Ripaton Reviews 38

Site très pratique avec une bonne ergonomie.

Une étagère livrée endommagée dont la reprise a été refusé par le site car constaté 48h après la livraison.

J'ai commandé pour un client un pied Mikado sur mesure. Il a fallu revoir les dimensions de la commande initiale, Ripaton qui a été très à l'écoute et je n'ai eu aucun souci pour faire les modifications et tout c'est bien passé à la pose.
Je vais avoir encore besoin de leur service, je vais me créer un compte professionnel.

Excellent service de la part de Ripaton ! Leur mobilier est de haute qualité, solide et esthétique. J'ai été impressionné par la rapidité de la livraison et le service clientèle très réactif. Je recommande vivement Ripaton pour ceux qui recherchent des piètements durables et bien conçus.

Super ! Très réactif, ils m'ont trouvés le pied parfait pour mon intérieur 👌

J'ai commandé un portant et des pieds de tables basses pour chez moi.

J'en suis ravie, le SAV est hyper réactifs et les pieds sont de très bonnes qualités (tout comme le portant), ils m'ont aidés pour choisir les bonnes dimensions afin que mon projet soit faisable dans un appartement !

Très à l'écoute, de bons conseils et des produits de qualités !

Merci beaucoup à toute la team pour votre travail !
Je recommande à 100%

Reçu pied rayé vendredi 5. Ca aurait été difficile autrement puisqu'il n'y avait aucune protection.
J'appel donc pour savoir ce qu'on peut me proposer. Relaquage délai 10 jours. OK, mes travaux sont plannifiés lundi 22. Envoi colis le samedi 6, réceptionné chez eux mercredi 10.
J'appel ce lundi 15 pour prendre des nouvelles. On commence par de la mauvaise fois en me disant que le colis était arrivé chez eux seulement fin de semaine. Désolé, j'avais le numéro de suivi.... On m'annonce que mon pied part en peinture pour un retour le lundi 22 chez eux, et de nouveau livré chez moi mardi 23 ou mercredi 24 ! On est très loin des 10 jours annoncés !!!! J'aurais préféré qu'on me propose une remise et que je me charge de mon coté de la reprise de peinture. Et pour couronner le tout, ON VOUS RACCROCHE AU NEZ !!! Quand on fait travailler Français c'est notamment parce qu'on s'attend a une vrai proximité client. Pour le coup, commandez chez quelqu'un d'autre si c'est ce que vous voulez. Et quitte à avoir ce genre de service proposé par RIPATON, commandez chez les Chinois ca vous coutera 2 fois moins cher pour le même service client !

Réponse au propriétaire :
1/ Il arrive que les colis soient malmenés et que les produits arrivent abimés effectivement. Une solution pour limiter les risques est de protéger le produit dans son emballage.
2/ Il ne vous est pas demandé de faire plus rapide, il vous est demandé de respecter le client et de ne pas annoncer 10 jours si vous savez qu’il est impossible pour vous de tenir ce délai.
3/ Si vous n’appréciez pas le mécontentement de vos clients au téléphone (vu dans de nombreux autres avis), changez de métier, ou mieux, améliorez la qualité de vos services. Annoncer un délai que vous tiendrez est un bon début.

Très déçu par le SAV manque une soudure sur l'un des pieds livré. La procédure pour l'échange est très long car correspondance uniquement par mail ou raccroche au nez par téléphone. J'ai voulu acheter français pour éviter ce genre de problème 😔

Au final le SAV m'a proposé un retour de la pièce en atelier pour soudure et remise en peinture (délais 10 jours). Et un pied qui aura été retravaillé!
Je n'obtiens pas de réponse quand je demande un autre pied ( du coup délai plus court 🤷🏻‍♀️)

Parfait livraison rapide. pieds bien emballés très bonne qualités

Pied de table l'harmonieux reçus et posés cette semaine, ils sont juste magnifiques, j ai du relancer pour la livraison mais la personne très agréable au téléphone m'a fait oublier le délai dépassé. Je recommande 100%

Juste parfait !
commande passée facilement, une interlocutrice très aimable qui a su parfaitement conseiller.
Une livraison rapide et en parfait état.
Je compte bien faire de nouveau appel à eux prochainement !

Je cherchais des pieds pour ma table basse, Ripaton a su correspondre à toutes mes attentes.
Ils sont fort de conseils, la qualité de leurs produits est parfaite.

Pied de table à 200€ arrivé abîmé. Le livreur a posé le colis en le passant par dessus le muret et signé à notre place. Le SAV Ripaton ne veut rien entendre et propose des pinceaux de réparation.

C’est à moi de gérer maintenant pour un pied de table à ce prix là j’aurai mieux Je fait d’acheter Chinois chez un grand distributeur plus efficace.

Et bien sûr. Suite à leur réponse que vous pouvez voir ils oublient de dire que je dois déposer plainte contre le transporteur. Chose que je n’ai effectivement pas faite. J’estime qu’au vu du prix de ce pied de table il est inadmissible de devoir entamer de telles démarches. Prenez exemple sur Amazon qui n’infligent pas de telles démarches et font confiance à leur clients. Sur ce…

J'étais à la recherche de pieds de meubles sur mesure. J'ai été séduite non seulement par le design des produits Ripaton, mais également par leur démarche, avec des produits fabriqués en France, des processus en circuit court, des matériaux respectueux de l'environnement et la collaboration avec un CAT local.
J'ai reçu mes pieds sur mesure très rapidement, et le service client est extrêmement réactif et particulièrement agréable au contact. Je recommande et mémorise ce nom !

Très contente de mes petits pieds de table !

Beaux produits, durables (mes premiers pieds de table ont déjà deux ans et sont toujours aussi beaux). J'ai déjà pu créer un buffet, un meuble pour mon tourne disque, et maintenant, un bureau ! J'apprécie beaucoup les possibilités de création et le fait de pouvoir les réutiliser et de les réinventer
L'équipe de Ripaton est très agréable et pleine de bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Super vendeur , service client réactif , produits de qualité.
Bravo

Qualité et service au top, des délais rapides que demander de plus!!

je recherchais activement des pieds épingles (hairpin legs en anglais), je n'en ai trouvé en France que chez Ripaton.
Je voulais une hauteur spécifique qui n'était pas à leur catalogue, il ont fabriqué les 4 pieds en 1 semaine avec livraison en chronopost, pour un coût très compétitif. La qualité est au rendez-vous et ils ont l'air sympa (échange par mail).