Sinceramente, una respuesta a un daño hecho hace 2 años y sin solución , es otra vez, una estafa. Todas las valoraciones de 1 estrella han sido respondidas con exactamente el mismo texto. Pensará est... See more
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Son una banda de sinverguenzas. No hacen envío de nada. Comprado en Leroy Merlín. Y el Leroy se limpia las manos. Y duérmete. Te dan largas y largas. Y no solucionan nada. Y aparte cancelas el pedido... See more
Cabecero nórdico y 2 mesitas de noche. Excelente. Montaje fácil. Robusto. Los cajones funcionan a la perfección. Cosa que no siempre pasa. Los compramos para sustituir unos que no salieron buenos (de... See more
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He tenido un problema con el canapé y el colchón que compré. Marta se puso en contacto conmigo para intentar solucionarlo, y hoy ha conseguido alegrarme el día. Es una chica muy atenta y empática; me... See more
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2.1
Poor
135 reviews
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Recomiendo
La gestión de Ana excelente con transportes, con el colchón nos aconsejó un compañero y acertó los recomendaré
12 June 2022
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Hola Jorge, muchas gracias por su valoración positiva! Comentamos esto con los compañeros que seguro que se llevan una buena alegría con este comentario positivo
Servicio 10
Muy contento con el colchón y somier, te aconsejan segun lo que necesitas, informan de plazos y si hay ofertas.
12 June 2022
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Reply from DO
Buenas tardes Oscar, muchas gracias por compartir esta valoración, comentaremos esto a los compañeros de atención porque para nosotros no hay mejor resultado que un cliente contento!
Súper majos!!!
Súper majos!!!! Me recomendaron un colchón perfecto y muy económico para la casa de la montanya, he vuelto a llamar porque hemos cambiado el de todos los días con la base y hace una semana que no hay quien me saque de la cama jajajajaja
10 June 2022
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Hola Lauri, mil gracias por este comentario positivo! Es todo un placer saber que hemos acertado buscando el colchón que le va bien, tanto para la casa de campo como para la residencia habitual, gracias de nuevo!
Atención excelente
Grandes gestores! dan un trato cercano y cuando sale un problema se preocupan para resolverlo rápido. El canapé eléctrico es genial
10 June 2022
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Hola Adolfo, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas! Esto nos ayuda a mantener y mejorar la linea de trabajo y la calidad de nuestros productos, esperamos que disfrute del canapé electrico y para cualquier duda o detalle no dude en contactarnos, un saludo
Buenas cama eléctricas
Buena calidad en las camas y buen servicio al cliente, quedamos a las 6 y me llamaron porque al final no podían llegar antes de las 7 pero todo bien
9 June 2022
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Hola Carlos, gracias por su reseña positiva con nuestras camas electricas o articuladas y con los compañeros de atención al cliente, son productos excelentes no solo para aquellos que lo necesitan, cada vez nos piden más para usos como leer, ver la TV, etc y el resultado es muy bueno. Muchas gracias por compartir su experiencia y le pedimos disculpas por este pequeño desfase con la hora acordada para la entrega, un cordial saludo
Buen canapé, mejor precio
Canapé fuerte por muy buen precio, miré varias webs y me llamó el precio aqui, me asustaban algunas opiniones por el transporte pero llamé para preguntar y la cercanía de la chica al teléfono hizo que me decidiera, lo tenia en casa montado en una semana y me llamaron para organizarlo, muy bien
9 June 2022
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Hola Aleix, gracias por esta estupenda reseña! Lo trasladamos a la compañera Cristina que gestionó la llamada y coordinó esta entrega porque tener estas respuestas de clientes es el mejor de los resultados para nosotros. Muchísimas gracias!
Calidad precio inmejorable
Relación calidad precio muy buena, e comprado canape y colchon por lo que en una tienda me hubiese costado el doble. Servicio 10, los chicos de montaje muy majos, 30 minutos y estaba armado
9 June 2022
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Buenas tardes Julia, muchas gracias por compartir la experiencia de su pedido con nosotros, sin dudarlo trasladamos esta buena nota a los compañeros que fueron a hacer el montaje que seguro que se llevan una buena alegría por esta valoración! Gracias de nuevo
Entrega rápida y servicio por chat…
Entrega rápida y servicio por chat excelente
8 June 2022
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Hola Jordi, muchísimas gracias por esta reseña positiva!
imposible desistir sin que te abonen el…
imposible desistir sin que te abonen el importe pagado. Nada recomendable. Y se eterniza cualquier reclamacion
30 April 2022
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Hola Diego, en los casos en los que surge un incidente ofrecemos o bien el reemplazo o bien el reembolso completo pero en los desistimientos descontamos los gastos de devolución que indicamos en las condiciones de la web que son obligatorias de aceptar antes de confirmar todos y cada uno de los pedidos que se procesan, si tenemos que gestionar la recogida cobramos estos gastos pero damos la opción al cliente que nos lo haga llegar aunque es poco recomendable porque si el transporte lo daña solo lo puede reclamar quien lo envía. Sentimos que la experiencia con el producto que adquirió no haya sido grata pero le recomendamos que para futuros en compras online mire este detalle ya que es un punto importante y que sin falta informamos cuando nos consultan cómo gestionamos las devoluciones. Para cualquier duda o detalle estamos a su disposición, estudiaremos formas de mejorar las condiciones para conseguir mejores resultados con clientes que quieran devolver un producto. Para cualquier detalle estamos a su disposición, un cordial saludo
Compre el 18 de enero un colchon y un…
Compre el 18 de enero un colchon y un canape por la página de carrefour, después de mas de mes y medio he tenido que cancelar el pedido porque no me llegaba,7 veces se comprometieron con fecha de traermelo y no me llegaban,son unos impresentables y nada de fiar no recomiendo a nadie que compren aqui.
13 March 2022
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Reply from DO
Hola, hemos hecho cambios en el servicio de logística con el que colaboramos para mejorar estos resultados porque no es ni de lejos lo que queremos para nuestros clientes, sentimos mucho esta falta de compromiso por parte de nuestros compañeros de montaje, no descansaremos hasta conseguir unos resultados satisfactorios para que casos como el que describe no se vuelvan a repetir. Le pedimos encarecidas disculpas por las molestias causadas. Un cordial saludo
Penoso
Pedí un somier el día 2 de Enero con plazo de entrega máximo el día 18, sin noticias del somier llamé para reclamar, me dijeron que había sido un error y que no habían hecho el pedido que me lo mandaban xon envío urgente, seguí sin saber nada del somier, cuándo volví a llamar a la semana siguiente exigí mi reembolso y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero una semana después. Penoso, no recomiendo que compre nadie ahí, son unos impresentables.
4 February 2022
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Hola Paula, hemos hecho cambios en la logística con la que trabajamos para evitar que se repitan casos como este porque no es ni mucho menos la linea de trabajo que queremos seguir, sentimos muchísimo que su experiencia en nuestra tienda haya sido así, aplicamos cambios para conseguir una mejora notable y empezamos a ver resultados pero le pedimos encarecidas disculpas porque nos sabe realmente mal no haber podido dar una solución en un tiempo razonable. De nuevo, le pedimos disculpas por las molestias, un cordial saludo
Terrible atención
Terrible atención, el 14 de diciembre tendría que tener instalado un canapé en mi casa, estamos a 7 de enero y no saben dónde están, con decirte que no pueden contactar con transporte lo dan por resuelto.
Tras infinidad de llamadas consigo hablar con el encargado el cual me ofrece un somier mientras se resuelve la incidencia, lo recibiría en mi casa el día 3o4de enero, estamos a7 y aún nada. De nuevo soy yo quien llama para reclamar y su respuesta es que han perdido un bulto...no compren aquí, horrible, la peor experiencia que he tenido de compra online.
7 January 2022
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Reply from DO
Hola, sentímos muchísimo la experiencia que nos describe, hemos cambiado los sistemas de envíos porque este resultado no es lo que queremos para nuestros clientes. Le pedimos encarecidas disculpas por las molestias causadas por este incidente
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