I bought from Karaca two tableware set for 12 persons, which were listed as a life long supply guarantee for the broken pieces. I literally fought almost a year to buy spare pieces( 2 plates and 4 sal... See more
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I’ve been shopping here since November 2024, and they have always delivered my orders on time and without any issues. My latest purchase from last week arrived perfectly as well. The products are h... See more
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Materials could be higher quality for the quite high prices. I wanted to choose Turkish brand over others this time but expecting better design and quality. Thin layer of polymer used inside the cof... See more
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Delivery took around a week and a half, but it was worth the wait. The packaging was amazing, completely safe against any damage or breakage. Karaca always delivers top-notch quality. Best of luck!
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Broken plates
Hello,
The plates has been delivered broken, unfortunately. I asked for a replacing and called the hotline for that. Unfortunately, the money has been sent back so I did a new order from scratch. The second time everything was OK.
Thank you and best regards
28 January 2026
Reply from karaca.com.de
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre erste Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Umso mehr freut es uns, dass Ihre zweite Bestellung reibungslos verlaufen ist und Sie zufrieden sind.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Gerne stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice-Team
Everything perfect !!!
9 February 2026
Reply from karaca.com.de
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice-Team
Reply from karaca.com.de
Dear Customer,
thank you very much for your positive feedback. We are delighted to hear that you are satisfied with your purchase and appreciate the high quality of our products.
Kind regards,
Karaca Germany Customer Service
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Shop und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch 😊
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Quality packaging delivery everything…
Quality packaging delivery everything is super price is also worthy .
22 January 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! 🙏✨
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität, Verpackung, Lieferung und dem Preis zufrieden sind. Ihr Feedback bedeutet uns viel. 😊
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 🙏✨
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität zufrieden sind. 😊💛
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Complaint
Complaint: No response to my complaint.
I contacted you by email and, as requested, sent photos. However, I never received any further response. Despite sending emails and providing the requested photos, there has been no reaction to my complaint.
14 January 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. 😔 Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine Antwort auf Ihre Reklamation erhalten haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sicherstellen, dass sich unser Kundenservice schnellstmöglich bei Ihnen meldet, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Karaca Deutschland Kundenservice
Never again, not acceptible
After a week and a half of no response, I only received information after requesting it, and then suddenly the package was sent out immediately. That's unacceptable these days! Hence the bad rating!!!
28 January 2026
Reply from karaca.com.de
Thank you for your feedback.
We are very sorry for the delay in communication and for any inconvenience caused. This is not the experience we want for our customers.
Please feel free to contact us anytime at info@karaca.com.de
so we can assist you further and address your concerns. Your feedback is very important to us.
Very Bad no commincation
28 January 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und keine Benachrichtigung erhalten haben.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit per E-Mail unter info@karaca.com.de
zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland
Kundenservice
Advertisement pictures are bigger than…
Advertisement pictures are bigger than real product
27 January 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, wenn das Produkt in der Werbung größer wirkte als in Wirklichkeit. Wir bemühen uns stets, genaue Bilder und Beschreibungen bereitzustellen, und Ihr Hinweis hilft uns, uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Kauf zufrieden sind und freuen uns, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland
Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns höchste Priorität. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerne möchten wir den Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, werden wir uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland
Kundenservice
The quality of the product is so bad
The quality of the product is so bad. And the service account doesn‘t answer. So not recommended.
21 January 2026
Reply from karaca.com.de
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden sind. In diesem Fall bitten wir Sie, das Produkt an uns zurückzusenden.
Damit Sie die Rücksendung starten können, stellen wir Ihnen gerne das Rücksendeformular und die Anweisungen zur Verfügung. Bitte achten Sie darauf, dass das Produkt trocken, sauber und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Nach Abschluss der Rücksendung wird der Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto erstattet.
Für die Einleitung der Rücksendung oder weitere Fragen können Sie uns jederzeit unter info@karaca.com.de
erreichen.Karaca Kundenservice
It was not sent in time
It was not sent in time, only after i sent message after 8 days or so. It is always like this with them..
21 January 2026
Reply from karaca.com.de
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht unserem Servicestandard, und wir verstehen Ihre Frustration.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Einkauf einen besseren Service bieten zu können.Karaca Kundenservice
Great products and quick delivery!
20 January 2026
Reply from karaca.com.de
Thank you very much for your 5-star review!
We are glad to hear that you are satisfied with our products and the quick delivery 😊
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir würden gerne mehr darüber erfahren, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können. Wir werden uns in Kürze direkt bei Ihnen melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
The product is a Turkish product
The product is a Turkish product, and most of the users are also Turkish, but for some reason, they don't speak Turkish; there's no Turkish language option. That's why I'm giving it 2 stars.
17 January 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Wir verstehen Ihren Hinweis zur fehlenden türkischen Sprachoption und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Kundenservice
On the Website the great pics of the…
On the Website the great pics of the product helped finding what I was looking for. Nicely wrapped and arrival with no damage ( mocca cups and saucers)
16 January 2026
Reply from karaca.com.de
✨😊 Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
made in china garbage....
14 January 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland
Kundenservice
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