Sendero.deals Reviews 

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Mar 17, 2022

Gentile cliente,
potrebbe farci una foto e inviarcela alla seguente email servizio-clienti@sendero.it, così che possiamo verificare internamente perchè di solito il confezionamento del rotolo non dovrebbe mantenere la tela del rotolo perfetta.
In attesa di un suo riscontro, porgiamo i nostri più cordiali saluti.

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Updated Mar 17, 2022

Gentile cliente,
la ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione.
Le auguriamo una buona serata.

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Gentile cliente,
dopo la sua email abbiamo inviato la fantasia effettivamente richiesta anche se lei nell'email ci aveva detto che le piaceva comunque la fantasia che le era arrivata. In ogni caso ci è sembrato corretto farle una seconda spedizione con la fantasia che effettivamente aveva acquistato.

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Gentile cliente,
dal suo ordine la fantasia che le doveva arrivare era la seguente: Tovaglia Plastificata al Metro - Giardino - Bottigelli - 140 x 300 (#8998/01-140X300METRO). Potrebbe inviarci una foto della fantasia ricevuta così da poter controllare. Nel caso in cui avessimo sbagliato sarà nostra cura rinviargliela.
Rimaniamo in attesa della foto sulla seguente email: servizio-clienti@sendero.it.


Ne approfittiamo per augurarle una buona serata.

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Jun 29, 2022

Gentile cliente, grazie a lei.
Ne approfittiamo per augurarle una buona giornata.

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Jun 29, 2022

Gentile cliente, grazie per la sua preziosa recensione.
Ne approfittiamo per augurarle una buona giornata.

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Feb 4, 2022

Gentile cliente,
la ringraziamo per la splendida recensione. Il nostro obiettivo è quello di scegliere il miglior prodotto disponibile sul mercato al miglior rapporto qualità - prezzo.
Felici di avere clienti soddisfatti.

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Feb 4, 2022

Gentile cliente,
siamo dispiaciuti che il prodotto da lei scelto non sia di suo gradimento, dalla scheda prodotto si evince in modo chiaro ed inequivocabile che si tratta di PVC di alta qualità rispetto alle tovaglie prodotte in Cina essendo il nostro un prodotto tutto Italiano. All'interno della scheda prodotto non si parla di tessuto antigoccia, lasciamo il link della scheda prodotto (https://www.sendero.deals/it/shop/casa-arredamento/tovaglie-e-tovagliette/tovaglie-al-metro/tovaglia-antimacchia-a-metraggio-cuori-su-legno-bottigelli/) da lei acquistato così che possa verificare la bontà delle nostre affermazioni

Nel rinnovarle ancora il nostro dispiacere, rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e le chiediamo cortesemente di scrivere all'assistenza clienti servizio-clienti@sendero.deals.

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Feb 4, 2022

Gentile cliente,
la ringraziamo per la splendida recensione.
Felici di avere clienti soddisfatti.

Servizio clienti Sendero.deals

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Feb 4, 2022

Gentile cliente,
siamo contenti di averla fatta felice. Il nostro obiettivo è quello di soddisfare il cliente sotto tutti gli aspetti: prodotto, prezzo e livello di servizio.

Ne approfittiamo per augurarle una buona giornata.

Servizio clienti Sendero.deals.

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Jan 30, 2022

Gentile cliente,
entro tre ore dopo che ci ha scritto per sapere come effettuare un reso, l'abbiamo chiamata e spiegato che essendo un articolo su misura purtroppo non rientra nella politica dei resi secondo l'art. 59 del codice dei consumatori. All'interno della scheda prodotto è ben evidente sia l'aspetto che il prodotto è in PVC e non in tessuto, sia che viene tagliato (il titolo della scheda prodotto cita "al taglio"). Il fatto che ci siano, nelle opzioni di taglio, delle misure definite è dettato dal fatto di facilitare gli aspetti organizzativi e di taglio.
Di seguito lasciamo il link alla scheda prodotto così che possa anche lei verificare nuovamente che quello che diciamo sia del tutto chiaro e trasparente: https://www.sendero.deals/it/shop/casa-arredamento/tovaglie-e-tovagliette/mollettoni-tavolo/mollettone-tavolo-fiori-romantici-al-metro-bottigelli/
La chiameremo domani per chiarire l'accaduto in quanto la sua recensione non ci sembra oggettiva e soprattutto ci dispiace molto e consigliamo sempre, prima di fare un acquisto, di scrivere al servizio-clienti@sendero.it, in caso di dubbio o incertezza.
Da parte nostra il servizio è stato impeccabile: tempi di consegna rispettati, restituzione del doppio acquisto errato da parte sua in tempo reale attraverso paypal, contattato il cliente entro tre ore dalla email di richiesta confronto inviata dallo cliente. Tutto secondo i nostri standard di eccellenza.
Al termine della telefonata, oltre a spiegarle tutto in maniera coerente e chiara abbiamo cercato comunque di venirle in contro offrendole un buono sconto che comunque riceverà indipendentemente dalla sua recensione, questo per ribadire la nostra trasparenza e correttezza nei confronti di tutti i nostri clienti.
Ci dispiace tanto per il suo errore nell'acquisto.

Ne approfittiamo per augurarle una buona domenica.

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Feb 4, 2022

Gentile cliente,
il prodotto da lei scelto è di ottima qualità e la ringraziamo per la bella recensione.

Ne approfittiamo per augurarle una buona giornata.

Servizio clienti Sendero.deals.

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Jan 18, 2022

Gentile cliente,
la conferma dell'ordine le dovrebbe essere arrivata, nel caso non l'abbia ricevuta potrebbe essere finita in spam. Le confermiamo che l'ordine è arrivato e che verrà spedito in questi giorni, ci scusiamo del ritardo. Il ritardo, purtroppo, è dovuto al fatto che ci siamo accorti che una delle due scarpe ordinate era danneggiata e l'abbiamo dovuta riordinare dal produttore.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi richiesta e le chiediamo di scrivere a servizio-clienti@sendero.it

Servizio clienti Sendero.deals

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Feb 4, 2022

Gentile cliente,
la ringraziamo per la splendida recensione. Il nostro obiettivo è quello di soddisfare il cliente sotto tutti gli aspetti: prodotto, prezzo e livello di servizio.

Ne approfittiamo per augurarle una buona giornata.

Servizio clienti Sendero.deals.

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Dec 28, 2021

Gentile cliente,
la ringraziamo per la splendida recensione.
Ne approfittiamo per augurarle Buone Feste.

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Updated Dec 23, 2021

Gentile cliente,
come da scambio email intercorso, dove le abbiamo segnalato che ci aveva inviato indirizzo di spedizione sbagliato, confermiamo di aver ricevuto indirizzo corretto e abbiamo riprogrammato la consegna. L'abbiamo avvisata anche via email
Alla luce di quanto su esposto (essendo sbagliato l'indirizzo da lei fornito all'atto della registrazione dell'ordine)) chiediamo la revisione di tale recensione perchè ritenuta non congrua ai fatti realmente accaduti.

Cordiali saluti.

Servizio clienti Sendero.deals

Gentile cliente,
il suo ordine è stato spedito in data 20.12. Il suo acquisto l'abbiamo ricevuto il 15.12 alle ore 21.57, il primo giorno utile per poter processare il suo ordine è stato il 16 dicembre o 17 dicembre (venerdì), spedito il 20.12 (lunedi). Il tracking le è stato inviato ieri. Analizzando il suo tracking il trasportatore ci segnala che l'indirizzo che ci ha lasciato è inesistente o incompleto. Sarà nostra cura contattarla domani per verificare la correttezza dell'indirizzo da lei lasciato durante la fase di acquisto.

Precisiamo che i tempi di consegna per i prodotti arredo casa sono 4/5 giorni lavorativi.

Ne approfittiamo per augurarle un Buona serata.

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Updated Dec 22, 2021

Gentile cliente,
il suo ordine è stato spedito in data 20.12. Il suo acquisto l'abbiamo ricevuto il 15.12 alle ore 19.55, il primo giorno utile per poter processare il suo ordine è stato il 16 dicembre o 17 dicembre (venerdì), spedito il 20.12 (lunedi) e sarà consegnato domani, come da tracking che le è stato inviato ieri. I tempi di consegna previsti per i prodotti arredo casa (come le tovaglie) sono generalmente 3/4 giorni lavorativi a cui si aggiungono 2 per le isole, come nel suo caso. Pertanto stiamo rispettando i tempi dichiarati sul sito.
Può darsi che l'email del tracking sia finita in spam, le chiediamo di guardare in tale casella al fine di verificare che sia pervenuta.
Le chiediamo, cortesemente, di non usare toni del genere che risultano alquanto offensivi e non appropriati, visto che stiamo rispettando i tempi di consegna previsti o al massimo in ritardo di un giorno.

Alla luce di quanto su esposto e del rispetto dei tempi di consegna le chiediamo, gentilmente, se può modificare la recensione in quanto la riteniamo non allineata a quanto realmente accaduto.

Domani sarà contatta da un nostro incaricato per verificare che la consegna sia avvenuta nelle modalità previste.

Ne approfittiamo per augurarle un Buona serata.

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Dec 22, 2021

Gentile cliente,
come da accordi le abbiamo rimborsato l'ordine da lei fatto attraverso Paypal. Il ritardo nella consegna è stato dovuto al fatto che un paio di cuscini erano danneggiati e abbiamo dovuto riordinarli e il fornitore ha tardato nella consegna. Sul fatto di non aver risposto alle sue email purtroppo erano andate in spam.

Ci dispiace dell'inconveniente e le auguriamo una buona giornata.

Servizio clienti Sendero.deals

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Dec 22, 2021

Gentile cliente,
appena letta la sua richiesta ci siamo interfacciati con il fornitore, il quale da i seguenti consigli:

L'odore di plastica va via dopo qualche giorno, eventualmente può lasciare la tovaglia aperta qualche giorno sul balcone. L'odore all'apertura è forte perché è rimasta chiusa nel pacco.
Non serve trattarla, per la pulizia bastano acqua e sapone e una spugnetta.
Anche le eventuali pieghe, vanno via da sole lasciando la tovaglia stesa.

Ne approfittiamo per ringraziarla per la bella recensione e ne approfittiamo per augurarle Buone Feste.

Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità scriva a servizio-clienti@sendero.it

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Dec 18, 2021

Gentile cliente,
la ringraziamo per la splendida recensione.

Le auguriamo un buon weekend.

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Dec 18, 2021

Gentile cliente,
l'abbiamo provata a chiamare per cercare di comprendere insieme a lei dove sia nato l'equivoco, ma non risponde. Ci dispiace che non sia contento dell'articolo acquistato. Dopo aver letto la sua recensione siamo andati a verificare la sua segnalazione rileggendo la scheda dell'articolo da lei acquistato. Citiamo fedelmente quanto scritto nell'elenco puntato della scheda prodotto, dove si parla di PVC tessuto non tessuto:

Tipo di prodotto: tovaglia plastificata natalizia
Misure: 140 cm x lunghezza su richiesta del cliente
Utilizzo: interni ed esterni
Materiale: PVC laminato con tessuto non tessuto
Caratteristiche: antimacchia, resistente all’acqua
Manutenzione: lavaggio a mano
Creatività, Design e Produzione: Made in Italy
Azienda produttrice: Bottigelli

Inoltre riportiamo anche la parte descrittiva di dettaglio della scheda prodotto dove si specifica che si tratta di tovaglia plastificata natalizia e realizzata in PVC riciclato:

Durante le festività natalizie e di fine anno, la nostra casa si trasforma: non solo perché la decoriamo con luminarie e addobbi, ma anche perché dedichiamo una cura particolare alla tavola. Cosa c’è di meglio di una bella tovaglia dallo spirito natalizio per portare allegria e atmosfera? Purtroppo però il rischio delle macchie è sempre incombente, quindi una scelta alternativa e accorta può essere una tovaglia plastificata natalizia, come questo elegante modello in Damascato Argentato....continua a leggere

Fatti conquistare dall’assortimento di tovaglie antimacchia di Natale di Sendero Deals e scopri quanto è facile abbellire la tua tavola delle feste senza rinunciare alla praticità! Le tovaglie che ti proponiamo sono realizzate in robusto PVC proveniente dal riciclo, pertanto sono alleate dell’ambiente e nemiche degli sprechi. Pensate, disegnate e realizzate interamente in Italia dall’azienda produttrice Bottigelli, le nostre tovaglie antimacchia natalizie sono caratterizzate da fantasie piacevoli e ispirate alle feste, come appunto il modello qui in vendita a fantasia ornamentale di color oro sullo sfondo bianco. Facilmente lavabili a mano, antimacchia e impermeabili, queste tovaglie sono vendute al metro in base alle necessità specifiche del cliente e vengono recapitate sempre con spedizioni gratuite.

Se la fantasia non fosse esattamente quella che cercavi, dai un’occhiata alla nostra sezione dedicata alle tovaglie antimacchia natalizie per scoprire altri modelli!

In ogni caso, dopo aver evidenziato che la descrizione del prodotto non solo è completa ma ben dettagliata e riproduce fedelmente quanto viene acquistato e spedito, ci rendiamo comunque conto che non è soddisfatto del suo acquisto e quindi nei prossimi giorni le invieremo uno sconto dello stesso valore che potrà utilizzare per un suo futuro acquisto.

Per qualsiasi esigenza non esiti a contattarci e rimaniamo a sua completa disposizione.

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Updated Dec 16, 2021

Gentile cliente,
i prodotti arredo casa e bagno non vengono consegnati in 2 giorni ma in 4 - 5 giorni lavorativi, come da standard dichiarati sul sito. Fatta questa precisazione, in effetti siamo comunque in ritardo rispetto agli standard indicati. La nostra percentuale di consegna, secondo gli standard promessi, è del 98%, purtroppo nel suo caso non è stato così e ci scusiamo. Il ritardo è stato dovuto al periodo (consegne di natale) e a un ritardo nel ritiro da parte del corriere su cui ci siamo appoggiati per la consegna del suo ordine.

Approfittiamo per aggiornarla, la sua merce è stata ritirata e sarà in consegna tra domani e lunedì.

Valutiamo attentamente le osservazioni del cliente che ci aiutano a migliorare i nostri processi e servizi e la ringraziamo per la sua recensione che ci permetterà di fare delle valutazione interne anche con i nostri partner sui servizi di trasporto per cercare di migliorare l'attuale 98% cercando di portarlo al 100%, nei prossimi mesi.

Nel ringraziarla per la fiducia mostrataci, ne approfittiamo per augurarle una buona serata.

Per qualsiasi altra necessità non esiti a contattarci e rimaniamo comunque a sua completa disposizione.

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