Location Carrefour Reviews 101

24.01.2025 : Attention, A savoir, le personnel a l'accueil est en effet très sympathique, mais elles ne sont chargées que de faire rédiger les contrats de location des véhicules. Aucunes aides de leur part. Il a été fait un état de la camionnette lors de la remise des clés mais sans ouvrir le capot de devant. Un récipient carré à gauche avait été scotché d'où fuite,...J'ai été obligée de faire appel à une borne d'assistance après quelques dizaines de kilomètres sur l'autoroute au niveau de Narbonne. Le dépanneur remorquage de l'autoroute a constaté que les documents d'assurances n'étaient plus d'actualités. Nous avons téléphoné à l'accueil de Carrefour qui nous a répondu qu'elles ne s'occupaient que de faire remplir les contrats de location et rien d'autres. Je vous recommande de ne pas louer de véhicule à Carrefour Carcassonne même si le personnel a l'accueil est sympatique. Cela a été une très mauvaise expérience, la galère. Mon fils est resté avec son déménagement sur le trottoir. Horrible, impossible d'avoir un simple véhicule pour rentrer chez moi. Incompétents et malhonnêtes, sans pitié.

Expérience très négative. J’ai loué trois fois chez eux et je ne le ferai plus.
Le service manque d’organisation et de professionnalisme.
La gestion des retours et des pénalités m’a semblé très rigide et peu commerciale, notamment pour un léger retard sans conséquence.
Les conditions (kilométrage, modifications, horaires) manquent de souplesse et de clarté.

j'ai loué un camion de 20m3 au carrefour Villepreux dans le 78
Dès le départ il y avait un bruit bizarre et après 10 minutes de conduite, sur l'auroroute il y a 1 voyant rouge qui s'est allumé ==>

Le 21/02/2026 j'ai souscrit un contrat de location d'un véhicule utilitaire auprès de l'agence Carrefour de Moulins les Metz.
Lors de la signature du contrat , j'ai questionné l'employée quant à qualité de couverture de l'assurance de l'entreprise. L'on m'a rassuré en m'indiquant qu'elle couvrait l'essentiel des risques sans plus d'information. Par facilité et confiance je souscris le contrat. Attention la formule zen ne couvre pas.le.bris de glace, la franchise s'élève à 1000 euros qq soit le vl. A la perception du véhicule, l'employé effectue la perception contradictoire du véhicule sans prise de cliché photographique horodaté. A restitution du VL après en avoir fait un usage soigneux, un second employé m'indique qu'il va s'occuper de vérifier l'état du véhicule, m'invitant à l'attendre à l'accueil. A son retour il m'indique avoir constaté un impact sur le pare-brise ( 1 cm de diamètre) . Bris de glace finalement facturé 750 euros . Belle manoeuvre frauduleuse.

Des vrais arnaqueurs. Ils m'ont mis sur le dos une rayure superficielle déjà présente.
Comme une idiote je n'ai pas fait de vidéos à la location Du véhicule.
En même temps jaï déjà loué une dizaine de fois des camions dans ma vie et jamais j'ai eu à faire à de tels voleurs.
Ils ont gardé la caution bien entendu et m'ont sorti un devis à plus de 3000e pour une rayure qui était déjà la

Location avec pré-résa. fourgon forfait journée à 100 km. Malgré anticipation de ma part, une attente trop longue pour la prise du véhicule car l'hôtesse gère également les clients et le téléphone.
Caution très élevée 2000 euros par CB ! (bien sûr qui ne passe pas vis à vis de la banque ) + autre caution de 200 euros (pour éventuelle infraction) qui m'a été débité rapidement , bien que ce ne devait être qu'une empreinte de CB ! malgré des promesses au tél, le montant ne m'est toujours pas restitué!!
Trop de contrainte pour une location chez carrefour.

Location réalisée à Carrefour Cap SARAN le temps de la réparation de mon véhicule. Location initiale pour 8 jours avec rachat de franchise. Cout total 360 euros. Heureusement pour moi, mon véhicule est réparé au bout de 4 jours. Je rends donc le véhicule le matin du quatrième jour en espérant un remboursement du trop perçu comme cela se fait par exemple chez U location. Mais non, pas ici, on ne rembourse pas la période de location non utilisée. Pas sympa. mais quand je vérifie et que je constate que le véhicule a été reloué sur un partie des 4 jours payés et non utilisés, je me dis que carrefour Location loue de fait deux fois le même véhicule sur une période et est donc payé 2 fois. Cela est-il bien légal?
J'ai donc transmis ces informations à mon assistance juridique ainsi qu'à une association de consommateurs.
En attendant, loueur à éviter absolument pour ces conditions abusives de location dont ils ne se vantent guère.

Bonjour
chez carrefour Massy ancien cora mauvaise expérience, car j'avais un retard de 15mn a la restitution il mon dit même si tu dépose le véhicule on va te facturé 115€ de plus, la restitution a 19h il veule pas comprendre que il y avais un souci dans la route malgré que j'ai payer une assurance en plus , je suis arrivé a 19h20mn , carrefour était ouvert j'ai laisser le camion dans leur parking , depuis je loue chez les conquérant ( france car, entreprise, leclerc...etc)même 2 heur de retard il son compréhensible , j'ai louer depuis une dizaine de fois
chez entreprise France c'est super
JE LOUE PLUS CHEZ CARREFOUR ET IL ON PERDU UN CLIENT FIDEL DEPUIS 15 ANS !!!

Rapidité de réservation sur le site internet, accueil sympathique des hôtes & hôtesses au comptoir.
Le seul bémol qui coute une étoile est une pénalité exagérée pour un retard de 3/4 d'heure au retour, j'ai du payer en punition l'équivalent de 3 jours de location ! Inadmissible pour un client fidèle. Explication du personnel : "c'est le logiciel de réservation et la société sous-traitance qui gèrent ça".

⭐️ 0/5 – À fuir absolument – pratiques frauduleuses

Une expérience scandaleuse, probablement la pire agence de location à laquelle j’ai eu affaire.

Véhicule loué 7 jours, rendu sans incident, caution intégralement restituée lors du contrôle. Puis, on prolonge la location de 2 jours pour ne faire qu’un unique trajet à la gare de 14km (car ils ne nous ont pas laissé la louer qu’un seul jour supplémentaire🤡) et 3 jours après l’agence prélève près de 500 €, en s’appuyant sur des photos de compteur incohérentes : dates, heures et kilomètres ne correspondent pas au moment où nous l’avions rendu. Ils se sont servis du fait que nous étions absents lors de l’état des lieux pour abuser de notre confiance.

Ajoutez à cela 100 € de “nettoyage” abusifs, une mauvaise foi absolue et une tentative évidente de facturation après coup.

Depuis, silence radio et mes emails de relance sont laissés sans réponse. Je me suis donc rapprochée d’une association de consommateurs…

À éviter si vous tenez à votre argent.

Si je pouvais mettre 0. Hyper de voisin le.bretonneux. ... De plus qu’il demande une caution de 2000 et 200 e en plus sans oublier la location par jour. Des demandes d’informations qui ne ressembles a rien. Demande d’annulation sans retour de leur part. Je n’ai pas pu prendre la camionnette mais ces voleurs ont gardé la somme de la.location.

Bonjour, on me demande de venir chercher le camion vendredi au lieu du samedi au carrefour de riom 63, pour une meilleure organisation. Ok pour moi.etat des lieux fait dans la journée par leur soin ,18h il fait nuit il me dise de vérifier avec mon téléphone. Je leur fais confiance. Le lendemain, la personne du nom de Catherine me dit le camion est sale de l extérieur, je lui répond qu'il devait être comme ça que je n ai pas été faire du tout terrain pendant la nuit et le matin sous la pluie le déménagement. Un ton agressif elle me dit que je dois lui payer un supplément, or de question , ma fille lui donne le ticket d essence elle lui dit qu elle ne croit pas que nous avons refait le plein elle demande encore un supplément, enfin cela n en terminé pas.apres vérification du camion. Je lui ai répondu que je ne payerai aucun supplément. Un vrai scandale et d'une impolitesse

Annulation de notre véhicule de location par carrefour une semaine avant la date prévue sans explication ni appel , juste un désolé par message...
Difficile de retrouver un 7 places pendant les fêtes de fin d'année, après une réclamation faite par mail car impossible de joindre quelqu'un, la seule réponse eu : " Oups, désolé, aucun véhicule disponible dans un rayon de 30 km..."
A FUIR ++++

J’ai noté 1 car le zéro n’existe pas.
Ce sont des escrocs. J’ai loué à Carrefour Givors. Un sinistre a été déclaré alors que j’ai apporté la preuve que les « dégâts » (un éclat de peinture de moins de 1 cm2) étaient déjà là au départ. On m’a facturé et prélevé 1219€, alors que le litige est en cours.

À sainte maxime le monsieur du matin qui ra remis le véhicule adorable , cet après midi le monsieur à qui j’ai restitué insupportable , se prends pour un autre et vous fais des réflexions !!!

Mon expérience avec Carrefour Location a été extrêmement décevante, et je déconseille clairement ce service. J’ai loué un véhicule en avril en prenant une assurance complémentaire pour réduire la franchise, pensant être correctement couvert. Résultat : cette assurance n’a servi à rien.

Pendant le trajet, un simple caillou a fissuré le pare-brise — un incident banal et impossible à éviter. Pourtant, Carrefour Location m’a facturé 500 € pour la réparation. Pour un loueur national, ne pas proposer une couverture bris de glace claire et efficace est incompréhensible.

Je trouve inacceptable qu’un client ayant souscrit une assurance supplémentaire se retrouve malgré tout avec un montant aussi élevé à payer pour un dommage indépendant de sa conduite. Le manque de transparence et de protection réelle est flagrant.

Après cette expérience, je considère que Carrefour Location ne respecte pas ses clients. Je ne reviendrai pas et je déconseille fortement.

Pare-brise extrêment sale extérieur et intérieur pas de visibilité en plein soleil ou pluie , pas de liquide lave glace , j’ai demandé un geste commercial on m’a octroyé 15€ exceptionnellement sur ma carte sinon c’était en bon d’achat !! C’est une honte

Voiture très sale (chips par terre, jus de fruit collant séché sur les plastiques de bord).
Caution de 1500€ débitée directement sur mon compte au lieu d'une simple empreinte, toujours pas de remboursement au bout d'une semaine.

Je n’ai rien à redire quant à la qualité du véhicule loué, propre et en parfait état.
Par contre, lorsque j’ai réservé en ligne, je n’ai pas été informée des conditions de retour, à savoir, véhicule aussi propre qu’à l’aller.
Je n’ai pas l’habitude de salir, il se trouve qu’il y avait quelques aiguilles de pin sur un des tapis arrière et de ce fait on m’a renvoyé passer l’aspirateur...
Je n’ai jamais eu ce désagrément avec d’autres loueurs, donc très déçue...