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Accueil sympathique, équipe très professionnelle

Bonjour,
Je vous résume mon expérience avec Urbain-pro.J’ai la chance de connaître cette entreprise depuis quelques temps car des que je la solicite elle répond toujours avec beaucoup de professionnalisme et avec un délai défiant toute concurrence je suis très satisfait .
Ma dernière expérience est très récente elle date du 16 octobre 2025 est l’intervention a été réalisé sur ma trottinette et je suis reparti avec 30 minutes après .

Je viens de commander sur ce site 2 articles pour ma trotinette, dont , j'ai reçu 1 sur les 2.( le colis n'est toujours pas ouvert, pour preuver si besoin)

J'ai envoyé un mail, j'ai envoyé message sur le chat, sur ler telephone portable ,depuis jeudi 11/07/24 dernier toujours
pas de réponse.

Lors que j'appelle le numéro que s'affiche sur le site, la personne me dit, que ce numéro c'est du service réparation, donc, il faut envoyer un mail, ( mail envoyé depuis jeudi 11/07/24).

Je ne vais lâcher l'affaire, soit , ils me remboursent, soit , ils m'envoient la pièce commandé.

Cas, contraire, je suis prêts aller dénoncer, comme les arnaqueurs.

En tout cas ,c'est la première et dernière fois que j'achète sur ce site.

Panne de batterie sur ma trottinette.
déposée a pro-urbain qui m’annonce 3 jours aprés qu'elle est prête et que la note est a 300 euros sans m’appeler pour me demander mon accord de réparation.
Retombée 2 fois en panne et retournée a la boutique en garantie.
A la troisième fois j'ai décidé de faire la réparation et lors du démontage, je me suis aperçu que rien n'a été fait !!
Depuis ma vraie réparation,cad reprise de toutes les soudures de la batterie plus aucun soucis.
je déconseille vivement,c'est de l’arnaque et de la vente forcée !!!A FUIR !!!!
il y a ,à Paris des vrais spécialistes comme glisse urbaine qui font un vrai travail et moins cher.