Un grand merci à toute l'équipe ! J'ai commandé un pendentif avec une personnalisation sur mesure et le résultat dépasse encore une fois mes attentes. La finesse de la gravure et la qualité du bijou... See more
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En fait j’ai suivi votre conseil , et le fermoir ( le plus cher bien sûr) se trouve être trop grand par rapport a la chaîne . Le petit modèle aurait bien fonctionné , il a presque les mêmes cotes qu... See more
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Chaine en or (au prix correspondant) cassée, 8 jours après l'avoir portée... SAV qui met du temps à répondre puis propose un remboursement et finalement refuse pour proposer une réparation. Au final,... See more
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Cette croix Ankh est vraiment magnifique, d'excellente qualité, notamment le polissage, le coffret est simple mais rempit parfaitement son office. Le prix est très interessant, ici en Suisse pour e... See more
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Company details
- Jewelry Store
- also in
- Costume Jewelry Shop
- Jeweler
- Jewellery Manufacturer
- Jewelry Designer
- Jewelry Engraver
Written by the company
Créée en 2007, Médaille Précieuse est une bijouterie en ligne française, basée à Paris, proposant des médailles de baptême, gourmettes et croix, chaînes en or et autres types de bijoux pour hommes, femmes et enfants.
Contact info
75001, paris, France
- 01.75.85.83.18
- assistance@medaille-de-bapteme.fr
- medaille-de-bapteme.fr
3.7
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Expérience client médiocre
Expérience client médiocre ! Délai de livraison pas respecté
J’ai appelé avant de passer ma commande pour avoir un renseignement sur l’article que je souhaitais acheter la personne du service client n’ayant pas l’information m’a affirmé qu’il allait se renseigner et revenir vers moi par e-mail dans les 24H cependant jusqu’à ce jour je n’ai pas eu de réponse à ma demande premier point négatif !
J’ai donc passé ma commande sans avoir l’information demandée.
Lors de ma commande, j'ai précisé qu’il y aurait une personnalisation, cependant malgré cette information le délai de livraison était confirmé pour un délai de 24H ouvré, j'étais donc censé recevoir ma commande le 05/07.
N’ayant pas de nouvelles de ma commande, j'ai appelé le service client qui, je précise, n’est pas géré par le site internet, mais par un prestataire, celui-ci m’indique que m'a commandée n’a pas été encore traitée et qu’elle est encore en personnalisation.
On m’informe que la personnalisation prend 24h à 48h ouvré et que ma commande allée être expédié le 07/07, j’attends de nouveau.
Le 07/07 n’ayant pas reçu d’émail m’indiquant l’expédition, je rappelle une nouvelle fois le service client où l’on me dit que la commande n’est toujours pas traitée et que cela peut prendre 24h à 48h j’insiste auprès de mon interlocuteur que l’on m’avait indiqué une expédition le lundi ceux derniers me dit que ce n’est pas possible qu’on ait pu me dire cela et me dit d’être patiente !
Ma commande a été livrée le 15/07 soit 9 jours ouvrés après ma commande, nous sommes donc bien loin des délais annoncés lors de ma commande !
Je n’ai reçu aucune information sur les raisons de ce délai de traitement ni aucunes excuses de la part du site malgré mes différentes tentatives d’entrer en contact via leurs réseaux sociaux et adresse mail.
Je trouves cela vraiment déplorable de ne pas avoir eu d’informations
2 July 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les manquements rencontrés. Le défaut d'information, l'imprécision sur les délais ainsi que l'absence de réponse à vos messages ont légitimement entamé votre confiance, et nous le regrettons profondément.
La personne habituellement en charge des réseaux sociaux étant en congé, votre demande n’a malheureusement pas pu être traitée dans les délais habituels. Par ailleurs, un pic d’activité imprévu a ralenti notre service de personnalisation, ce qui a directement impacté l’expédition de votre commande.
Nous sommes conscients que ces explications n’effacent pas les désagréments subis, mais nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir grâce à un service plus fluide et réactif.
Vous pouvez à présent contacter notre service client, qui vous répondra dans les meilleurs délais, et vous proposera si vous le souhaitez un bon de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande.
L'équipe Médaille Précieuse
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravies que nos bijoux vous aient séduites.
L'équipe Médaille Précieuse
Satisfaisant dans l'ensemble
J'ai commandé une médaille avec un signe astrologique et une gravure derrière chez "Médaille précieuse", derrière lequel se "cache" le site "Ocarat". Le produit est tel que présenté sur le site, et la gravure très fine. Le certificat est téléchargeable sur le site une fois le colis reçu.
Le service client répond assez rapidement. Comme dit dans certains autres commentaires, j'ai trouvé dommage qu'un tel bijou ne soit pas envoyé dans un écrin digne de ce nom, comme cela était promis sur le site, mais dans une petite pochette. D'après les réponses de la boutiques que j'ai pu lire, il semblerait qu'ils soient à court d'écrins depuis un moment. Le colis a été reçu au bout de 17 jours, mais je n'étais pas pressée.
Je suis globalement satisfaite, et le bijou est conforme à la description, c'est ce qui compte. Merci à vous.
13 June 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour complet. Nous sommes ravis que la médaille ainsi que la gravure vous aient apporté satisfaction. Pour précision, notre site fait partie du même groupe qu’Ocarat, mais il s’agit bien de deux entités distinctes, avec leur propre identité.
Concernant l’écrin, nous vous confirmons qu’un problème d’approvisionnement est en cours. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et mettons tout en œuvre pour y remédier rapidement.
L'équipe Médaille Précieuse
Parfaitement Parfait
La commande s'est très bien passée et la livraison aussi, bien que la date de livraison était un peu indécise
28 May 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous prenons note de votre remarque concernant la date de livraison et ferons le nécessaire pour améliorer ce point.
L'équipe Médaille Précieuse
Superbes produits entreprise très…
Superbes produits entreprise très réactive suite erreur logistique
11 June 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent et que notre réactivité ait été à la hauteur.
L'équipe Médaille Précieuse
Rapide et efficace
Rapide et efficace.
Seul bémol pas de taille différente
Si on livraison rapide
2 June 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous prenons en compte votre remarque concernant le choix des tailles et y serons attentifs pour la suite.
L'équipe Médaille Précieuse
Chaîne
Colis reçu assez rapidement.
Chaîne conforme et en bonne état. Cependant pour le prix du bijoux le recevoir dans un pochon en tissus et une enveloppe en carton est un peu limite.
Il aurait été préférable de mettre la chaîne dans une boîte à bijoux avec le certificat d’authenticité et la facture.
5 June 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses concernant l’emballage : l’écrin habituellement fourni était momentanément en rupture de stock au moment de l’expédition. Concernant le certificat d’authenticité et la facture, nous ne les joignons jamais au colis afin de limiter les risques en cas de vol. Ils restent disponibles à tout moment depuis votre compte client.
L’équipe Médaille Précieuse
modèle ne correspondant pas à la photo
Ayant commandé un tour de cou en or maille gourmette, j'ai reçu un tour de cou qui ressemblait à une simple chaîne très fine. J'ai appelé en expliquant qu'il devait y avoir une erreur, on me demande des photos, mais ils ne distinguent pas le maillon et me demande d'en envoyer d'autres !! Je ne recommande pas ce site
28 May 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Vous avez commandé une chaîne gourmette en largeur 0,80 mm, qui correspond à la largeur la plus fine proposée pour ce modèle. Après avoir vérifié les photos que vous nous avez transmises, nous vous confirmons qu’il s’agit bien d’une chaîne gourmette, conforme à votre commande, sans erreur de notre part.
Nous sommes sincèrement désolée que la largeur de la chaîne ne corresponde pas à vos attentes. En effet, les photos présentes sur notre site sont volontairement zoomées afin de permettre aux clients d’apprécier la forme exacte des maillons.
Si votre souhait était d’avoir une chaîne plus large, avec des maillons plus visibles, nous vous recommandons une largeur d’au moins 1,40 mm. Ce type de chaîne sera naturellement plus onéreux que celle choisie initialement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez vous orienter vers un autre modèle ou si vous avez besoin de renseignements complémentaires.
L'équipe Médaille Précieuse
Délai et descriptif erroné
Commande passée pour une première fête des mères, le site affichait "livraison garantie pour la fête des mères". Malheureusement, la maman a passé sa première fête sans cadeau.
La mention "Ce bijou est livré avec son écrin" apparaît aussi sur la page du bijou. Malgré cela, il est livré dans une petite pochette.
De plus, la description du bijou ne correspond pas à la réalité.
Hormis ces désagréments, le bijou est très joli et de bonne qualité.
26 May 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous avons pris note de vos remarques concernant l’erreur dans la description du produit, et nous vous prions d’accepter nos excuses pour ce malentendu.
En ce qui concerne la pochette reçue à la place de l’écrin, il s’agissait en effet d’une rupture de stock survenue au moment de votre commande. Nous avons été contraints de le remplacer temporairement par une pochette afin d'assurer l’expédition dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, la responsable des animations commerciales du site ainsi que de la sélection des produits pour la fête des mères, souhaitait apporter quelques précisions à votre commentaire mentionnant que « le site affichait livraison garantie pour la fête des mères ». Nous vous confirmons que cette mention n’a jamais figuré sur notre site. Nous avions uniquement indiqué : « Fête des mères le 25 mai – Livraison offerte ».
Le produit que vous avez commandé ne faisait pas partie de notre sélection spéciale fête des mères, qui comprenait exclusivement des articles en stock immédiat dans notre entrepôt, ce qui n’était malheureusement pas le cas du bijou que vous avez choisi.
Concernant les délais, notre site annonçait une livraison estimée au 19 mai. En raison d’un manque ponctuel d’effectifs au sein de notre logistique, votre commande a été expédiée le 22 mai et a été livrée en point relais le 26 mai.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus positive lors d’une future commande.
L'équipe Médaille Précieuse
Très beau collier et médaille à des…
Très beau collier et médaille à des prix super
Expédition sans problème
Merci beaucoup
22 May 2025
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Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que le collier et la médaille vous plaisent et que la livraison s’est déroulée sans encombre.
L'équipe Médaille Précieuse
Bracelet en argent
Je suis très satisfaite de ma commande.
J’ai commandé un samedi et reçu ma commande le mercredi avec un suivi et information de la préparation de commande jusqu’à la livraison.
Le bracelet est un petit bijou de qualité et conforme à la photo, je l’adore.
Je recommanderais sans hésitation sur médaille précieuse et en ferai profiter mon entourage.
18 May 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que votre bracelet vous plaise et que l’ensemble du processus de commande ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Médaille Précieuse
c,est un bon produit qui ne donne pâs d;,allergie mais j,aurais du prendre une chaine plus épaisse
j,aurais du prendre une chaine en plaqué or elle aurait été plus épaisse car la vraiment elle est trers finne trop fine
19 May 2025
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Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Il est agréable de savoir que le bijou ne provoque aucune réaction. Pour la chaîne, n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un modèle plus épais ou en plaqué or, nous serons ravis de vous conseiller.
L'équipe Médaille Précieuse
La médaille est juste sublime
La médaille est juste sublime ! C'est très fin et la gravure est superbe !
14 May 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la médaille et la gravure vous plaisent.
L'équipe Médaille Précieuse
très belle médaille conforme a la…
très belle médaille conforme a la description sur le site
7 May 2025
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Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la médaille soit à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Médaille Précieuse
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les temps.
L'équipe Médaille Précieuse
J'ai commandé une gourmette de baptême…
J'ai commandé une gourmette de baptême le 17/04/2025. Le baptême aura lieu le 17 Mai 2025. Je pense que je m'y suis pourtant prise bien longtemps en avance. Et bien, ce jour le 07/05/2025, je reçois un mail comme quoi l'article arrivera à l'agence de Paris que le 19/05/2025. C'est inadmissible d'avoir des délais aussi long. Par conséquent si vous souhaitez recevoir votre commande dans les temps, il faut s'y prendre au moins 2 à 3 mois à l'avance afin d'être sûr de la réceptionner avant le jour J. Pour ma part, le baptême se passera donc sans la gourmette, et je suis vraiment très déçue.
Après un échange avec le service commercial et un retour de leur part le 15/05/2025, ils ont tout mis en oeuvre pour que ma commande soit livrée pour le samedi 17 Mai en chronopost dans un point relais. Je trouve cela très professionnel et je tenais à revenir sur mon évaluation initiale qui portait 2 étoiles. Conclusion : quelques sueurs froides, mais au final ils ont assuré pour une livraison dans mes délais. Je recommande.
17 April 2025
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Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement l’importance que représente un baptême, et à quel point il est essentiel que tout soit prêt pour ce moment unique. Nous regrettons sincèrement les inquiétudes rencontrées au départ, mais sommes heureux d’avoir pu réagir à temps pour que la gourmette soit bien présente le jour J.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, en particulier lorsqu’il s’agit d’accompagner des événements aussi précieux. Merci pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience.
L'équipe Médaille Précieuse
La boîte à dents de lait est conforme à…
La boîte à dents de lait est conforme à la description, la gravure très sympa, bref très satisfaite de mon achat pour mon petit fils
27 April 2025
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Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la boîte à dents de lait vous ait donné entière satisfaction et qu'elle plaise à votre petit-fils.
L'équipe Médaille Précieuse
Sans bijoux pour l anniversaire de ma fille
Bonjour,
Je suis très déçue et en colère. J ai commandé une paire de boucle d’oreille pour l’anniversaire de ma fille ce dimanche et elle se retrouvera sans le jour de son anniversaire. C était le cadeau de son grand père qui fait le déplacement et il n aura rien à lui a offrir. Boucle d oreille commandé le 10 avril, livraison prévu le 14. Je reçois un mail qui me dit que finalement ça sera le 17 avril puis plus rien. Je contacte le service client qui a fait une réclamation et qui doit me recontacter le soir: aucune nouvelle. Je rappelle ce matin et on me dit que son collègue c est trompé et que la réponse viendra sous 24/48h. Bref je suis dépitée, j ai fait confiance à médaille précieuse pour une paire de boucle d oreille à 115€ et pour ce prix je n aurai RIEN. Par contre encaissement de l argent le 10 avril…. Finalement j ai reçu un mail m indiquant qu il recevrait les boucles d oreilles chez eux à Paris le 27 mai. Donc réception du bijoux début juin pour une commande faite le 10 avril. Bref…. J ai demandé une annulation de ma commande et un remboursement. J avais confiance car première commande chez ocarat nickel.
10 April 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation, totalement contraire à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous comprenons votre déception, surtout pour un moment aussi important et regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de votre confiance.
Votre commande a bien été annulée et le remboursement a d'ores et déjà été effectué. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux afin d’améliorer nos services et éviter qu’une telle situation ne se reproduise.
L'équipe Médaille Précieuse
Commande vite expédiée er vite recu
Commande vite expédiée er vite recu. Tres belle boite certificat d'authenticité recu par mail. Parfait.
2 April 2025
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Reply from Médaille Précieuse
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que la commande ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe Médaille Précieuse
Transaction parfaite
Envoi de l'article avant la date prévue. Dommage que le papier de protection soit très chiffonné.
20 March 2025
Unprompted review
Reply from Médaille Précieuse
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée plus tôt que prévu.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et ne manquerons pas d'en tenir compte pour les prochains envois.
L'équipe Médaille Précieuse
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