La Cité des Nuages Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

So happy! I'm so relieved to have ordered from them, the figure was sealed just as they promised. It arrived today, I paid for Express shipping, it took 5 ish days to get here. They also answered al... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Après avoir vu une publicité sur Facebook indiquant que la statue du Joker était en rupture de stock, je me suis immédiatement précipité sur le site web. L'article était encore disponible et, après qu... See more

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Rated 5 out of 5 stars

LCDN and its support team (especially team member Francesca) have completely met my expectations. The product I ordered came today (ONLY 7 days after being ordered) nicely packaged, wrapped and w... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Le temple de la figurine pour ma part Service impeccable de la commande a la réception,la boutique est superbe et bien fournie . Je ne jure plus que par eux ,vous pouvez y aller les yeux fermés 😉

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Company details

  1. Figurine Shop

Written by the company

Bienvenue à La Cité des Nuages https://www.lacitedesnuages.be/fr/a-propos.html US: https://www.lacitedesnuages.be/en/about-us.html Depuis notre lancement en été 2004, La Cité des Nuages s'est imposée comme une référence dans le commerce en ligne, en particulier pour la vente de produits dérivés sous licence. Notre site www.lacitedesnuages.be a été parmi les premiers à proposer une telle gamme de produits. Aujourd'hui, nous sommes fiers d'être leaders en Europe avec une équipe de plus de 15 collaborateurs passionnés, toujours prêts à offrir le meilleur service possible à nos clients. Notre Expansion Physique En décembre 2019, nous avons franchi une nouvelle étape en ouvrant notre premier magasin physique à Waterloo, Belgique. Ce magasin, réparti sur deux étages et s'étendant sur plus de 250 mètres carrés, nous permet de mettre en valeur et de partager notre passion pour les goodies et les collectors. Évolution Logistique L'été 2023 a marqué un tournant significatif avec le déménagement de notre logistique dans un entrepôt de plus de 1000 mètres carrés pour mieux répondre à la demande croissante. Partenariats et Authenticité Nous collaborons avec des centaines de marques, studios et éditeurs reconnus mondialement, garantissant ainsi l'authenticité et la qualité de nos produits. La plupart de nos articles sont importés directement des fabricants ou des distributeurs officiels en Europe, aux USA et en Asie. Fiabilité et Transparence Notre réputation est solidement établie et vérifiable. Sur notre boutique eBay, les clients peuvent laisser des évaluations objectives, où nous excellons dans tous les critères depuis près de vingt ans. Vous pouvez également consulter notre page Facebook et nos avis Google pour plus de témoignages. Le système des pré-commandes, restez vigilants ! Comme vous, nous sommes des consommateurs qui achetons sur internet, si l'achat en ligne s'est considérablement sécurisé ces dernières années, notre secteur avec son principe inévitable de la pré-commande implique plus que jamais de s'adresser à une société sérieuse qui a fait ses preuves sur le net. Il faut pour certaines pré-commandes patienter plus d'une année avant sa disponibilité physique sur le marché ! De nombreux sites concurrents vous demanderont un paiement total à l'avance, des plans de paiement pour régler la totalité sur plusieurs mois ou un pourcentage d'acompte conséquent supérieur à 20% du montant de la pré-commande. Au-dessus de 15% c'est déjà beaucoup trop ! Posez-vous la question si cette demande abusive de paiement à l'avance n'est pas une démarche de la part du vendeur afin d'obtenir des liquidités à court terme afin de faire survivre une société boiteuse voir déjà en cessation de paiements/ Liquidation judiciaire. Sécurité et Garanties Consultez le statut et la santé financière de toute entreprise avant de vous engager. Nos bilans, obligatoires pour les sociétés en Belgique, sont publiés et accessibles librement sur le site de la Banque Nationale de Belgique. De nombreux sites peuvent vous aider afin de vérifier le statut d’une société, consulter ses bilans,… par exemple: http://www.societe.com/ Une société qui ne publie pas ses bilans devrait déjà vous mettre le doute. Quel risque pourriez-vous encourir si vous avez payé un acompte ou la totalité d'une pré-commande ? Le risque est simple et réel, la perte totale de votre argent versé au vendeur. Notre société limitera généralement la demande d’un acompte pour une pré-commande entre 10 et 15% de son prix de vente. Nous remboursons également cette acompte si la précommande prendrait trop de retard comparé à sa date de sortie prévue et si vous en faites la demande. Nous Contacter Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client est à votre disposition. Visitez notre page d'aide pour plus d'informations. Nos Adresses Adresse du magasin : La Cité des Nuages, Rue François Libert, 25A, 1410 Waterloo, Belgique Adresse sociale et retours : La Cité des Nuages SRL, Drève de l'Infante, 27A, 1410 Waterloo, Belgique Nous vous remercions de choisir La Cité des Nuages pour vos achats de produits dérivés et collectibles, et nous nous réjouissons de continuer à partager notre passion avec vous.


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Excellent

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Rated 5 out of 5 stars

Amazing experience

I’ve had an amazing experience, I was looking for a Statue and found it here. The customer support is so good, thank you again for all the help.

10 September 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Thank you so much for your kind words!
We're truly glad to hear that you had a great experience and were able to find the statue you were looking for.

Enjoy your new piece, and we hope to see you again soon!

Rated 5 out of 5 stars

Great company

Great company, really fast postage and very well priced model. I've used them twice now and will definitely be using them again in the future.

23 September 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Thank you so much for your kind words and for your continued trust!
We're really happy to hear that you're satisfied with our service and products.
Looking forward to serving you again in the future!

Rated 5 out of 5 stars

Great store with fast shipping and…

Great store with fast shipping and careful packaging.

19 September 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Hi,

Thank you so much for your kind words! We're glad you appreciated the fast shipping and secure packaging.

The LCdN team

Rated 5 out of 5 stars

Fast Shipping

Fast Shipping. Items arrived in perfect condition

16 September 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Thank you for your feedback!
We’re glad to hear the items arrived quickly and in perfect condition.
Looking forward to seeing you again soon!

Rated 5 out of 5 stars

Top service!

Incredible store. Items were packed and shipped with care. Top quality. Great customer service. I'll be buying here again!

9 September 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Hi,

Thank you so much for the kind words
We’re really pleased you appreciated the care we put into packing and service.

Looking forward to seeing you again for your next order.

LCdN Team

Rated 5 out of 5 stars

Everything went smoothly.

Everything went smoothly.

9 September 2025
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Hi,

Thank you for your feedback!

Glad to hear everything went smoothly – that’s always our goal with every order?

LCdN Team

Rated 5 out of 5 stars

Great collector's shop

I'm extremely pleased with my experience with La Cité des Nuages! The service was exceptional. I received regular updates on my preorder status, the item was carefully packaged, and arrived in perfect condition. Highly recommend!

27 August 2025
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Rated 3 out of 5 stars

funko pop bought was faded

funko pop bought was faded. but lazy to return it hahaha. it’s just ok, shipping to netherlands arrived in normal time, not the quickest.

15 August 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Hello,

Thank you for your order and your feedback. We’re sorry to hear that the Funko Pop arrived a bit faded.

Please know that you can contact our support team at any time — we will take care of any issue without delay.

We really appreciate your order and your trust in us, and we hope your next experience will be even better.

Best regards,
LCdN

Rated 5 out of 5 stars

Always a pleasure doing business with

Always a pleasure doing business with! Perfect sevice and awesome communication!
Always well packed package and one of the best tracking with great communication about your orders!
Thank you very mush and I hope to deal again in the near future...

22 August 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Service impeccable !

12 August 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Bonjour,

Merci pour votre message.

Votre demande a bien été transmise à notre équipe logistique, qui fait toujours de son mieux pour protéger au maximum les blisters et produits lors de la préparation des commandes.

Cela dit, nous constatons que vous avez rencontré plusieurs soucis similaires lors de vos réceptions, ce que nous comprenons et regrettons sincèrement.
Nous comprenons parfaitement le désir de recevoir un exemplaire en parfait état, notamment pour des raisons de collection. Cependant, il est important de garder à l’esprit que ces produits sont manipulés à plusieurs reprises : par le fabricant, le distributeur, puis notre propre équipe, ce qui peut entraîner de légères imperfections, même sur des articles neufs.

Si votre exigence est vraiment très élevée en termes de perfection, il pourrait être préférable, lorsque cela est possible, de faire un achat en boutique physique, afin de pouvoir sélectionner vous-même l’exemplaire.

Dans tous les cas, nous vous invitons à contacter notre support client (via ticket ou formulaire de contact) afin de vérifier ensemble l’état du produit concerné et trouver une solution adaptée.

Rated 5 out of 5 stars

Great transaction

Great transaction! Took a chance I'm very impressed. Better, quicker service than some American companies. Ordered another item from New Jersey the same day I ordered this, and it STILL Hasn't Arrived YET! Couldn't find this kit anywhere else; you're the only ones who had it. Came much faster than expected and very nicely packed. Brand New and perfect! I'm very happy, and I will recommend you to everyone I know. Thanks. Have a better one!

9 August 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear you’re happy with your order and our service. It means a lot that you’d recommend us to others. Thanks again, and we look forward to helping you with your next purchase! Have a great day!

Rated 5 out of 5 stars

This company delivers fast and The…

This company delivers fast and The products arent broken when they arrive

8 August 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear you’re happy with our fast delivery and product quality.
We look forward to serving you again soon!

Rated 5 out of 5 stars

Best website to buy…

Best website to buy merch/figures/statues, incredibly satisfied everytime

7 August 2025
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Thank you so much for your kind words! We're truly happy to hear that you're always satisfied — it means a lot to us. 😊

Rated 5 out of 5 stars

LCDN found a missing collectable figure…

LCDN found a missing collectable figure for my collection, and quickly after a short time processing it, send the package to me, packed securely...

24 July 2025
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Reply from La Cité des Nuages

Thank you so much for your kind message!
Enjoy your new figure, and thanks again for your trust in LCDN!

Rated 5 out of 5 stars

Easy and great!

From the very beginning everything was easy and smooth. Very good communication and perfect shipping. I couldn’t be happier with their work. A place where to be back once and again. Thanks for your care!

2 July 2025
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