La robe commandée est superbe,et parfaitement conforme en taille,couleur et textile !un grand merci à Karolina qui a débrouillé le problème de la livraison (colis perdu par UPS)en me renvoyant un ex... See more
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Je suis très satisfaite du service, livraison rapide, produit de qualité contractuelle aux images! Tant qu'au service après vente, très rapide et très compréhensible face au aléa, je recommande à 10... See more
Qualité des vêtements médiocre. Le SAV est tout sauf professionnel. Commande renvoyée dans sa totalité mais remboursement que partiel car certains articles n’auraient pas été renvoyés, selon eux. (... See more
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Rapport qualité/prix au top, j’espère qu’au fur et à mesure des lavages, la douceur restera la même, car la matière est très agréable. J’ai eu un soucis, sur la livraison car il manquait un article... See more
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Boutique en ligne de prêt à porter tendance. Vous retrouverez un large choix de vêtements (manteaux, jean, top, pull, chaussures...) Il y en a pour tous les gouts. Découvrez les dernières tendances mode femme en ligne sur notre site internet. Pour toutes demandes : Contact@unemuse.com
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3.8
Great
71 reviews
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sav au top
sav au top , réactive et compréhensive j’ai dû les contacter car j’avais pas sélectionner le bon point relais et là conseillère du sav à fait le nécessaire pour changer le point relais .. de plus la veste que j’ai commander et de bonne qualité vraiment surprise je recommanderai 😉
13 September 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, merci infiniment pour votre retour <3
La livraison est rapide et le service…
La livraison est rapide et le service client est top! Très à l’écoute et de bon conseils. Le site propose de très belles pièces qui sont identiques en vrai que sur les photos. J’adore!!
6 September 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, Merci beaucoup <3
Livraison hyper rapide commander le…
Livraison hyper rapide commander le 26/08 reçu le 29/08 la robe est canon je recommande ++++
29 August 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, merci beaucoup, à très vite <3
Reply from Unemuse
Chère cliente, un grand merci <3
Au vu de la qualité de l’article
Au vu de la qualité de l’article, je ne peux pas mettre deux étoiles puisqu’il est importable. Si je veux le renvoyer, je perd de trop. Je me doutais un peu que les vêtements vendus sur ce site était des vêtements trouvables sur certains sites connus en provenance d’Asie, je te le confirme à présent. Jamais vu un article aussi transparent, je ne peux pas du tout le porter. Si je pouvais poster les photos que j’ai prises, je le ferai . transparent devant derrière partout.
16 July 2023
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Reply from Unemuse
Bonjour,
Vous avez un droit de rétractation qui vous permet de bénéficier d'un remboursement. Vous "perdez de trop si vous le renvoyez" ? pourtant vous ne perdez strictement rien. Vous parlez peut-être du paiement du bordereau de retour destiné aux services postaux visiblement. Comme le prévoit la législation en vigueur, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, ce n'est pas propre à notre boutique. Il est normal que la poste facture le bordereau de retour qui n'est pas un service gratuit. La majorité de nos articles sont fabriqués en Italie, certains même en France d'autres ailleurs. Nous ne nous procurons pas du tout nos articles sur les sites indiqués comme vous l'affirmez mais bel et bien en France. Si toutefois vous parvenez à trouver des vêtements similaires ou identiques ailleurs n'hésitez pas à en profiter si le prix vous semble attractif.
Sachez que l'on rembourse bien l'article non désiré et les frais de livraison, profitez-en ce n'est pas le cas partout. Mettre une étoile pour les faits relatés dans votre message est disproportionné mais ce n'est pas grave. N'hésitez pas à vous faire connaître auprès de notre service après-vente car avec votre pseudo et votre message aucune commande ne semble correspondre. Merci de votre compréhension. L'équipe Une Muse
Ma commande est arrivée très rapidement…
Ma commande est arrivée très rapidement j’ai commandé mardi elle est arrivée vendredi chez moi.
La qualité des articles est juste dingue, je recommande cette marque de prêt à porter à 100% allez y les yeux fermés !
23 June 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, merci infiniment! à très vite <3
Très bonne qualité de vêtement et sav…
Très bonne qualité de vêtement et sav réactif. J’ai hâte de refaire une commande pour avoir mes pépites d’été! Je recommande fortement.
23 June 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, merci beaucoup <3
👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾
J’ai passé commande le vendredi 9 juin, elle a été expédiée le lundi 13 comme annoncé via les RS de la boutique en raison d’une forte affluence de ventes (merci Poupette 😅) réception le mercredi 👍🏾
Un article ne m’allait pas malheureusement, j’ai fais un mail au SAV le soir même pour avoir la procédure de retour. J’ai eu une réponse quelques heures après avec toutes les explications claires et détaillées.
Bref l’équipe est réactive, c’est très appréciable. La qualité des vêtements reçus est présente également.
Si je peux ajouter une remarque: ce serait un plus d’avoir plus de choix pour les petits gabarits comme moi 😅 car beaucoup de choix mais en taille unique et bien souvent des fois c’est trop grand ou pas assez ajusté.
En tout cas merci pour votre réactivité, je reste à l’affût des nouveautés
14 June 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, Merci pour votre retour d'expérience ♡♡♡. Je note tout, ne vous inquiétez pas. L'équipe Une Muse ♡♡
Qualité incroyable
Qualité incroyable
Le service après vente est très réactif et la livraison très rapide sachant que j’habite dans une campagne
Je recommande cette boutique en ligne hâte de voir les nouveautés 😅
1 June 2023
Unprompted review
Reply from Unemuse
Merci beaucoup ♡ . L'équipe Une Muse
Bonne expérience
Colis reçu rapidement avec une qualité de vêtement très correct
12 June 2023
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Reply from Unemuse
Merci beaucoup ♡♡♡. L'équipe Une Muse
Reply from Unemuse
À votre service ♡. L'équipe Une Muse
TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE ! SAV INCOMPÉTENT
Qualité des vêtements médiocre. Le SAV est tout sauf professionnel. Commande renvoyée dans sa totalité mais remboursement que partiel car certains articles n’auraient pas été renvoyés, selon eux. (Inutile de préciser que c’est faux)
Après de multiples échanges, fait part de mon mécontent, envoie de la preuve du retour qu’on m’accuse maintenant de ne pas avoir envoyé alors que tout est en leur possession, toujours rien.
Première fois que je vis une aussi mauvaise expérience d’achat, d’où cette action de ma part.
27 April 2023
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Reply from Unemuse
Chère Madame, votre avis est mensonger et injuste. Je tiens à rappeler que le colis renvoyé à l'entrepôt contenait uniquement 4 articles sur les 6 commandés initialement. Je vous ai remboursé 106,09 euros qui correspond bien aux 4 articles. Si je rembourse 4 articles, je ne vois pas pourquoi rembourser 2 articles de plus nous poserait problème. On ne peut pas se permettre de faire une chose pareille. Face à votre réclamation, j'ai ouvert un litige auprès de mon service logistique malheureusement il a été conclu qu'il manquait bien 2 articles. on a même recompter les stock des articles en question mais cela n'a rien donné en votre faveur. Je vous ai prouvé ma bonne foi en effectuant les recherches nécessaires et en vous disant que dans tous les cas je vous ferai au moins un avoir pour les 2 articles absents dans le colis. Je tiens à souligner que lorsqu'on a expédié votre commande, elle pesait 3kg mais lorsque vous avez renvoyé votre colis il ne pesait que 2,53kg. J'ai les preuves de la poste. Rappelez-vous, c'est votre mari qui a fait l'expédition et vous m'aviez même indiquée qu'il avait oublié de mettre le formulaire de rétractation qui est obligatoire. Face à cet oubli, à la différence de poids et à votre agressivité il est vrai que j'ai fini par douter de votre parole. Si vous voulez toujours l'avoir proposé, vous pouvez nous contacter sans problème. S'il y a eu un vol durant la livraison par les services postaux malheureusement la différence de poids fait que je ne peux faire aucun recours. Si le poids était identique à l'aller comme au retour du colis tout aurait été différent. Si votre ton était plus cordial par mail, j'aurais même pu demander un remboursement à titre exceptionnel des 2 articles non présents dans le colis mais nous n'acceptons pas de céder aux menaces et surtout à l'injustice. Merci de votre compréhension. L'équipe Une Muse
Je suis déçue
Je suis déçue, j’ai fais une grosss commande, certains articles sont trop petits je souhaite faire un retour! Le sav ne répond pas à mes mails, aucun moyen de les contacter! Il faut qu’il m’envoie le formulaire ee rétractation mais ils ne me l’envoie pas ! Du coup les jours passent et le délai de rétractation arrive à expiration soit bientôt 14 jours que j’ai reçu ma commande ! Je suis hyper déçue je pensais avoir affaire à une entreprise sérieuse mais visiblement non! Manque de professionnalisme de leur part! Je déconseille fortement, plein d’autres magasins vendent les mêmes articles et sont beaucoup plus sérieux ! A fuir !!!!!!!
20 May 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente,
Je viens de découvrir votre avis qui m'attriste beaucoup, je vous avais indiqué que les jours fériés et week-ends nous sommes fermés forcément votre délai de réponse peut être légèrement retardé. Reconnaissez que je vous avais répondu juste avant le jour férié de manière très rapide. Entre temps, vous m'avez renvoyé un second mail entre le jeudi et le dimanche de l'ascension, je ne pouvais donc pas faire grand chose alors que nous étions fermés mais face à votre énervement que j'ai pu intercepter, j'ai quand même pris le temps de vous écrire un dimanche. J'allais de toute façon m'occuper de vous envoyer le formulaire de rétractation dès le lundi. Depuis, comme vous avez pu le constater, vous avez renvoyé votre colis et je vous ai remboursé. Je reçois encore une réclamation aujourd'hui de votre part et cette fois vous me dîtes que je me suis trompée sur le montant du remboursement alors que cela s'explique juste par le fait que vous aviez oublié le -20% dont vous aviez bénéficié dans votre commande. Sachez Madame, qu'il est important de ne pas ternir l'image d'une petite entreprise avec des informations erronées. Je sais que vous aviez peut-être besoin d'extérioriser votre impatience mais à mon niveau je pense avoir été professionnelle et juste avec vous. Merci de votre compréhension. L'équipe Une Muse
sav au top du top article de qualité
j'ai commandé une combinaison trop jolie, leur sav très réactif je leur ai écris pour savoir comment taillait la combi avant de l'acheter j'ai eu une réponse très rapidement ils m'ont dit si elle vous va pas on vous l'échangera ou remboursera et ils m'ont écrit après pour savoir si j'avais aimé si jetais satisfaite, j'ai beaucoup aimé le produit et leur sav ca fait du bien d'avoir un suivi comme ca c'est rare
27 April 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, merci pour cet avis si gentil et encourageant. L'équipe Une Muse
Impeccable !
C’était juste pour vous dire j’ai réceptionné la commande, et je tenais à vous remercier pour tout cela.
La qualité est toooooop ! Je ne m’attendais pas à cela pour les combi.
Merci pour votre professionnalisme, je n’hésiterais pas à recommandé sans hésiter.
25 April 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Cela nous encourage beaucoup. On espère vous revoir très vite sur notre boutique. Prenez-soin de vous. L'équipe Une Muse
Une superbe découverte
J'étais septique car je ne connaissais pas le site.
Hé bien ne pas juger sans avoir testé.
Service client impeccable à l'écoute du client.
Livraison rapide je recommande fortement.
Je vais recommander pour cet été les yeux fermés.
13 April 2023
Unprompted review
Reply from Unemuse
Chère cliente, C'est un plaisir de vous lire, c'est tellement gentil. Merci beaucoup. L'équipe Une Muse
Service rapide colis reçu rapidement…
Service rapide colis reçu rapidement très bonne qualité et répond à nos mail à la seconde merci bcp.
Bonne continuation
15 April 2023
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Reply from Unemuse
Chère cliente♡ , Merci beaucoup. L'équipe Une Muse
Reply from Unemuse
Chère cliente, Merci pour ce retour d'expérience, c'est encourageant ♡♡ L'équipe Une Muse
j’ai commandé un ensemble que j’ai reçu…
j’ai commandé un ensemble que j’ai reçu déchiré… néanmoins le sav est très rapide mais on m’explique que plus de stoxk donc si je le retourne je n’aurais jamais le modele en bon etat
8 April 2023
Unprompted review
J’ai acheté des chemises pour l’été
J’ai acheté des chemises pour l’été, la qualité est incroyable 😍
J’adore merci!!
8 April 2023
Unprompted review
Reply from Unemuse
Chère cliente, je suis ravie de vous lire ♡♡ merci beaucoup. L'équipe Une Muse
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