SUNNY INCH Reviews 63

Service après vente inexistant !! Entreprise à fuir !!!!

Sunny Inch achete la motorisation au Chinois Dawoo sans le dire dans leur devis. Bien sûr ils livrent du matériel bas de gamme.
Le branchement du boîtier électronique n'était pas conforme, la télécommande ne marchait pas.
Le Sav dit que c'est de la faute du client. Je déconseille fortement ce fournisseur.

J’ai commandé un store intérieur (+500 €) : produit reçu endommagé malgré un emballage en bon état.
Depuis, malgré mes multiples réclamations, cette société refuse purement et simplement de prendre ses responsabilités et d'apporter une réponse et solution, se cachant derrière sa prétendue usine et une équipe SAV inexistante qui préfère mépriser ses clients en ne voulant pas prendre les appels ni répondre aux mails.
Aucun suivi, aucune solution.
Attitude scandaleuse et indigne d'une entreprise qui se dit vendre des produits haut de gamme de fabrication française, mais livré depuis l'Espagne...
Je déconseille fortement cette société Sunny-Inch (et son affilié Coté Store), vous risquez de perdre votre argent.

J'ai demandé une installation de store posé sur un plafond un dessous un balcon au lieu de le poser sur une façade. Il a demandé >99€ en plus pour ça! J'ai demandé une explication en disant que j'ai pensé qu'il est un peu comme une arnaque: la réponse était: 'Il s'agit d'une installation spécifique avec des supports tout aussi spécifiques. C'est votre opinion, faites à votre convenance.'
Not a good lesson in 'how to get a new customer' :(

Moi je mets 0000000000 car c'est une entreprise incompétente ils nous appatent avec des tarifs très bas pour pouvoir acheter.
J'ai commandé un Store Californien une vraie catastrophe.

J'ai demandé un remboursement qui on refusé il vont m'envoyer un 3eme rail.

Ça prouve leurs incompétences.

Déplorable, store reçu abimé et toile tachée.
Après plusieurs courriels de mécontentement, on me réponds que le responsable est le livreur 🙄
Un sav d'une totale incompétence , limite insolent
Vis cassée puis meulée pour tenter de faire disparaitre, nouvelle vis de travers, taches de graisse sur la toile, des rayures de partout, la totale
Sacré livreur il a fait beaucoup de dégâts😂
A éviter absolument vu le nombre d'avis très négatifs

j'ai acheté en direct avec la société Sunny Inch
lors de la livraison, l'emballage présentait déjà un problème (scotch sur plusieurs parties du carton de chez France Express, "livreur")
prise de photo à la sortie du camion du livreur
je me suis dit que peut-être que le produit n'était pas endommagé. J'ai émis une réserve sur le bon de livraison
j'ai contacté la société Sunny Inch, pour leur signaler l'état du carton, envoie de la photo au fournisseur
une fois monté au 4ème étage j'ai déballé le carton et il était complètement endommagé, les bras pliés et l'extrémité rayée comme s'il avait été traîné au sol

Je contacte la société en question une fois de plus et elle ne veut rien savoir.je me suis également fait engueuler par leur service car j'ai accepté le colis et que j'aurais dû le refuser.

une procédure est en cours avec les services de la protection des consommateurs du ministère de l'économie
affaire a suivre

j'ai commandé un store chez Sunny Inch / manomano, j'ai renvoyé ce store à mes frais (30 €) comme il me l'ont demandé car le lien de retour ne fonctionne pas, ne me rembourse pas car le retour sur le site ne leur convient pas
JE VOUS DECONSEILLE TOUTES COMMANDES CHEZ SUNNY INCH

J'ai acheté un banne store directement Sunny Inch après avoir ouvert la boîte, j'ai découvert qu'une partie était endommagée, pas de dommage sur la boîte, elle a dû être mise dans la boîte endommagée. J’ai immédiatement contacté le service clientèle, qui m'a dit qu'il transmettrait à son service technique. Après deux semaines sans réponse, j'ai contacté le service clientèle, qui n'a pas répondu non plus.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre zéro. Le S.A.V est inexistant. je me suis fait engueuler par un monsieur asiatique je pense. J'ai envoyé des photos il m'a dit que c'était bien posé. Ensuite, il m'a envoyé une procédure de réinitialisation qui n'a pas fonctionné. Il m'a à nouveau engueulé (extraordinaire, qui est le client?) en me disant que je ne comprenais rien. J'ai appelé somfy qui s'est déplacé et ça vient du moteur. Merci de former votre technicien qui hurle sur les clients et qui est incompétent. Très déçu par votre prestation. Bonne soirée.

J'ai acheté deux stores ban. La qualité est bonne je suis satisfait du résultat.
Par contre le SAV est inexistant et pour la moindre question technique il n'y a aucune réponse.
Pour résumer si vous êtes autonome et si vous maîtrisez bien le sujet c'est bon le produit est correct.

Facile pour le groupe Adeo Bricoman leroy merlin etc..De plomber son distributeur Francais de plus de 1 M et d'acheter sans respect des lois commerciales lme en combinaison du produit chinois avec une société 100 % chinoise statufie française on ne sait comment. Ou est la Dgccrf. Au secours pauvre France.

J'ai acheté un produit. Le fournisseur a fait une erreur sur la taille. J’ai du renvoyer le produit à mes frais.

Extrement déçu de la qualité du store banne. Livré avec des defaults de fabrication. Une fois installé il est difficile à dérouler et surtout extrêmement difficile à enrouler. Il fait un bruit qu'on entend à de partout. On ne le touche plus le soir car ça dérange tout le voisinage.
Pourtant c'est un modèle qui coûte très cher. Un prix injustifié.
J'ai contacté le service client ils se sont contenté de dire que c'est normal.
À éviter absolument

Commande d'un store de 3300 eur arriver abîmé devant photo et preuve avec le livreur. Manque la télécommande !!! Cela fait plus de 3 semaines que l'on attend pour une télécommande. Manque un côté de finition . Il est très beau mais par contre SAV inexistant.

Je commande une pergola bioclimatique disponible sur le site Sunny Inch ainsi que sur d'autres sites revendeurs. (Et encore disponible à ce jour !)
On m'informe après que le paiement soit débité que la pergola est en rupture et remplacer par un nouveau modèle dont les dimensions ne vont pas avec la configuration de mon espace.
On me dit également que le délai de livraison sera repoussé de plus d'un mois.
Je demande en contrepartie un petit geste commercial pour procéder à la recoupe des poteaux à ma charge ainsi que pour l'allongement du délai de livraison.
Je suis reçu par "l'expert Valentin" qui me prend clairement pour une personne incompétente aussi bien par téléphone que par mails.
Je demande à parler à quelqu'un de la direction mais ce n'est pas possible...
Je comprends maintenant mieux les avis plus que négatifs sur le service client.

Après avoir acheter le store banne par le biais de market leroymerlin, j'ai été livré, j'ai ouvert et constaté devant le poseur que déjà la toile du dessus était décolorer par rapport à celle du dessous, j'ai cru que c'était normal, mais en faisant voir sur un forum,une personne m'a informer qu'elle avait rencontrer le même problème, la région ou je suis, le soleil n'est pas fréquent, et ce depuis l'avoir acheter le soleil ne peut pas dégrader la toile en 3 mois,je pense que c'est une toile de seconde main, je les es contacter, la personne m'a dit que c'est l'exposition au soleil, vu leur mauvaise foi,,j'ai contacter mon assurance juridique, car le store m'a coûté 258euros,je vous déconseille ce vendeur

En panne samedi dernier, moteur bloque sur une installation de 2013 ( premier incident).

Store à moitié ouvert, crainte du vent annoncé.

Réaction dés mercredi 4/05

Rapidité, efficacité (moteur disponible au camion. Équipe souriante et sympathique.

Ravi de retrouver le poseur de l’installation il y a 12 ans. Montant de la prestation et facturation tout à fait raisonnable.

Prestataire à recommander

JP LOTIGIE à
59510 HEM

Suite à la pose du store je me suis aperçu que le lambrequin avait un trou en plein milieu de la longueur.
Suite à ma réclamation le SAV m'a dit que cela ne pose pas de problème mécanique et il refuse de me le remplacer.
il n'y peut être pas de problème mécanique mais un GROS PROBLEME ESTETIQUE.
Réponse inadmissible pour un SAV !

J’ai du décaler ma commande de plusieurs mois et revérifier les cotes. La communication a été très fluide. La livraison des deux stores vannes électriques s’est passée parfaitement.
J’ai eu des soucis de réglage et de déprogrammation. À chaque fois j’ai été rappelé dans la journée suite à mon mail , avec les bonnes réponses. Le sac a été très bien.
Excellente expérience client pour ma part.