Blev positivt överraskad av hur kunnig säljaren var och han lyssnade och tog in alla frågor jag hade. Det var inget ”vanligt” säljsamtal där de vill sälja på dig grejer du inte behöver, så det uppskat... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jag uppskattar generellt sett inte att bli uppsökt av företag som vill sälja sina tjänster, men personen jag pratade med idag, gjorde min dag! Han var proffsig, trevlig och inte minst: han köpte min d... See more
Company replied
Fick ett samtal av en säljare som ville att jag skulle testa på deras tjänst för företag där, har nu testat och valt att fortsätta vara kund efter testperioden. Testade Bolagsbevakningen och tyckte de... See more
Company replied
Jag blev kontaktad av en trevlig säljare på Vaksam som tydligt förklarade skillnaderna mot andra alternativ. Trots att jag ofta blir uppringd kände jag mig trygg i mitt beslut. Kundservice var också s... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Vaksam tillhandahåller specialiserade tjänster inom digital trygghet och företagsövervakning för att motverka skador orsakade av id-kapning, bolagskapning, bedrägerier och andra hot kopplade till identiteter och företagsregister. Vi bevakar, larmar och assisterar dig när något förändras i dina eller dina samarbetares viktiga uppgifter.
Contact info
Box 1128, 164 22, Kista, Sweden
- 010 – 149 33 33
- kundservice@vaksam.nu
- vaksam.nu
4.3
Excellent
22 reviews
Replied to 50% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Strålande service!
Professionellt bemötande och grym expertis i området. Detta rekommenderar jag definitivt!
2 April 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Hassan,
Tusen tack för de fina orden!
Vad härligt att höra att du upplevde både ett professionellt bemötande och stark expertis – det är något vi verkligen strävar efter varje dag. Extra roligt att du vill rekommendera oss vidare.
Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något framöver.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänligen,
Joakim
Kundrelationer
Bra bemötande och hjälpsam
1 April 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Chakib,
Tack för din fina återkoppling!
Vad roligt att höra att du upplevde vårt bemötande som både bra och hjälpsamt – det är precis det vi vill förmedla i varje kontakt.
Du är alltid välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa till igen.
Ha en riktigt bra dag!
Vänligen,
Joakim
Kundrelationer
Har bristande uppfattningsförmåga kring…
Har bristande uppfattningsförmåga kring statistik som används i försäljningssamtalet.
Försöker påstå att 45% av Sveriges befolkning blivit id kapade.
-----
Har bifogat länk till BRÅ, men trustpilot tillåter inte länkar, därav mellanslag efter .se
bra.se /amnen/bedrageri
-----
På BRÅ kan vi se statistiken. Tittar vi på BRÅ angående vad tjänsten erbjuder sig att skydda mot:
"Identitetsbedrägeri – köp/lån/av annan typ
Kallas även kreditbedrägeri. Gärningspersonen köper olovligen en vara/tjänst eller tar ett lån, eller liknande, med någon annans identitet (exempelvis namn eller personuppgifter). Även bolag kan användas som låntagare för att sedan sättas i konkurs."
År 2024 identitetsbedrägerier - 9872
Han tittar alltså på antal "anmälda bedrägerier och annan oredlighet" adderar alla anmälda brott de senaste tio åren, påstår att det är unika personer och står fast vid att ca hälften av Sveriges befolkning utsätts för id kapningar.
Jag vet inte om jag skulle känna mig säkrare av att denna personen skulle skydda mig om en så grav feltolkning sker.
1 April 2026
Unprompted review
Snäll och trevlig & tydlig .
13 March 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Melissa,
Tack för de fina orden!
Vad roligt att höra att du upplevde bemötandet som snällt, trevligt och tydligt.
Hör gärna av dig om det skulle dyka upp några frågor framöver.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänligen,
Daniel
Kundrelationer
Jag uppskattar generellt sett inte att…
Jag uppskattar generellt sett inte att bli uppsökt av företag som vill sälja sina tjänster, men personen jag pratade med idag, gjorde min dag! Han var proffsig, trevlig och inte minst: han köpte min dåliga humor. Blev ett ja till företaget
27 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Anna,
Tack för ditt härliga omdöme!
Vad roligt att höra att samtalet blev en så positiv upplevelse och att humorn fick ta plats också. Härligt att höra att bemötandet kändes både proffsigt och trevligt.
Kontakta oss gärna om du skulle vilja veta mer eller behöver hjälp framöver.
Ha en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Bra bevakningstjänst!
Fick ett samtal av en säljare som ville att jag skulle testa på deras tjänst för företag där, har nu testat och valt att fortsätta vara kund efter testperioden. Testade Bolagsbevakningen och tyckte den var grymt bra och passade mitt bolag.
24 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Leo,
Tusen tack för att du delar din upplevelse!
Vad roligt att höra att du testade Bolagsbevakningen och att den passade ditt bolag så bra att du valde att fortsätta. Det är precis så vi vill att det ska kännas – relevant och värdefullt i praktiken. Hör gärna av dig om vi kan stötta dig vidare framöver.
Önskar dig allt gott!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Jag tyckte att det förklarades bra om…
Jag tyckte att det förklarades bra om det som hade kommit fram till er,bra att få veta vad som händer.
24 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Barbro Maria,
Tack för din fina återkoppling!
Vad bra att du upplevde att det förklarades tydligt och att du fick klarhet i vad som hade hänt. Det är viktigt för oss att du känner dig informerad och trygg. Hör gärna av dig igen om det dyker upp fler funderingar.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Jag blev kontaktad av en trevlig…
Jag blev kontaktad av en trevlig säljare på Vaksam som tydligt förklarade skillnaderna mot andra alternativ. Trots att jag ofta blir uppringd kände jag mig trygg i mitt beslut. Kundservice var också snabb och smidig. En mycket positiv upplevelse!
19 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Anna-karin,
Tusen tack för att du delar din upplevelse!
Vad roligt att höra att du fick en tydlig genomgång av alternativen och att det kändes tryggt i ditt beslut. Det betyder mycket att både säljkontakt och kundservice upplevdes som smidiga och professionella. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa dig vidare.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Reply from Vaksam
Hej,
Tack för de härliga orden!
Vad roligt att höra att du upplevde god service och trevlig personal. Det är precis så vi vill att det ska kännas i kontakten med oss. Hör gärna av dig igen om vi kan hjälpa dig med något mer.
Ha det gott så länge!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Mycket bra tjänst
Mycket bra tjänst, support och kompetent personal.
16 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Albin,
Tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både tjänsten, supporten och vår personal. Det är viktigt för oss att kunna ge både trygghet och kompetent hjälp när det behövs. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen.
Ha en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Riktigt bra service
Blev positivt överraskad av hur kunnig säljaren var och han lyssnade och tog in alla frågor jag hade. Det var inget ”vanligt” säljsamtal där de vill sälja på dig grejer du inte behöver, så det uppskattas. Kollade upp tjänsten mer och den verkar legitim, så är inte orolig över det som utlovas. Mycket nöjd!
14 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Vincent,
Stort tack för att du delar din upplevelse!
Vad roligt att höra att du upplevde samtalet som lyhört och kunnigt, och att det kändes genuint snarare än påtvingat. Det är viktigt för oss att utgå från kundens behov och svara tydligt på alla frågor. Fint också att du tog dig tid att läsa på och känner dig trygg i ditt val.
Önskar dig en fantastisk dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Bra övervakningstjänst för B2B
Bra övervakningstjänst för B2B, jag använder den varje vecka för fakturering. Riktigt trevligt team och hjälpsam kundservice. Jag talar inte svenska särskilt bra och det var trevligt att känna att de tog sig tid att se till att jag förstod allt.
16 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Kevin,
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du har så stor nytta av övervakningstjänsten i ditt B2B-arbete och använder den regelbundet i din fakturering. Det betyder mycket att du upplevde teamet som trevligt och att vi tog oss tid att säkerställa att allt kändes tydligt, oavsett språk. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig om vi kan hjälpa dig vidare.
Önskar dig en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Bra skydd och trevlig kundtjänst
Bra skydd och trevlig kundtjänst. Rekommenderar starkt.
28 January 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej John,
Tack för de fina orden!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både skyddet och vår kundtjänst. Det är precis den kombinationen vi vill erbjuda. Tack för att du rekommenderar oss, och hör gärna av dig om du behöver något framöver.
Ha en fortsatt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Pratade med en supertrevlig säljare
Pratade med en supertrevlig säljare, tecknade deras ID-Skydd. Känns bra att ha ett ID-Skydd i dagens samhälle när det ser ut som det gör. Såg även att jag har realtids larm som dom flesta andra aktörer på marknaden inte har idag. Rekommenderar!
12 February 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Vanessa,
Stort tack för att du delar din upplevelse!
Vad roligt att höra att du fick ett så trevligt bemötande och att det känns bra att ha tecknat ID-Skydd. Realtidslarmet är en viktig del för att kunna agera snabbt om något skulle hända, så det är fint att du uppmärksammar det. Tack också för rekommendationen – det uppskattas verkligen.
Ha en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Reply from Vaksam
Hej Florid,
Tusen tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du tycker tjänsten är otroligt bra. Det är precis den tryggheten vi vill bidra med. Hör gärna av dig om du någon gång har frågor eller funderingar.
Önskar dig en fantastisk dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Reply from Vaksam
Hej Arijan,
Vi vill tacka för de härliga orden!
Vad roligt att höra att du är så nöjd med både tjänsten och servicen. Det är precis den upplevelsen vi vill ge. Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen.
Ha en riktigt fin dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Mycket trevligt och effektivt samtal
Mycket trevligt och effektivt samtal
28 January 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Stefanie,
Stort tack för att du delar din upplevelse!
Vad roligt att höra att samtalet upplevdes som både trevligt och effektivt.
Vi finns självklart här om du behöver hjälp eller har funderingar framöver.
Önskar dig en fin helg!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
VARNING! Bluff företag!
Pratar om ID kapning och att ens fyra sista siffror finns ute på nätet. Påstår att företaget heter Vaksam men det finns inte som företag så som personen påstår. Söker man på nätet kan man få tag i något med org. nr. 559475-5620 som inte har några anställda och ingår med 11 andra företag med dåliga siffror, konkurser och även där är det företag utan anställda Vill man ringa tillbaka så går inte det. Gå inte på bluffen utan spärra nummer och svara inte (lägg på luren). Ringer från 077-5893435 & 010-1493333.
De som lämnat betyg här på Trustpilot tidigare om detta företag måste vara bluff!
5 January 2026
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Mi,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi vill gärna förtydliga några delar för att undvika missförstånd. I Sverige omfattas personuppgifter som namn, adress och de fyra sista siffrorna i personnumret av offentlighetsprincipen. Det innebär att dessa uppgifter är offentligt tillgängliga och tyvärr också kan utnyttjas av oseriösa aktörer och bedragare.
Vår tjänst är framtagen just för att ge en aktiv bevakning, så att man blir uppmärksammad om uppgifter används i exempelvis kreditansökningar eller fakturaköp och kan agera i ett tidigt skede.
Det organisationsnummer som nämns i omdömet tillhör oss - att bolaget inte redovisar anställda beror på att delar av verksamheten, såsom försäljning och kundkontakt, är outsourcade. Det är en vanlig affärsmodell och påverkar inte hur tjänsten fungerar eller vilken trygghet den erbjuder.
Vill man komma i kontakt med oss är man alltid välkommen att höra av sig under våra öppettider.
Telefon: 010-149 33 33
E-post: kundservice@vaksam.nu
Öppettider: måndag–torsdag 09.30–16.30, fredag 09.30–15.00.
Vi beklagar om upplevelsen varit otydlig eller väckt frågor och uppmuntrar alltid till att ta kontakt med oss direkt – vi hjälper gärna till att reda ut eventuella funderingar.
Önskar dig en fin dag så länge!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Hatar säljare..
Hatar säljare..
Men trots det köpte jag ett ID-Skydd. Förvånad över bemötandet och förstående för alla mina jobbiga frågor. Får se om ID-Skyddet lever upp till det fina bemötandet.
11 December 2025
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Alexander,
Tusen tack för ditt ärliga omdöme!
Vi förstår verkligen att man kan känna sig skeptisk i säljsituationer, och därför är det extra fint att höra att bemötandet gjorde ett så positivt intryck på dig. Det uppskattar vi verkligen att du delar med dig av. Vi hoppas självklart att ID-skyddet kommer leva upp till dina förväntningar och ge dig både trygghet och nytta framöver.
Ha det gott så länge!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
Riktigt bra och trevligt samtal med…
Riktigt bra och trevligt samtal med Hugo han va väldigt hjälpsam och bemötte mig som man ska bemöta kunder Hugo får toppen betyg Med vänlig hälsning, Simon
8 December 2025
Unprompted review
Reply from Vaksam
Hej Simon,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vad roligt att höra att du hade ett riktigt bra samtal med Hugo och att du kände dig både hjälpt och väl bemött – precis så vill vi att varje kund ska känna. Vi ser självklart till att Hugo får ta del av dina värmande ord.
Ha en fantastisk dag!
Vänligen, Lisa
Kundrelationer
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.