Alsol Reviews 

Nous avons acheté une pergola toile retractable que nous avons monté. Nous n'arrivons pas à avoir une toile tendue. Nous avons contacté le support technique qui avec des photos des films me valide le montage mais n ont de solution pour avoir une toile et aucun technicien ne peut se déplacer même en payant donc je dois me débrouiller seul.. si un client a su monter une pergola toile réfractaire je suis preneur des conseils ... je ne recommande pas cette pergola

Très satisfait des produits reçus et installés par mes soins.
Une pergola Architect sur mesure à poteaux déportés et un store banne.
J'ai beaucoup étudié les documentations le temps de recevoir les produits et je n'ai pas éprouvé de difficultés particulières lors de l'installation (à force on connait la doc par coeur :))
Il faut au moins être 2 assez costaud voire 3 pour hisser les pièces les plus lourdes en hauteur.
Délais de livraison tout à fait respectés (en avance même).
Le service technique répond rapidement et maitrise ses produits.
Seul bémol : l'option "poteaux déportés" fait mention de pièces spéciales dans la notice. Or ALSOL ne les fournit pas et il faut s'adapter. Pas grave mais petit pb de communication sur ce point.
Le système de visite communautaire est vraiment le déclencheur de l'achat. Ca rassure sur le type de produit et son fonctionnement.
Je recommande donc

Facile à poser

entreprise a l'écoute, très bonne compétence téléphonique

J’ai commandé deux stores bannes et je suis très satisfaite des produits, de la livraison et de la pose. Nous avions des doutes sur le type de pose et nous avions été très bien conseillés par ALSOL. Même le poseur partenaire a été très professionnel
Merci beaucoup!

Produit conforme et de qualité. Fonctionne parfaitement.
Équipe d’installation efficace et sympathique.

Commande d'un store de 5.00x3.50 Orchidée, Emballage parfait, livraison dans les temps. Un livreur excellent et aidant. Très bon matériel et belles finitions.

Commande conforme à l'attendue, livrée dans les délais, satisfait de mon expérience sur AlSol, je recommande vivement

Très bon rapport Qualité / Prix, sachant je suis très satisfait de la qualité ! Service client disponible et à l'écoute. Par contre ne pas s'aventurer dans une pose seul si non bricoleur et sans l'équipement adapté.

Commande facile , grand choix de toile . Le produit reçu est tout a fait conforme à nos attentes, relativement facile a installer ( store manuel 4mx3.5m) . Cependant le manque d information sur les délais de production et le manque de retour des équipes support est dommageable ... Le délais pour recevoir mon store a été quasiment double par rapport au délais annoncé lors de la commande. 4a6 semaines reçu au bout de 12 semaines. Aucun soucis pour la livraison service efficace , sérieux ponctuel. Un effort sur les suivis est nécessaire... Que ce soit mail ou telephone. Nicolas

Pergola thermotop acheté chez alsol.
Produit conforme de qualité. Livraison impeccable et délai respecté.
Je recommande alsol à tt le monde.

Très bonne qualité du produit. Notice de montage excellente. Tenue dans le temps excellente.

Écoute parfaite au niveau commande, même par le net, livraison dans les temps, le plus matériels très bien emballés, et livreur très attentif au déchargement. L ensemble correspond à la commande. Je recommande au futur acheteur. Dernière remarque, le prix est très compétitif surtout en sur mesure.
Cordialement
Jocelyn. D

accueil téléphonique ok
conseils ok
livraison ok
disponibilité pour des renseignements toujours efficace
très bonne sociée

Très bon service client, aussi bien avant, qu’après l’achat j’ai eu toutes les réponses à mes questions. J’ai particulièrement apprécié la bonne connaissance technique de mon interlocuteur et chose qui ne m’est jamais arrivée sur mes nombreux achats sur internet, le paiement en trois fois sans frais est associé à un mail de rappel d’encaissement avant chaque chèque. C’est ça que j’appelle le respect du client car on n’est par forcément rassuré quand on envoi des chèques à une entreprise que l’on ne connaît pas, à l’autre bout de la France. Je vais donc poursuivre mon investissement par un achat de rideaux pour ma pergola et sans doute devenir « ambassadeur » pour les pergolas Alsol.

Bonjour ,j ai acheté il y a 2 ans 2 portes de garage a enroulement ,l une d elle est tombée en panne il y a peu de temps et apres envoie de vidéo ou l on peut constater le disfonctionnement de la porte,il m a été envoyé les pieces de remplacement ainsi le bon pour le renvoie des pieces defectueuses.Merci ALSOL

Une étoile parce qu'on peut pas mettre moins.
Bonjour,
Pour ma part je déconseille fortement l'achat d'un produit Alsol.
J'ai commandé un store chez en mai 2020, je l'ai reçu seulement en septembre 2020 et le tout sans nouvelles ni mail si je ne m'étais pas inquiète au bout d'un certain temps.
J'ai monté le store ce week-end, résultat des courses, le moteur est défectueux (alors qu'il n'a jamais tourné et qu'il est censé être testé en usine), il me manque des pièces dans le colis et comble de tout après un appel auprès du SAV, il voulais que je démonté et renvoie le moteur par mes propres moyens chose que j'ai évidemment refusé du coup il font intervenir un technicien partenaire mais pas avant 6-8 semaines minimum. Du coup 2ème été sans store.
Inadmissible de devoir subir l'incompétence d'une société qui se targue d'avoir une note client de 9.2 sur "avis verifiés".
Par conséquent, je le répète mais je déconseille fortement d'acheter via cette marque.
A bientôt.

qualité médiocre du volet roulant
à peine un an installé et déjà une attache de lame cassée
ils ont laissé des vis dépasser donc les lames sont marquées

après une panne du moteur je prends contact avec le SAV....soit disant garantie 5 ans. après envoi photos du problème comme demandé plus de nouvelles!!!!

Répression des fraudes contactée, à éviter....