The Service of Reifen Direkt was great and fast with transparent information at each stage. But the shipment service by DPD was a hightmare. The delivery was split in 2 shipments, both failed in the... See more
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While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
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Tyres look good, delivery went well and fast but unfortunately the Partner Workshop was apparently no partner any longer and wanted more than double the amount as quoted! He stated, he had taken over... See more
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Everyone can make a mistake - the important thing is how you or they try to resolve it. Ordered 4 tyres; 2 tyres delivered to me in Sweden - 2 tyres delivered to someone somewhere in Franc... See more
Fast and reliable delivery! There is still a need for action in the reversal of incorrect deliveries. The return process takes too long and the customer needs a lot of patience - but everything worked... See more
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About ReifenDirekt.de
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Reifendirekt.de ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und Größen. Finden Sie die passenden Reifen für Ihr Fahrzeug in einer einzigartig großen Auswahl – ob Kleinwagen, Limousine, Motorrad oder Leicht-LKW, hier finden Sie immer die richtigen Reifen zu günstigen Preisen.
Schnelligkeit ist die Stärke von Reifendirekt.de: direkt aus dem Internet auf die Straße. Selbst in den Hochsaisonen im Frühling und Herbst sorgt dieser Online-Reifenhändler dank seines großen Lagerbestands für ständige Verfügbarkeit.
Reifendirekt.de bietet eine außergewöhnlich breite Auswahl an Reifen und Autozubehör in verschiedenen Produktkategorien, wie zum Beispiel:
- PKW-Reifen,
- Motorradreifen,
- Leicht-LKW-Reifen,
- Reifen für Elektroautos,
- Alufelgen und Stahlfelgen,
- Kompletträder (vorgemontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG, die Reifendirekt.de betreibt, gehört zu den Pionieren des Online-Reifenhandels und betreibt Online-Shops in über 40 Ländern. Seit der Jahrtausendwende 1999/2000 bietet das Unternehmen ein breites Sortiment an Reifen online an.
Dank eines umfangreichen Netzwerks von Montagepartnern können Kunden ihre neuen Reifen bereits bei der Bestellung direkt an eine professionelle Montagewerkstatt senden lassen.
Contact info
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319 , Sehnde, Germany
- 0511-87989280
- reifendirekt@delti.com
- reifendirekt.de
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Top selection
Top selection, great communication clear website, unfortunately the shipping took a little longer but still highly recommended
17 January 2025
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Alex,
wir möchtn uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Seien Sie versichert, dass wir auch zukünftig alles tun werden, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stöbern in unserem Shop.
Freundliche Grüße,
Reifendirekt Team
Disappointing Customer Service
I am extremely disappointed with the lack of response to my complaint regarding my order (Order ID: RD 54090435). I have sent multiple emails, waited over three days for a reply via chat support on your website and WhatsApp, yet no one has responded. I even spent over an hour on hold on your phone line, but I could not reach anyone.
This level of customer service is unacceptable. I kindly request that someone contact me immediately regarding my issue. Thank you!!
24 December 2024
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrte Frau Amanda Simon
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden sind und dass Sie Unannehmlichkeiten aufgrund der Lieferverzögerung hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns detaillierter mitteilen könnten, wie wir Ihnen weiterhelfen können und was wir tun können, um Ihre Situation zu verbessern. Es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir sind bereit, alles zu tun, um dies zu erreichen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Four tyres, one defective - never again
I ordered four tyres, one was delivered defective and I have now been trying to complain about the tyre for 6 weeks. Zero communication, just a standard e-mail every fortnight!
9 December 2024
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Thorsten,
wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lieferung entstanden sind. Eine Erklärung haben wir bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Marco,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
total failure of communication
The delivery had been announced for January, 3rd, but from the tracking number I could see that the tires did not move at all until January, 9th. Since I had already arranged a date for mounting them I was getting nervous. Reifendirekt.de could not be reached at all: A (quite hidden) phone number led to place 142 on the hotline and did not move at all. E-Mails were not replied to. The contact-form on the website only delivered system failures. Apparently this company does not want to communicate with it's customers.
3 January 2025
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Kainz Gregor Profitlich,
We sincerely apologize for the delay in delivery, which was caused by the increased workload during the winter season. According to the information from the shipping service provider, the tires were delivered on January 09 2025 to Montagepartner, and we hope that you will be fully satisfied with them.
Once again, we apologize for the inconvenience and look forward to continuing our successful collaboration.
Best regards,
Reifendirekt Team
Beware! Wrong delivery for RD54093766 and no contact to customer serice possible
I ordered four tyres of the same make and model right before Christmas. After a long delivery time, only three tyres were delivered, where one of them was completely wrong (different brand, different size). So out of my order of four, only two tyres arrived. I tried to contact customer service through different routes, over email, chat, fax and phone and got no response at all. Will now formally take steps to get this solved.
Update: 27.01.2025: Now the issues have been resolved, but it took really a while to sort everything out. Updated from 1 to 3 stars
8 January 2025
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrte AR,
vielen Dank für Ihr Update und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung anzupassen. Es freut uns, dass das Problem nun endlich gelöst wurde, auch wenn es leider länger gedauert hat, als es hätte sein sollen.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser betreuen können.
Falls es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
Reifendirekt Team
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter VICTOR CEAICOVSCHI,
vielen Dank für Ihre freundliche Nachricht. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
There was nothing to complain about
There was nothing to complain about, the order, delivery to the workshop and payment went smoothly.
9 January 2025
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Mr. Gerald,
Thank you for your positive message. We were very pleased about it. We will do everything we can to ensure your satisfaction with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our shop.
Alles OK ;-)
7 January 2025
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Eugen,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Best web shop for tires
I am shopping from this shop for my cars and motorbikes. Best prices, but most important excellent service.
5 January 2025
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Michalis,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Manfred,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Very quick delivery and a good service
Very quick delivery and a good service. Product as expected
26 December 2024
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Hermann Handick,
herzlichen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkaufen in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Everything ok
30 December 2024
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Andreas Düwel,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
From A to Z all great!
Selection of products, friendly page, super fast shipping, option to book an appointment with the workshop directly, all great!!!!
28 December 2024
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Mr. Luisi,
Thank you for your positive message. We were very pleased about it. We will do everything we can to ensure your satisfaction with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our shop.
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Mr. Wolfgang,
Thank you for your positive message. We were very pleased about it. We will do everything we can to ensure your satisfaction with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our shop.
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Mr. Volker,
Thank you for your positive message. We were very pleased about it. We will do everything we can to ensure your satisfaction with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our shop.
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Mr.
Thank you for your positive message. We were very pleased about it. We will do everything we can to ensure your satisfaction with your next order.
We hope you continue to enjoy shopping in our shop.
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Rainer Braun,
wir möchtn uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Seien Sie versichert, dass wir auch zukünftig alles tun werden, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stöbern in unserem Shop.
Freundliche Grüße,
Reifendirekt Team
No delivery after 14 days, no contact
The website said that the tires would be delivered within 1-2 workdays after payment. We paid with credit card which wasn’t considered as direct payment. So it took the company 2 days to register the payment and then it took another 2 workdays that the tires where shipped. DPD already had the order. Then the order took another 2 days until it should be delivered at the chosen garage. But the app told me that it couldn’t be delivered, because there was no one at the garage in the middle of the day. I can’t believe that. Then the tires wen’t back to a storage location of DPD and they didn’t try to deliver them again. After 2 weeks I still don’t have the tires. I can’t choose a delivery date at DPD and I can’t reach someone at Reifendirekt. When I use WhatsApp to communicate, I only get a chatbot and when I ask for an employee, then it says I will get connected, but there is no one who is answering my WhatsApp’s.
26 December 2024
Reply from ReifenDirekt.de
Dear Melanie Lehmann,
We would like to apologize for the inconvenience caused by the delay in delivery.
We are currently working at full speed to process the delivery as quickly as possible and send you the products.
We thank you for your understanding and patience. Should you have any questions or require further information, please do not hesitate to contact us at any time.
With kind regards,
Reifendirekt Team
Reply from ReifenDirekt.de
Sehr geehrter Herr Johann,
wir möchtn uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Seien Sie versichert, dass wir auch zukünftig alles tun werden, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stöbern in unserem Shop.
Freundliche Grüße,
Reifendirekt Team
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
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