Das Himiway D5 2.0 wurde recht schnell und sehr gut verpackt direkt von Highway geliefert. Die Kaufabwicklung und insbesondere der Kontakt zum mabea-Service sind lobenswert.
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Das Himiway D5 2.0 wurde recht schnell und sehr gut verpackt direkt von Highway geliefert. Die Kaufabwicklung und insbesondere der Kontakt zum mabea-Service sind lobenswert.
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Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... See more
Achtung Betrüger ?? Ich habe nach Tagen immernoch keine Sendebestätigung oder Sendeverfolgung bekommen und habe nachgefragt. Dann kam eine Mail die Bestellung wurde nicht bearbeitet . Dann kam eine 2... See more
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⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr guter und engagierter Kundenservice! Bei meinem ADO Air Ultra passten die Anschlüsse des Zusatzakkus nicht zum Fahrrad. Mabea hat sich sofort darum gekümmert und mehrfach mit ADO... See more
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Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
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Sehr guter Verkäufer. Habe ein. Ebike gekauft.
Sehr guter Service sehr freundlich.

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Wir haben online 2 ADO Air 20 pro bestellt, nachdem ich vorher sehr nett telefonisch beraten wurde. Top Räder, bei der Lieferung gab es ein Missverständnis, welches umgehend geregelt wurde.
Gerne wieder, ganz klar 5 Sterne

Reply from Mabea
Sehr gute Qualität, wir haben schon das zweite ado pro Klapprad gekauft,die machen richtig Freude, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Verpackung war prima, alles ordentlich und ohne Beschädigungen angekommen. Aufbau ging sehr schnell und einfach. Sehr empfehlenswert!

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Vielen Dank für den lieben Kundensupport. Es konnte alles geklärt werden 😀

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Angefangen hat es positiv. Telefonisch wurde mitgeteilt dass Ware am Lager ist. Habe sofort die Beträge überwiesen. Dann kam die Ware nicht. Nach mehrmaliger Aufforderung kamen dann die Räder mit Teillieferungen nach 3 Wochen mit Entschuldigungen dass falsch verpackt und Fahrradmesse war. Wir sind sehr mit den Rädern und der Technik ansonsten zufrieden. Die App ist nicht einfach zu installieren und es gibt bei einem Rad Probleme mit der Verbindung. Man sollte sehr EDV erfahren sein.

Reply from Mabea
Wir haben ein Himiway c5 Sport bestellt. Nach einigen Tagen haben wir bei Mabea angerufen, da wir noch keine Versandbestätigung bekommen hatten. Am Telefon hieß es, dass das Fahrrad von einer Spedition abgeholt wurde und wir sollten bis zum nächsten Tag eine Versandbestätigung erhalten. Zwei Tage später riefen wir erneut an, da wir immer noch keine Versandbestätigung bekommen haben. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass der Shop kein schwarzes Himiway c5 mehr Vorrätig hat, obwohl uns per Telefon mitgeteilt wurde, dass unser E-Bike abgeholt wurde. Dann hieß es, das Himiway c5 in schwarz sei erst wieder Ende August lieferbar. Also stornierten wir die Bestellung. Dies hat dann reibungslos innerhalb von 5 Minuten geklappt.

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Als DPD die letzten Tage das Paket in den Händen hatte, war der Weg nach vollziehbar. Als Mabea versprach nach 3 Tagen zu liefern und nach 4 Wochen erst geliefert hat, geht gar nicht. Da ist das Vertrauen der Kundschaft weg.

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Leider habe ich bislang keine guten Erfahrungen gemacht. Vor knapp zwei Monaten habe ich Ware bestellt, die bis heute nicht angekommen ist. Fragen zum Bestellstatus wurden nur zögerlich beantwortet und ich wurde immer wieder, Woche um Woche, vertröstet. Online ist die Ware nun angeblich ausverkauft. Leider wenig transparent. Ich bin sehr enttäuscht und werde hier, wie meine Vorgänger, nur vorgefertigte Standard-Entschuldigungen erhalten. Copy, Paste, fertig. Guten Kundenservice stelle ich mir anders vor.

Reply from Mabea
Tja, da bin ich zweigeteilt. Bestellung und Lieferung waren optimal. Leider war das Rücklicht defekt. Sofort wurde ein neues Rücklicht geliefert. Nach Austausch ging nichts mehr. Mehrfach per Mail geschrieben, um eine Werkstatt zu finden. Keine weitere Reaktion. Es hat sich herausgestellt, dass das Kabel vom Motor zum Rücklicht in den Gepäckträger geht und dort ohne Führung oder feste Verbindung steht. Daher ist ein Austausch des Rücklichtes geradezu unmöglich, da die Kabelenden nie das Rücklicht finden können.
Haben uns hilfesuchend an den Himiway Support gewandt, da uns die Firma als Vertriebspartner empfohlen wurde.
Von dort haben wir sofort Hilfe erhalten und jetzt habe ich ein neues Bike, mit funktionieren Licht. Das Alte wird noch abgeholt.
Kontakt zu Mabea war immer freundlich, wenn auch ohne Erfolg. Wirtschaftlich wäre es wohl sinnvoller, einen Monteur zu senden, als das große Rad der Suche nach einer Werkstatt oder Abholung, Reparatur und Neuversandt zu wählen.
Final bin ich jetzt zufrieden, da ich ein neues Bike habe, auch ohne Zutun von Mabea.

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Obwohl ich aus dem Saarland komme und ich die Reifen meines eScooters aufgrund der Entfernung einschicken musste, hat alles super funktioniert. Auch die Umrüstung auf Vollgummireifen war kein Problem.
Das Preis Leistungs Verhältnis war top.
150 Euro kann man nicht meckern.
Jederzeit gerne wieder!

Reply from Mabea
Kaufte das E Bike ADO AIR 20 Pro online bei Mabea Mobility . Die Kommunikation mit dem Chef war sehr positiv. Das E Bike entspricht voll meinem Erwartungen. Vielen Dank. MfG. H-J Temp.

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Ich habe zwei Fahrräder über JobRad bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug zwei Wochen. Nach sechs Wochen erhielt ich jedoch die Mitteilung vom Fahrradhändler, dass die Lieferung weitere zwei bis vier Wochen dauern würde!
Daraufhin habe ich die Bestellung sofort storniert, da ich nicht noch mehr Zeit verschwenden wollte.
Zusätzlich wurden meine E-Mails nur sehr verzögert beantwortet. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Service und kann diese Firma nicht empfehlen – zumindest nicht, wenn Ihnen Ihre Zeit wichtig ist.

Reply from Mabea
etwas lang dauernde Zustellung, sonst (v.a. telefonisch) gute Infos und insgesamt zufrieden

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Am 4.5 Cyrusher Kommoda 2.0 in Orange bestellt und Bezahlt.
Am 5.5 Eine Mail bekommen Bike ist auf dem Weg zu Ihnen.
Am 7.5 eine Mail bekommen Bike in Orange nicht lieferbar, eine andere Farbe oder ein anderes Bike für 150€ Aufpreis nehmen oder bis Ende Mai warten dann ist das bestellte Bike lieferbar.
Ich habe mich für das warten entschieden und mitgeteilt das ich das Bike bis spätestens 4.6 brauche ja keine Probleme sie halten mich auf dem laufenden.
Am 28.5 habe ich dann bei Mabea angerufen einen Herrn Kevin dieser teilte mir freundlich mit das das Bike jetzt wieder lieferbar ist und ich am gleichen Tag noch eine Mail mit genauen Daten bekomme, dies ist dann auch wie zugesagt passiert mit dem Inhalt das ich die Sendungverfolgung Nummer bekomme sobald sie diese vom Spediteur bekommen das ist leider nicht geschehen.
Am 2.6 habe ich dann erneut bei Mabea angerufen und nachgefragt ein nicht besonders freundlicher Herr hat mir dann mitgeteilt das Bike wäre am 1.6 bei mir angeliefert worden und die Annahme wurde verweigert und das Bike sei nun wieder bei ihnen und eine erneute Lieferung bis zum 4.6 würde nicht klappen obwohl doch die Rücklieferung innerhalb von einem Tag geklappt hat.
Der freundlich Herr meinte dann was das den soll mit meinen Schuld Zuweisungen und er meinte dann noch das der Spediteur wahrscheinlich gar nicht bei mir war eine Sendungverfolgungs Nummer habe ich nie bekommen.
Das sind leider meine Erfahrungen wäre der Herr etwas freundlich gewesen hätte ich die Bestellung nicht Storniert und bei gefallen ein zweites Bike gekauft, jetzt hab hab wo anders gekauft und bin mit diesem Bike vollstens zufrieden und kaufe ein zweites.
Hätte besser laufen müssen an mir lag es nicht!

Reply from Mabea
Nach längerer Suche für ein Klappbares E-bike, hat uns das Angebot von mabea-mobility überzeugt.Die freundliche Art und die geduldige Beantwortung aller Fragen im Vorfeld der Bestellung, aber auch nach Lieferung, einfach vorbildlich. Der von uns gewünschte Liefertag wurde ermöglicht und eingehalten auch für das Zubehör. Ein Service Punkt in unserer Stadt genannt . Das Produkt selbst, das Deruiz Peridot ist der Hammer, einfach super. Wir werden in jedem Fall immer wieder bei mabea- mobility bei weiterem Bedarf kaufen. Klein, aber fein, seriös und absolut zuverlässig. Vorbildlicher Service.

Reply from Mabea
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