Pflegewaechter Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

Habe nich damit gerechnet, dass so reibungslos so ein tolles Resultat bekomme. Obwohl ich seit 2009 unter Depressionen leide, ist diesen Punkt vom ersten Gutachten zu niedrig bewertet gewesen. Ich be... See more

Rated 5 out of 5 stars

Es ging super unkompliziert, man wurde Schritt für Schritt durch die Anträge geleitet. Außerdem gab es gute Tipps bzw sogar Attestvorlagen für die Ärzte sofern gewisse Diagnosen vorliegen. Wir könne... See more

Rated 5 out of 5 stars

Hallo guten Tag, nachdem ich die Mitteilung von dem Pflegewächter, über einen höheren Pflegegrad bekam wurde mir auf diesem Wege, Zeit versetzt, von meiner Kasse mitgeteilt das ich eine höhere Pfle... See more

Rated 1 out of 5 stars

Nach dem jetzt einige Zeit vergangen ist mache ich auch meine Bewertung zum Thema Prime-Anwalt und Pflegewächter. Anfangs im Widerspruchsverfahren gefühlt sehr Ambitioniert. Jetzt im Klageverfahren... See more

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Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

382 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Unterirdische Zusammenarbeit mit Prime Rechtsanwälte

Die Erfahrung war absolut unterirdisch.

1.
Schon die Rechtsbehelfsbelehrung auf der Website ist falsch. Die Widerspruchsfrist sind nicht vier Wochen, sondern die Widerspruchsfrist beträgt einen Monat.

2.
Die Begründung im Widerspruchsverfahren ist rein schablonenhaft und nicht auf den eigentlichen Patienten beziehungsweise Mandanten zugeschnitten.

3.
Obwohl der Auftrag ganz klar auf die Vertretung im Widerspruchsverfahren „Pflegegrad“ gelautet hat, wird einem eine allumfassende Vollmacht untergeschoben, in der man sich quasi zum Vertreter in allen Lebenslagen mit Rechtsbezug bis über den Tod hinaus aufschwingt.

4.
Widerruf und Anfechtung dieser Vollmacht in dem von uns nicht gewollten Umfang wurden ignoriert, beziehungsweise unkommentiert gelassen.

5.
Eine faktische Erledigung durch sich überschlagende gesundheitliche Ereignisse und quasi freiwillige Hochstufung durch die Krankenkasse wurde ebenfalls nicht zur Kenntnis genommen, obwohl das Hochladen der neuen Arztberichte auf Nachfrage explizit bestätigt wurde.
Stattdessen wurde Untätigkeitsklage erhoben, obwohl wir darauf hingewiesen haben, dass die Behörde nicht ohne Grund in der Sache noch nicht entschieden hätte.

6.
Nach dem Versterben des Patienten wurde nach über einem Jahr eine Arztrechnung von der Krankenkasse an die Prime Rechtsanwälte geschickt.

Diese hatten nämlich die Krankenkasse nicht von der Anfechtung und dem Widerruf unter anderem der postmortalen Vollmacht informiert.

Zuständig in der Sache fühlten sich die Prime Rechtsanwälte andererseits auch nicht mehr. Die Arztrechnung wurde liegengelassen und nicht an uns weitergeleitet.

Als Nächstes hatten wir eine Vollstreckungsankündigung vom Hauptzollamt.

7.
Die Prime Rechtsanwälte habe ich daraufhin aufgefordert, gegenüber der Krankenkasse meines verstorbenen Vaters klarzustellen, dass kein Mandat mehr besteht. Es dauerte zwei Monate mit einer deutlichen Fristüberschreitung, bevor man dem nachkam. Dann wurde fälschlicherweise meine Person als neue Zustellbeauftragte angegeben. Dies geschah aufgrund einer schlampigen Eigeninitiative der Prime Rechtsanwälte. Ich musste dies gegenüber der Krankenkasse klarstellen. Das hat mir zusätzliche Arbeit beschert.

8.
Nach der Reaktion von Pflegewächter möchte ich betonen, dass ich an einer weiteren Aufarbeitung kein Interesse mehr habe. Die Differenzierung von Pflegewächter ist berechtigt. Ich hatte daher überlegt, die Bewertung zu löschen, mich aber dagegen entschieden.

Ich empfehle Pflegewächter, sich von den Prime Rechtsanwälten zu trennen und damit schließe ich diese Bewertung. Für den Kunden ist das eine unheilvolle Allianz, die jemand, der nicht vom Fach ist, sowieso nicht durchschaut. Deswegen haben diese Warnung und diese Kritik auch an diesem Ort ihre absolute Berechtigung.

19 February 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte Frau Schmitt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Ablauf als so belastend und unzureichend erlebt haben – insbesondere vor dem Hintergrund der gesundheitlichen Entwicklung und des späteren Versterbens des Patienten. In einer solchen Situation müssen Kommunikation, Zuständigkeiten und nächste Schritte besonders klar und verlässlich sein.

Ihre Rückmeldung enthält mehrere sehr konkrete Punkte, die nicht pauschal über eine öffentliche Bewertung geklärt werden können. Dazu zählen unter anderem die Ausgestaltung der Vollmacht, der Umgang mit Widerruf bzw. Anfechtung, die Erhebung einer Untätigkeitsklage, die Kommunikation mit der Pflegekasse sowie die nicht weitergeleitete Arztrechnung. Das sind sensible Vorgänge, die anhand der Akte und der damaligen Kommunikation sorgfältig geprüft werden müssen.

Wichtig ist uns dabei die Klarstellung: Die rechtliche Vertretung im Widerspruchs- oder Klageverfahren erfolgt nicht durch Pflegewächter selbst, sondern durch unabhängige Partneranwälte. Pflegewächter begleitet den digitalen Zugang und die strukturierte Übermittlung der Informationen, die anwaltliche Prüfung und rechtliche Verfahrensführung liegen jedoch bei den Partneranwälten.

Dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Hinweise seien nicht ausreichend berücksichtigt und Zuständigkeiten nicht sauber geklärt worden, bedauern wir sehr. Gerade bei Themen wie Vollmacht, Verfahrensstand und Weiterleitung wichtiger Unterlagen darf keine Unsicherheit entstehen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Namen, dem Aktenzeichen und den betreffenden Unterlagen an kontakt@pflegewaechter.de. Wir möchten den Vorgang intern nachvollziehen und prüfen, welche Kommunikation über Pflegewächter lief und welche Punkte mit den Partneranwälten geklärt werden müssen.

Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und möchten dazu beitragen, dass der Sachverhalt so transparent wie möglich aufgearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Die Arbeit der Pflegewächter war sehr professionell

Die Arbeit der Pflegewächter war sehr gut. Zunächst war ich ein bisschen verunsichert, weil kein persönlicher Kontakt stattfand auch nicht telefonisch. Ich dachte mein komplexer Fall könnte so nicht bewertet werden..
Allerdings haben die Pflege Wächter aufgrund der Unterlagen ein absolut tollen Bericht geschrieben zur Begründung des Widerspruchs und letztendlich hatte alles Erfolg und ich habe meine Pflegestufe zwei erhalten. Ich bin also diesem System sehr dankbar.

20 April 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte Frau Griffiths,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive und zugleich ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Arbeit als professionell empfunden haben und der Widerspruch am Ende erfolgreich war.

Wir verstehen gut, dass ein digitaler Ablauf ohne persönlichen oder telefonischen Kontakt zunächst verunsichern kann – besonders bei einem so wichtigen Thema wie dem Pflegegrad. Umso schöner ist es zu lesen, dass die Unterlagen aus Ihrer Sicht gut genutzt wurden und die Begründung des Widerspruchs letztendlich zu Pflegegrad 2 geführt hat. Die rechtliche Bearbeitung erfolgt dabei durch unsere unabhängigen Partneranwälte.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Sehr gute professionelle Unterstützung

Sehr gute professionelle Unterstützung, die mich sehr entlastet hat. Der ausführlich formulierte Widerspruch wurde von dem Gutachter des Medizinischen Dienstes gelobt. Mein Mann hat einen höheren Pflegegrad bekommen als wir gedacht haben. Wir sind sehr dankbar und können das Angebot nur weiterempfehlen.

31 March 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Bin leider wirklich enttäuscht

Bin leider wirklich enttäuscht. Nachdem sich alles ewig hingezogen hat, steht nun eine Klage bevor, die ich wahrscheinlich selbst stellen muss und auch sonst selbst alles tun muss, weil die Anwälte von Pflegewächter sich leider überhaupt nicht mehr melden. Ich kann Pflegewächter und das Anwaltteam leider nicht empfehlen und würde meine Bewertung anpassen, wenn sich doch noch was ändern sollte. Aber ich musste so oft hinterherrennen, deshalb glaube ich nicht mehr daran.
Wenn die Anwälte von Pflegewächter in den nächsten Tagen nicht reagieren, läuft einfach die Frist für die Klage ab. Das finde ich extrem ärgerlich.

14 April 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte/r Z M,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Eindruck haben, mit Ihrem Anliegen und der bevorstehenden Klagefrist nicht ausreichend begleitet worden zu sein. Gerade wenn Fristen laufen, ist eine verlässliche Rückmeldung besonders wichtig – wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr belastend und ärgerlich ist.

Wichtig ist uns die Klarstellung: Die rechtliche Prüfung und Vertretung im Widerspruchs- oder Klageverfahren erfolgt nicht durch Pflegewächter selbst, sondern durch unabhängige Partneranwälte. Dennoch möchten wir selbstverständlich nachvollziehen, warum Sie bislang keine ausreichende Rückmeldung erhalten haben und ob die Kommunikation in Ihrem Fall korrekt weitergelaufen ist.

Da Sie eine laufende Frist ansprechen, bitten wir Sie, sich umgehend mit Ihrem Namen und Aktenzeichen an kontakt@pflegewaechter.de zu wenden. So können wir Ihren Vorgang schnellstmöglich zuordnen und prüfen, welche nächsten Schritte mit den Partneranwälten abgestimmt werden müssen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mehrfach nachfassen mussten und sich dadurch allein gelassen fühlen. Ihr Feedback nehmen wir ernst, denn gerade in solchen Verfahren muss klar sein, wer zuständig ist und wie es weitergeht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 4 out of 5 stars

Anschicht sind die Pflegewächter toll

Anschicht sind die Pflegewächter toll, sie haben mir auch geholfen. Nur sehr schade finde ich, das man keinen ans Telefon bekommen kann, es geht alles nur über E Mail, ein persönliches Gespräch am Telefon finde ich schon besser.

2 April 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte Frau Ziesensis,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch Pflegewächter unterstützt gefühlt haben und wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten.

Ihren Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit verstehen wir gut. Viele Schritte laufen bei uns bewusst digital ab, damit Unterlagen und Informationen strukturiert dokumentiert werden können. Trotzdem ist uns bewusst, dass ein persönliches Gespräch für viele Menschen angenehmer und verständlicher sein kann – besonders bei sensiblen Pflegethemen.

Danke, dass Sie diesen Punkt so offen angesprochen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung gerne mit, um den Kontakt für unsere Kundinnen und Kunden weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin begeistert

Ich bin begeistert. Ich habe ohne grosses Zutun Pflegegrad 2 dauerhaft zugesprochen bekommen. Sehr effektive sowie erfolgreiche Unterstützung mit einem Ergebnis, das ich alleine sicher nicht erreicht hätte.
Herzlichen Dank an das ganze Team

3 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Pflegewächter hat mir sehr geholfen

Pflegewächter hat mir sehr geholfen. Nachdem ich immer wieder eine Ablehnung von der Krankenkasse bekommen habe, habe ich mich an Pflegewächter Gewand.es hat alles reibungslose geklappt. Die haben sich komplett um meinen Widerspruch gekümmert. Dank Pflegewächter wurde mir dann pflegestufe 1 gewährt. Deshalb kann ich pflegewächter nur weiterempfehlen. Danke an pflegewächter

25 March 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Gut waren die Überprüfung des Gutachten und die Einschätzung, die mir Mut machten.

Gut waren die Überprüfung des Gutachten und ihre Einschätzung. Ich schätzte sehr wie ich mich auf das neue Gutachten vorbereiten sollte und auf was ich während dem Gutachten verhalten und achten sollte.
Die Erklärungen von den einzelnen Aussagen der Module waren mir eine erhebliche Unterstützung, damit konnte ich ehrliche Aussagen machen.
Vielen Dank dem Team für diese hervorragende Unterstützung. Im Namen meiner Mutter Hannelore.

28 November 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Prime bzw Pflegewächter… nie wieder

Die Pflegewächter Domain gehört zur Prime Rechtsanwaltsgesellschaft in Hannover und agiert alles andere als seriös. In meinem Fall brauchte ich dringend Hilfe bei einem Widerspruch gegen ein Pflegegutachten. Dafür gab es eine Frist. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde seitens Prime bzw Plegewächter diese Frist ignoriert, weshalb ich mir gezwungenermaßen selber helfen musste u.a. mittels ChatGPT. Das funktionierte hervorragend. Meinen Widerspruch wurde stattgegeben, mein betagter Vater neu begutachtet und die gewünschte Pflegestufe auch festgestellt. Ergo entzog ich mein Mandat schriftlich und das natürlich in der Frist… als da die Herrschaften von Pflegewächter plötzlich in Gang kamen. Man erteilte Widerspruch und korrespondierte plötzlich mit der Pflegekasse, ob gleich das Mandat längst entzogen war. Was jetzt kommt, kann sich jeder an 5 Fingern zusammen zählen… richtig. Die Rechnung. Wie gesagt, ich kann davon nur abraten.

26 December 2025
Unprompted review
Pflegewaechter logo

Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte Frau Schäpers,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns leid, dass Sie sich in einer fristgebundenen und ohnehin belastenden Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Gerade bei einem Widerspruch gegen ein Pflegegutachten ist eine klare, verlässliche Kommunikation besonders wichtig.

Wir verstehen, dass es für Sie sehr ärgerlich war, mehrfach nachfassen zu müssen und sich schließlich selbst um den Widerspruch zu kümmern. Umso nachvollziehbarer ist, dass Sie den weiteren Ablauf kritisch sehen, insbesondere wenn aus Ihrer Sicht das Mandat bereits schriftlich entzogen war und dennoch weitere Schritte gegenüber der Pflegekasse erfolgt sein sollen.

Wichtig ist uns die Klarstellung: Die rechtliche Bearbeitung im Widerspruchsverfahren erfolgt nicht durch Pflegewächter selbst, sondern durch unabhängige Partneranwälte. Pflegewächter stellt den digitalen Zugang und die strukturierte Übermittlung der Informationen bereit. Ob und wann ein Mandatsentzug eingegangen ist, welche Kommunikation anschließend erfolgt ist und auf welcher Grundlage eine Rechnung erstellt wurde, muss anhand Ihres konkreten Vorgangs geprüft werden.

Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrem Namen und, falls vorhanden, dem Aktenzeichen unter kontakt@pflegewaechter.de. Wir möchten nachvollziehen, was in Ihrem Fall passiert ist und welche Punkte mit den Partneranwälten geklärt werden müssen.

Wir bedauern sehr, dass Sie den Ablauf als unseriös und belastend erlebt haben. Ihr Feedback nehmen wir ernst, denn gerade bei Fristen, Mandatsfragen und Kosten muss für Kundinnen und Kunden jederzeit transparent sein, was der aktuelle Stand ist.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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