Haufe Reviews 

Großartiger Kundenservice und gutes Produkt (ESRS Kommentar)!

Die Bücher und Hilfsmittel von Haufe sind fachlich genauesten recherchiert und leicht verständlich geschrieben. Das Preis / Leistungsverhältnis ist besser als korrekt. Was will man mehr? Ich bin zufrieden und nutze die Bücher in fast allen Bereichen unseres Unternehmens.

Ich versuche seit Wochen die Flut der Newsletter von dieser Firma abzubestellen. Es klappt zum Verrecken nicht. Furchtbar.

Sehr unfreundliche Dame am Telefon. Ich glaube der Name war Brenner-Röhm. Wollte ihr Zeug verkaufen und als ich ihr sagte, dass kein Interesse besteht, legte sie einfach auf. Gute Dame -> sowas hinterlässt einen schlechten Eindruck und eine negative Bewertung noch dazu.

Penetrante Werbeanrufe, diese Woche schon zwei mal, obwohl angeblich notiert wurde, dass ich kein Interesse habe. Ist der penetranten Anruferin endlich klar, dass ich das Produkt nicht testen möchte, wird sehr schnell aufgelegt. So wirbt man keine Kunden für sein Produkt.

Ich war heute auf der ZPE, um einen Vortrag über KI zu hören. Während ich einfach nur dort saß und keinen Kontakt zu den Messemitarbeitenden hatte, kam der Geschäftsführer Vertrieb auf uns zu. Mit einem wütenden Blick griff er uns verbal an und beschuldigte mich, abfällig mit einer Mitarbeiterin gesprochen zu haben. Das ist völlig absurd, da ich überhaupt nicht mit jemandem gesprochen hatte. Und das soll eine Akademie für Führungskräfte sein? Nie wieder Haufe.

bislang bin ich sehr zufrieden, alles lief rund. danke!

Sagen das gebuchte Seminar in den Sommerferien 14 Tage vorher ab, weil nur 2 Teilnehmer gebucht haben. Kümmern sich einen Dreck um nicht stornierbares Hotel und Bahnreise. Aber wenn der Teilnehmer innerhalb von 4 Wochen vor Beginn verschieben möchte wird kassiert. Geht gar nicht. Wenn es ginge, wären es minus 5 Sterne. Nie wieder!!

ich möchte meine Erfahrungen mit Lexoffice und Ihrem Kundenservice teilen, und dabei meine Enttäuschung und Verärgerung zum Ausdruck bringen. Vor zwei Jahren habe ich mein Lexoffice-Konto telefonisch gekündigt, da ich über Kontist ein Premium-Modell nutze, das Lexoffice bereits inkludiert. Diese Kündigung wurde mir damals auch bestätigt.

Nun, zwei Jahre später, erhalte ich völlig unerwartet ein Inkassoschreiben von der Troy GmbH. Auf meine Nachfrage beim Lexoffice-Support, was es damit auf sich hat, wurde mir mitgeteilt, dass die Forderung ordnungsgemäß sei und im Rahmen von Systemänderungen erst jetzt geltend gemacht werde. Angeblich handelt es sich um eine offene Forderung vom 12.03.2022, was vor meiner Kündigung gewesen sein soll.

Diese Antwort ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Seit dem 27.08.2021 nutze ich bereits das neue Konto über Kontist, daher kann es gar keine offenen Forderungen mehr aus dieser Zeit geben. Es scheint, als wäre hier ein gravierender Fehler unterlaufen, den Sie nun auf die lange Bank schieben wollen.

Was mich jedoch am meisten empört, ist die Tatsache, dass Sie nach zwei Jahren nicht den direkten Kontakt zu mir suchen, um die Angelegenheit zu klären, sondern sofort ein Inkassobüro einschalten. Diese Vorgehensweise empfinde ich als äußerst dreist und unprofessionell. Es wäre ein Leichtes gewesen, mich rechtzeitig zu informieren, um Missverständnisse zu vermeiden und eine Lösung zu finden. Stattdessen werde ich vor vollendete Tatsachen gestellt und mit einer Inkassoforderung konfrontiert.

Die Ausrede, dass es aufgrund von Systemumstellungen zu dieser Verzögerung gekommen sei, ist mehr als fragwürdig. Es wirkt vielmehr wie ein Versuch, eigene Versäumnisse zu kaschieren. Wenn tatsächlich Briefe an mich verschickt worden wären, hätte ich diese selbstverständlich erhalten. Es kam jedoch nie ein entsprechender Brief bei mir an.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihre Firma schwer erschüttert. Ein solches Verhalten ist für mich inakzeptabel und stellt die Professionalität und Kundenorientierung von Haufe-Lexware ernsthaft in Frage. Ich hätte durchaus Verständnis gezeigt und wäre zu einem Kompromiss bereit gewesen, aber durch die sofortige Einschaltung eines Inkassobüros haben Sie diese Möglichkeit zunichtegemacht.

Ich hoffe, dass Sie diese Kritik ernst nehmen und Ihre internen Abläufe überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Schicken nach 2,5 Jahren eine Forderung über Inkassobüro, für einen anscheinend offenen Posten. Zum Glück konnte ich mit meinen Überweisungsbelegen das Gegenteil nachweisen. Anscheinend haben die sogar die 70€ so nötig.

Bestellung wurde nicht verschickt, Kundendienst antwortet nicht.

Sehr unseriös, hatte das Programm als kostenlosen Test, da die Email Adresse falsch angegeben wurde konnte ich das Programm nie nutzen und es wurde einfach auf ein Abo umgestellt und ich musste die Kosten trotzdem tragen. Nie wieder! Kann nur davon abraten!

Haufe lexware mit Vorsicht zu genießen. Seit einem Jahr werde ich trotz blockierten Nummern, min 2x die Woche angerufen. Ich bekomme immer eine Nachricht "blockierte Nummer" als Info. Nicht weiter schlimm, aber mittlerweile denke ich, Haufe Verlag ist komplett unseriös, wenn sie dermaßen Telefonterror ausüben.
Nummer blockiert und trotzdem geht es weiter. Alter Schwede...

Habe das "Personalrecht 2024" geschickt bekommen ohne es jemals bestellt zu haben!!! Erhalte jetzt die Mahnung dazu... habe nie eine Bestellmail oder Bestellbestätigung erhalten. Das ist Betrug! Werde mein Kundenkonto bei Haufe löschen mit expliziter Aufforderung sämtliche meiner Daten zu löschen. Das mit dem Telefon betrug ("kostenlos testen" und dann werden 600€ in Rechnung gestellt) habe ich auch schon hinter mit.

Ein Mitarbeiter, scheinbar aus dem Sales, rief an, um nach meiner vergangenen Erfahrung mit deren Produkten zu fragen. Auf die Frage, ob er mir die Produkte nochmal erläutern soll, war meine Erwiederung nur, es gäbe derzeit keinen Bedarf. Das Gespräch war seinerseits direkt beendet, nachdem er sagte, er meldet sich in 4 Wochen noch einmal.

Eine Stunde später erhalte ich per Mail eine Auftragsbestätigung über den angeblichen telefonischen Kauf eines Haufe-Produkts. "Kein Bedarf" als Auftragsbestätigung zu interpretieren ist auch mir noch nicht gelungen...

Vorsicht vor Haufe-Anrufen!

Diese Firma hetzt einen gleich ein Inkassounternehmen auf den Hals. Haben angeblich Rechnung per Mails geschickt. Nein DIE machen keine Fehler, ich bin der Trodel.

Trotz wiederholter Bitte per Mail und auch per Telefon ist es mir nicht gelungen, den mit dem Buch beworbenen Download zu erhalten. Trotz Zusendung des Kaufbelegs bekam ich immer nur den Hinweis, ich solle mich mit dem Buchhändler verständigen..Kunststück, das war Amazon. Wenn ich etwas per Amazon verkaufe, bin ich dann als Hersteller aus der Pflicht, dass das Produkt vollständig ist?. Mangelhaft!! Nie wieder!!,

Freches, unprofessionelles Personal im Innendienst und Kundenservice. Grund, fristlos den Service zu kündigen.

Mich nervt das brachiale "gegendere" auf der Seite und die vollkommene Abwesenheit der deutschen Grammmatik. Lese diese Seiten deshalb nicht mehr. Mitbewerber gendern nicht. Es gibt genug Ausweichmöglichkeit, ohne sich ideologischem Schwachsinn ausliefern lassen zu müssen. Fand die Seiten früher echt mal gut und informativ. Aber "Zwangserziehung" zwingt lediglich zum Abschied. Der Konsument entscheidet zum Glück selbst, was er konsumiert. Aber wahrscheinlich löscht Trustpilot bald wieder meine Bewertung So wie viele zuvo die dieses Thema betreffen. Meinungsfreiheit existiert heute nicht mehr, dafür krankhafte Ideologie in Hülle und Fülle.

Achtung Abzocke! Telefonische Werbung mit automatischem Abo Abschluss.

Für uns wurde sofort ein Abo abgeschlossen ohne dass wir diesem zugestimmt haben.