Vitalaire Reviews 

El día 4 octubre (viernes) empecé mis vacaciones y olvide en casa el cable de alimentación de máquina cpac,llame al servicio de guardia a las 00:19 ya del día 5,me atendió una mujer y le expliqué mi problema (no podría utilizar cpac y por lo tanto no dormiría nada bien,cómo así fue,pues me dijo que durante el fin de semana no podría enviarme nada,que vaya servicio cuando se trata de un tema de salud,todo el fin de semana sin poder dormir apenas,me dijo que el lunes me lo mandaría de urgencia al hotel donde estaría alojado,no a enviado nada,he llamado dos veces más y nadie sabe nada de esto y nadie me da ninguna solución,esta es la empresa de la cual depende mucha gente,falta de seriedad,profesionalidad etc de modo que estaré toda una semana sin poder descansar gracias a vitalaire,muchas gracias

Me desapareció la maleta con mi CPAP estando de viaje en Inglaterra. Al llegar a Valencia les enseño la reclamación a la empresa de autobuses y su contestación y me dicen en vitalaire que necesitan una denuncia en la policía (por cierto, la chica de la recepción es una auténtica maleducada). Por suerte, a los tres días pude recuperar la maleta ya que fue un error de un pasajero, se confundió de equipaje. Pero el trato de vitalaire ha sido vergonzoso, me han tenido una semana sin CPAP. Puse una reclamación y todavía estoy esperando una contestación. Desconozco si hay otra compañía en Valencia, si la hay no vuelvo más por vitalaire

Por el trato humano y técnico también por la voluntad de querer resolver el problema. Por la rapidez.
Puntuación de 10 al técnico Robert

Supuestamente tengo que realizar los pedidos de repuestos de mascarillas a través de su aplicación (lenta y se cuelga mas de una vez) pero las dos veces que he hecho pedido no me ha llegado, para el último llevo un mes esperando el repuesto de la mascarilla y el filtro. Reclamo y me dicen que lo están mirando. No pasa nada y vuelvo a reclamar. Me dicen que ellos reclamaran la entrega. Mas de lo mismo, osea nada. Ni siquiera hay un seguimiento real, no hay comunicaciones posteriores para informar que ha pasado y cual es el estado del pedido. Un desastre.

Cada año que pasa, da peor servicio. nunca me imaginaria que está empresa fuera capaz de ignorar la responsabilidad de dar el servicio que prometen. Ya he realizado mi Reclamación a Vitalaire, ya que estoy cansado del mal servicio técnico y humano.

Qué harán las personas mayores sin la "app" y pulsando 1 o 2, 1 o 2 o espere, pulse 1 o 2. Media hora en espera para que si te lo cogen, te engañen, porque lo más habitual es que no te lo cojan o tengan material o huecos...Un desastre

Desde finales del pasado año se me notificó el cambio de Oximesa a Vital Aire. Han pasado 8 meses y no han sido capaces de cambiarme el servoventilador que uso y necesito. He tenido que negarme a que Oximesa me retirase el equipo que tengo. He realizado multiples gestiones para que me pongan un aparato que cumpla los requísitos de la prescripción del neumologo. Hace meses me dejaron un equipo (no deben necesitarlo ya que lo sigo teniendo) para que lo probase, aunque ya les previne que no me servía. Lo use una noche para comprobar que efectivamente no me servia. Ahora llamo y un robot me indica que no han podido ponerse en contacto conmigo y que me llamaran personalmente. No tengo ninguna llamada perdida.
Ni siquiera tengo forma de ponerme en contacto con ellos.

Mi padre solicito una segunda batería hace más de un mes, he puesto no dos reclamaciones en su página y seguimos sin recibir la batería. Dicen que las tienen agotadas.....pues compren más, que para eso nos están dando un servicio público y estáis jugando con la salud y los hábitos de vida.

No entiendo los comentarios negativos, llevo 30 años con ellos y nunca he tenido problemas, puede que los problemas que surjan sea de mala comunicación, intentad descargaros la aplicación y les irá mejor, pero desde luego llamando al teléfono 910023030 es casi imposible que no os ayuden y solventen vuestro problema, son trabajadores super atentos y profesionales.
Juan Antonio Guijarro Domínguez
Trabajo en una empresa que al igual que está, les hace mucho daño los comentarios negativos y no tienen posibilidad de solucionar el problema ya que no se dejan los datos para contactar y solventar la incidencia. Un saludo a todos.

Malísimos mi marido lleva 3 dias con la máquina de apnea del sueño rota, sin poder respirar ni dormir y aún no han venido a solucionarlo pondré reclamación en el hospital .Espero q no tenga consecuencias en mi marido tantos dias sin aparato apenas puede respirar x la noche

Desde hace un año vital aire una chapuza exijo la dimision de gerente desde hace un año esto es un desastre , con lo bien que ha funcionado antes hace un par de años estaban siempre super atentos y serviciales ahora te tarddan meses lo que tenemos que hacer denuncias para haber si se acumulan y que cojan otra empresa en la gestion
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Pido un recambio de mascarilla y me dicen que está descatalogada, les demuestro que no está descatalogada porque sale en la web de ResMed y en diferentes tiendas, y me dicen que está mascarilla lleva objetos ferrosos e imanes que pueden desplazar implantes médicos ... y le respondo que es una mascarilla enteramente de goma, con conexiones de plástico y protecciones de tela.
Me dice que me la subministro la antigua empresa, y le respondo que si ellos son menos que la otra empresa que SI me la podía subministrar.
Una vergüenza, antes teníamos OxigenSalud y ellos se buscaban la vida para ayudar al paciente, pero estos...
Excusas y falsas afirmaciónes para no esforzarse ni un pelo, hay que poner una reclamación a sanidad en contra de esta pésima empresa.

Llevamos cuatro días pidiendo reposición de oxigeno sin poder salir de casa por falta de la mochila portátil que no funciona.
Sigo al limite de oxigeno y hemos llamado 5 veces hoy sin respuesta todavía

Yo soy usuaria de Vitalaire en Madrid, en su momento tuve problemas pero se subsanaron, rápidamente...Yo tengo oxígeno, máquina de aerosoles y cpap...y no hay forma de dormir con una mascarilla en condiciones ya me han salido heridas en la cara....habia una mascarilla para la cpap que cubría nariz y boca era una maravilla...pero la retiraron es F 20...por favor intenten pedirla de nuevo...creo que merecemos una mejor calidad ya que tenemos esta patología...espero que la recuperen F 20 Gracias

Desde las 9 de la mañana en que día aviso de que no funciona la máquina de oxigeno y a las 4 de la tarde llama una señorita para darnos instrucciones de arreglo luego llama un técnico que deja anotado que estuvo en casa reparando el aparato a las 7 de la tarde, MENTIRA. A esa hora mi padre estaba en urgencias por falta de oxígeno. NO Utilicen ESTA EMPRESA NO SON DE FIAR.

Llevo desde el viernes esperando un cambio de Cpap, primero me dijeron que vendrian el lunes por la tarde, el lunes por la tarde me llaman y me dicen que vendrian el martes de 10 a 11h, he perdido todo el dia esperandoles y llamandoles y no ha venido nadie. Al final consigo que un tecnico me llame a las 18h dispuesto a venir, pero resulta que no tenia la autocpap que necesito. Toma nota para que vengan hoy miercoles a partir de las 12h, son las 20,30h y sigo igual que ayer. He llamado y tambien han tomado nota. Se ve que escribir se les da muy bien, pero el nivel de eficiencia es, a mi parecer nulo.
Creia que era unica, pero veo que a todo el mundo le pasa igual.
Creo que la gestion es nefasta

Visita presencial a les 9.00 Girona (Santa Caterina) la professional arriba a les 9.07 i comença obrir porta, passa al costat nostre sense dir bon dia ni alguna excusa perquè arriba tard... No diu res... Entrem per la porta, veiem a ella que es posa obrir el portàtil i etc .. pregunta el motiu de la visita, no està preparada per a la visita, el motiu de la visita estava posat quan es va agafar la cita. També cal dir que hi han dificultats per agafar la cita, ja que aplicació del móvil no funciona, difícil comunicació amb l'empresa. Millor no opinar sobre els aspectes físics de la professional que ens va atendre, sobretot de les ungles ...

VitalAire, hemos recibido una pésima asistencia por parte de la empresa y una atención totalmente deshumanizada por parte de algunas personas del equipo de atención al paciente.
Nuestra madre va a cumplir 87 años, tiene enfisema pulmonar, asma y marcapasos. Con su enfermedad y por prescripción medica necesita oxígeno líquido 24 horas. Queda desatendida en un desplazamiento de fin de semana de Granada a Málaga sin poder moverse de casa con un equipo inadecuado e incompleto porque además de traerle una máquina eléctrica no le facilitan portátil. En nuestros continuos intentos para solicitar al menos un portátil para que pueda pasear hemos recibido muy desagradable atención y tajante negativa a para darle asistencia hasta el próximo lunes.
Hemos presentado carta de reclamación a la Junta de Andalucia.
Nosotros también echamos de menos a la empresa Oximesa de Málaga.

Un desastre de servicio. Además en mi zona tienen un horario que parece de funcionario. Si no puedes ir por no coincidir con SU horario, te dicen que pidas fiesta en el trabajo y un montón de cosas más por teléfono de malas maneras. A ver, no hace falta ser grosero con los pacientes y más cuándo se les ha hablado correctamente. Así que después de escuchar groserías por parte de la telefonista que me llamó y después de haber estado tres veces esperando casi 6 meses para otras visitas, claramente creo que estábamos mejor con la empresa de antes. No tienen un buen servicio y eso no quiere decir que todos los trabajadores sean así, pero claro si para modificar algo de la máquina esperas 6 meses, tampoco es que sea un buen servicio. Muy decepcionada y dolida por el trato que he recibido. Pueden no descontarme este servicio de mi aportación a la S Social y me lo pago yo con alguien que valga la pena???

Me parece de muy poca vergüenza que te den una máquina sin higiénicas con un olor a fumadores tabaco tremendo.me ha pasado en dos ocasiones ,y una fue también cuando te dejan la máquina durante una noche pararegularte la presion