Ctc Bikeparts Reviews 

Ich habe einen Kennzeichenhalter bestellt und der falsche wurde geliefert, sollte nicht vorkommen, kann Mal passieren. Also dort angerufen und nach kurzer unfreundlicher Reaktion, dass dieser passen muss, die Bestätigung erhalten, dass es der falsche ist. Laut Aussage des Mitarbeiters wird der richtige und ein Retourenlabel für den falschen zu mir gesendet. Nach 3 Wochen erneut angerufen. Der Mitarbeiter wusste nichts darüber und es sei ein Problem, dass der Kennzeichenhalter nicht mehr original verschlossen ist. Weil ich ja vorhersehen kann, dass die mir den falschen schicken... Außerdem solle ich mich per Mail melden. Also direkt eine E-Mail geschrieben und erneut seit 2 Wochen keine Reaktion erhalten. Der Kunden-Support lässt zu wünschen übrig.

Edith: Nachdem ich hier diese Erfahrung geteilt habe, ging alles sehr schnell und kundenorientiert. Ich bin mittlerweile zufrieden, dass ich den richtigen Kennzeichenhalter habe und mit dem Retourenlabel den falschen zurückschicken konnte.
Würde man nur direkt so den Kunden behandeln und etwas schneller reagieren, dann wären das hier volle 5 Sterne.

Habe hier im Shop bestellt und erst im Nachhinein die negativen Bewertungen gesehen. Dachte erst oh das habe ich zu spät gelesen. Aber ganz im Gegenteil, nach 10 Tagen, früher als angekündigt, kam die Ware an. Einwandfrei inklusive Rechnung. Kann also nur positives berichten. Würde hier ausnahmslos wieder bestellen. Vielen Dank für die schnelle und Einwandfreie Abwicklung

Ich habe am 1. März 2024 eine Bestellung über 449,61 € bei CTC Bikeparts aufgegeben. Schon die Lieferung war problematisch: Die Bestellung wurde erst nach mehrfachen Nachfragen überhaupt versendet. Ich hatte ernsthafte Zweifel, ob ich die Ware jemals erhalten würde.

Da die Lieferung in die Schweiz ging, wurde mir per E-Mail bestätigt, dass ich die deutsche Mehrwertsteuer (71,79 €) zurückfordern kann. Doch fast ein Jahr später warte ich immer noch darauf!
• Versandchaos: Die Bestellung wurde nicht einfach verschickt – erst nach mehreren Nachfragen hat sich überhaupt etwas bewegt.
• Keine Erreichbarkeit: E-Mails bleiben unbeantwortet, telefonisch ist niemand zu erreichen, und wenn doch, wird man arrogant abgewimmelt.
• Kein Kundenservice: Sobald ein Problem auftritt, scheint es den Shop nicht mehr zu interessieren.
• Rückerstattung? Vergiss es! Ich habe mehrmals nachgefragt, doch es passiert nichts – man wird monatelang vertröstet, bis man irgendwann aufgibt.
• Bewertungen werden gemanagt: Trustpilot hat mir nach meiner ersten Bewertung eine E-Mail geschickt, weil CTC Bikeparts um “nähere Informationen” gebeten hat – vermutlich nur, um kritische Reviews löschen zu lassen. Trotz meiner Antwort gab es keine Reaktion vom Shop.

Ich bin mittlerweile froh, dass ich überhaupt eine Lieferung erhalten habe, denn es hätte genauso gut passieren können, dass mein Geld einfach weg ist.

Nach fast einem Jahr Wartezeit, unzähligen unbeantworteten E-Mails und einem Kundenservice, der praktisch nicht existiert, bleibt für mich nur ein

Fazit:
CTC Bikeparts wirkt wie ein Hobbyprojekt ohne professionelle Struktur. Wenn alles gut läuft, hat man Glück – aber wenn etwas nicht funktioniert, ist man völlig auf sich allein gestellt und kann sein Geld abschreiben.

Mein Rat: Wer auf Kundensupport und Verlässlichkeit Wert legt, sollte diesen Shop dringend meiden!

Warte jetzt seit 27.4. (der tag an dem ich die sendungsmail bekommen hab) auf meine neuen blinker.
Habs einmal vor 2 wochen geschafft wen zu erreichen in dem scheis laden da wurde mir mitgeteilt das die einfach noch nicht gekommen sind aber auf dem lieferschein vertreten wahren. Ich solle ja bis ende mai mich noch gedulden. Jetzt is es schon juni am versandstatus hat such immer noch nichts getan auser „ihre sendung wurde elektronisch angekündigt“ und ich kriege auch keinen mehr ans Telefon. Schlechterer service geht echt nicht.

Update zum 6.9.24 bis heute immernoch keine rückmeldung erhalten ganz zu schweien von meiner bestellten wahre

Kurze Vorgeschichte. 2 Seperate Bestellungen aufgegeben, am gleichen Tag.
Die Erste Bestellung ( KZH), wurde relativ Zeitnah verschickt. Die 2. Bestellung ( Spiegel), wurden bis dato noch gar nicht versendet. ( Nun ca. 9 Tage her seit Bestellung). Bei der erste Bestellung, habe ich Online schon die Annahme Verweigert, da ich doch etwas skeptisch wurde.

Per Telefon bekommt man dort niemanden ( schon ca. 10 mal probiert).

22.05 Nachtrag:
Moin Bikerfreunde, also nach einem Gespräch mit CTC bikeparts, wurde die Sache jetzt hoffentlich geklärt. Das Paket kam gestern bei dennen an und wird dann hoffentlich demnächst bearbeitet.

Beide Bestellungen, wurden in 1 Paket versendet.

Es gab ein paar meinungsverschiedenheiten zu den Themen, welche hoffentlich vom Tisch sind.
Die Firma war im Urlaub gewesen. Weshalb nicht reagiert worden war auf meine Telefonate/ Mails. Leider bekam ich dazu keine Automatische Nachricht vom System. Obwohl die lt. Geschäft verschickt worden war.

Wenn die Sache final vom Tisch ist, gerne auch 4 Sterne.

Unkomplizierte Kommunikation ehrlich auf den Punkt gebracht, ohne groß drumherum zu reden. Die Bestellung war schnell abgewickelt und ausgeliefert, noch vor Saisonstart waren alle bestellten Teile da. Bin sehr zufrieden und werde auch immer wieder erneut dort bestellen.

Ich bestelle hier nun schon seid Jahren für meine unterschiedlichen Motorräder alles mögliche an Zubehör und wurde bisher noch nie enttäuscht.
Lieferzeit, Qualität und Service war und ist immer Top!
Werde auch in Zukunft hier alles für meine Bikes bestellen. :)

Ich habe hier schon für verschiedene Motoräder ( im März KZH, Spiegel und Blinker) bestellt und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Die bestellte Ware kam fast immer zeitnah und gut verpackt bei mir und entsprach der Beschreibung. Einmal gab eine Verzögerung die der Lieferant zu verantworten hatte. Ich wurde vom Shopbetreiber verständigt, der Sachverhalt wurde verständlich erklärt..genauso wie es der Kunde erwarten darf.
Mein Fazit: Ich bestelle gerne wieder.

Gab schon bei der Bestellung Probleme. Mir wurde dann eine Lösung angeboten, die ich erstmal angenommen habe um allen Beteiligten Stress zu ersparen. Es werden Teile verkauft, die dann erst beim Hersteller bestellt werden müssen und nicht mit Bestellung reserviert werden. Dann kommt kommentarlos das Geld zurück, wenn es die Teile nicht mehr gibt. Nach langem Warten kamen die Sachen und waren einfach nicht passend. Das habe ich sofort gemeldet und man wollte das dann überprüfen und klären. Selbst auf Nachfrage kam aber einfach keine Rückmeldung mehr und es wurde jeglicher Kontakt und das Widerrufsrecht ignoriert. Bei einem Telefonat wurde er dann sehr unfreundlich. Selbst PayPal kann da anscheinend nicht weiterhelfen, solange der Händler meint es gäbe kein Problem, selbst wenn Bilder das Gegenteil beweisen.
Nach dem Kontakt zu einem Kooperationspartner, durch den ich auf den Shop gestoßen bin, durfte ich dann plötzlich einen Teil der Bestellung zurückschicken. Auf dem Rest bin ich trotzdem sitzen geblieben. Es wurde ihm auch nahe gelegt den Kundenkontakt mal zu überdenken, aber das scheint nach aktuellen Bewertungen nicht passiert zu sein. Beim kleinsten Problem ist das Geld weg und bei den "niedrigen" Beträgen lohnt es sich natürlich auch nicht, das rechtlich weiter zu verfolgen.
Es ist nur zu raten woanders oder direkt beim Hersteller zu bestellen und den Shop der Verbraucherzentrale zu melden...

Habe mir für zwei Motorräder jeweils vorne und hinten neue Bremsklötze bestellt und per Vorkasse bezahlt. Tags darauf die Zahlungsbestätigung erhalten und weitere zwei Tage später die Versandbestätigung. Ware ist wenig später bei mir angekommen. Kann das Unternehmen somit uneingeschränkt weiterempfehlen und würde hier wieder bestellen.