The advisers in the physical shops are competent, the samples come quickly (although not free). What takes off one star is the very liberal use of "in stock". From the series we order only one ite... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ordering was easy but, completion was more difficult because the language changed to Dutch. Even though I had chosen French as the language of choice, it changed automatically when going to the checko... See more
Company replied
We had a really good experience with Impermo. We initially bought a membrane to lay tiles over existing tiles, but ended up not needing it. When we went back to return it, the staff was super fri... See more
Salesperson was super friendly and helpful. Listened us carefully and suggested all the possible products. And explained all the details carefully without any rush even though it was 18h00 when we fin... See more
Company details
About Impermo België
Written by the company
Impermo heeft de vloer die bij je past. Bij je leven, en bij je budget. Ontdek onze producten in een van de 15 toonzalen of op onze website www.impermo.be.
Bij Impermo kan je rekenen op het grootste aanbod in de Benelux. Onze professionele adviseurs staan je bij met advies en helpen je met het maken van de juiste keuze. Op zoek naar inspiratie? Er is altijd een Impermo showroom in je buurt!
Heb je een specifieke vraag? Aarzel zeker niet op contact op te nemen met onze klantendienst.
Contacteer de klantendienst
Bekijk onze FAQ
Impermo a le sol qui vous convient. Pour la vie, e vt compte tenu de votre budget. Découvrez nos produits dans l'une de nos 15 salles d'exposition ou sur notre webshop www.impermo.be.
Chez Impermo, vous pouvez compter sur l'offre la plus grande du Benelux. Nos conseillers professionnels vous aideront à faire le bon choix. En quête d'inspiration? Il y a toujours un showroom Impermo près de chez vous!
Vous avez une question spécifique? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Contactez le service clientèle
Consultez notre FAQ
Contact info
Tiensesteenweg 127, 3800, Sint-Truiden, Belgium
- 011 68 10 26
- klantendienst@impermo.be
- www.impermo.be
4.3
Excellent
10K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from Impermo België
Goedemorgen, bedankt dat u de tijd nam voor uw positieve feedback. Deze wordt intern zeker zo doorgegeven. Prettige dag en tot gauw bij Impermo, Jacques
Alles was tip top in orde.
28 April 2021
Reply from Impermo België
Goedemiddag, bedankt dat u de tijd nam voor uw positieve feedback. Deze wordt zeker zo intern doorgegeven. Prettige middag en tot gauw bij Impermo, Jacques
Great helpful service.
27 April 2021
Reply from Impermo België
Good afternoon,
How nice to hear that one of my colleagues was able to help you so much!
This gives us great pleasure to hear.
If there is anything we can do for you in the future, please feel free to let us know.
I wish you a pleasant evening.
Reply from Impermo België
Goedemiddag, bedankt dat u de tijd nam voor uw positieve feedback. Deze wordt zeker zo intern doorgegeven. Prettige middag en tot gauw bij Impermo, Jacques
Great service!!!!!
26 April 2021
Reply from Impermo België
Hello, good afternoon. Thanks for posting your positive feedback, I will pass it through to the department. Have a nice day and see you soon at Impermo, Jacques
Service impeccable.
25 April 2021
Reply from Impermo België
Bonsoir,
Quel plaisir d'apprendre que l'un de mes collègues a pu vous aider à ce point !
Cela nous fait plaisir à entendre.
Si nous pouvons faire quelque chose pour vous à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Reply from Impermo België
Goedemorgen, bedankt dat u de tijd nam voor uw positieve feedback. Deze wordt zeker zo intern doorgegeven. Prettig weekend en tot gauw bij Impermo, Jacques
Sorry
Sorry, but your order process is very unclear + no response when I sent an email to the seller with questions.
I hope the tiles have a better quality than your service
17 April 2021
Reply from Impermo België
Hello,
I'm sorry to hear this.
We apologize and hope that you'll still have a good experience with our service when you recieve our tiles.
If we can help you in the future, please contact us.
I wish you a very nice weekend.
not a good service in Zaventem.
not a good service in Zaventem.
Also no understanding for companies to have a larger reduction on the cost.
My company directed the client to Impermo and I made the order for them so they benifit from the 6% tax rate..
This takes up a lot of my time and I received from Impermo a very small price reduction that doesn't cover my costs/time.
I would prefer to direct my future clients to other tile companies who offer a better company discount
15 April 2021
Reply from Impermo België
Dear,
thank you for your feedback. I am sorry that you feel that way about your experience with our showroom in Zaventem.
With regards to special discounts and prices I have requested my colleagues in Sales to review your offers and orders to ensure that we have given you our best rates.
Have a great evening.
Reply from Impermo België
Goedemiddag,
Wat leuk om te horen dat één van mijn collega's u zo goed heeft kunnen helpen!
Dit doet ons een groot plezier om te horen.
Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, laat het ons gerust weten.
Ik wens u nog een prettige dag.
Late leverlings datum
13 April 2021
Reply from Impermo België
Goedemiddag,
Wat spijtig om te horen dat u niet volledig tevreden bent van onze service.
Helaas klopt het inderdaad dat onze agenda's volledig vol zitten wegens de aanhoudende drukte!
Wij hopen dat we binnenkort onze klanten terug sneller kunnen leveren.
Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, laat het ons gerust weten.
Wij wensen u nog een prettige dag.
Reply from Impermo België
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback, wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent van onze verkopers.
Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, aarzel niet om ons te contacteren.
Wij wensen u nog een prettig weekend.
Alles was perfect in orde
5 April 2021
Reply from Impermo België
Goedemiddag,
Wat fijn om te horen dat u een fijne ervaring hebt beleefd bij Impermo.
Wij zijn blij dat u tevreden bent van onze service!
Indien wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, laat het ons zeker weten.
Wij wensen u nog een prettig weekend.
Top service!
3 April 2021
Very friendly staff
Large showroom with a super friendly staff. Support gave the time and answered all my questions and tried their best to accommodate to my needs
2 April 2021
Unprompted review
Reply from Impermo België
Hello Dana,
We are pleased that you appreciate our service. Thank you for taking the time to give us this nice review. Nice to hear!
Team Impermo customer service
Reply from Impermo België
Hey Mia,
bedankt voor de review!
Ik wens u alvast een Zalig Pasen!
Perfect!
Very big choice, good quality, good prices, good delivery service.
Also at the shop where I went (Zaventem) very friendly and helpful people.
Recommended!
21 March 2021
Reply from Impermo België
Dear Maria,
thank you for your review.
Have a nice day & we'd love to welcome you again in one of our showrooms again!
Top service!
29 March 2021
Reply from Impermo België
Beste Stefan,
bedankt voor de review.
Fijne dag nog!
Top service!
29 March 2021
Reply from Impermo België
Beste Jessy,
bedankt voor de review!
Hopelijk tot snel! :)
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.