(deleted) Reviews 

Die Ware ist zu empfehlen. Aber die Lieferzeit ist einfach zu lange. !!!!

Bestellt am 21. November und ich warte immer noch !!!

2 Betten bestellt keins davon hat das Volumen erreicht bei Retoure Anfrage nur Ärger und trotz defekt beider Betten kosten für Retoure bezahlen müssen sehr schlechter Service werde nie wieder was dort bestellen die Betten sind kein Cent wert

Achtung Chinaware! Warte seit über 2 Wochen auf die Ware und hätte diese nie bestellt, wenn ersichtlich gewesen wäre, dass diese aus China kommt! Nie wieder!

Habe einen Monat auf meine Bestellung gewartet, weil manche Artikel nicht verfügbar waren. Wird dann auch noch aus China geliefert, was nicht wirklich ersichtlich ist...

2 Hundebetten zu je 80€!!! Gekauft.
Die China Schrottware ist keine 40€ wert.
(Nur mit Watte ähnlichem Material gefüttert.Der Boden drunter ist auch nur ein dünnes Tuch..
Gut angepriesen auf der Website..sieht gut aus - aber dann wenn man die warum bekommt Note 6!!!

Absolute Frechheit! Da kann man genauso bei eBay und co.bestellen ..

Lieferzeit war auch lange-2 Wochen..(is mit jetzt klar wenn die Ware aus China kommt)

Einmal und nie wieder !

Ich war sehr mit der wirklich freundlichen Kommunikation zufrieden, trotz Reklamation.

Ich habe das Paket nicht erhalten und nach Bitte um Stornierung würde es erneut adie Sendung bei DHL angemeldet. Und nach erneuter Bitte um Stornierung, da das Paket das Lager nich nicht verlassen hat, hat man sich sehr dumm gestellt.

Am 27.11 bestellt und immer noch nicht erhalten.
Einmal und nie wieder.

Ich habe nach 2 mal nachfragen immer noch keine Ware. Man wir nur vertröstet. Bestellung war am 22.11.22

Es kommt einfach nicht an, das Paket 📦 .
Es sollte schon am 08. 12. Geliefert werden.

Erst mal das positive. Die Ware ist angekommen. Angekündigt war eine Lieferzeit von etwa eine Woche. Gedauert hat es 2 1/2 Wochen. Aber OK, es geht auf Weihnachten zu. Allerdings, und das ist das ärgerliche, dass das Hundebett nicht so gut aussieht wie auf den Bildern zu sehen. Die Pfoten knicken immer ein und fallen ineinander. Aber genau das sollte das Highlight sein. Ärgerlich !

Material und Aussehen entspricht nicht der Beschreibung und den Fotos auf der Homepage.

Am 26.11. bestellt und bezahlt.
Bestellstatus war tagelang „wird mit Liebe verpackt“
Ein Handtuch!!! Da muss man nichts großartig verpacken.
Seit 11.12. ist es als Warensendung unterwegs. Sendungsverfolgung ist nicht möglich.
Das der Versand als Warensendung erfolgt war mir auch nicht bekannt.
Ich hätte es dann hier nicht bestellt.
Stand 14.12. unterwegs ins Sortierzentrum. Keine Änderung seit 11.12.

Ich habe das Bett für meinen Milo bestellt weil ich die Optik so toll fand mit den Pfoten...die Qualität hat mich nicht ganz überzeugt, weil die Pfoten nicht aufrecht standen und ich eine richtige Matratze erwarte habe...nach Rücksprache mit dem Kundenservice habe ich eine Anweisung zum Aufschütteln erhalten. Es ist jetzt besser und mir wurde preislich entgegen gekommen..ich habe es behalten weil es wirklich kuschelig und die Optik toll ist...Kundenservice hat immer prompt und zufriedenstellend reagiert. Danke dafür!

Ich war in großer Erwartung bei dem Hundebett … kuschelig … stabil … und perfekt für meine Fellnase… dann kam es am 9.12 an und ich war sehr enttäuscht… keine Füllung in den Rändern der viskos- elastische Boden / Kissen … ist nix … vom Preis her hätte es eigentlich ziemlich perfekt sein müssen… aber ich denke es hat einen Wert von 10 Euro statt 100 € … ich werde nie wieder was im Internet oder bei euch kaufen… am Ende ist es eh nur eine Art von Betrug … das is C-Ware wenn nicht sogar F-Ware …
Mehr als ein großer Lappen ist das leider nicht
Ich hab den Support angeschrieben außer ein Ticket war bis jetzt nichts … auch super …

Keine vernünftige Antwort auf die Nachfrage warum sich die Lieferung verzögert - lange Lieferzeiten

Ich warte seit über zwei Wochen auf mein Paket. Erst auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Artikel nicht auf Lager ist, obwohl es hieß, dass der Artikel verpackt wird. Als nächstes hieß es der Artikel wurde versandt. Dies ist jetzt wieder eine Woche her, der Artikel ist leider noch immer nicht angekommen. Nachdem Pet Family geantwortet hat, dass ich eine Mail bezüglich Artikel nicht auf Lager bekommen habe. Dies ist richtig, die Infomail erhielt ich allerdings erst nachdem ich nach einer Woche nachgefragt habe, weshalb das Verpacken eine Woche dauert. Ich hätte mir gewünscht, dass ich automatisch darüber informiert werde, und nicht erst mühsam nachfragen muß. Heute dreieinhalb Wochen nach meiner Bestellung kam das Paket mit dem Pfotenkissen endlich an. Nachdem es ziemlich zusammengeknüllt ankam, nimmt es allmählich die versprochene Form an. Die Kommunikation mit dem Service war nach meiner ersten Nachfrage stets sehr gut. Wegen anfangs mangelnder Information, und übermäßig langer Lieferzeit nur zwei Sterne.

Bin sehr zufrieden, die Lieferung hat was länger gedauert aber das war nicht die Schuld von The Pet Family es lag an DHL. Damit ich als Kunde zufrieden bin hat The Pet Family mir ein neues Hundebett XXL für meinen Aussie geschickt. The Pet Family wird jetzt versuchen den Verlust bei DHL gelten zumachen.

Ware wurde nicht geliefert!!! Ich wurde Woche für Woche vertröstet. Ich bekam eine sogenannte Sendungsverfolgung geschickt, aber keine mit Sendungsnummer von DHL sondern nur eine Verfolgung auf deren Seite und da zeigt es seit Wochen nur an das das Paket angekündigt wurde aber nicht verschickt. Da ich keine Sendungsnummer habe, kann ich auch nicht feststellen ob das Hundebett verschickt wurde oder ob es verloren gegangen ist. Ich bekomme jetzt keinerlei Antwort auf meine Mails mehr. Seit ich geschrieben habe, das ich den Auftrag storniere und sie das doch an Klarna weitergeben sollen, damit ich mein Geld zurück bekomme. Da hieß es dann, ich soll das über ihren Reklamationscenter einreichen. Da steht aber als Auswahlmöglichkeit nicht: Ware nicht erhalten. Als hab ich genommen: hab meine Meinung geändert und bei Bemerkung dazu geschrieben: Ware immer noch nicht erhalten, deshalb hab ich meine Meinung geändert und will nicht mehr länger warten, sondern mein Geld zurück. Kam prompt eine Mail: Retoure genehmigt, Ware kann zurück geschickt werden!!! Schreib ich: Ware kam nie an, wie Sie ja wissen also kann ich nichts zurück schicken. Keine Antwort!!! Weitere Mails geschickt: Sie haben nicht unternommen, damit ich meine Ware doch noch bekomme und sie sollen jetzt doch den Auftrag bei Klarna stornieren, damit ich meine Geld zurück bekomme. Keine Antwort. Das ist das Letzte. Würde nie mehr dort was bestellen!