Macportables Reviews 36

Après plusieurs relances auprès du SAV restées sans réelle réponse, j’ai finalement reçu la dalle commandée. Cependant, le colis provenait d’un réparateur informatique allemand alors que le site indiquait une expédition depuis la France.

À l’ouverture du colis, mauvaise surprise : écran manifestement d’occasion, en mauvais état esthétique, avec de nombreuses traces d’usure visibles ainsi qu’une étiquette de grading “C” directement apposée sur la dalle, alors que la fiche produit annonçait une “Qualité Supérieur A++”.

Après quelques recherches, j’ai également constaté que la pièce reçue semble correspondre à des annonces de pièces d’occasion vendues sur eBay par des vendeurs tiers.

J’ai demandé un retour à leurs frais ainsi qu’un remboursement intégral pour produit non conforme. Sans réponse de leur part, j’ouvrirai un dossier auprès de ma banque dans le cadre d’une contestation pour marchandise non conforme.

Je recommande donc la plus grande prudence avant de commander sur ce site.

J’invite également les personnes ayant rencontré des problèmes similaires (marchandise non reçue ou produit non conforme) à contacter leur banque afin de vérifier les recours et assurances éventuellement associés à leur carte bancaire. Beaucoup de personnes ignorent qu’une contestation pour marchandise non reçue ou non conforme peut parfois permettre d’obtenir un remboursement.

J'ai passé une commande le 06/04/2026 pour une dalle d'écran. J'avais choisi l'option "Livraison Standard (3 Jours)", payant ainsi des frais de port pour une réception rapide.

Quatorze jours plus tard, le 20/04/2026, n'ayant toujours rien reçu, j'ai envoyé un email de relance, car il était impossible de joindre le service client par téléphone.

Le 23/04/2026, l'équipe MacPortables.com m'a répondu en s'excusant, indiquant qu'un dossier était ouvert auprès du transporteur et que le problème devait être résolu "au cours de la semaine prochaine".

Aujourd'hui, près d'un mois après la commande, je n'ai toujours pas reçu mon produit. Les promesses de délais ne sont absolument pas tenues, le service client est injoignable et le suivi de commande est inexistant. C'est un manque de professionnalisme et de sérieux inacceptable, qui reflète malheureusement les autres avis négatifs que l'on peut lire sur ce site.

CONSEILS AUX AUTRES VICTIMES POUR TENTER DERÉCUPÉRER VOTRE ARGENT :

Dénonciation officielle : Ne perdez pas de temps avec leur SAV qui tourne en rond. Allez sur le site SignalConso (le portail de la DGCCRF) pour faire un signalement officiel contre ce site. Cela permet à la répression des fraudes de surveiller cet opérateur.

Remboursement forcé (Chargeback) : Pour récupérer vos fonds, contactez immédiatement votre banque pour demander une procédure de "Chargeback" (rétrofacturation) pour marchandise non reçue.

Informations techniques : Donnez à votre banque le code motif 4855 (si vous avez une Mastercard) ou 13.1 (si vous avez une Visa). C’est une protection gratuite prévue par les réseaux de cartes bancaires qui oblige le marchand à vous rembourser si vous n'avez pas signé de bon de réception.

J'aurais dû consulter les avis avant d'acheter, ne faites pas la même erreur et utilisez ces recours si vous êtes déjà piégés.

À proscrire.

Une étoile car 0 est impossible. Faux site, ne répond pas au téléphone, mail automatique de réponse prétextant une enquête auprès du transporteur alors que rien n'a été expédié. Avec autant de mauvais avis négatifs, il faut arrêter le business sauf si c'est pour continuer à arnaquer les clients.
Peut-être qu'un jour je serais livré, l'espoir fait vivre. J'ai commandé une autre dalle ailleurs, livraison en 3 jours avec un vrai suivi.

Commande traité le 02/03/2026 aujourd’hui le 24/03/2026 j’ai même pas le numéro de suivi. Pas des réponses aux appels et le numéro service client est inexistant.
J’ai envoyé un email et répondu le 18/03/2026 après ça plus de nouvelles.
Plainte déposée.

demande de conseil par mail : aucune réponse. Je prends néanmoins de risque de passer une commande. Je reçois un mail m'indiquant la prise en compte en attendant la validation du paiement. Je contrôle mon compte bancaire: le paiement a bien été effectué. Mais aucune information côté MacPortables. Je fais un mai mais aucune réponse à ma demande. Bref, au final, je ne sais pas si je recevrais ma commande. Je reverrai mon jugement si je reçoit ma commande en attendant je mets 1 * car on ne peut pas en mettre 0.

Tres chere et de mauvaise qualite. J'ai commande une dalle de Laptop avec un pixel lumineux gauche milieux centrale et une flaque bleu sur le fond noir centrale donc on dirait pas grande chose si l'ecran il a 10 ans mais tout neuf c'est inaccetable . Je croix que la mechandise il vient pas de Chine mais de la poubelle de quelque part. J'ai jamais eu la politique de "3 pixel mort etc" dans toute ma vie et j;ai travaille dans le depanage computer. C'est inadmisible pour 100 euro d'avoir un display avec des problemes, vous etes pour rien! Normalement le furniseur il vous donne une garantie je ne vois pas la probleme pour avoir 100 % la qualite parce que vous ne vendez pas de second main!

de la grosse arnaque bouffe pognon !

Site de voleur je ne comprends pas pouquoi ils existent encore ne surtout pas fait d achats chez eux
Je ne peux que leur souhaité toute la poisse du monde parce qu en plus de vous anarqué ils vous parlent mal quand ils repondent et minimise la somme depensé.

Commande passée le 19 janvier 2026, nous sommes le 5 février, à ce jour je n'ai absolument aucune nouvelle, ne réponds pas aux mails malgré les relances, au téléphone il est impossible de les joindre. Ce site est une pure arnaque. À fuir +++++

Au départ j'ai cru a une mauvaise entreprise et la seul chose de mauvaise été mon propre discernement en ce qui les concernent. J'ai reçu mon écran conformément a mes attentes dans un conditionnement très bien soigné.
Je me suis excusé et le retour a été aussi magique et humain .
Je suis un professionnel, j'ai une entreprise et j'aimerai encore pouvoir travailler avec cette entreprise d'exception.
Je vous la recommande a tous et a toutes les yeux bandés et d'ailleur, je les notes 10 étoiles sur cinq
Macportables Grand Merci

Je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai été débité, il y a un examen en cours avec ma banque et le commerçant a contesté le litige, si je ne suis pas remboursé je prendrais les mesures nécessaires pour me faire rembourser suite à cette injustice, site à éviter !

commande faite le 23/11/2025.
avant la commande , le site répond directement à mes interrogations sur la référence ( c'était un dimanche) par mail. je paye la commande pour une livraison de 3jours max, on est le 25/01/2026, aucun retour malgré mes nombreuses rélances.

à fuiiiiiiiiiiiir , il y en a des sites plus professionnels

Très très très Mauvais service, je suis très mécontent et je conseille à personne d'acheter des écrans chez cette société pas sérieuse.
Écran commandé le 01 Decembre 2025, toujours non recu après plus de 10 relances par mail, toujours la même réponse:
Nous avons envoyé un rappel au transporteur, qui nous a promis de régler le problème d'ici la fin de la semaine.
Je demande le remboursement voici leurs réponse:
Bonjour,
il n'est malheureusement pas possible d'annuler une commande expédiée.
Nous avons envoyé un rappel au transporteur, qui nous a promis de régler le problème d'ici la fin de la semaine.
Bien cordialement,
L’équipe MacPortables.com
📞 +33 04 81 68 1160

Il ne réponde plus à mes appels non plus.
Après 30mn d'attente en ligne il me raccroche.
Si c'est possible de ne pas mettre d'étoiles je ferai car il ne mérite même 1/10 d'étoiles.

Commnde passé le 30 décembre, et depus le 7 janvier colis bloqué ou perdu et AUCUN retour de l'entreprise malgré nos relances par mail ! Ainsi qu'un scotch à écran commandé mais reçu un bien moins cher et personne ne nous renvoie le bon produit.

A FUIIIIIR !

Vraiment mauvais sur toute la ligne !
commande passée le 21/11/25 et reçu le 17/12/25 soit 4 sem. vs 3 jours annoncés !
Dans ce délai il a fallu relancé 2 fois y compris pour disposer du suivi de colis non prévu !
A réception rien de visible, mais l'écran avait eu un choc sur sa parte gauche et une partie de l'écran ne fonctionne pas.
Malgré plusieurs relances depuis le jour même de la réception, pour avoir un écran de remplacement plus aucune réponse aux différents mails envoyés.

Expérience déplorable!
Commande le 19/12/25, toujours non expédié le 06/01/26!

Aucune réponse à mes mails, par contre pour débiter mon compte bancaire ça fonctionne!

A FUIR !!!!

MAJ: après quelques relances de ma part et leurs traditionnels "c'est la faute du transporteur" (il faut pas nous prendre pour des jambons) sachez que c'est un site de dropshipping d'où les délais trèèèèèèès long. J'ai quand même fini par recevoir l'écran, d'une qualité douteuse mais fonctionnel.

Un avis: commandez ailleurs ou directement chez nos amis asiatiques!

commande passé le 2 décembre 2025 et toujours rien sois disant de ma faute car adresse mal renseigné.

après plusieurs mail plusieurs appel téléphonique mais rien dans ma boite et aucun numéros de suivi, donc grosse arnaque ce site vraiment a fuir et je continuerai a posté des avis très défavorable concernant ce site j'irai déposer une plainte m'en moque complètement.

A FUIR

Service client pratiquement injoignable, service client mail réponds mais ne fait rien.
Vente et provenance mensongère de produits délai non respecté.

Commande passée le 2/12/2025.
Nous sommes le 29/12/2025 et aucune nouvelle de l'écran si ce n'est un mail bidon qui met en cause le transporteur qui n'a pas fait son travail. "On ouvre immédiatement un dossier auprès du transporteur, votre problème sera résolu au cours de cette semaine".
Et bien entendu, rien ne s'est passé.
Je pense que nous avons à faire à une belle arnaque.
Fuyez ce site

Cdé une dalle écran en Nov. Pas d'email de confirmation et donc pas de n°de cde .Expé demandée avec assurance.Jamais reçue. Refuse réclamation puisque pas de n° de cde. dit ne pas pouvoir faire de recherche sur la réf,le nom client ...
et ne pas connaitre mon mail. ( sauf pour l'encaissement ) Stock indiqué avant et après ma cde identique sur leur site . refuse nouvel envoi.
La manip semble bien rodée . A fuir