Schlechte Beratung und vorallem falsche und fachlich inkompetente Beratung. Es werden völlig falsche und veraltete Pflegegeldleistungen sowohl im Gespräch als auch auf der Webseite dargestellt. Ic... See more
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Senihelp24 hat uns schnell und sehr gut beraten, in einer Situation, die komplett neu für uns war. Ein näher, am Herzen liegender Verwandter, der plötzlich nicht mehr alleine Leben kann. Die Pflege... See more
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Wir hatten Bedarf angemeldet. Kurzfristig war für unsere Belange(Nichtraucher, gute Sprachkenntnisse u.dgl.) nichts verfügbar. Wir haben uns daher wieder für einen ambulanten Pflegedienst entschied... See more
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Wir haben seit ca. 3 Wochen unsere 1. Betreungskraft für die Eltern im Einsatz, Sie ist sehr liebenswürdig und aufmerksam. Die Abwicklung mit Senihelp war professionell und zu unserer vollen Zufrieden... See more
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Company details
- Aged Care
- Adult Day Care Center
- Home Health Care Service
- Home Help Service
- Home Help Service Agency
- Retirement Home
Written by the company
24 Stunden Pflege und Betreuung im eigenen Zuhause -- direkt mit eigenen Mitarbeitern -- ohne Vermittler -- fair und sicher für Kunden UND Pflegekräfte -- persönlich abgestimmt auf Ihren Bedarf und Ihre Wünsche -- EIN Ansprechpartner für ALLE Belange -- Pflegekraft selbst aussuchen über das Senihelp24-Portal -- Ihre Informationen aus 1. Hand sorgen für eine passgenaue Besetzung -- von Kunden bewertete und geprüfte Pfleger*innen.
Contact info
Humboldtstrtasse 23, 81543, München, Germany
- +498920032980
- info@senihelp24.de
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26 reviews
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Schlechte Beratung und vorallem falsche…
Schlechte Beratung und vorallem falsche und fachlich inkompetente Beratung. Es werden völlig falsche und veraltete Pflegegeldleistungen sowohl im Gespräch als auch auf der Webseite dargestellt.
Ich fühle mich absolut schlecht beraten und würde das Unternehmen nicht empfehlen.
14 April 2026
Unprompted review
Sehr zu empfehlen !
Sehr gute, ausführliche Beratung;
immer freundlich und geduldig.
Man bekommt Tipps zu Punkten, an die man selbst oft nicht gleich denkt.
Schnelle Vermittlung einer Pflegekraft
19 December 2024
Viel versprochen - wenig gehalten.
Die Kontakterstaufnahme war sehr positiv, leider mit vielen Versprechungen, die später nicht gehalten wurden. Unsere Anforderungen waren sicherlich hoch, deshalb wäre eine realistische Einschätzung und Zeitplan besser gewesen und hätte Enttäuschungen erspart. Die Vermittlung hat dann länger gedauert, erste Pflegekraft kam unangemeldet und reiste nach einer Nacht wieder ab, zweite Pflegekraft kam deutlich früher als angekündigt, auch hier wäre eine Info hilfreich gewesen. Pflegedienstleitung hat sich bisher nur zweimal sehen lassen, dabei hätte unsere Pflegekraft deutlich mehr Unterstützung am Anfang gebraucht.
Die Wohnsitzanmeldung wurde wochenlang vergessen, bis heute fehlen wichtige Dokumente. Gehaltszahlung steht teilweise noch aus. So geht man weder mit Arbeitnehmern noch mit Kunden um. Kommunikation miserabel. Rechnungen und Leistungsnachweise sind völlig intransparent.
Wir sind aktuell nicht sicher, ob wir die Zusammenarbeit fortsetzen und würden aktuell Senihelp nicht weiterempfehlen.
19 December 2024
Reply from Senihelp24
Sehr geehrtre Frau Müller, es ist sehr interessant, wie unterschiedlich Ihre Aussagen hier und gegenüber uns direkt sind. Unsere erste Mitarbeiterin war in der Tat nicht in der Lage, Ihren sehr immobilen, schweren Vater zu transferieren, was u.a. auch an Ihren ungenauen Angaben im Anamnese-Telefonat lag. Sodann habe ich mich persönlich am 1.11. (Feiertag) umgehend bei Ihnen vor Ort gekümmert und einen schnellstmöglichen Wechsel herbeigeführt. Leider ist Ihr Vater auch nicht sonderlich kooperativ, die technischen Hilfsmittel (Körperlift) zu verwenden. Da hilft dann auch keine wiederholte Einweisung der Einsatzkraft, zumal auch arbeitsschutzrechtliche Grundbedürfnisse zu achten sind (dauerhaft kein schweres Heben). Sie haben nun selbstständig die ordentlich laufende Versorgung durch uns unterbrochen und müssen nun extreme, deutlich schlechtere Erfahrungen im Altenheim machen. Das bedauern wir sehr und werden dem Felhen Ihrer Mutter nachkommen, die Versorgung zu Hause wieder aufzunehmen.
Bzgl. der arbeitsrechtlichen Hintergünde: Unsere Mitarbeiterin (ukrainisch) ist selbstverständlich korrekt registriert, angemeldet und es wurde nichts vergessen. Es ist nicht unser Fehler, wenn die ehemals zuständigen Behörden und Ämter in Ingolstadt ersatzlos geschlossen wurden und die Zuständigkeiten bis heute ungeklärt sind. Mittlerweile haben wir dieses Problem über München geregelt.
Gehälter wurden selbstverständlich in bar ausgezahlt (mangels Kotnoverbindung - mangels Anmeldung).
Vertragliche Grundlagen der Zusammenarbeit: Wir haben Ihnen unser Versorgungsmodel ausführlich erklärt. Sie hatten ausreichend Zeit die Vertäge zu studieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch heute noch für jegliche Rückfragen zur Verfügung.
In diesem Sinne hoffe ich, dass Sie Ihre Bewertung hier überdenken und wüschen Ihnen und Ihrem Vater alles Gute.
Freundliche und kompetente Beratung zu…
Freundliche und kompetente Beratung zu Beginn, schnelle Hilfe für den Einsatz, problemlose Kündigung wegen Umzug ins Heim
22 October 2024
Reply from Senihelp24
Liebe Frau Geisberg, vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback, auch wenn wir nur kurz für Sie da sein konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute
Guter Start in die Betreuung
Wir haben seit ca. 3 Wochen unsere 1. Betreungskraft für die Eltern im Einsatz, Sie ist sehr liebenswürdig und aufmerksam. Die Abwicklung mit Senihelp war professionell und zu unserer vollen Zufriedenheit.
29 November 2024
Reply from Senihelp24
Hallo Frau W., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Senihelp24 sind. Vielen Dank für die tolle Bewertung. Selbstverständlich geben wir auch inZukunnft unser Bestes für die Versorgung Ihrer Eltern. Derweil wünsche ich Ihnen einen schönen Tag. Team Senihelp24
Wir sind sehr zufrieden
Unsere Pflegekraft kam überpünktlich mit dem Kleinbus, sie spricht recht gut Deutsch und ist auch interessiert, ihr Deutsch zu verbessern. Sie war erst recht zurückhaltend, inzwischen wird sie auch von sich aus aktiv. Sie hat ein sehr freundliches Wesen und kocht sehr gut.
23 September 2024
Reply from Senihelp24
Hallo Frau S., ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir geben auch in Zukunft unser Bestes und freuen uns auf die weiterhin herzliche Zusammenarbeit.
Sehr gute Erreichbarkeit
Sehr gute Erreichbarkeit, Freundlichkeit
Weitere Erfahrungen mit der Einsatzkraft wurden noch nicht gemacht (noch nicht da).
10 September 2024
Reply from Senihelp24
Hallo Frau Engish, vielen Dank für die guten Noten. Mittlerweile ist unsere Joanna bei Ihrer Mutter und es hat seh harmonisch begonnen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Wir hatten Bedarf angemeldet
Wir hatten Bedarf angemeldet. Kurzfristig war für
unsere Belange(Nichtraucher, gute Sprachkenntnisse u.dgl.) nichts verfügbar. Wir haben uns daher wieder für einen ambulanten Pflegedienst entschieden, uns jedoch
bei Bedarf eine erneute Kontaktaufnahme vorbehalten.
Vielen dank der Nachfrage
12 September 2024
Reply from Senihelp24
Sehr geehrter Herr von Fuchs, Ihre Anfrage bzw. die Ihrer Frau (aus der Reha) war in der Tat sehr kurzfristig, zumal auch ein 2-Personen-Haushalt zu versorgen ist. Aber mittlerweile geht es Ihnen beiden ja wieder so gut, dass unser Einsatz gar nicht nötig war. Weiterhin gute Besserung.
Empfehlenswert
Gute Erreichbarkeit, umfassende Informationen über App, Entsendung der Pflegekraft hat gut geklappt, faires Preis- Leistungsverhältnis
5 October 2024
Reply from Senihelp24
Liebe Frau Dirnberger, vielen Dank für die Sterne. Wir freuen uns auf die weiterhin so harmonische Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrer Mutter.
Schnell und unkomplizierte Hilfe
- schnelle und unkomplizierte Hilfe
- sehr guter und freundlicher Kundensupport
- schnelle und einfache Abwicklung der Verträge
1 October 2024
Reply from Senihelp24
Sehr geehrte Frau Lechner, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Sie helfen damit, auch anderen Familien den richtigen Versorger zu finden. Gerne können Sie auch in Zukunft wieder auf uns zurückgreifen, wenn es nötig werden sollte. Jetzt wünsche ich Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. MfG Cv Unruh
Ich bin sehr zufrieden die Mitarbeiter…
Ich bin sehr zufrieden die Mitarbeiter machen das unmöglich möglich die sind mit leib und Seele bei der Arbeit und dir strahlen vertrauen aus im Telefongespräch dir sind jederzeit erreichbar ich kann nur jedem empfehlen die Firma Semihelp 24 zu beauftragten falls sie eine Pflegekraft suchen außerdem möchte ich mich herzlich bedanken für ihren Einsatz bri meiner Mutter
7 August 2024
Reply from Senihelp24
Liebe Frau Popalovic, vielen Dank für die 5*-Bewertung. WIr freuen uns sehr, dass wir auch Ihre Erwartungen erfüllen können. Weiterhin auf gute Zusammenarbeit.
Senihelp24 hat uns schnell und sehr gut…
Senihelp24 hat uns schnell und sehr gut beraten, in einer Situation, die komplett neu für uns war. Ein näher, am Herzen liegender Verwandter, der plötzlich nicht mehr alleine Leben kann.
Die Pflegerinnen und Betreuer sind sehr herzlich und definitv auf die Umstände und vor allem alternde Menschen geschult.
Wir fühlen uns sehr gut betreut und können Senihelp24 guten Herzens weiter empfehlen.
30 July 2024
Reply from Senihelp24
Liebe Frau Aigner, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Gerne sind wir auch in Zukunft für Ihre Schwiegermutter da, damit sie möglichst lange zu Hause leben kann.
Alle Mitarbeiter mit denen ich in…
Alle Mitarbeiter mit denen ich in Kontakt war, hatten mir sehr verbindlich zugesagt, dass sie eine Pflegekraft zu dem vereinbarten Termin für meinen Vater finden würden, haben sich dann aber, je näher der Termin kam, leider gar nicht mehr gemeldet. Eine Antwort auf mehrere Nachfragen meinerseits blieb bislang aus. Mir bleibt nun nur, den Vertrag zu stornieren- sehr ärgerlich-sehr unzuverlässig !
23 July 2024
Reply from Senihelp24
Sehr geehrter Herr Westphal, natürlich kan ich Ihren Unmut verstehen. Anmerken darf ich, dass wir Sie sehr wohl auf dem Laufenden gehalten haben bzgl. einer Einsatzkraft. Anders als Vermittlunngsagenturen, senden wir keine unqualifizierten, nicht deutsch sprechenden `Pflegekräfte´ in Einsatz. Wir legen größten Wert darauf, dass unsere Kunden von wirklich passenden Pflegekräften versorgt werden. Leider hatten Sie nicht die Geduld in der schwierigen Sommerzeit mit besonders eklatantem Personalmangel ein paar Tage zuwarten.
Daher kann Ihre Bewertung nichts über unsere Qualität der Dienstleistung aussagen.
Wir hoffen und wünschen Ihnen, dass Sie nun von anderer Seite dennoch gut versorgt werden.
Ich bin zufrieden.
Ich bin zufrieden.
Falls es Rückfragen gibt oder man sonstige Wünsche hat, gibt es telefonische Antworten.
Manchmal dauert die telefonische Erreichbarkeit etwas, aber man wird zeitnah zurückgerufen.
1 July 2024
Reply from Senihelp24
Hallo Frau Langer, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung (ich denke der 5. Stern wäre auch verdient ;-) ). Wir versorgen nun seit 10/2022 Ihre Mutter und Sie sind mit fast allen Mitarbeitern und unserer Dienstleistung sehr zufrieden. Das können wir gern so zurückgeben. Die Zusammenarbeit läuft sehr harmonisch und ohne Probleme. Wir geben unser BEstes, damit dies auch in Zukunft so bleibt. Derweil eine gute Zeit.
der Umgang der Betreuer mit dem Klienten erfordert viel Geduld: das ist die Grundvoraussetzung!
Der Umgang der Betreuer mit dem Klienten erfordert viel Geduld: das is besonders wichtig. Es hat bis auf zwei Ausnahmen gut geklappt.
17 June 2024
Reply from Senihelp24
Hallo Frau Jungmeier, vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Ja, wir hatte leider 2x Mitarbeiter im Einsatz, die sich als absolut ungeeignet gezeigt hatten. Mit dem sofortigen Wechsel konnten wir die Situation doch gut einfangen. Wir freuen uns auf weiterhin ein so gutes und konstruktives Miteinander. Aller Gute derweil für Sie und Ihren Mann. MfG Cv Unruh
Zuverlässigkeit
Die Betreuungskraft war sehr gut für uns ausgewählt,
freundliche,, selbststaendige,
Menschen, die wir gerne in
unserer Familie haben.
12 June 2024
Reply from Senihelp24
Liebe Frau Marr, vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass wir nun schon über mehrere Jahre so gut zusammenarbeiten und Ihre Schwester versorgen können. Weiterhin alles Gute.
Reply from Senihelp24
Sehr geehrte Frau Locke, vielen Dank für die tolle Bewertung, auch wenn wir nur sehr kurz für Sie und Ihre Mutter da sein durften. Wir wünschen Ihrer Mutter nun alles Gute, auch wenn sie nicht mehr zu Hause sein kann.
Nur positiv
Die Kommunikation ist sehr gut und die Vermittlung der Pflegekraft lief sehr gut. Die Pflegekraft selbst ist sehr freundlich und kompetent.
6 May 2024
Reply from Senihelp24
Hallo Herr Stefan R., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, die Versorgung Ihrer Mutter optimal zu gestalten. MfG Team Senihelp24
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