Pflegewaechter Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

Habe nich damit gerechnet, dass so reibungslos so ein tolles Resultat bekomme. Obwohl ich seit 2009 unter Depressionen leide, ist diesen Punkt vom ersten Gutachten zu niedrig bewertet gewesen. Ich be... See more

Rated 5 out of 5 stars

Es ging super unkompliziert, man wurde Schritt für Schritt durch die Anträge geleitet. Außerdem gab es gute Tipps bzw sogar Attestvorlagen für die Ärzte sofern gewisse Diagnosen vorliegen. Wir könne... See more

Rated 5 out of 5 stars

Hallo guten Tag, nachdem ich die Mitteilung von dem Pflegewächter, über einen höheren Pflegegrad bekam wurde mir auf diesem Wege, Zeit versetzt, von meiner Kasse mitgeteilt das ich eine höhere Pfle... See more

Rated 1 out of 5 stars

Nach dem jetzt einige Zeit vergangen ist mache ich auch meine Bewertung zum Thema Prime-Anwalt und Pflegewächter. Anfangs im Widerspruchsverfahren gefühlt sehr Ambitioniert. Jetzt im Klageverfahren... See more

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Excellent

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Rated 1 out of 5 stars

Ein Stern ist noch zu viel

Ein Stern ist noch zu viel.

Wenn man sie anschreibt wegen einem Widerspruch. Schreiben sie sofort einen Brief an die Pflegekasse ohne den Sachverhalt/Gutachten zu kennen. Sprich es gibt überhaupt keine Kommunikation zwischen Mandant und Kanzlei.

Dann brauchen sie mehrere Wochen bis sie antworten und das Gutachten der Pflegeversicherung liegt nicht im Postfach von Pflegewaechter vor wie behauptet.

Sucht euch lieber eine andere Anwaltskanzlei. Denn wirkliche Unterstützung bekommt man von denen nicht.

24 September 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrter Michael,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf und insbesondere der Kommunikation unzufrieden sind.

Gerne möchten wir ein mögliches Missverständnis aufklären: Pflegewächter ist selbst keine Anwaltskanzlei, sondern vermittelt die rechtliche Betreuung im Widerspruchsverfahren an unabhängige Partneranwälte.

Um die Widerspruchsfrist zu wahren, legen die unabhängigen Partneranwälte zunächst fristgerecht Widerspruch bei der Pflegekasse ein. Die ausführliche Begründung erfolgt anschließend auf Grundlage der relevanten Unterlagen, insbesondere des Pflegegutachtens. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass keine wichtigen Fristen versäumt werden.

Unabhängig davon verstehen wir, dass Sie sich eine bessere Kommunikation und schnellere Rückmeldungen gewünscht hätten. Gerade bei einem so wichtigen Anliegen ist es entscheidend, dass Sie sich gut informiert fühlen.

Auch Ihre Schilderung zum fehlenden Gutachten möchten wir gerne nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich dazu an kontakt@pflegewaechter.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und offene Fragen klären können.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihre Anliegen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Nachdem ich 2x versucht habe

Nachdem ich 2x versucht habe , den Pflegegrad zu erhöhen und kläglich gescheitert bin habe ich mich für Pflegewächter entschieden . Nach insgesamt 7 wochen erhielt ich Pflegegrad 2 . Ich bin so dankbar 🫶
Alles war verständlich und transparent . Bei Fragen war immer jemand ansprechbar . Ich kann meine Erleichterung gar nicht ausdrücken . Damit bekomme ich die Pflege die ich brauche als noch junger Mensch mit 50 . Danke

21 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ich habe mich von Anfang an aufgehoben…

Ich habe mich von Anfang an aufgehoben und verstanden gefühlt . Ich musste nichts tun außer meine Daten ausfüllen,den Rest , Kommunikation mit der Pflegekasse hat Pflegewächter alles geregelt.Ich wurde über jeden Schritt informiert so das ich auch auf dem laufenden war. *Ch habe einen höheren Pflegegrad erhalten.

17 September 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Habe einen hinter mein Rücken…

Habe einen hinter mein Rücken gehabt.Stsnf nicht alleine mit Antrag .Alle Fragen wurden mir beantwortet nach kurzer Zeit.Ich alleine war total überfordert. Mit Pflegewächter wurde ich gestärkt.Bin auch Mitglied geworden da stehe ich nicht mehr alleine mit der Pflegekasse bei Probleme da.Man hat ein Ansprechpartner wann immer man ihn brauch.Auchvnicht nur bei Pflegegrad sondern auch bei Ansprüche die einen zustehen .Pflegewächter sind wirklich zu empfehlen. Danke nochmal

17 September 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Enttäuscht über die Zusammenarbeit

Nachdem mir ein Arztbericht für die Vollständigkeit zum ausfüllen im Portal fehlte, benötigte ich die Auskunft über das genaue Verstreichens der Widerspruchsfrist.
Mein Kontakt erfolgte per Telefon und E-Mail.
Mit beiden Medien hatte ich kein Erfolg.
Aus Enttäuschung kündigte ich die Zusammenarbeit.
Ich erhielt eine Rechnung die ich beglichen habe, trotzdem erhielt ich eine Mahnung. Nach einer erneuten E-Mail an Pflegewächter mit dem Nachweis bat ich das Unternehmen mir das per E-Mail zu bestätigen. Die Bestätigung erhielt ich nicht, das sagt alles wie dieses Unternehmen arbeitet.
Als Fazit für mich, kann ich nur feststellen:
Lieber Kunde melde dich bei uns an, aber melde nicht bei uns.

7 September 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrter Herr Baum,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, mit Ihren Anliegen nicht gehört worden zu sein.

Wir haben den bisherigen Schriftverkehr geprüft. Auf die uns vorliegenden E-Mails wurden Antworten versendet. Umso bedauerlicher ist es, dass diese Kommunikation bei Ihnen offenbar nicht so angekommen ist, wie sie sollte.

Auch die von Ihnen angesprochene Mahnung trotz bereits erfolgter Zahlung möchten wir gern noch einmal nachvollziehen und abschließend mit Ihnen klären. Bitte melden Sie sich dazu unter kontakt@pflegewaechter.de und beziehen Sie sich auf Ihre Bewertung, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 4 out of 5 stars

Anwaltliche Hilfe hilft sehr bei der…

Anwaltliche Hilfe hilft sehr bei der Durchsetzung der Einstufung.
Allerdings ist die Begleitung des Vorganges und Eingabe der Daten nur online, was sicherlich gerade für ältere Menschen schwierig ist. Telefonische Unterstützung gibt es wenig.

1 September 2026
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Reply from Pflegewaechter

Guten Tag Martin,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sowohl die positiven als auch die kritischen Punkte so offen ansprechen.

Es freut uns sehr, dass Sie die anwaltliche Unterstützung durch unsere unabhängigen Partneranwälte bei der Durchsetzung der Pflegegradeinstufung als hilfreich erlebt haben.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Abläufe und Unterstützungsangebote weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Ich wurde von Anfang bis Ende des…

Ich wurde von Anfang bis Ende des Wiederspruchs begleitet. Das Team hat sich voll für mich eingesetzt. Telefonisch wurde nachgefragt, ob sich schon jemand bei mir gemeldet hat. Ich kann nur mein herzlichen Dank aussprechen und würde jederzeit wieder den Dienst in Anspruch nehmen. Ganz klare weiter Empfehlung.

9 September 2026
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Rated 1 out of 5 stars

Keine Hilfe erhalten

Keine Hilfe erhalten. Nach 3 Monate wollte pflegehilfe akteneinsicht beantragen.

Zu diesem Zeitpunkt wurde mein Pflegegrad schon erhöht.

1 May 2026
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrter Herr Beez,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie hätten keine Unterstützung erhalten.

Die Akteneinsicht wurde durch die unabhängigen Partneranwälte bereits frühzeitig bei der Pflegekasse beantragt. Die angeforderten Unterlagen wurden von der Pflegekasse jedoch zunächst nicht übersendet. Auf diesen Schritt haben weder Pflegewächter noch die Partneranwälte direkten Einfluss.

Umso erfreulicher ist es, dass Ihr Pflegegrad zwischenzeitlich erhöht wurde. Gleichzeitig verstehen wir, dass der Ablauf für Sie aufgrund der langen Wartezeit unbefriedigend war. Wenn Sie den konkreten Verlauf Ihres Falls noch einmal mit uns besprechen möchten, können Sie sich gerne an kontakt@pflegewaechter.de wenden.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 5 out of 5 stars

Widerspruch erfolgreich

Pflegewächter hat mir dazu verholfen, dass ich eine höhere Pflegestufe erhalten habe. Ich brauchte mich um nichts kümmern. Ist absolut zu empfehlen.

3 September 2026
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Rated 5 out of 5 stars

Nach Beantragung des Widerspruches

Nach Beantragung des Widerspruches, wurde ich sehr freundlich von den Pflegewächtern betreut. Sie haben sich um alles gekümmert. Ich hatte keinen nervenraubenden Briefverkehr. Ich hatte nur noch einmal die Begutachtung überstehen. Auf diesem Wege möchte ich mich mochmals ganz herzlich beim gesamten Theam bedanken. Ich werde Sie weiterempfehlen.

1 September 2026
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Rated 4 out of 5 stars

Sehr gutes Widerspruchsschreiben…

Sehr gutes Widerspruchsschreiben aufgesetzt. Ein Punkt Abzug, da die Kommunikation nur per E-Mail funktioniert und dadurch die Kommunikation sich manchmal schwierig gestaltet.

9 September 2026
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrter Herr Marks,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu dem erstellten Widerspruchsschreiben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der inhaltlichen Ausarbeitung zufrieden waren.

Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Kommunikation. Wenn der Austausch überwiegend per E-Mail stattfindet, kann das gerade bei Rückfragen oder zeitkritischen Themen umständlich sein.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese differenzierte Bewertung genommen haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

Rated 4 out of 5 stars

Gut war das der Pflegegrad tatsächlich…

Gut war das der Pflegegrad tatsächlich erhöht wurde auch wenn die Gutachterin sehr kratzbürstig reagiert hat was die Anwälte geschrieben hatten ! Leider wurde es nur auf 1 Jahr befristet ! Auch das ich die Mühe der Anwälte bezahlen muss ist komisch da meine Mutter mir ja die Pflegewächter empfohlen hat aber sie musste 2023 nichts bezahlen !

1 September 2026
Unprompted review
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Reply from Pflegewaechter

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass der Pflegegrad letztlich erhöht wurde und die Unterstützung der unabhängigen Partneranwälte zu einem positiven Ergebnis beitragen konnte.

Dass die Begutachtung für Sie unangenehm verlaufen ist und der Pflegegrad zudem nur befristet vergeben wurde, können wir als belastend nachvollziehen. Auch Ihre Rückfrage zu den entstandenen Kosten möchten wir gerne konkret prüfen, da sich die jeweiligen Voraussetzungen und Modelle unterscheiden können.

Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal per E-Mail an kontakt@pflegewaechter.de und schildern Sie uns kurz den betreffenden Fall. Dann können wir nachvollziehen, wie die Kosten in Ihrem Fall zustande gekommen sind und Ihnen eine konkrete Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflegewächter-Team

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