Vitalaire Reviews 

Un mes esperando una máquina portátil y ningún caso. Hoy necesitaba la persona enferma ir al ambulatorio de urgencias y me han dicho que me enviarían o la máquina portátil o una botella. Nadie ha venido ni han entregado nada. No sé a quién hay que poner las quejas.

1 mes que llame porqué tengo apnea y mi Seguro privado me ha dicho que era VitalAire. Llamadas, correos electrónicos y siempre lo mismo, el centro de Murcia me tenie que llamar. Asta hoy nada y cada vez me dicen lo mismo. Vamos a ver qué pasa.
Y ahora veo todas estas reseñas negativas. Y qué se tiene que hacer?

Es vergonzoso, me tuve que venir a Cádiz por motivos personales y sin saber el tiempo que iba a estar, fui a la oficina de Alcalá de henares a comunicarlo y su respuesta fue, tranquilo si tienes algún problema nosotros te mandamos lo que necesites, estando aquí el viernes por la noche la maquina se apago ella sola y no se ha vuelto a encender, ya me parece penoso que un servicio de esa importancia te ponga que esta cerrado hasta el lunes pero bueno, lo acepto pero cual es mi sorpresa cuando el lunes llamo y me dicen que la unica solución es ir a madrid, les digo que estoy a cargo de una persona mayor que no se puede trasladar ni la puedo dejar sola y me dicen que van a mirar a ver si me pueden dar servicio desde Málaga, en medio de la conversación me dicen huy es que no se si vamos a poder déjeme que le llamamos ahora y le confirmo, ahora ya Martes ni cogen el tlf llevo llamando desde ayer y no hay manera de contactar con ellos de vergüenza deberían darse cuenta de la necesidad que tenemos las personas con este problema y si no pueden dar el servicio que lo dejen antes de estar vitalaire nunca en la vida tuve ningún problema incluso tenias comunicación los domingos si era urgente

Todo casa vez peor. Me dijeron que me enviaban una mascarilla hace más de un mes y todavía estoy esperando. No es la primera vez que me pasa
Las personas que te atienden suelen ser muy amables pero el servicio es pésimo.

Pues cada vez que e necesitado alguna cosa pues a sido el servició perfecto.

no puede ser que tenga 3 equipos dos concentradores de oxigeno y una bipap.
Los recambios,los latiguillos de plástico, llamadas gafas nasales me las envian solo cada 30 dias y me envían 5 latiguillos en total para las todos los equipos cuando se deberian cambiar a diario,es vuestion de higiene,algo tan barato que cuesta el envio 50 veces mas que el producto .son racanos y nunca te responden cuando te dicen que te llamaran.

Necesito urgentemente hablar con alguien de la empresa, nunca me había pasado q me saliese un contestador y no pudiese comunicar

Es vergonzoso !!!!

Muy desencantada. Uso equipo CPAP se me rompe la mascarilla la noche del jueves llamo el viernes y no tengo reposición hasta el lunes. Cuando atendida Oxygen Salut eso no sucedía. Hace mucho que ni siquiera me revisan el equipo.

Es una empresa super tacaña vaya desgracia para los que caemos en sus tratamientos peor imposible deniegan mochila para transportar el concentrador de oxigeno. PEOR IMPOSIBLE

Mi padre murió hace 2 semana y mi esperoencia pienso q deberían de poner las baterías con más horas de batería 1:30 es muy poco limita mucho la vida de la gente mi padre cayó en depresión y se encamo y tubo tres semanas a mengua en sus pensamientos pienso q limita mucho la vida de la gente y con el miedo de q se acabe la batería quedan enchufados hay en una silla en un bar para poder ver algo a la gente. Subir más el tiempo x favor. X lo demás todo bien pero desde mi experiencia. Les limita mucho su vida y no pueden seguir haciendo vida normal tenerlo en cuenta ya x mi padre x desgracia no pero hay mucha gente con vosotros mirar de hacer algo más x su calidad de vida gracias desde Asturias

Vergonzoso. No atienden. Bloquean el teléfono y te mandan a la App para que no podamos seguir reclamando, lo he confirmado porque si llamo con otro número me pasan con un operador. No sirven material prescrito por médico de Valle Hebrón. No entiendo como Sanidad deja a pacientes en riesgo de muerte en manos de empresas como ésta. Alguien debe ganar, no son los enfermos...

Bs tardes casi tres meses esperando por su indicación intentando no molestar siguiendo sus indicaciones, te bloquean telefono acceso a su personal, no aceptan en la pagina acceso redirigiéndote y cuando lo consigues la culpa parece que es del transportista… humillante, jamás he sentido un trato así. Soy cirujano y es lo de menos, si he de guardar turno se guarda según prioridades y respeto. Recuerden los beneficiarios de este negociazo y sus supervisores que podrían ser ustedes o sus familiares los que precisen del respeto y sentido común. Disfruten de sus beneficios, enhorabuena. A veces las cosas se lían, vayan con extremo respeto si me permiten. De verdad les deseo que disfruten ampliamente de los beneficios de su gestión: navegación, viajes, gastronomía, exclusividad en suma (por descontado) se lo han merecido campeones.

He leído todos la os comentarios estoy de acuerdo con todos ellos...soy paciente con apnea del sueño tres semanas para recibir material...todo esto me parece una estafa corrupta...he estado siempre con Gazmeri y sin ningún problema....

Llevo hace 3 semanas pendiénte que me envíen una máquina CPAP para una apnea grave. Si me pasa algó de quién es la responsabilidad, por que no es de mi gusto que tenga ésta necesidad urgente, pero si encima ustedes no son eficientes y dejan que desear en sus entregas, deberán tener alguna responsabilidad penal??

Mi padre está diagnosticado de SAOS. Hace 5 días se le rompió la mascarilla de la CPAP y desde entonces no la puede utilizar con el riesgo que conlleva eso (riesgo de arritmias, infarto, insuficiencia cardíaca,...). Nos dijeron que tardaba entre 48-72 horas en llegar la mascarilla porque ni te la traen ellos, la envían por mensajería, a pesar de ser un tratamiento crónico diario. Llamo hoy y me dicen que sólo pueden ver que está enviada, que llegará mañana, que es por culpa del apagón... En otra ocasión también se le rompió y pregunté si no me podían dar una de repuesto pero me dijeron que no, cosa con la que habríamos evitado todo esto. Que no se preocupen, que ya tomaré yo las medidas oportunas que considere para agradecerles el maravilloso servicio que prestan.

Desde hace tres semanas estoy esperando que retiren una botella de oxígeno llena con fecha de caducidad vencida. Les envío correos electrónicos y cada vez me responden que enviarán un aviso por la recogida del oxígeno. En mi opinión, esta empresa no debería existir, y mucho menos ofrecer servicios que ponen en peligro la vida de las personas. Voy a presentar una queja ante Sanidad.

Porque gracias a escribir aquí, me hicieron caso, de lo contrario ya estábamos dispuestos a ir al Juzgado de Guardia e interponer denuncia penal.
Pero hoy me encuentro en una situación similar: Se me ha estropeado la CPAP, tal vez por el apagón de ayer lunes y he pasado una noche malísima sin poder usar la máquina. El resultado fue que me levanté con un tremendo dolor de cabeza por no respirar debidamente durante el sueño. He llamado varias veces a Vitalaire, y, o me cuelgan la llamada o me tienen esperando eternamente ignorándome por completo. Me bajé la dichosa App que ellos recomiendan, y es horrible. Deben de pensar que todos somos ingenieros informáticos...El caso es que se bloquea y no sirve para nada, o pregunta sandeces tal "cómo fue mi calidad de vida en marzo de 1922", y en esa fecha ni siquiera tenía esa App. Es lo más absurdo e ineficaz que he visto en mi vida.
Necesito URGENTEMENTE la CPAP. No desearía tener que tomar otro tipo de medidas. Soy una persona enferma, diagnosticada, entre otras dolencias, de Apnea-Hipoapnea del sueño de carácter severo. Contacten conmigo a la mayor brevedad, por favor, y atiendan las llamadas telefónicas. Repito, es URGENTE.

Servicio pésimo! Llevo 3 semanas para devolver los equipos

Yo estoy esperando equipo ventilación para bebe de dos meses. El equipo no llega. Llamo y siempre me contestan y me dicen que se pondrá hoy en contacto conmigo un técnico para llevarme el equipo, pero eso no pasa.
Es una vergüenza. No se de quien es el fallo pero ni se imaginan los problemas que me esta ocasionando no tener equipo y la angustian que te crean cuando te dicen que lo tendrias que tener pronto te lo crees y no lo teaen Ojalá pueda cambiar de opinión.

He llamado dos veces. Te marean un buen rato para concluir que no tienen operadores disponibles en ese momento y que te llamarán lo antes posible. Mi última llamada fue hace dos días. Pues hasta hoy.