Art&Styles / masalledebain.com Reviews 98

Voleurs !!!
Service après-vente nul !!!
Marchandise de très basse qualité à des prix exorbitants !
J'ai commandé un meuble de vasque d'angle.
Réception du colis au bout de 3 mois de délai.
Le meuble est mis en place quelques jours après réception, et je constate que le système de fixation du tiroir est cassé.
Je contacte le site qui me dit que ma réclamation n'est pas recevable car non présentée dans les 48h après réception du colis.
Après plusieurs mails, ils consentent finalement à m'expédier un nouveau tiroir, considéré comme un "geste commercial".
Le nouveau tiroir arrive 1 mois plus tard, et il s'avère qu'il n'est pas aux bonnes dimensions.
Je contacte à nouveau le site qui me répond, cette fois, que je dois retourner les tiroirs à mes frais pour réparation !
Du grand n'importe quoi !
Site à fuir !!!

Produits dans l'ensemble de qualité moyenne. SAV très désagréable, hautain et pas du tout arrangeant. Suite à une erreur sur un produit commandé, j'ai souhaité annuler la commande et faire un échange. Impossible me dit-on, elle était en cours de livraison.
Je refuse donc le colis pour ne pas porter 50 kg au 4e étage pour les redescendre aussitôt.
Mais le SAV décide de surfacturer les frais de port retour (85€, du jamais vu sur d'autres sites pour le même poids) avec un ton méprisant, en nous faisant passer pour des imbéciles qui ne regardons pas bien les spécificités techniques..."on avait qu'à..."
L'erreur est humaine, et bien que je souhaitais au départ racheter chez eux deux autres produits assez cher, absolument aucun geste commercial n'est proposé. On se retrouve alors avec 123€ de frais de port cumulés pour un wc...
Bref, fuyez !

En litige avec eux depuis un an le robinet de baignoire qu'ils m ont vendu très cher est défectueux depuis le début.
société a éviter car ils se fournissent avec du matériel bas de game et ils vendent ça au prix fort

J’aurai dû, moi aussi, lire les avis avant de commander!
Je valide les délais de livraison très longs, la marchandise (faïences) arrivait en morceaux (compréhensible au vu de l’emballage), donc refus de la livraison. Ensuite on vous fait passer pour le responsable car vous n’avez pas noté les bons éléments sur le bon de refus! Service client au téléphone très désagréable, on vous prend pour un imbécile, plus d’un mois pour se faire rembourser après les avoir harcelé.
A fuir absolument!

Mise en garde sur la qualité de la robinetterie, suite à problème de fabrication, fournisseur étranger pas fiable, car il changement de model régulièrement, sans pièces de rechange pour les anciens modèles.
Concernant le revendeur …

Je ne recommande pas!
Certes les produits sont jolis... mais ça ne compense pas le reste.
Livraison prévue sous 8 semaines. Au final plus de 4 mois se sont écoulés et il me manque encore certains éléments. Le service commercial préfère vous faire passer pour un menteur plutôt que d’assumer leur incompétence. En attendant mes travaux prennent du retard et leur manque de sérieux me met dans l’embarras. Ma livraison vient encore d’être décalée de 10jours. En espérant qu’au moins tout fonctionne car après ça je ne veux plus jamais avoir à faire à Ma Salle de Bain.com

J’aurais dû venir sur Trustpilot avant de commander sur ce site 😱😱😱 Bref à la réception du colis, on déballe comme demandé, rien de manquant mais on se rend vite compte que le pied étant plein, nous ne pourrions pas l’installer car ce détail change totalement la dimension de profondeur. Après multiples échanges par mail, on me répond que reprise ok mais décote de 10% à cause de l’emballage défectueux ( admettons même si c’est discutable vu leur demande de tout depiotter) ils insistent un peu trop sur le fait de prendre une assurance du coût du produit cas de retour défectueux 🤔🤔 clairement je serait pas remboursé mais ils revendront mon produit car il est impeccable. De plus je doit organiser le retour avec des coûts de retour d’environ 300euros leur technique de désistement est bien rodé. J’attends encore une preuve de leur bienveillance et du sens du commerce me permettant de gérer facilement le retour en ayant la certitude d’obtenir mon remboursement 😱😱😱

En allant dans la suite des commentaires précédents , pièces manquantes à la livraison ... le « super » SAV me dit su’il fallait ouvrir le colis et contrôler toutes les pièces avec le livreur... résultat mon chantier n avance pas et met en retard tout le monde. C est honteux et non commercial au plus au point. A fuir , tanpis pour eux.

A fuir absolument produits manquant dans, le colis délai de livraison long et se dédouane de toute responsabilité la commerciale est incompetante elle s' est trompé lors de ma commande, insolente au téléphone ne respecte pas du tout les clients horrible plus jamais !!!!

j’ai reçu la moitié de ma commande, multiples tentatives pour les joindre (mails, téléphone et Facebook). On me dis que l’on va régler la chose mais personne ne me recontacte.

Ce qui m’a obligé à lancer une procédure PAYPAL, depuis ils se sentent vexés !!!!.

ON M’A CARRÉMENT DI QUE C’EST DE MA FAUTE SI CELA PRENDS DU TEMPS CAR J’AI LANCÉ UNE PROCÉDURE PAYPAL.

Bref, pour résumer, les produits sont bons mais niveau SAV et commercial 000000000000.

UNE HONTE !!!!! A FUIR !!!!

A fuir
Si l'équipément commandé ne convient pas, le renvoi vous sera refusé, parce que l'emballage est "âbimé" (dixit le service commercial): d'une part par le livreur, qui l'ouvre pour montrer que le produit est en bon état, et d'autre part par vous pour vérifier qu'il peut être installé (pas possible avec la documentation sommaire accessible en ligne).
Donc même dans le délai de rétractation vous êtes piégé et restez avec votre commande sur les bras.
Bref, une arnaque...

À fuire absolument.
J’ai commandé un meuble lave main.
À sa réception l’emballage était impeccable pas une déchirure, ni accro.
Seulement une fois le livreur partie et le déballage terminé on c’est Rendu compte que la vasque du lave main était fendu sur toute sa longueur!
Celle-ci a était envoyé cassé mais camouflé lors de l’emballage.
Le service client nous a demandé des preuves, photo emballage et produit!
Pour finir par nous dire que « nous avions qu’à être vigilant lors de la réception du colis... »
Se sont des coquins qui en plus de nous faire perdre de l’argent, nous font perdre notre temps en nous faisant espérer, par un échange de mail qui n’aboutit à rien.
ÉVITER CE SITE A TOUT PRIX

A éviter absolument
Leur transporteur est nul, j’ai commandé 2 baignoires et un plan vasque, tous cassés à la livraison et retours impossibles!
Plus jamais!

Site à éviter absolument !
J'ai attendu 5 semaines un produit qui était indiqué dispos sous 15 jours + colis reçu endommagé car mal emballé + plusieurs semaines également pour obtenir un remboursement après le retour du produit qui ne convenait pas, pas de réponse sur une question sur un produit, suivi de commande fantaisiste... etc.
Défaut d'information du client sur les produits et le suivi des commandes + délais de livraison trompeurs + procédure et délais inacceptables pour les retours produits (faux prétextes comme : on ne peut pas rembourser tout de suite lorsque vous payez avec PayPal ou, vous n'avez pas envoyé de photos du colis retour ... oui, ils demandent des photos du colis avant d'accepter le retour.
Évitez !

Site à éviter à tout prix !

Un meuble salle de bain qui gondole au bout de quelques semaines seulement et un SAV refusant l’activation de la garantie en nous accusant d’avoir laissé de l’eau stagnante ... Totalement faux et quelle hérésie pour un meuble destinée à une pièce d’eau !

La qualité n’est donc clairement pas au rendez-vous et la considération du service au client minable ...

👎

Oubli de pieces essentielles
10 jours bloqué sans wc
Transporteur peu impliqué
produit céramique protégé par polystyrène moulé, aucun souci de l'environnement
Donc peut mieux faire

J'ai passé commande sur masalledebain.com d'une baignoire îlot et d'un meuble de salle de bain avec vasque. Le service client m'a bien renseigné et la livraison s'est passée sans problème. Je suis très content de mes articles. Je recommande ce site pour son sérieux et son professionnalisme.