I sended my package back because the…
I sended my package back because the quality was not good. They lost my package and made me wait a month or longer. After finding it they gave me shop credits back instead of my money back while with the slow e mail customer service they already said I would get my money back even tho the items were on sale.
Reply from Richesse Clothing
Hi David,
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Onze excuses dat de verwerking van je retourzending langer heeft geduurd dan normaal.
We begrijpen uit je review dat er tijdens het contact met onze klantenservice aan je is aangegeven dat je een terugbetaling zou ontvangen, terwijl de retour uiteindelijk als shoptegoed is verwerkt. Dat is uiteraard verwarrend.
We gaan je eerdere communicatie en de verwerking van je retour daarom opnieuw controleren. Als er door onze klantenservice een terugbetaling aan je is toegezegd, zullen we dit uiteraard netjes met je oplossen.
Onze excuses voor de lange verwerkingstijd en de onduidelijkheid in de communicatie.
Team Richesse Clothing
