Noeila Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Non capisco perché ci siano molte recensioni negative. Personalmente, ho avuto un’ottima esperienza. Ho ordinato i capi domenica e giovedì erano già arrivati in perfette condizioni. I prodotti hanno u... See more

Rated 5 out of 5 stars

Servizio impeccabile! Personale veloce e super disponibile, spedizione davvero rapidissima: ho ricevuto il pacco praticamente da un giorno all’altro, già il giorno successivo all’ordine. I capi sono e... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un abito e un completo sportivo all inizio ero molto scettica nell ordinare on Line non conoscendoli ma appena arrivato aperto e wowwwww tutto curato nei minimi particolari !!!L ‘abit... See more

Rated 1 out of 5 stars

Pantalone bello ma lavato a 30 gradi dopo 3 utilizzi si sono staccate tutte le toppe interne, interamente da riparare a mie spese.. per me esperienza negativa perché mi è stato detto che non si può in... See more

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  1. Clothing Supplier

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3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Non metto 0 stelle perché non si può

Non metto 0 stelle perché non si può. Ordino domenica spedizione in 24/48h ma quando mai. Oggi scrivo per saper e dove fosse il mio pacco mi dicono che sarà spedito a breve . Entro nella diretta di tik tok e mi dicono che il colore di cui avevo preso il set è esaurito. Ma come lavorate , garantite spedizione e risposte in due giorni ma veramente dovete chiudere . Se un articolo non è disponibile dovete avvertire voi non deve essere il cliente , vi auguro di chiudere !!

31 July 2025
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Reply from Noeila

Cara Cliente,
L'ordine è stato realizzato come da te citato di domenica ovvero in un giorno festivo in cui non lavorano nè i corrieri, nè il reparto logistico. Assunto tale concetto, il set da te ordinato, visto la mole importante di ordini e la richiesta continua, è terminato e pertanto abbiamo provveduto immediatamente come nostro solito a richiedere restock al fornitore e ti abbiamo anche proposto il cambio nella stessa diretta che tu citi.

Fermo restando che ci dispiace per il ritardo, che può capitare a chiunque, ciò che hai riportato in questa recensione è oltre lo sgradevole e il maleducato. Ad una realtà gestita con sudore e fatica da due ragazze di 29 e 23 anni, augurare di chiudere è un auspicio che mostra poco tatto, educazione e rispetto.

Il cliente ha sempre ragione e va rispettata ogni opinione finchè ogni opinione rispetta però il saper valutare le situazioni e soprattutto rimanere nell'educazione che mi spiace hai perso l'occasione di dimostrare.

Il nostro auspicio è di migliorare sempre e correggere i rari casi in cui un ritardo di una spedizione o di un restock possano causare ritardi. Fortunatamente, all'attenzione di chiunque visita questo profilo, è ben evidente le centinaia di persone che hanno ricevuto da noi coccole, dolcezza e attenzione anche a fronte di situazioni di confronto costruttivo.

Rated 1 out of 5 stars

Ordinati due vestiti e mai ricevuti

Ordinati due vestiti e mai ricevuti. Inviata segnalazione al rivenditore il 16/07, facendo presente di aver ricevuto una notifica di consegna effettuata il 15/07 "in giardino", ma abito in un condominio e non ci sono giardini. La recensione negativa ovviamente non è per la mancata consegna, può capitare, ma per l'assenza totale di un customer service che dice di essere attivo 7/7. Ho inviato email, messaggi su whatsapp e solo una risposta in cui hanno scritto che erano in attesa di ricevere una prova di consegna. Due settimana per una prova di consegna?!?!?! Che oltretutto non riceveranno mai perché non ero in casa il" giorno della presunta consegna" , quindi nessuna firma. Mi dispiace molto, il customer service dovrebbe essere il fiore all'occhiello di ogni azienda, in questi caso è stato inesistente

30 July 2025
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Reply from Noeila

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per l’accaduto. Purtroppo, situazioni come mancate consegne o errori da parte dei corrieri possono capitare, anche se raramente — e siamo i primi a comprendere quanto possano essere frustranti, soprattutto quando non si riceve il supporto necessario nel momento giusto.

Ci scusiamo per la lentezza nella gestione della sua segnalazione e per le risposte non all’altezza delle aspettative. Il nostro intento è sempre quello di offrire un’assistenza presente ed efficace, ma in questo caso non siamo riusciti a garantirlo nei tempi e nei modi corretti.

Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione con i clienti in casi come il suo, e per velocizzare il dialogo con i corrieri quando è necessario recuperare prove di consegna o chiarire anomalie.

La invitiamo a ricontattarci a info@noeila.shop facendo riferimento a questa recensione: saremo felici di trovare una soluzione definitiva per chiudere questo episodio nel miglior modo possibile.

Ci auguriamo davvero di poter rimediare e dimostrarle che per noi ogni cliente conta.

Cordiali saluti

Rated 1 out of 5 stars

ho ordinato venerdi scorso non e ancora…

ho ordinato venerdi scorso non e ancora arrivato il pacco e ho contattato in privato ma non mi e stata data risposta

23 July 2025
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Reply from Noeila

Gentile Cliente,
ci scusiamo del ritardo nella risposta che ha ricevuto. Ci impegniamo ogni giorno a migliorare tutti i settori della nostra azienda e a far fronte alle difficoltà del settore logistico e di approviggionamento.

La ringraziamo per la comprensione e faremo tesoro di questa esperienza.

Rated 1 out of 5 stars

Servizio assistenza inesistente

Servizio assistenza inesistente. Se non potete assicurare una spedizione in 24/48h vi consiglio di non dirlo. Per me 0 professionalità.

22 July 2025
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Reply from Noeila

Gentile Gentile,

ci dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa e la ringraziamo per averci segnalato quanto accaduto. Il nostro obiettivo è offrire un servizio puntuale e affidabile, e ci rammarica sapere che in questo caso non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative, in particolare riguardo ai tempi di spedizione e all’assistenza ricevuta.

Le assicuriamo che stiamo già lavorando per migliorare la comunicazione con i nostri clienti e ottimizzare i nostri processi logistici, proprio per evitare disguidi di questo tipo. Se vorrà contattarci direttamente all’indirizzo info@noeila.shop, saremo felici di approfondire il suo caso e trovare insieme una soluzione.

Ci auguriamo di poter riconquistare la sua fiducia.

Rated 1 out of 5 stars

Pessimo servizio clienti

Pessimo servizio clienti, sul sito c’è scritto assistenza clienti 7/7 non è vero, non inserite questa descrizione sulla vostra pagina se non avete certezza di poter essere disponibili, sono giorni che ho ordinato sul loro sito e non ho avuto esito di spedizione, ho chiesto gentilmente se ci fossero novità sia per MAIL sia sulla Chat della loro pagina Instagram, nessuna risposta ma storie postate continuamente quindi i miei messaggi e le mail le ricevono.
Pessimo servizio

4 July 2025
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Reply from Noeila

Gentile Cliente,

ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Le porgiamo innanzitutto le nostre scuse per il ritardo nella risposta e per non averle fornito aggiornamenti tempestivi sul suo ordine.

L’assistenza 7 giorni su 7 è un impegno che prendiamo seriamente, ma in alcuni periodi può capitare che il volume di richieste rallenti i tempi di risposta. Questo non giustifica il silenzio, e ci assumiamo la piena responsabilità per l’inconveniente.

La ringraziamo per averci segnalato anche l'incoerenza tra quanto riportato sul sito e l'effettiva disponibilità del servizio: sarà nostra cura rivedere e aggiornare le informazioni, affinché siano sempre corrette e trasparenti.

Se non ha ancora ricevuto notizie sull’ordine, la invitiamo a contattarci direttamente a info@noeila.shop specificando il numero d’ordine, così da poterle dare un riscontro immediato.

Ci auguriamo di poter rimediare quanto prima e riconquistare la sua fiducia.

Cordiali saluti

Rated 5 out of 5 stars

Ottima esperienza

Ottima esperienza, il capo è arrivato come da descrizione, il centro assistenza risponde. Lo consiglierei, ragazze del centro assistenza molto gentili

2 July 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Top!

Shop scoperto tramite TikTok. Ho acquistato due set Melissa. Spedizione veloce e prodotti super!

4 June 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Migliore shop

Ottimo shop, vende capi eccezionali! Noemi e Ilaria sono fantastiche e aiutano i clienti in un modo che pochi solo sanno fare.

8 May 2025
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Rated 2 out of 5 stars

Servizio clienti davvero…

Servizio clienti davvero pessimo,risposte solo dopo giorni,quando ormai non occorrevano più..poi anche gli articoli acquistati (jeans con strass),indossati una sola volta e già perdono strass,probabilmente non è colpa di chi li vende ma considerato il costo elevato di 55 euro,uno si aspetta una qualità un tantino migliore.

30 May 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Ho ordinato diverse volte dallo shop…

Ho ordinato diverse volte dallo shop Noeila e sono assolutamente soddisfatta!! L’abbigliamento è veramente carino,versatile,negli ordini vengono sempre inseriti degli omaggi molto carini. La spedizione è veloce e le ragazze sono simpaticissime e professionali. Acquistate fiduciose perchè non ve ne pentirete 🩷

5 June 2025
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Rated 1 out of 5 stars

qualità prezzo pessima.

qualità prezzo pessima.
Ho comprato e indossato l'abito perla nero e mi è rimasto sulle braccia il colore nero/blu evidentemente del tessuto.
Sono molto delusa e spero in un rimborso dato il costo del vestito

26 May 2025
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Rated 2 out of 5 stars

CAPO CONFORME ALLE FOTO, SPEDIZIONE VELOCE MA DA RIVEDERE L’ASSISTENZA CLIENTI

Spedizione veloce e capo conforme alle foto. Tuttavia trovo che le descrizioni sul sito siano incomplete (ad esempio non vengono specificati i materiali dei capi). Il servizio clienti è insoddisfacente e poco attento, non c'è l'umiltà da parte dello Shop di ammettere i propri errori e le proprie sviste, peccato perché i capi sono anche belli ma trovo sia altrettanto importante avere un interazione più umile nei confronti di chi acquista e investe il proprio denaro (visto che non si parla propriamente di 5€). Nel complesso non mi sento di sconsigliare totalmente lo shop, consiglio però di essere molto precisi nelle domande che si rivolgono nell’assistenza in modo da non avere disguidi.

14 May 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Ogni capo è stupendo!

Ho ordinato diverse volte e sempre super soddisfatta dei capi ricevuti. Ilaria, Sveva e Noemi sempre gentili e disponibili per ogni chiarimento. Le spedizioni inoltre sono rapidissime. Che dire esperienza stupenda!! Vi adoro. Grazie

14 May 2025
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