www.gorslev.dk Reviews 

47
TrustScore 4 out of 5

3.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Har købt brænde her i mange år. Var inde på Trustpilot og læse en del negative anmeldelser men besluttede alligevel af bestille et læs askebrænde. Det fortrød jeg ikke. Brændet var helt rigtige større... See more

Rated 4 out of 5 stars

Jeg havde på nettet fundet frem til at Gørslev Skovindustri havde askebrænde i bur i en kvalitet der passede os. Skrev til dem d. 6 juni, om brændet var tørt nok til efteråret 2011, og fik svar næste... See more

Rated 4 out of 5 stars

Her mange gange fået leveret briketter, og de er hver gang leveret uden problemer, og i en langt bedre kvalitert end dem man får i byggemarkederne. De har altid været pakket ordentlig og helt tørre. J... See more

Company details

  1. Firewood Supplier

Information provided by various external sources

Gørslev Skovindustri A/S - salg af brændeprodukter til private og erhverv - salg af træprodukter til have og stald. Landsdækkende leverancer.


Contact info

3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

47 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.8

All reviews

(47)

0 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 4 out of 5 stars

perfekt levering

Jeg fik jer anbefalet af min næsten nabo. Jeres måde at levere på med motoriseret truck er perfekt. Begge de 2 gange jeg har købt brænde hos jer, er det blevet leveret af flinke og hyggelige chaufører. I min sidste levering var der lidt rigelig "pindebrænde".

5 February 2014
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

God og flexibel behandling

Gørslev ringede selv op og spurgte om hvorvidt det var brænde der skulle bruges med det samme, da jeg havde bestilt noget "ikke ovntørret" så de var sikre på at jeg fik det rigtige træ leveret.
Så bortset fra lidt svartid fra bestillingen var lavet, så fungerede det igen perfekt.

23 January 2014
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Serviceniveau, levering og produktkvalitet 100% i orden

Jeg køber træpiller hos Gørslev Skovindustri, som jeg kan give mine bedste anbefalinger. Træpillerne er fin kvalitet. Leveringen fungerer perfekt, hvor jeg bliver ringet op af en medarbejder, hvor vi aftaler hvornår det passer bedst at få træpillerne leveret - incl at de afdækker dem med den presenning, som jeg har lagt ud.
Leveringen kan altid ske indenfor én uge - det er min oplevelse.

23 January 2014
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fint, fint brænde i gode store og flotte stykker

Fik leveret 15 srm. ask. Desværre var der lidt for høj fugtighed i træet. (Måske var vi lidt sent ude) Ved reklamation var der ingen slinger i valsen. Fik hurtigt leveret en bigbag ovntørret brænde til samme pris. Dette brugte vi mens vinden tørrede det fugtige brænde færdigt. God service. Prisen ligger i den øvre ende, men produktet er godt. Kan anbefales.

22 January 2014
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Skuffende oplevelse.der efterfølgende blev rådet bod på

Vi har tidligere handlet hos Gørslev Træindustri og været godt tilfredse med det leverede.
Men vi har nu, i december 2013, modtaget en bigbag ovntørret brænde derfra.
Vi blev slemt skuffet over indholdet, da posen indeholdt voldsomt meget smuld/pindebrænde, der ikke kunne anvendes, og som vi var nødt til at køre på omlastepladsen, 2 store plasticsække fulde.
Herudover er vi også utilfredse med brændestykkerne. Disse har en meget uens størrelse og mange stykker er alt for store og skal flækkes.

Vi skrev til Gørslev og medsendte et billede af det modtagne med spørgsmål om det lever op til deres kvalitetskrav, og om det er hvad vi kan forvente at modtage, hvis vi køber brænde hos dem fremover.
Vi blev efterfølgende ringet op af Gørslev Skovindustri, der beklagede det hændte og deres lidt langsommelige reaktion på vores henvendelse (juleferie).
Vi blev tilbudt at modtage brænde modsvarende det spild der havde været på det leverede. Dette brænde er nu modtaget og fundet OK.
Vi mener således at sagen har fået en tilfredsstillende afslutning.
Bente Larsen og Bent Christiansen

26 December 2013
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

For lidt leveret brænde - nu er jeg uønsket som kunde

Bestilte den 24. maj igen brænde hos Gørslev. Her i dag den 20. juni rykkede jeg så for hvornår de leverede. De kom snart - i næste uge. Senere i dag lå der så en besked på mobilen, om at de ikke leverede til mig mere, pga. tidligere problemer med leverancerne. Historien er her at de to gange har leveret 15 skovrummeter løst brænde til mig. Begge gange har der imidlertid efter endt stabling vist sig at være en del for lidt. Efter deres egen omregningstabel, til stablet rummål, skal der være 10,5 rummeter brænde. Sidste gang var lige omkring 9. altså 1,5 rummeter for lidt. Det er for over 1000 kr. brænde for lidt. De indvilligede heldigvis i at efterlevere, og da der er tale om løst leveret brænde hviler det jo på gensidig tillid. Der kom kun 1 m3 stablet brænde. På den igen, og så kom det sidste så med. Nu er jeg så åbenbart ikke god nok som kunde mere, eller sagt på en anden måde, hvis man forlanger hvad man har betalt for, så er man besværlig. Det er dårlig forretningsmoral.

Kunne i øvrigt også lige konstatere. at der er indgivet konkursbegæring mod firmaet i marts måned i år.

20 June 2013
Unprompted review
www.gorslev.dk logo

Reply from www.gorslev.dk

Hej fra Gørslev Skovindustri

Det sidste først.

Da vores bankforbindelse Max Bank gik konkurs overgik vores engagement til Finansiel Stabilitet. I den forbindelse blev vore aftaler opsagt eller begrænsede. Herefter skulle der findes ny finansiering. Stiftelsen Sorø Akademi overtog selskabet og er i dag hovedaktionær. Stiftelsen Sorø Akademi er den største private skovejer i Danmark og ejer også Sorø Akademis Skole, som er et gymnasium.

Da vi nu er begyndt at abonnere på Trustpilot som virksomhed har vi nu mulighed for at besvare anmeldelsen.

I 16 år har vi årligt distribueret ca. 20000 skrm. Erfaringsmæssigt ved vi derfor, at træstykkerne i enkelte tilfælde godt kan lægge sig således at de ikke fylder det de skal, eftersom de bliver opmålt i den container som vi leverer det i. Derfor opfordrer vi også vore kunder til at måle op. Vi ved da også at den samme fejl ikke vil gentage sig gang på gang.

I 2014 arbejder vi på at finde et fast fastmassetal, som vil være vores standard i en stablet rummeter brænde, således at vi gør det mest fair overfor alle kunder. Der er nemlig forskel på hvor dygtig man er til at stable, dog skal der være et minimum at luft imellem brændestykkerne, så det kan tørre. Vi må venligst også bemærke at når vores bil har forladt din adresse har vi ingen mulighed for at kontrollere hvor og hvordan brændet stables. Det er nemlig også baseret på gensidig tillid.

Da vi gentagne gange ikke har været enige om mængden, har vi rettet fejlen, men må også konstatere at der med stor sandsynlighed vil opstå samme problem ved næste levering. Derfor opfordrer vi dig til at finde en anden leverandør, som kan opfylde dine krav. Da man som kunde kan vælge sine leverandører gælder dette også for virksomheder. Hvis der ikke kan opnås en gensidig tilfredshed, må man vælge en anden forretningspartner.

Med venlig hilsen

Jørn Thomsen
Gørslev Skovindustri

Rated 4 out of 5 stars

Først var jeg utilfreds, men en god forklaring og ny leverance, har gjort jeg har ændret min score.

Opdateret 13-01-14
Jeg har valgt at opdatere min anmeldelse af Gørslev, da jeg efter min første anmeldelse fik et opkald med forklaring på hvorfor jeg ikke havde modtaget brænde samt årsag til de manglende besvarelser.
Jeg har her i denne vintersæson bestilt to leveringer fra Gørslev, som er kommet hurtig efter levering, samt leveret til aftalt tidspunkt og sted. Jeg vil derfor gerne anbefale Gørslev :)


Gamle anmeldelse fra 14-03-13:
Har bestilt brænde hos Gørslev 14.03.13, har i dag d. 05.04.13 stadig intet fået leveret eller hørt fra Gørslev, jeg har forsøgt at kontakte dem telefonisk et utal af gange. Der står på deres hjemmeside, at de normalt levere 1 -2 uger efter bestilling, det må man sige er gået. Desuden er der endnu ikke nogen der har svaret telefonen i deres telefon tid ifl. deres hjemmeside.

5 April 2013
Unprompted review
www.gorslev.dk logo

Reply from www.gorslev.dk

Hej fra Gørslev Skovindustri

Da vi nu er begyndt at abonnere på trustpilot har vi mulighed for at give dig en besvarelser på din anmeldelse.

Da vores bankforbindelse Max Bank gik konkurs overgik vores engagement til Finansiel Stabilitet. I den forbindelse blev vore aftaler opsagt eller begrænsede. Herefter skulle der findes ny finansiering. Stiftelsen Sorø Akademi overtog selskabet og er i dag hovedaktionær. Stiftelsen Sorø Akademi er den største private skovejer i Danmark og ejer også Sorø Akademis Skole, som er et gymnasium.

I perioden netop hvor du bestilte brænde via vores hjemmeside var vi midt i en noget kaotisk situation, hvilket betød at der ikke var bemanding på vores kontor.

Vi håber dette vil besvare din frustration er klar til at betjene dig i fremtiden.

Med venlig hilsen

Jørn Thomsen
Gørslev Skovindustri

Rated 2 out of 5 stars

Ordentlig behandling, men men men

Efterfølgende viste det sig at hvad der så ud som OK brænde i brændetårne til en fornuftig pris var sminket lig. Midterrækken var affaldstræ (gran, rundstokke på under 5 cm o.s.v.) - ikke i orden.

Hurtig rettelse af en mindre mangel ved leveringen - det kan jo ske, men det blev rettet hurtigt og uden problemer.

En speciel stor ros til chaufføren.

Ovntørret brænde i bigbags er ikke min kop te, men nu er det prøvet - første, eneste og sidste gang. Jeg efterspørger fremover ovntørret tablet pallebure.

25 February 2012
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Exelent

Gorslev er en virksomhed med fin service og nøjagtig levering som lovet.

24 February 2012
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

God side, god levering, elendig kundeservice. Godt træ?

Jeg har for nylig købt i alt 3,5 rummeter træk hos gørslev.
Netsiden fungerer fint og jeg kunne samtidig se en god forklaring på trætyperne, hvilket er godt for en nybegynder.
Efter weekenden bliver jeg ringet op af en kvinde, som kan fortælle mig, at de desværre ikke kan levere min eg, da de har sendt den retur grundet fugtigheden. Det er selvfølgelig fint.
Men de kan heller ikke levere min ovntørrede Bøg, som jeg står og mangler. I stedet kan jeg få en mindre levering af ask til standard pris. Hun oplyser, at brændværdien er ca. den samme. Jeg spørger til et godt tilbud, nu hvor jeg må affinde mig med mindre og dårligere, men får så oplyst, at "Vi kunne jo bare have sendt den våde eg uden at informere dig om problemerne"...
Den holdning er under al kritik og er temmelig usund for mit kundeforhold. Samtidig er kvinden også åbentlyst irriteret over, at jeg ikke bare takker ja.
Så det gør jeg - jeg skal jo have varme i huset. Men først efter nærmest at have fået skæld ud af en dame, som tydeligvis har andet at lave. Og jeg er ellers ikke sart med den slags.
Dagen efter ringer hun, at nu har de alligevel fundet en brugbar træsort i den rigtige rummeter og den vil blive leveret kommende mandag sammen med min ask.
Det gør den, af en flink chauffør og præcis hvor jeg bad om det.
Point for god hjemmeside og en flink chauffør, klart et minus med utålmodig telefondame. Nu må vi se med det faktiske produkt.
En middel oplevelse, som ellers kunne have været god.

14 February 2012
Unprompted review
www.gorslev.dk logo

Reply from www.gorslev.dk

Hej Kristian

Det er altid til stor irritation for alle når vi modtager produkter fra vore eksterne leverandører som ikke er i orden. Det er hvad der er sket med dine varer.
Netop derfor har vi i januar installeret vores egen tørreovn, hvor vi selv kan styre tørringsprocessen.

I følge bestillingen har du bestilt 1 palle ovntørret eg og en palle bøg som ikke er ovntørret. Vi konstaterer at egetræet er for vådt og sender det tilbage. Imidlertid finder vi en palle bøg som er i orden - hvilket leveres sammen med asketræ i en bigbag som er tørret i vores egen ovn.

Jeg er ikke enig i at vi leverer noget som er mindre eller dårligere eftersom vores eget ovntørrede asketræ i forhold til mængden og brændværdien er billigere. Prisen er også reguleret efter at mængden i big bag'en er mindre end en palle med stablet ovntørret egetræ.

Jeg håber nu at vi har løst problemet således at du ender op med at få en leverance som er i orden - til den rigtige pris. Jeg må naturligvis beklage hvis kommunikationen har været i en negativ tone, hvor vores irritation over varerne er gået ud over dig - hvilket vi tager til efterretning.

Med venlig hilsen

Gørslev Skovindustri A/S

Rated 5 out of 5 stars

Altid en super oplevelse

Jeg har handlet brænde med Gørslev Skovindustri siden 2001 og har altid været tilfreds. Jeg har denne gang modtaget 5 rummeter af deres ask, som de selv ovntørrer. Det virker bare!!

14 February 2012
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look