Would never again buy furniture from vidaXL. First of all because the packages and furniture pieces were very dirty and second of all because the instructions are hard to follow.
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I ordered an awning to shield my balcony from the sun for about EUR 70. The assembly was extremely complicated and required 2 people and 2 hours. After 3 days, the crank for operating the awning was b... See more
Company replied
We ordered three kitchen splash glass plates. The product arrived in time, and is of good quality. Unfortunately, screws were missing for one of the plates. We contacted VidaXL (the real seller... See more
Company replied
In the summer we bought an awning for the balcony (Klemmmarkise). Some time ago some parts broke down (not the manufacturer's fault). We contacted the company with a request to help us. We were extr... See more
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vidaXL ist ein internationaler Online-Händler, bei dem Sie alles finden, was Sie für Ihr Haus, Ihren Garten, Ihre Garage und Ihre Heimwerkerprojekte benötigen. Unser Konzept basiert darauf, eine breite Palette von Produkten anzubieten, die es den Menschen ermöglichen, „für weniger Geld zu leben“. Durch den Einsatz einfacher Kostensenkungslösungen, die die Qualität der Produkte nicht beeinträchtigen, können wir unsere Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich machen. Alle Prozesse von der Produktentwicklung über den Einkauf, Marketing & Vertrieb, Logistik bis hin zum Kundenservice liegen in unseren Händen. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Funktionalität, Qualität und Kosten unserer Produkte.
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- vidaxl.at
3.2
Average
4K reviews
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Replied to 96% of negative reviews
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People also looked at
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Marek,
danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung hervorragend gelaufen ist!
Wir sind Kunden wie Sie sehr dankbar und hoffen, dass Sie auch in den kommenden Jahren bei uns einkaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Igor ,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Libby – vidaXL Team
Cheap products
Cheap products, not worth the money. But otherwise good customer service and fast shipping.
9 May 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Sara,
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback, nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
vidaXL-Team
Hat alles super funktioniert
4 May 2022
Hat alles super funktioniert.
3 May 2022
Danaged articles, ignorant customer support
The item (wooden bench) was completely covered in mold. But it is practically impossible to return the item because they only let you send it back via GLS and you need to carry this heavy thing to the nearest GLS-shop (which is not near at all) yourself.
They do not give you any other options, and the customer support leaves the chat before you even answer. Plus, the whole conversation happens with some ridiculous Google Translate or whatever it is.
Worst customer support I have seen so far.
15 April 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Krasilnikova,
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback, nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
vidaXL-Team
Hat alles super funktioniert
12 April 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Gerhard Fuchs,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Hat alles super funktioniert..
21 March 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrte Frau Hannes,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles hervorragend gelaufen ist!
Wir hoffen Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu können und wünschen Ihnen noch viel Freude mit unserem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Eric,
danke für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viel Freude mit dem Produkt und auf ein baldiges Wiedersehn.
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Dear Bettina Solnier,
Thank you for your wonderful review.
We do our very best to ensure each customer feels comfortable working with us. We don't just mail packages, we mail happiness too!
We definitely would be happy to work with you again in the future.
Kind regards,
Miranda
Big enough and super easy to assemble.
1 March 2022
Reply from vidaXL
Dear David,
Thank you for taking the time to rate us and write a review about your experience with vidaXL. We are happy to hear that your products live up to your expectations.
We look forward to catering to more of your needs in the future!
Kind regards,
Rachel – vidaXL Team
Produkt war schadhaft Transport
24 February 2022
Reply from vidaXL
Sehr geehrter Herr Nika,
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback, nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
vidaXL Lucian
Great response on request..
Great response on request... the chat bot and the process of sending back my order was smooth.
23 December 2021
Reply from vidaXL
Dear Customer,
Thank you for your 5-star rating.
We are very happy that everything went so well!
We hope you enjoy the product and see you again soon.
Kind regards,
Sophie - vidaXL team
Can only recommend
Can only recommend. The sofa bench we ordered was delivered before the date and it fits perfectly to our entrance. Thank you!
17 December 2021
Reply from vidaXL
Dear Customer,
Thank you for leaving us such a great review.
We are delighted that you were not only satisfied with the fast delivery, but also with our product.
We hope to see you again soon on our website.
Kind regards,
Sophie - vidaXL team
Reply from vidaXL
Dear Mr Daniel Jachimek，
Thank you for the review.
Nothing makes us happier than to hear such positive feedback about our price and quality.
We wish you the best and thanks again for trying our product.
Kind regards,
Miranda
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