théophile
Reply from Showroomprive
Bonjour Brice,
Nos yeux brillent quand nous lisons votre commentaire !
Merci beaucoup et à très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Quick efficient delivery and products…
Quick efficient delivery and products always arrive well wrapped.
However, delivery charges very expensive which adds to the price of the product.
So a polo 20 euros becomes 25 euros and sometimes free delivery sites offer sale prices and have more choices in size and colours.
However, I realize that the seller charges for delivery and that this is not controlled by Showroom.
19 May 2025
Reply from Showroomprive
Bonjour Terese,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques.
Je vous informe que les frais de livraison sont directement fixés par les transporteur et varient selon le poids, le volume, la fragilité et le pays de destination du colis.
Ils varient aussi selon le mode de livraison choisi : à votre domicile ou dans un point de retrait.
Néanmoins, nous veillons à toujours les rendre les plus bas possibles.
Je vous remercie pour votre compréhension et à très bientôt sur Showroomprive.com !
Arimbola
Good product
Good product and peace of mind, very attractive prices.
Good luck to all the stuff
14 May 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site ✨
Notre priorité est la satisfaction de nos clients et c’est avec plaisir que nous constatons que vous en faites partie.
J’espère vous retrouver très prochainement sur nos ventes 🤗
A bientôt !
Tianasoa
Reply from Showroomprive
Bonjour Jean,
Je vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est conforme et que vous êtes satisfait. Votre évaluation est très appréciée et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance !
Théophile
More miss than hits with this company - not honest about their refund / returns policy.
It is always hit or miss with this company but more miss than hit. Ordered shoes in a size 7/EU 40 they sent shoes that were mis sized. (Maybe they didn't know!) They were a 42 or 44 - 2.5cm longer than the the shoes I was replacing (same brand, same style). They still charged me to return them which is against their own policies as detailed on their website. Be very wary of this company....
PS - thanks for the quick reply but I don't speak French!
14 April 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Patricia,
Je suis navré d'apprendre cela et tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de Showroomprivé pour cette déconvenue.
En effet, malgré des contrôles intensifs, une erreur d'empaquetage a vraisemblablement eu lieu lors de la préparation de votre colis.
Par ailleurs, je vous informe avoir remonté cette anomalie auprès de nos services afin d'y remédier prochainement.
Si besoin, nous restons à votre disposition.
Arimbola
USED ITEMS
first of all, i received a WORN CLOTHS. it is obvious that it is USED before.
and when i wanted to return it, the return costs 7 euros!!!!
too much for a return! most shops offer free returns. but showroom ....
5 April 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Bonjour Masume,
Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément rencontré sur notre site.
Pour une meilleure prise en charge de votre réclamation, je vous invite à contacter notre service client depuis votre espace personnel via le formulaire de contact dans la rubrique " Aide & Service Client ". Il se chargera de faire le nécessaire pour vous proposer la solution adéquate.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Tianasoa
Poor Customer Service and Unreasonable Return Policies – Last Purchase with This Company
This will be my last purchase with this company due to several issues with their customer service and return policies.
Firstly, the customer service team does not communicate in English, making it difficult for international customers to resolve concerns efficiently. Secondly, the return policies are unreasonable. I placed an order worth €150, which included a necklace pendant that was significantly smaller than advertised. When I requested a return, I was unaware that I needed to explicitly state that the item was "not as described" for a return to be covered by the company.
According to their policy:
1. Satisfied or refunded returns – The customer must cover return shipping costs.
2. Returns for incorrect, defective, or damaged items – The company covers the return shipping.
While this policy may seem clear, it is highly restrictive in practice. To my surprise, the return shipping cost for a small item was €7, which is excessive. Competing platforms like Zalando and Shein offer a far better experience, providing free returns regardless of item size.
Additionally, on a different item from the same list when I reached out to the original seller on the platform for an alternative solution on a missing part, they failed to respond after two emails and a follow-up. This lack of accountability reflects poorly on the company’s overall reliability.
Given this experience, I find the platform’s practices unfair and inconvenient. I have already deleted their app and will not be making any future purchases. Improvements in customer service, fairer return policies, and better seller accountability are essential for a trustworthy shopping experience.
27 March 2025
Unprompted review
Reply from Showroomprive
Hello Reham,
Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced with both our customer service and return policies.
Regarding customer service, I would like to clarify that our support is primarily focused on Spain, as we only conduct sales within the country. However, if you had requested a call with someone who speaks English, our responsible team member would have been happy to assist you.
I have reviewed the return request you submitted and noticed that you selected "I am disappointed with the quality of the product" as the reason for the return. Please note that this type of return is at the customer's expense. The correct reason for this case would have been "the description does not match," as this would be our mistake, and in that case, we would cover the return costs.
To ensure you don’t leave with a negative impression of our website, I have proceeded to approve a refund for the return shipping cost of €6.99. You should receive the refund within five business days, credited to the same payment method you used.
I hope to have the opportunity to serve you again as a customer and that this experience will not affect your trust in us.
Kind regards,
Maria
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