Noeila Reviews 

184
•
TrustScore 4 out of 5

3.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Servizio impeccabile! Personale veloce e super disponibile, spedizione davvero rapidissima: ho ricevuto il pacco praticamente da un giorno all’altro, già il giorno successivo all’ordine. I capi sono e... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un abito e un completo sportivo all inizio ero molto scettica nell ordinare on Line non conoscendoli ma appena arrivato aperto e wowwwww tutto curato nei minimi particolari !!!L ‘abit... See more

Rated 1 out of 5 stars

Pantalone bello ma lavato a 30 gradi dopo 3 utilizzi si sono staccate tutte le toppe interne, interamente da riparare a mie spese.. per me esperienza negativa perché mi è stato detto che non si può in... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

gli articoli sono praticamente shein ma con un altro nome, comunque ho tenuto tutto tranne un jeans che mi stava piccolo, voler fare un reso è pressoché impossibile: non ti rilasciano un’etichetta o u... See more

Company replied

Company details

  1. Clothing Supplier

Written by the company

💕Shop Online 💕 Abbigliamento ed accessori moda


Contact info

3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

184 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 66% of negative reviews

Typically takes over 1 month to reply

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.8

All reviews

(184)

50 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Servizio impeccabile

Servizio impeccabile! Personale veloce e super disponibile, spedizione davvero rapidissima: ho ricevuto il pacco praticamente da un giorno all’altro, già il giorno successivo all’ordine. I capi sono esattamente come mostrati in foto, belli e conformi alla descrizione. Sicuramente un’esperienza super positiva, acquisterò di nuovo!

25 September 2026
Rated 1 out of 5 stars

pacco non spedito

Ho ordinato un vestito lunedì 13 luglio, dopo esattamente sette giorni non è stato ancora nemmeno spedito. Ho ripetutamente sollecitato la spedizione, mi hanno detto che sarebbe stato consegnato tra venerdì e sabato ma non risulta ancora nemmeno spedito. Ho scritto alle ragazze per avere novità alle 13 del 18 luglio, e ho ricevuto risposta alle 19, invitandomi a ricontattarle lunedì. Pessimo

19 July 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

1 stella perché non posso metterne di…

1 stella perché non posso metterne di meno.
Pessima esperienza.
Mi hanno detto tramite chat su Instagram che avrei ricevuto il pacco entro la giornata (io ho chiesto conferma prima di ordinare perché avrei avuto un evento e mi serviva un abito apposta). Inutile dire che ho mandato diversi messaggi a cui ho ricevuto risposta dopo tempo come se mi venisse fatto un favore, il pacco non è arrivato, e neanche il giorno dopo, per cui dopo 2 giorni dalla data in cui (a detta loro) mi sarebbe arrivato il pacco ho deciso di avvisare che avrei rifiutato il pacco a causa loro, perché se mi fosse stato detto che non sarebbe arrivato io non avrei acquistato proprio. Se tutto andrà bene avrò il rimborso -10 euro che mi scaleranno per la consegna (il corriere è andato avanti e indietro a causa mia perché per sfizio ho deciso che non lo volevo più) 🤣 ahahahaha Non commento.

13 July 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Tre settimane che cerco di avere…

Tre settimane che cerco di avere notizie di un pacco che non arriva, ho contattato su gmail, in live su tiktok e su whatsapp quattro volte, lasciata con il visualizzato costantemente (dalla disperazione ho cercato di contattare anche il corriere personalmente, anche lì, nessuna risposta). alla richiesta di annullare l'ordine ed essere rimborsata sono stata di nuovo lasciata con il visualizzato dall'assistenza e non ricevo risposta da due giorni.

16 July 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ritardo nella consegna da 10 giorni…

Ritardo nella consegna da 10 giorni nessun info . Provate a contattare …nessuna risposta.

29 June 2026
Noeila logo

Reply from Noeila

Gentile cliente, la nostra assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30. E risponde costantemente a centinaia di messaggi. Anche a chiamate telefoniche. Per quale motivo abbia avuto difficoltà a contattarci.

Rated 1 out of 5 stars

Non riesco a contattare l’assistenza…

Non riesco a contattare l’assistenza per fare il reso…pessima esperienza

26 May 2026
Noeila logo

Reply from Noeila

Gentile cliente, la nostra assistenza è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 17:30. Rispondendo costantemente a centinaia di chiamate e messaggi. Il numero telefonico è 333 50 66 352 come riportato su tutti i nostri canali social

Rated 5 out of 5 stars

Casual chic!

Ho trovato questo brand pubblicizzato su tik tok. Mi son piaciuti sin da subito i capi mostrati e ho deciso di fare l'ordine. Sono soddisfatta! Avevo il timore circa la vestibilità visto che la maggior parte dei capi è una taglia unica, ma devo dire che sono davvero elastici. La spedizione è stata celere e la merce corrisponde alle immagini sponsorizzate. Brave ragazze, continuate così!

26 May 2026
Rated 1 out of 5 stars
Noeila logo

Reply from Noeila

4UW0TH9030293 Gentile cliente, come da tracciamento il suo pacco in contrassegno risulta rifiutato. È stata contattata più volte dalla nostra Assistenza per verificare la veridicità dello stato del pacco apposto dal corriere, ma non abbiamo ricevuto nessuna risposta da lei

Rated 1 out of 5 stars

Esperienza davvero deludente

Esperienza davvero deludente. Ricevo un ordine il 23 marzo e l’8 aprile contatto lo shop su WhatsApp per chiedere come procedere con un reso. Il 9 aprile mi viene detto di inviare i dati via email, cosa che faccio il 10. Non avendo più ricevuto conferma per email, il 13 aprile chiedo su whatsapp nuovamente e mi confermano esplicitamente che posso procedere con il reso. Sulla base di questa conferma preparo e spedisco il pacco, pagando anche la spedizione di tasca mia. ( SPOILER: 10€ che nessuno mi tornerà indietro) Una volta ricevuto da loro il pacco, però, vengo chiamata dicendomi che il reso non è più possibile perché “sono passati i 14 giorni”, nonostante siano stati loro stessi a confermarmi di procedere. Risultato: mi rimandano indietro il pacco e devo anche pagare nuovamente la spedizione in contrassegno. Ho cercato di mettermi d’accordo con loro facendole capire dato che c’è stato un fraintendimento (mettiamola così) se nel caso potessero evitare di farmi pagare una terza spedizione, ma niente, menefreghismo più totale, come se avessi soldi da buttare. “Non penso sia possibile anche perchè sono articoli invernali”.
Nel frattempo, PURTROPPO, avevo effettuato un secondo ordine, solo che prima di acquistarlo avevo chiesto più volte conferma che il pacco sarebbe arrivato entro l’1 maggio, ricevendo rassicurazioni, ho acquistato proprio per quello. Ovviamente il pacco non è arrivato in tempo ed è stato consegnato solo dopo.
La cosa più fastidiosa non è nemmeno il ritardo o il reso negato, ma la totale mancanza di correttezza e coerenza nella gestione della situazione. Mi sono sentita presa in giro e per questo mi sento di sconsigliare questo shop, anche perché adesso dovrò tenermi 80€ per due articoli che a me non stavano bene e pagando ulteriormente una terza spedizione.

8 April 2026
Unprompted review
Noeila logo

Reply from Noeila

Gentile cliente, prima di effettuare l'acquisto c'è una politica di resi (che invitiamo a leggere)In cui sono indicate espressamente e chiaramente tutte le modalità per procedere al reso.
Innanzitutto, non è richiesta alcuna conferma quando viene mandata la mail. Quindi lei poteva tranquillamente procedere all'invio del pacchettino. Oppure se non le fosse stato chiaro poteva chiedere alla nostra Assistenza che risponde sempre.
Per quanto riguarda i costi di reso, vorrei chiarirle che non corrisponde ad un guadagno da parte nostra. Il Pacco per spostarsi da una città ad un'altra richiede un servizio di spedizione che i corrieri non fanno gratuitamente. Ma le ripeto sul modulo di RESO è chiaramente indicato che il costo della spedizione del pacco in caso di reso è a carico del cliente. Per quanto riguarda le tempistiche, ci sono 14 giorni per legge che sono più che sufficienti per capire se un capo può piacere o meno. Oltre queste tempistiche, noi ovviamente non possiamo accettare il pacco.

Rated 1 out of 5 stars

Ho ordinato un body bianco con le…

Ho ordinato un body bianco con le maniche a guanto. Messo solo una volta e si è fatto già uno schifo cacciando tutti pallini. Eppure non l’ho pagato poco

27 April 2026
Noeila logo

Reply from Noeila

Gentile cliente, Ci dispiace per l’inconveniente. Il capo deve essere lavato seguendo attentamente le indicazioni riportate sull’etichetta interna, così da preservarne la qualità e i dettagli. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Rated 1 out of 5 stars

Jeans tasca brillantinata rosa

Pantalone bello ma lavato a 30 gradi dopo 3 utilizzi si sono staccate tutte le toppe interne, interamente da riparare a mie spese.. per me esperienza negativa perché mi è stato detto che non si può intervenire a capo indossato, quindi per loro è normale che un pantalone si scolli al primo lavaggio…

4 May 2026
Unprompted review
Noeila logo

Reply from Noeila

Ci dispiace per quanto accaduto. Dopo l’utilizzo e il lavaggio del capo, non ci è possibile verificare con certezza che siano state seguite tutte le indicazioni di cura riportate sull’etichetta, inclusi lavaggio, asciugatura e stiratura.

Per questo motivo, una volta che il capo è stato indossato e utilizzato più volte, non è possibile procedere con il reso. Restiamo comunque a disposizione per fornirle indicazioni utili sulla cura del prodotto.

Rated 1 out of 5 stars

gli articoli sono praticamente shein ma…

gli articoli sono praticamente shein ma con un altro nome, comunque ho tenuto tutto tranne un jeans che mi stava piccolo, voler fare un reso è pressoché impossibile: non ti rilasciano un’etichetta o un qr code, informazioni generiche e mai specifiche, inoltre il reso è a carico del cliente. Servizio clienti pessimo, rispondono quando vogliono. Mai più.

15 April 2026
Unprompted review
Noeila logo

Reply from Noeila

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. La nostra assistenza clienti risponde a tutte le richieste ricevute; nei periodi di maggiore affluenza, l’elevato numero di chat può comportare tempi di attesa più lunghi, ma cerchiamo sempre di fornire supporto nel più breve tempo possibile.
Per quanto riguarda il confronto con altri siti, nel settore moda è frequente trovare articoli e tendenze simili. I nostri capi vengono comunque proposti con una selezione, una vestibilità e una cura dei dettagli proprie.

Rated 5 out of 5 stars

Acquisto dalle ragazze di Noeila ormai…

Acquisto dalle ragazze di Noeila ormai da un anno, compro regali per mia moglie e le mie figlie e loro sono sempre contente e felici. I capi sono come in foto e le ragazze mi aiutano con le taglie dei jeans. Mi salvano in ogni situazione e occasione. Brave ragazze ! ❤️

8 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

ho acquistato il tranch nero in pelle…

ho acquistato il tranch nero in pelle veramente meraviglioso sono super contenta è arrivato in pochissimo e prezzo super conveniente ragazze super disponibili e gentilissime ❤️❤️

31 March 2026
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look