Blokhutwinkel Reviews 

Bouwkwaliteit en vooral het plaatsen van het product waren zeer onder de maat. Op het moment dat wij daar melding van hebben gemaakt is gebleken dat klantgerichtheid en proffesionaliteit bij Blokhut.nl ver te zoeken zijn. Er kan uiteraard altijd iets mis gaan, maar de manier waarop een organisatie daarmee omgaat, aftersales, is waar een organisatie zijn ware gezicht laat zien en aan klantenbinding doet. Meerdere zaken gingen er hier fout en er is duidelijk iets structureel goed mis bij deze organisatie. De communicatie is ver beneden pijl, intern maar dat betreft vooral ook de opvolging met de klant. Tevens wordt er vooral verwezen naar onderaannemers wat betreft de schuldvraag. Dat kan dan zo zijn maar dat betekend niet dat blokhut.nl niet de verantwoordelijkheid moet nemen als verkopende partij. Blokhut.nl is echt zwaar door het ijs gezakt. Dit had vrij simpel kunnen worden opgelost. Het hoogst haalbare doel van iedere verkoopopprganisatie moet zijn om van je klant een actieve referentie te maken. Gebaseerd op onze ervaring zal ik nooit, iemand naar Blokhut.nl verwijzen. Wij zijn ervan overtuigd dat als dit niet structureel word aangepakt, dit zeer veel klanten gaat kosten op de langere termijn. Mijn buurman en tevens mijn zwager hebben inmiddels een hun huisje elders aangekocht. Zeer teleurstellende ervaring!

Goede informatie bij verkoop en een perfecte levering en snelle plaatsing door vakkundig personeel.

Goedenavond, ik ben zeer slecht te spreken over blokhutwinkel.nl. We hebben een overkapping bij jullie gekocht maar de beschrijving en bouwtekeningen waren zeer slecht, je kon er niets uit wijs worden. En er waren ook nog vijf onderdelen tekort. En die zouden dan anderhalf week later bezorgd worden en dat is niet gebeurd waardoor we er weer achteraan moesten bellen. Dit is gelijk de laatste keer dat we bij jullie wat gekocht hebben.

Marcel.

Wij hebben bij de blokhutwinkel ons tuinhuis met veranda gekocht en zijn zeer te spreken over de afhandeling door de blokhutwinkel. Bij de aankoop denken ze mee en komen met alternatieven om uiteindelijk de beste keus te maken.

Levering en plaatsen geheel naar wens verlopen. Geen op of aanmerkingen en we zitten nu bijna iedere avond in de veranda.

Prima aankoop. Goede service en meer dan complete levering.

Het huisje is helemaal compleet en goed geschilderd. Het is voorzien van genoeg afdeklatjes. Het is een hele klus om alles in elkaar te maken.

Prima advies bij de keuze van onze Bennington Lounge, ook de plaatsing is perfect verlopen met alle adviezen die nodig zijn. Een aanrader, wij gaan nu lekker genieten van het mooie weer!

Prima geholpen in de winkel door Patrick en onze veranda is daarna snel en vakkundig geplaatst door Rene. We genieten dagelijks van de prachtige veranda.

Vlotte communicatie, goede kwaliteit.

Snelle en duidelijke service, levering op tijd en opbouw goed en snel uitgevoerd.

de blokhut stond redelijk snel in elkaar. hij is fantastisch mooi. prachtig hout, echt super, wij zijn er ontzettend blij mee

The blokhut zou gebouwd moeten zijn binnen twee dagen op 12/13 April. Het huisje zou binnen twee dagen staan.

1) Eerst was er een fout in de logistiek waardoor onderdelen op de verkeerde plaats werden geleverd.
2) Door een communicatie misverstand was de opening voor de deur aan de verkeerde kant ingezaagd.
3) De bouw van het huisje zelf duurde verder aanzienlijk langer dan de beloofde 2 dagen en werdt uiteindelijk pas 3 weken na belofte opgeleverd.
Vanwege een vertraging van het zetten van het deurframe onstond er een buiging in de lange wand, voor welke ik een architect heb moeten inschakelen om het huisje te stutten en mogelijke ineenzakking te voorkomen. Het houten werdt vervolgends voor bijna twee weken onbedekt gelaten.
4) bij oplevering bleek dat de nokhoogte van het huisje 310 cm meette ipv de bestelde 325 cm. Verder blijkt het huisje niet waterpas te zijn gezet, de deuren scheef ingezet, alswel uitlopend ingehangen, en staken er een rij spijkers krom boven de houten vloer uit.

Ik heb mijn ontevredenheid besproken met de eigenaar maar wacht nog steeds op enige vorm van toegave en begrip voor zowel de ongemakken, alswel de tekortkomingen van de beloftes welke zijn gemaakt.
Halverwege het bouwprocess heb ik een klacht geplaatst op trustpilot.
Als antwoord ontving ik een e-mail met het bericht van de eigenaar dat werkzaamheden stop zouden worden gezet tenzij de klacht binnen 48 uur van trustpilot verwijderd zou zijn. Ik liet de klacht staan, maar omdat de werkers inderdaad niet meer kwamen opdagen, verwijderde ik de klacht en informeerde hierover de eigenaar van het bedrijf. Hij schreef me terug in en gebruikte de volgende woorden:

'Je had je je gewoon eerder moeten bedenken
normaal ronden we alles keurig af, maar niet meer bij jou
zoals jij je gedraagt is misselijk'

Op advies heb ik toen legale actie ondernomen. Twee dagen later kreeg ik het bericht dat het werk zou worden voortgezet.

Conclusie: Goedkoop blijkt Duurkoop. Er worden meerdere fouten gemaakt door dit bedrijf en tot op heden is er geen excuses geboden danwel de bereidwilligheid to een tevreden oplossing te komen.

Ook mede-werkers blijken onder stress- en geven voorbeelden van andere projecten met eenzelfde soort problemen.

Dit bedrijf vraagt de gehele koopsom, alswel kosten voor het opbouwwerk vooraf te voldoen. Dit geeft u geen keuze als er problemen zoals boven beschreven onstaan. Ben voorzichtig.

alles prima van bestelling tot en met montage

Tuinhuis werd keurig op de aangegeven tijd geleverd en door twee deskundige mensen gemonteerd. De afwerking van sommige prefab delen laat wel een beetje te wensen over en ook de afwatering van het platte dak is wat minder dan werd aangegeven. Al met al zijn wij wel tevreden, maar het had op sommige punten beter gekund.

Complete levering zelfs met reserve-onderdelen. Het plan zou wel duidelijker kunnen/mogen. Vriendelijke service.

Tijdig geleverd, goed geregeld. Prima blokhut. Goed af te monteren. Genoeg materiaal. Leuk om met de familie in elkaar te zetten!

Tuinhuis bij blokhutwinkel besteld, werd zonder raam geplaats omdat het desgewenste raam niet voorradig was. Het tuinhuis word een praktijkruimte en aangezien wij ook graag verder wilden, hebben we na wat heen en weer gebeld en gemaild een ander raam gekregen. Ben keurig behandeld en te woord gestaan. Tot dusver dik tevreden.

Vanaf bestelling, levering en betaling alles duidelijk en goed geregeld. Ook na de levering als er iets niet duidelijk is of als er iets mis is, wordt het uitstekend afgehandeld. Service is perfect.

Waren eerst een keer langsgeweest voor informatie. Toen werd er alle tijd aan besteed en later zijn we langsgeweest voor een definitieve bestelling. Tijdens de plaatsing waren er 2 kleine dingen die niet goed waren en ook dat werd binnen een paar dagen verholpen.

Goed advies en goede communicatie richting klant. De communicatie vanuit blokhutwinkel.nl richting bouwer van de blokhut kan beter.