Sengen var av elendig kvalitet. Minner om et dårlig kjøp på temu til tross for en forholdsvis dyr pris. Sengen kom vakumpakket fra kina, som gjør det vanskelig å sende tilbake etter den er åpnet. Mått... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeg hadde høye forventninger til sengen pga prisen. Når jeg fikk den ble jeg svært skeptisk. Den virket slapp og like dårlig som en syntetisk hodepute etter en omgang i vaskemaskinen. Men jeg gjorde s... See more
Company replied
Tryggheten i bilen må også gjelde våre 4-bente familie medlemmer, og ikke bare vi mennesker! Med MrFluffyFriend får kjæledyret ditt den sikkerheten det må og skal ha under alle bilturer, uten å føle... See more
Company replied
Puta kom flat og rar og helt uten bruksanvisning. Kundeservice responderte kjapt med bruksanvisning (video) og voila: i løpet av et døgn hadde den firbeinte fått en ny favorittseng hun elsker å sove i... See more
Company replied
Company details
Written by the company
MrFluffyFriend™ ble grunnlagt i 2020 av et dedikert team av dyreelskere. Vår misjon er enkel: å tilby rimelige, angstdempende produkter av høy kvalitet for kjæledyr – alltid med deres helse, trivsel og velvære i fokus. Din firbente venn er vår høyeste prioritet. Hvis et produkt ikke passer helt, kan de fleste varer returneres innen 30 dager. For å gjøre returprosessen så enkel som mulig har vi, basert på tilbakemeldinger fra kundene våre, etablert lokale returadresser over hele verden – raskt, enkelt og nær deg. Vårt dyreglade kundeserviceteam er tilgjengelig døgnet rundt og gjør sitt beste for å svare deg så raskt som mulig. Ta gjerne kontakt med oss på info@mrfluffyfriend.no. Teamet vårt jobber hver dag for å finne nye og spennende måter å berike livet til både kjæledyr og eiere på. Sammen med vår stadig voksende MrFluffyFriend™-familie gir vi kjæledyr den kjærligheten og omsorgen de fortjener.
Contact info
3.8
Great
40 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Elendig kvalitet
Elendig kvalitet. Dette kommer rett fra Temu eller noe sånt. Første og siste gang jeg handler fra dette stedet.
1 June 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Peter, vi er lei oss for å høre at du er skuffet over opplevelsen din.
Vi vil gjerne presisere at produktene våre ikke kommer fra Temu eller lignende plattformer. Bestillingen din gjelder en hundesofa fra MrFluffyFriend™, og disse produktene sendes vakuumpakket for å beskytte dem under transport. Det er derfor normalt at de kan virke flate ved første utpakking.
Vi vil også ta kontakt med deg på e-post for å gi deg en steg-for-steg video som viser hvordan du enkelt kan “fluffe opp” sofaen slik at den får riktig form og komfort.
Vi håper dette hjelper deg videre, og vi står klare til å bistå deg via e-post 🐾
God hundeseng.
4 May 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Anny,
Tusen takk for din fine tilbakemelding 😊 Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med hundesengen 🐾
Deilig hundeseng
Puta kom flat og rar og helt uten bruksanvisning. Kundeservice responderte kjapt med bruksanvisning (video) og voila: i løpet av et døgn hadde den firbeinte fått en ny favorittseng hun elsker å sove i. Anbefaler produktet på det sterkeste men mener selger må sørge for medfølgende bruksanvisning.
6 February 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Anna,
Tusen takk for fin tilbakemelding 😊 Vi er veldig glade for å høre at hunden din endte opp med å elske den nye favorittsengen sin 🐾 Takk også for nyttig innspill om bruksanvisning – vi tar det med oss for videre forbedringer.
Veldig fornøyd med hundensengen jeg…
Veldig fornøyd med hundensengen jeg kjøpte. Min hund, som vanligvis foretrekker å sove rett på gulvet, elsker den nye sengen sin.
22 April 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Tusen takk! 😊 Så fint å høre at hunden din som vanligvis foretrekker gulvet nå trives så godt i den nye sengen 🐶🩵
Hunden vår elsker sengen sin.
Hunden vår, voksen Jack Ruseløkka tispe elsker å sove i se gen sin🌞
21 April 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Svanhild,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 😊 Så godt å høre at Jack Russell-tispa deres elsker sengen sin og koser seg der 🐾
Trekket på innermadrassen var ødelagt og gått i oppløsning.
Oppdaget at den 1 år gamle innmaten på hundesenga hadde smuldret opp, kontaktet kundeservice, med bilder, og vipps fikk vi tilsendt ny seng.
Fantastisk service, tusen takk, her handler vi nok igjen ved en senere anledning.
18 February 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Tone,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🐾 Vi er glade for å høre at vi kunne hjelpe med en ny seng og at du opplevde vår kundeservice som fantastisk.
Vi ser frem til å ønske dere velkommen tilbake ved en senere anledning!
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Jaroslaw,
Vi beklager virkelig at produktet ikke lever opp til forventningene dine. En av våre kundeservicemedarbeidere hjelper deg allerede via e-post – vennligst send den informasjonen de har etterspurt, så vi kan assistere deg videre.
Styr unna denne nettbutikken
Styr unna denne nettbutikken. Ren svindel! Kjøpte en hundeseng som skulle være så fantastisk bra. Om hunden ikke ble fornøyd, skulle vi få pengene tilbake. Løgn og fanteri hele greia. Det var så dårlig fyll i senga at hunden lå direkte på gulvet. Når jeg ville returnere og få pengene tilbake, fikk jeg en returadresse i Kina, og jeg måtte betale returfrakten. Alternativt få 40% avslag. Jeg måtte da velge avslag, da det ble billigere enn å betale returfrakt. Så det kostet meg 960,- kroner, samt bossavgift på avfallsmottaket når jeg kasta dritten. Den som svarte meg på mail, var en «kundespesialist» som kalte seg Prince, fra Fluffyteamet. Denne kundespesialisten skal forresten være glad for at jeg ikke fant ut hvor han holder til.
20 October 2025
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Ole,
Vi beklager virkelig at opplevelsen din med produktet og kundeservicen ikke levde opp til forventningene. Vi forstår at det ikke var tilfredsstillende å måtte velge mellom retur til Kina eller delvis refusjon. Vi har registrert tilbakemeldingen din og tar den med oss for å fortsette å forbedre både produktkvalitet og returprosess.
Takk for at du delte din erfaring.
Hundesengen derifra er bare søppel
Hundesengen derifra er bare søppel. Fyllet er blandet med noe avskjær fra ett hardere materialet. Dette samler seg i den ene enden, så sengen er helt uformelig. Prøvde også å legge inn en anmeldelse på siden, men de godtar kun gode anmeldelser.
8 January 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Lars Erik,
Vi er lei oss for at du er misfornøyd. Siden våre hundesenger kommer vakuumpakket, kan de ved levering se flate og ujevne ut – dette er helt normalt. La gjerne sengen stå i opptil 48 timer for å lufte seg, og massér og rist fyllet forsiktig for å hjelpe det tilbake til sin opprinnelige form.
Vår kundeservice er allerede i kontakt med deg via e-post for å sikre at saken blir håndtert på best mulig måte.
Det finnes ikke madrass i denne hundesengen!
Det finnes ingen madrass i denne hundesengen, og er derfor helt ubrukelig! Ble bedre etter 24 timer, da den fikk litt varme!
7 January 2026
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Finn,
Vi beklager at du er misfornøyd. Vennligst merk at våre hundesenger leveres vakuumpakket, så det er helt normalt at de ser flate og misformede ut ved første øyekast. Vi anbefaler å la sengen luftes i opptil 48 timer, og deretter forsiktig massere og riste fyllet for å hjelpe det å fordele seg jevnt.
En av våre kundeservicemedarbeidere hjelper deg allerede via e-post for å sikre at saken blir løst.
Kunne man skrevet 0 stjerner
Kunne man skrevet 0 stjerner, hadde jeg gjort det!
Elendig kvalitet på sengen. Hard rundt kantene, den var rett og slett ubrukelig. Etterlyste returinformasjon. Fikk beskjed jeg måtte SELV betale returfrakt til Kina! Den returfrakten koster mer enn selve produktet! Mye epostkorrespondase frem og tilbake med "tilbud" om å kjøpe sengen til først 20 deretter 30 og 40% avslag. Jeg kunne jo bare gi sengen til et "animalshelter"! Dette var totalt uinteressant. Sengen var ødelagt. Fikk et siste tilbud om å sende sengen til Nederland, også dette for egen regning. AI generert kundeservice som sendte samme mail og tilbud i ukesvis. Jeg hadde handlet med Klarna, og kontaktet dem. De løste saken og denne Kinabedriften måtte gi seg. Ingen betaling!
Styr unna! Dårlige produkter som selges med STOR rabatt! Ikke verdt 100-lappen engang. Vær spesielt oppmerksom på at mottar man et skadet produkt, må man selv betale retur til Kina!
3 November 2025
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Hege,
Vi beklager å høre at du fortsatt er misfornøyd med opplevelsen din. Vi har tilbudt flere alternativer for å hjelpe deg, men vi forstår at du foretrekker refusjon uten å returnere varen.
I henhold til våre retningslinjer kreves retur for full refusjon. Vi fortsetter gjerne å hjelpe hvis du er villig til å følge returprosessen, eller utforske alternative løsninger med vårt kundestøtteteam.
Jeg syntes dere kan opplyse om at det…
Jeg syntes dere kan opplyse om at det blir produsert i Kina, ikke har noe mellomstasjon/lager i Europa slik at varen har en estimert leveringstid på 4-5 uker. Om produktene svarer til forventningene vet jeg ikke enda, men neste gang kjøper jeg produkter til hunden min i butikk eller nettbutikk med enkel leverings-og retur betingelser.
21 October 2025
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Hei Lisa,
Beklager ulempen. Vi kan dessverre ikke gjennomgå detaljene i kjøpet eller tidligere kommunikasjon siden anmeldelsen din ikke inneholder et ordrenummer, men ta gjerne kontakt videre på e-post dersom du fortsatt trenger hjelp.
Tusen takk for tilbakemeldingen din – vi setter stor pris på at du deler dine tanker, da det hjelper oss å forbedre både kommunikasjonen og servicen vår.
Ikke noe annet enn "Kina-produkter" til…
Ikke noe annet enn "Kina-produkter" til det 10-dobbelte av hva samme produkt koster ellers på markedet.
Mrfluffyfriend.com har en score på 2,8 av 11.000 anmeldelser og det er ikke veldig positivt.
13 January 2025
Unprompted review
Reply from MrFluffyFriend™ Norsk
Kjære Frode,
Tusen takk for at du deler dine bekymringer. Vi forstår din frustrasjon og vil forsikre deg om at en av våre kundeservicemedarbeidere for øyeblikket hjelper deg via e-post og venter på ditt svar for å kunne løse saken.
Vi ønsker å løse dette til din tilfredshet så raskt som mulig, så vi oppfordrer deg vennlig til å svare på e-posten.
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.