Médaille Précieuse Reviews 

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A day ago

Bonjour,

Un immense merci pour ce très beau message, qui touche toute l'équipe !

Nous sommes ravis que votre pendentif personnalisé vous ait autant plu. Chaque gravure sur mesure est réalisée avec le plus grand soin, et savoir que le résultat a dépassé vos attentes est pour nous la plus belle des récompenses. Vos compliments sur la finesse de la gravure et la qualité du bijou iront droit au cœur de nos artisans.

C'est aussi un vrai plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Votre confiance, commande après commande, nous encourage à maintenir la même exigence, de la création du bijou jusqu'à sa livraison.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore pour vos prochains cadeaux.

Très belle journée à vous,
L'équipe Médaille Précieuse

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Sep 16, 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que la médaille vous plaise, que la gravure soit à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été rapide. Votre recommandation nous fait très plaisir !

Au plaisir de vous retrouver prochainement.

L’équipe Médaille Précieuse

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Sep 14, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que le fermoir que nous vous avons conseillé ne soit finalement pas adapté à votre chaîne. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous avez suivi notre recommandation et qu’il s’agissait du modèle le plus onéreux.

Vous avez raison : même à distance, notre rôle est de vous orienter au mieux, et dans votre cas, notre conseil n’a manifestement pas été suffisamment précis. Nous regrettons que cette expérience vous ait fait perdre confiance en notre boutique.

Sachez toutefois que si le fermoir ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité de nous le retourner afin de procéder à un échange pour un modèle plus adapté. Nous pouvons également vous accompagner pour choisir le petit modèle que vous évoquez, qui semble davantage correspondre aux dimensions de votre chaîne.

Nous espérons ainsi pouvoir trouver une solution satisfaisante et avoir l’occasion de regagner votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe Médaille Précieuse

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Sep 10, 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande et la livraison vous aient donné satisfaction, et sommes sincèrement désolés que les boucles n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre remarque concernant leur finesse et leur prix. Nos tarifs évoluent malheureusement avec le cours de l’or, mais nous faisons toujours notre maximum pour proposer des prix justes.

N’hésitez surtout pas à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution pour la boucle qui s’est tordue. Nous serons ravis de pouvoir vous aider.

L'équipe Médaille Précieuse

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Sep 2, 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre chaîne ait présenté un problème si peu de temps après son achat, et comprenons votre frustration.

Nous tenons toutefois à clarifier un point : contrairement à ce qui vous a été indiqué au départ, un remboursement était bien possible. Notre conseillère vous a communiqué une information erronée sur ce point, et nous en sommes sincèrement désolés. Après le retour du bijou, vous avez bien été remboursée intégralement, comme cela aurait dû vous être confirmé dès le départ.

Nous prenons note de ce délai de réponse du SAV, qui n'est pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons travailler pour l'améliorer.

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur cette expérience.

Cordialement,
L'équipe Médaille Précieuse

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Jul 28, 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre bijou et que vous appréciez sa qualité ainsi que son rapport qualité-prix. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

L'équipe Médaille Précieuse

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Jul 15, 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir !

Nous sommes ravis que les produits vous plaisent. Merci pour votre confiance et à très bientôt !

L'équipe Médaille Précieuse

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Jul 7, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de traitement de votre commande.

Après vérification de votre dossier, nous avons constaté que votre commande avait bien été préparée dans nos services, mais qu’un dysfonctionnement dans son suivi a retardé son expédition malgré les relances effectuées auprès des équipes concernées. Nous reconnaissons que cette situation n’est pas normale et que nous aurions dû vous apporter une réponse plus rapide ainsi qu’un meilleur accompagnement.

Nous avons bien pris en compte vos différents échanges avec notre service client ainsi que l’attente importante avant la réception de votre médaille. Nous regrettons sincèrement le manque de visibilité que vous avez eu durant cette période et les désagréments occasionnés.

Afin de vous présenter nos excuses pour cette expérience qui ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer à nos clients, un geste commercial vous a été accordé.

Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les améliorations nécessaires afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Bien cordialement,
L’équipe Médaille Précieuse

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Jul 6, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que cette chaîne en argent répond à vos attentes et que vous appréciez sa finesse.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat.

L'équipe Médaille Précieuse

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Jun 9, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons d’autant plus à vous présenter nos excuses que vous aviez déjà passé commande chez nous en 2022 et que tout s’était alors déroulé sans difficulté. Malheureusement, pour cette commande passée le 14 mai, nous avions annoncé une livraison autour du 18 mai, mais celle-ci n’a finalement eu lieu que le 28 mai en raison d’un retard de notre fournisseur, indépendant de notre volonté.

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai ainsi qu’au problème rencontré avec le fermoir. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre décision de faire effectuer la réparation par un bijoutier local afin de gagner du temps et en sérénité.

Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance renouvelée et prenons votre retour très au sérieux afin d'améliorer notre suivi et notre qualité de service.

Bien cordialement,
L'équipe Médaille Précieuse

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May 27, 2026

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard pris sur votre commande ainsi que pour le manque d’informations pendant le suivi. Nous avons effectivement rencontré un léger retard à la réception, et le lundi de Pentecôte a également eu un impact sur les délais.

Afin d’éviter une attente supplémentaire, nous vous avons proposé un retrait en magasin, solution que vous avez choisie et qui a permis d’accélérer la mise à disposition de votre commande.

Nous vous remercions pour votre retour suite à la résolution de la situation et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.

L'équipe Médaille Précieuse

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May 26, 2026

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité sur votre commande.

Après vérification, votre commande a été passée le 5 mai avec une date de livraison initialement annoncée au 13 mai. Malheureusement, les différents jours fériés et ponts du mois de mai (8 mai puis Ascension) ont entraîné des délais supplémentaires dans notre chaîne logistique, ce qui a retardé la réception du bijou dans nos locaux. Nous l'avons reçu le 18 mai avant de procéder à son expédition.

Une fois la commande expédiée, un nouveau retard s'est ensuite ajouté lors de la prise en charge par le transporteur. Nous constatons que des tentatives de livraison ont eu lieu jeudi puis vendredi avant que le colis soit réacheminé vers un autre point de retrait. Cette partie du processus est malheureusement indépendante de notre volonté.

Votre commande a finalement été mise à disposition le samedi 23 mai et elle est actuellement toujours disponible au retrait.

Nous tenons également à nous excuser concernant le manque d'informations durant cette période. Nous avons essayé de vous contacter afin de vous tenir informée de l'évolution de votre commande, mais nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.

Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition afin d'échanger avec vous si nécessaire.

L'équipe Médaille Précieuse

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May 4, 2026

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant cette croix. Votre ressenti est important et nous regrettons que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Il s’agit par ailleurs de l’un de nos modèles les plus appréciés, pour lequel nous n’avions jusqu’à présent rencontré aucun retour similaire.

Suite à votre message, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises afin de vous proposer une solution, incluant un geste commercial ou un retour du bijou, mais nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part.

Nous vous rappelons également que vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner le bijou si celui-ci ne vous convient pas. Vous n’êtes bien entendu pas tenue de le conserver.

Notre priorité reste votre satisfaction. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions trouver ensemble une issue favorable.

Cordialement,

L'équipe Médaille Précieuse

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Mar 10, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes heureux que la médaille de baptême corresponde à vos attentes. Votre remarque concernant la taille et l’esthétique de la boîte de rangement est bien prise en compte et sera transmise à notre service qualité pour envisager des améliorations futures.

L'équipe Médaille Précieuse

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Mar 5, 2026

Madame,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard et pour le manque d’informations qui l’a accompagné. En raison d’un volume exceptionnellement élevé de commandes à personnaliser, la préparation de votre médaille a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire.

Afin de limiter au maximum ce contretemps, nous avons pris en charge un envoi en livraison Chrono pour accélérer l’acheminement de votre commande, qui a finalement été livrée le 4 mars.

Nous regrettons très sincèrement cette expérience qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients et vous présentons à nouveau toutes nos excuses.

L'équipe Médaille Précieuse

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Mar 5, 2026

Bonjour,

Merci pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que votre commande vous est parvenue dans les délais. Votre message nous fait très plaisir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.

L'équipe Médaille Précieuse

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Mar 5, 2026

Madame,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce retard. Après une rupture temporaire chez notre fournisseur, la médaille est finalement revenue en stock plus tôt que prévu, ce qui nous a permis d’expédier votre commande dès que possible. Nous vous avons d’ailleurs contacté le 19 février pour vous en informer et votre commande a été livrée le 27 février.

Nous regrettons néanmoins que ce délai ait dépassé la date initialement annoncée et vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Votre satisfaction reste très importante pour nous.

L'équipe Médaille Précieuse

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Feb 24, 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la médaille vous plaise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l’impact de la fluctuation du prix de l’or et faisons toujours notre possible pour proposer le meilleur rapport qualité-prix.

L'équipe Médaille Précieuse

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Feb 13, 2026

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’article ainsi que la rapidité d’expédition vous aient satisfait.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’écrin. Votre observation est précieuse et nous aide à améliorer continuellement notre service.

Bien cordialement,

L'équipe Médaille Précieuse

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Feb 4, 2026

Bonjour Monsieur Chambeyron,

Nous vous remercions sincèrement pour votre message élogieux et votre excellente appréciation. Nous sommes ravis que la tirelire et son coffret aient répondu à vos attentes, et que la qualité de nos échanges ait été à la hauteur. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur autour de ce beau cadeau chargé de sens.

L'équipe Médaille Précieuse