While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Il nuovo prodotto Furniture cream (etichetta verde), pur seguendo le istruzioni, lascia la superficie dei mobili appiccicosa e rasposa. Inoltre i mobili non brillano più, come avveniva con il prodotto... See more

Rated 1 out of 5 stars

Non posso che confermare il basso punteggio che prima di me è stato dato da altri. Sales Consultant, così li chiamano, che pretendono di vendere prodotti senza nemmeno farteli testare: secondo qualcun... See more

Rated 1 out of 5 stars

La mia recensione non riguarda i prodotti, che sono ottimi e che uso da tanto tempo, bensi' dell'assoluta e incomprensibile inefficienza del portale ordini in relazione al pagamento con carta di credi... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Uso i prodotti da diversi anni e sono tutti eccellenti. Oggi però devo scrivere una nota negativa per quanto riguardo QUICK POLISH ha cambiato la sua immagine con fascia bordò. Quindi quando usi ent... See more

Company replied

Company details

  1. Cleaning Products Supplier
  2. Beauty Product Supplier

Written by the company

Stanhome è una multinazionale leader nei prodotti per la cura della casa, della famiglia e della propria bellezza e benessere. Un’azienda di Social Selling che conta una Community di oltre 60.000 persone. Stanhome basa il suo lavoro su tre pilastri fondamentali sui quali si fondano le azioni concrete che portiamo avanti ogni giorno perla nostra community, composta sia dalla rete di vendita sia dai consumatori dei nostri prodotti. 1. UNA COMMUNITY APERTA L’unico presupposto per unirti a Stanhome per noi sei tu. Non ci sono rischi né obblighi, le regole le fissi tu e noi restiamo al tuo fianco in ogni momento. 2. MARCHE ESPERTE E IMPEGNATEO Ognuno dei nostri brand ha maturato una conoscenza approfondita nel proprio campo e continua a fare ricerca in ambiti specifici per garantire prodotti efficaci e che rispettano norme severe sulla qualità, sicurezza ed eco-responsabilità. 3. UNA RESPONSABILITÀ CONDIVISA Prenderci cura del nostro Pianeta è un impegno prioritario per noi e desideriamo sia lo stesso per i nostri clienti, che accompagniamo con gesti semplici sulla via di un consumo più virtuoso.


Contact info

1.9

Poor

TrustScore 2 out of 5

48 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 40% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

INCOMPRENSIBILI DIFFICOLTA' CON ORDINI ON LINE PAGATI CON CARTA DI CREDITO

La mia recensione non riguarda i prodotti, che sono ottimi e che uso da tanto tempo, bensi' dell'assoluta e incomprensibile inefficienza del portale ordini in relazione al pagamento con carta di credito. Praticamente l'ordine REGOLARMENTE PAGATO E QUIETANZATO!!! rimane in bozza e NON VIENE PROCESSATO, quindi i prodotti non vengono inviati. Credo non sia neanche corretto fiscalmente. Il Servizio Clienti, al quale mi sono rivolta, accampa scuse inaccettabili. Sara' un caso che gli ordini pagati con cbill non danno alcun problema?? Spero vogliamo migliorare in futuro.

27 October 2024
Unprompted review
Stanhome S.p.A. logo

Reply from Stanhome S.p.A.

Ciao Dorikan, ti ringraziamo per il tuo feedback e per la fiducia che continui a riporre nei nostri prodotti.

Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate con il sistema di ordini e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto.

Ti informiamo che da metà novembre 2024 abbiamo lanciato il nostro nuovo portale, completamente rinnovato anche nella gestione dei pagamenti.

Se vorrai darci nuovamente fiducia, potrai verificare che il nuovo sito è molto più semplice e funzionale e i pagamenti più fluidi.

Per qualsiasi necessità o assistenza, restiamo sempre a disposizione all’indirizzo: info@stanhome.it

Speriamo di rivederti presto.

Rated 5 out of 5 stars

il Degreaser è un prodotto potente

il Degreaser è un prodotto potente, versatile e facile da usare, ideale per mantenere la tua cucina impeccabile senza compromettere la sicurezza o l’ambiente. Io non ne posso farne a meno. Provalo e noterai la differenza!

18 July 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Azienda pessima

Azienda pessima. Irrispettosa nei confronti dei lavoratori e di chi cerca di potersi guadagnare qualcosina. I prodotti sono cambiati,la qualità non è più quella di prima con prezzi ancora più alti. Spese di trasporto folli e non è detto che i prodotti arrivino interi.

22 April 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Pessima azienda!!!!

Pessima azienda!!!!
Effettuato ordine. Manca un set regolarmente fatturato!!!
Segnalo alla responsabile di zona che mi risponde di pagare e poi mi sarà dato un bonus( quindi sei obbligata ad acquistare nuovamente se vuoi recuperare i tuoi soldi), oppure devi andare dalla responsabile che ti da il set mancante.
Quando faccio presente alla responsabile che non sono in grado di muovermi perché sono sotto chemioterapia terapia e radioterapia e non ho più intenzione di fare ordini, mi risponde Buona Vita!!!
Vergogna!!!!
Avete dei responsabili senza un briciolo di empatia!!!!
È vergognoso che un malato oncologico si senta rispondere in questo modo!!!

8 April 2024
Unprompted review
Stanhome S.p.A. logo

Reply from Stanhome S.p.A.

Gentile Sig.ra Ferri,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disagio.

L’accaduto non rispecchia i nostri valori e ci scusiamo sinceramente per il disagio che ha vissuto.

Grazie per aver condiviso la sua esperienza: il suo feedback è prezioso per migliorare il nostro servizio.

Rated 1 out of 5 stars

Azienda poco seria

Azienda poco affidabile, propone offerte con acquisti da fare in due cataloghi consecutivi, ma la merce in offerta o in regalo con i due prodotti acquistati risulta esaurita. Anche molti prodotti singoli in offera risultano spesso esauriti e vengono sostituiti con altri.

25 March 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Troppo cari

Troppo cari, ultimamente sono peggiorati molto, sia come qualità del prodotto sia comete quantità. Ti vendono i prodotti sembrano elisir di giovinezza. Marciano sulla fame della gente che alla fine sta lavorando per loro gratis, tra trasporto di 7 euro e la quantità di prodotto non c’è nessun guadagno.

29 February 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Sono al quarto ordine senza…

Sono al quarto ordine senza provvigioni,sono stata reclutata solo per Far fare soldi alla mia incaricata. Ogni ordine che facevo,c’era sempre un errore.una volta il pacco è arrivato a 300km di distanza nella sede dell incaricata e l’ho dovuto trasportare io con il treno. Nell’ultimo ordine mi vedo attribuito un’aggiunta di tre euro che non c’è nella lettera dell’ordine ma risulta nel bollettino,chiedo informazioni e mi dicono che sono spese di spedizione… ma allora gli ordini che faccio sono con costi sempre maggiori e nascosti? Meglio andare a comprare nei negozi. Finiamola con reclutamento a fine di truffa

29 January 2024
Unprompted review
Stanhome S.p.A. logo

Reply from Stanhome S.p.A.

Gentile Sig.ra Quattromano,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo la sua insoddisfazione.
Ci teniamo fortemente ad operare nella massima trasparenza pertanto la invitiamo a rivolgersi al suo diretto responsabile in modo da chiarire la sua situazione.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: ci aiuterà a migliorare il servizio.

Rated 1 out of 5 stars

Anche no

Per carità, ho sempre fatto con la venditrice direttamente ed è andato sempre tutto bene, poi lei ha ordinato tramite sito, probabilmente per fare figurare il cliente e oltre ad avere speso di più ho dovuto pure pagare le spese di spedizione senza essere avvisata, cosa che prima nn facevo mai. Con me hanno chiuso!

19 January 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Un esempio se si vogliono perdere clienti

Ordine effettuato il 25 novembre direttamente sul sito dell'azienda, ad oggi non ho ricevuto nulla, assistenza clienti inesistente.
In più, aggiungo l'approccio truffaldino riscontrato in una consulente, la quale mi ha dato informazioni false per cercare di farmi fare operazioni convenienti per lei.
Ma la reputazione non è più una priorità per le aziende? Neanche per quelle con una certa storia? La tanto dichiarata attenzione al cliente è ormai utopia?

25 November 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Amo i prodotti Stanhome

Amo i prodotti Stanhome! Mi ricordo che li usava mia mamma quando ero una bambina, ed era una festa quando arrivava la consulente con tutti i suoi prodotti e gli omaggini da lasciare alle clienti. Mia mamma preparava caffè e biscotti e si passava un pomeriggio in compagnia.
Ora il lavoro è un po' diverso ma nulla vieta di poter invitare a casa propria amiche e conoscenti e passare qualche ora in tranquillità, assieme ai tanti prodotti Stanhome, sempre più green!

26 December 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Penale su ritardo pagamento

Dopo anni da ottimo cliente pago un'ordine di 44 euro in ritardo ....ufficio recupero crediti mi dice che sarò ritenuta cattivo pagatore con pratica dal legale, perché nn intendo pagare una penale di euro 40....che tra l'altro non trovo dove sia scritta.......ottimo direi.

31 March 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Prodotti deludenti

Ho acquistato per un periodo, purtroppo però i prodotti per lavare il bucato, non profumano, anzi fanno puzzare i vestiti, poi il sapone per i piatti non fa schiuma e non profuma, meno male che ho le ultime cose e poi basta, pessima azienda e pessima esperienza

16 August 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

SCAMBIA E SCOLORA!!!!

Ho utilizzato Aquilaun Soap su di un vestito, laddove l'ho utilizzato ora il vestito è tutto scolorito e sono rimasti degli aloni bianchi che non vanno più via. !!Pessimo prodotto!!!!

30 July 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Il sapone AQUILAUN SOAP della Stanhome…

Il sapone AQUILAUN SOAP della Stanhome mi ha rovinato un abito!!!! L’ho messo su delle macchie e lasciato in posa per 3 minuti . Una volta risciacquato il vestito ed asciugato, l’abito è rimasto con degli aloni bianchi su quei posti e tutto scambiato . Pessimo prodotto !!!! E tra l’altro caro !!! Mi ha rovinato un’abito .

30 July 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Azienda scorretta e con personale inefficiente

Azienda scorretta e con personale di supporto inefficiente! per un loro errore, e non problema come dicono loro, mi hanno trasmesso il pagamento a mezzo bollettino invece che addebitare la carta di credito.. piccolo particolare che dopo 24 giorni varie mail e messaggi alla responsabile di zona ho ancora le somme della carta di credito bloccate! a ciò si aggiunge che per un ordine successivo nonostante il sistema in sede di convalida dell'ordine mi proponeva la spedizione gratis alla consegna della merce trovavo un bollettino di pagamento in cui mi venivano reclamate le spese di spedizione ! pertanto nonostante i prodotti mi aggradino devo assolutamente mettere un giudizio pessimo alla società!!!

28 June 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

NON DIVENTATE MAI CLIENTI SMILE

Salve, da anni utilizzo i prodotti Stanhome. Con il covid sono diventata cliente smile ed ho continuato i miei acquisti in tutta serenità. Purtroppo, qualche settimana fa, facendo un ordine ho digitato male il codice di un prodotto e mi sono accorta dell'errore solo dopo l'arrivo. Bene sono circa tre settimane che sto cercando di mettermi in contatto con la sede per capire se possono fare la sostituzione o il reso di questo prodotto (già pagato) che non uso con quello che mi serve. Ho mandato messaggi alla signora che forse è la coordinatrice, la quale ieri mi ha detto tramite un vocale di wa che poiché l'errore è stato commesso da me non posso fare il reso. Tutto questo dopo aver chiamato almeno cinque volte il numero verde. Ho mandato una mail ma non ho ricevuto risposta. Ora mi dico, come sia possibile che nessuno, e dico nessuno possa dare una risposta esaudiente al mio problema. Voglio parlare con qualcuno della sede Roma. Certo dopo questo, mi guaderò bene di acquistare ulteriori prodotti Stanhome anzi lo sconsiglierò a chiunque me lo chieda, soprattutto non diventate mai clienti SMILE

17 May 2023
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look