Eigentlich vergebe ich 0 Sterne. Seit März 2026 erhalte ich keine Hilfe vom Support, das ist eine Unverschämtheit, die lassen einen völlig im Stich. Ich verbringe Stunden damit mich irgendwie durchz... See more
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Betrug am Kunden. Nach 1/4 Jahr wird ungefragt umgestellt auf ein völlig anderes, neues Programm, das fehlerbehaftet einfach nicht funktioniert und Lohnabrechnungen falsch oder gar nicht mehr möglich... See more
Seit der Umstellung kein Kundenservice erreichbar, unendlich viele Tickets erstellt, nie eine Antwort, wir wursteln uns Monat für Monat durch, aber ob das alles richtig ist, bezweifle ich sehr. Kann i... See more
Hallo alle miteinander, kann mich den Meinungen nur anschliessen. Wir arbeiten seit 24 Jahren mit diesem Programm, aber sowas wie nach der Programmumstellung haben wir noch nicht erlebt. Es ist ungehe... See more
1.3
Bad
64 reviews
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Ich WAR über 30 Jahre Kunde…
Ich war über 30 Jahre DATALINE-Kunde. Anfang 2026 wurde ein Zwangsupdate auf "Lohnabzug 2.0" ausgerollt. Das Update war tagelang unter massiven Fehlermeldungen nicht installierbar, obwohl es verpflichtend war. Nach mehreren neuen Programmversionen funktionierte die Installation endlich, doch dann erwartete mich eine fehlerhafte Software und ein völlig überlasteter Support.
KONKRETE PROBLEME MIT DER NEUEN SOFTWARE:
Der euBP-Versand liefert seit Monaten Fehlermeldungen und lässt sich nicht durchführen. Der Abruf von Rückmeldungen stürzte mit über 30 Fehlermeldungen ab. UV-Lohnnachweise ließen sich nicht erstellen, obwohl dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Online-Hilfe war zu dieser Zeit noch für die alte Programmversion und damit unbrauchbar. Ein DLS-Export ist heute noch nicht möglich bzw. liefert eine Fehlermeldung.
SUPPORT:
Auf unzählige E-Mails über viele Wochen hinweg keine einzige Antwort. Nicht einmal eine Kündigungsbestätigung kam zurück, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe. Der telefonische Support ist praktisch nicht erreichbar, stattdessen antwortet eine nicht hilfreiche KI namens "Dana", die Support-Tickets erstellt, auf die niemand reagiert. Das selbe Bild beim Chat-Bot auf der Homepage von DATALINE.
MEINE KONSEQUENZ:
Ich bin sehr froh, sofort nach Beginn der Probleme eine Alternative gesucht zu haben. Nach dem Wechsel kann ich nun wieder fehlerfrei Abrechnungen erstellen.
FAZIT:
Als langjähriger Kunde bin ich zutiefst enttäuscht. Ein nicht funktionierendes Zwangsupdate, fehlerhafte Software, kein Support und keine Kommunikation. Selbstverständlich alles zu einem Jahrespreis, somit bezahlte ich bereits das Gesamtjahr 2026.
16 February 2026
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