smattex GmbH Reviews 

Ganz großes Kino, gern würde ich 10 Sterne 🌟 vergeben. Absolut Hammerschneller und super kompetenter Support. Herzlichen Dank nochmals an smattex.

sehr gute Beratung - sehr schnelle Lieferung - solide Produkte

Lieferung, am selben Tag der Bestellung wurde es noch versendet.
Option zur Unterstützung im Bedarfsfall.

Durch einen technischen Defekt an meinem Nuki Smart Lock Pro 5 musste ich nach acht Monaten Kontakt mit der Firma aufnehmen. Problem geschildert, schnellste Hilfe erhalten. Austausch binnen 2 Tagen 💪 problemlos und vorbildlich wie selten in der Onlinewelt. Hervorragender Service und sehr persönlicher, netter Kontakt. Absolutes Vertrauen in diesen Betrieb - Top 👍 herzlichen Dank.

Extrem schnelle Lieferung und mit den 3D-Druckteilen (Diebstahlschutz Nuki Keypad 2 und Kinderschutz Nuki Smart Lock Ultra) bin ich sehr zufrieden. Habe diese Dinger woanders auch nicht günstiger gefunden.
Außerdem schätze ich die sehr guten Erklärvideos von Smattex zum Thema SmartHome, Matter, Thread etc. auf Youtube.

Superschnell und günstig

Die Ware zeitlich wurde wie versprochen geliefert. Ware entsprach vollständig den Erwartungen.

Sehr schnelle Lieferung

Super Service, schnelle Lieferung, gut erreichbar.

Versand schnell, Ware wie angegeben, Preis war super

Gute Infos bei YouTube, schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.
Gerne wieder.

Sehr kompetente Beratung und schnelle Lieferung

Nach dem Aufbau eines Home Assistant Systems auf dem Raspi 5 war es mir trotz korrekter Funktion aller Komponenten nicht möglich, Geräte anzulernen. Smattex gab mir innerhalb eines 5 min-Telefonats den entscheidenden Hinweis - und nun funktioniert es!
Die Kollegen im Support habe mich fachlich überzeugt!!!

Ich bin wirklich sehr froh, bei Smartex bestellt zu haben. Bereits beim Kauf hat mich das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt – insbesondere der attraktive Komplettpreis.

Besonders positiv überrascht hat mich jedoch die Kundenbetreuung, als es später ein Problem mit den Geräten gab. Tom hat immer sehr schnell geantwortet, mich jederzeit unterstützt und sich persönlich um die Klärung mit Nuki gekümmert. Eine solche Kundenorientierung und Betreuung auf höchstem Niveau ist heutzutage leider nicht selbstverständlich.

Für mich zeigt sich die Qualität eines Unternehmens vor allem dann, wenn einmal etwas nicht wie geplant funktioniert – und Smartex hat hier wirklich hervorragend reagiert.

Wir sind sehr zufrieden und werden auch künftig gerne dort bestellen. Eine klare Empfehlung von uns! Vielen Dank, besonders an Tom, für die tolle Unterstützung und den ausgezeichneten Service.

Hallo und herzlichen Dank an Tom von Smattex.
Ich habe mich lange belesen und bin dann auf Homeassistant und Matter über Smattex gestoßen.
Weitere Recherchen haben mir gezeigt, dass die "Jungs von Smattex" echt "auf Draht" sind.
Das Konzept ist echt klasse - rein technisch gesehen.
Also habe ich mir das Plug & Play Set Black gekauft und mich anhand der Youtube-Videos eingearbeitet.
Bei der Einbindung von Sensoren bin ich dann schnell an meine Grenzen gestoßen --> das war die Zeit, den SMATTEX-Service zu testen.
Ich muss sagen, dass ich mein Problem noch am gleichen Tag gelöst habe - aber nur mit Hilfe von Tom und seiner Geduld, er hat meine Fragen gut verständlich erläutert und Tipps gegeben.
Insgesamt sind das Top-Geräte von Smattex und ein absolut genialer Service. Hier ist der Kunde wirklich König!
Ich werde jederzeit aufgrund bester Erfahrungen meine Empfehlung geben - noch wo der Service vollkommen kostenlos ist und die Preise im Shop sind auch absolut marktüblich.
Lieber Tom, danke für den klasse Service!
Jörg aus Wernigerode

Ich bin aktuell noch in der Planungsphase meines Smart Homes für unseren Neubau und kann bereits jetzt eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen.

Tom nimmt sich viel Zeit, geht auf alle Fragen ausführlich ein und versucht nicht, die teuerste Lösung zu verkaufen. Stattdessen erklärt er die Vor- und Nachteile der einzelnen Systeme verständlich und empfiehlt die Lösung, die wirklich zum Projekt passt.

Besonders gefallen hat mir die ehrliche Beratung. Ursprünglich wurden beispielsweise Warema-Rollladenaktoren empfohlen. Nach einem ausführlichen Gespräch und unter Berücksichtigung meiner Wünsche (Apple Home, Matter, Home Assistant und ein sinnvolles Preis-Leistungs-Verhältnis) wurde stattdessen zu Shelly 2PM Gen4 geraten, mit einer nachvollziehbaren technischen Begründung. Genau so stelle ich mir eine gute Beratung vor.

Auch bei Themen wie Fußbodenheizung, Fensterkontakten, iPad-Wandpanel oder Alarmfunktionen wurden meine Fragen kompetent beantwortet und gemeinsam nach der besten Lösung gesucht.

Die Videos auf YouTube haben mir bereits im Vorfeld sehr bei der Planung geholfen und die persönliche Beratung hat diesen positiven Eindruck bestätigt.

Ich freue mich schon auf das abschließende Planungsgespräch und die Umsetzung meines Smart Homes. Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung!

Auf meine Mailanfrage betr. FW-Stand eines Sensors antwortete Tom innerhalb weniger Stunden (hat daraus sogar ein YT-Short gemacht), meine daraufhin ausgelöste Bestellung wurde mir innerhalb eines Tages geliefert, FW-Stand war wie zugesichert.
Nicht das erste Mal, dass ich dort gekauft habe und auch nicht das letzte Mal; Service ist persönlich und kompetent, mehr kann man nicht erwarten.

Super schneller Service schnelle Antwort vom Support und es wurde mir sofort geholfen.

Der Kundenservice ist einfach hervorragend. Mein defektes Nuki Smart Lock wurde unkompliziert und super schnell ausgetauscht. Auch der Kontakt per Email war überaus freundlich und hilfsbereit. Von mir gibt es die volle Punktzahl.

Ich brauchte dringend ein Ladekabel für mein NUKI in meinem Ferienhaus in St. Englmar. Smattex hat prompt geliefert aber leider war DHL nicht in der Lage das Kabel zuzustellen.
Da ich nur noch 2 Tage in Englmar sein konnte, aber der Akku leer war , hat ein Geschäftsführer von Smattex ohne dass ich darum gebeten habe , das
Kabel per PKW persönlich bei mir in Englmar, hin und zurück mehr als 100 Kilometer,angeliefert. Das nenne ich Geschäftsinteresse und Engagement.