Lechwerke Reviews 

Seit Februar versuche ich auf alle erdenklichen Weisen den LEW klarzumachen, dass ich Kundin bei einem anderen Energieversorger bin. Auch eine Vertragsbestätigung nutzt nichts, denn, O-Ton: die Kunden können ja viel erzählen!!!

Das ist der letzte Saftladen, anders kann man es leider nicht sagen.

Ich wechsle jedes Jahr oder jedes 2. Jahr den Stromanbieter mithilfe des sehr empfehlenswerten Wechselservices Switchup. Soviel Mühe, Zeit- und Nervenaufwand wie bei dem Wechsel zu LEW hatte ich bisher noch nicht. Vielleicht liegt es daran, dass dieses Unternehmen überfordert war von der Vielzahl der Neukunden? Aber die Online-Verwaltung klappte wochenlang nicht - ich konnte meinen neuen Zählerstand nicht eingeben, meine Vorauszahlung erst im gefühlt 10. Versuch anpassen, usw.
Meine Tochter in eigenem Haushalt wollte zum selben Datum wechseln, und konnte dies erst 6 Wochen (!) später realisieren.
Dass die LEW den Fehler in ihrer Kunden-Software nicht zügig beheben lassen konnte, finde ich wirklich schwach.

So wenig Sterne gibt es gar nicht ,um diesen Saftladen zu bewerten .

Es funktioniert NICHTS !

Schade das man nicht MINUS Punkt verteilen kann. NIE WIEDER LEW. Was ist das für ein Geschäftsgebaren so mit Kunden umzugehen????? Pünktlich abbuchen funktioniert, aber wehe dem die müssen was zurückzahlen. Ich warte seit 04.03.26 auf eine Schlussrechnung nach meiner Kündigung. Mehrfach angerufen, 2 mal schon in Verzug gesetzt, es wird einfach nicht reagiert. Ständig hört man andere Aussagen wieso keine Endabrechnung erstellt wird. Das ist für mich Betrug was diese Firma macht und zwar im großen Stil. Sie hält sich auch nicht an die Gesetze. Ich warte auf meinen Bonus und den Zuviel bezahlten Abschlag für März. Ich habe nun vor 2 Wochen die Schlichtungsstelle eingeschalten und werde jetzt noch das offizielle Mahnverfahren eröffnen. ES REICHT und die Grenzen sind überschritten.

Update zu meinen Bewertungen vom 19.04. und 03.05.26.

Die Endabrechnung zum Vertragsende 15.03.26 ist immer noch nicht erledigt.

Vermutlich wäre die Motivation von Seiten LEW größer, wenn sie eine Nachzahlung von mir zu erwarten hätten.....

Ein kriminelles Unternehmen. Schlimmer geht’s nimmer. Reagieren gar nicht auf Stromabmeldung bzw. Schlussrechnung bei Hausverkauf. Ziehen munter Abschläge weiter vom Konto ein. Auf Schreiben wird überhaupt nicht reagiert. Kundendienst ab und an mal nach halber Stunde Warteschleife erreichbar, der aber auch nicht viel bis gar nichts taugt. Nach einem fast einjährigen Kampf um endlich eine Schlussrechnung zu erhalten, rechnet die LEW weiterhin falsch zu ihren Gunsten ab. Habe den Betrag jetzt zurückgehen lassen. Und da reagiert die LEW, welch Wunder sehr schnell und stellt ganz schnell Mahnungsschreiben aus. Katastrophe! Wir können nur uns den anderen Bewertungen anschließen, dringend hier die Finger wegzulassen.

Statt 30 Euro Strom pro Monat wurde mir absichtlich? Eine Rechnung über 600 Euro zugesendet - mein Verbrauch 100 Kwatt - LEw berechnete 1500 in einer 25 qm Wohnung - 1 Person - ist das absichtliche Falschabrechnung oder Vorsatz oder Verdummung? Unterirdisch und unverschämt

Habe eine Abbuchung von 1288.- Euro auf meinem Auszug. Nach einloggen kann ich das Konto nicht sehen. Telefonisch ist unter der 0800 539 530 niemand erreichbar. Habe schon mehrfach Probleme gehabt dort jemanden zu erreichen. Man wird auch aus der Warteschleife geworfen. Null Service

Das Onlineportal findet keine Straßennamen egal was man macht.
Es ist ausgeschlossen einen anderen Auftraggeber oder Rechnungsempfängern einzugeben, da immer wieder Straßennamen nicht angenommen werden.
Was für eine tolle Digitalisierung

Am 12.01.2026 über Check24 angemeldet. Abgesehen von ein paar automatische Emails, haben haben weder Belieferung, noch eine Vertragsbestätigung bekommen. Auf Emails keine Rückmeldung. Telefonisch nicht zu erreichen. Wir haben im April dann einen anderen Anbieter gesucht.

Wir kämpfen nun schon seit Monaten um eine korrekte Einspeiser Abrechnung zu bekommen. Zuletzt haben sie sogar zwei Anlagen mit verschiedener Betreibern einfach zusammengelegt und so fehlerhaft wie es nur geht abgerechnet... Die neue "KI" hat da wohl fehler gemacht! Sehr schade ist wirklich, dass die Hotline absolut unbrauchbar und eine wirkliche Zumutung für den Kunden ist. Wir werden uns jetzt dann an die Schlichtungsstelle Energie wenden, leider gibt es wohl keinen anderen Weg. Der Höhepunkt ist, dass E-Mails einfach unbeantwortet bleiben, nunmehr gibt es nur noch Einschreiben mit Rückschein. Leider verteht dieser desorganisierte "Dienstleister" keine andere Sprache mehr. Eins ist sicher, das wird Folgen haben für die LEW-LVN.

Seit über 40 Jahren ist unsere Immobilie bei diesem Anbieter. Die Zufriedenheit verschwand jedoch mit jedem der letzten Jahre. Nur noch Vertragsabschlüsse funktionieren hier gut. Schon die kleinsten Problematiken sind nur noch automatisierte, langanhaltende und unpersönliche Verfahren. Auch LEW ist in der rein kapitalistischen Welt angekommen. Kann ich nicht mehr empfehlen. Tut mir leid.

Wenn die das Netz der Zukunft bauen dann geht bald nichts mehr. Mails werden nicht beantwortet, telefonisch erreicht man nie jemanden. Und wenn ein Termin gemacht wird zum Smartmetereinbau erscheint niemand. Das beste dann soll ich mit der externen Firma einen Termin ausmachen, die ich nicht beauftragt habe den Termin habe ich auch nicht ausgemach, nur akzeptiert war da und niemand erschein, sicher doch. Wer will/ muss denn das Smartmeter einbauen.
Macht doch einfach das Licht aus in Deutschland,
passt schon.

1. Akt: Der verschwundene Antrag – oder: Wie man Geduld auf die Probe stellt

Im Dezember 2025 beantragte ich für meine sanierte Eigentumswohnung (neue Adresse, neue E-Mail, also keine Verwechslung möglich) einen Stromvertrag bei LEW. Die Eingangsbestätigung kam prompt – inklusive der Standardausrede, man möge doch „Geduld haben“, da „viele Anfragen“ bearbeitet würden. Gut, dachte ich, ich bin geduldig.
Nach sechs Wochen Funkstille fragte ich höflich per E-Mail nach. Keine Reaktion. Nach weiteren drei Wochen rief ich bei der Hotline an. Das Ergebnis? Mein Antrag sei „im System nicht auffindbar“ – also schlichtweg verloren. Ich bedankte mich für diese „Aufklärung“, stornierte den Antrag sofort und dachte, die Sache wäre damit erledigt. Weit gefehlt: Dreieinhalb Monate nach meinem ursprünglichen Antrag flatterte eine E-Mail ins Postfach: Ich möge doch bitte meine E-Mail-Adresse bestätigen. Ernsthaft? Nach 3,5 Monaten? Was läuft da bei LEW schief? Ein digitales Schwarzes Loch?

2. Akt: Die Kündigungsfarce – oder: Wie man aus einer korrekten Kündigung eine willkürliche Frist macht

Da ich zum 31.07.2026 aus meiner aktuellen Wohnung ausziehe, kündigte ich meinen LEW-Vertrag frühzeitig – natürlich über das Online-Formular. Da es kein passendes Auswahlfeld gab, wählte ich „Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit“ und trug mein Wunschdatum, den 31.07.2026, ein. Die Zusammenfassung bestätigte dies auch. Soweit, so gut.
Doch dann kam die „Bestätigung“ – und mit ihr die Überraschung: Statt zum 31.07. wurde mein Vertrag kurzerhand zum 08.05.2026 gekündigt! Ein Anruf bei der Hotline brachte die übliche Floskel: „Wird an die zuständige Abteilung weitergegeben, Sie erhalten umgehend eine Korrektur.“ Spoiler: Nichts passierte. Acht Tage später musste ich nachhaken – per E-Mail, weil die Hotline offenbar nur leere Versprechungen produziert. Ob da noch jemals eine Korrektur kommt? Vielleicht in 3,5 Monaten?
Nein, es kam 5 Tage nach meiner Mail eine neue Kündigungsbestätigung. Aber, ohje, immer noch der falsche Termin...

Fazit: LEW – Wenn Service zur Geduldsprobe wird

Meine Erfahrungen mit LEW waren durchgehend enttäuschend: Anträge verschwinden im System, Kündigungen werden falsch bearbeitet, und Rückmeldungen bleiben aus – selbst nach wiederholten Nachfragen. Die Hotline gibt sich zwar bemüht, doch am Ende fehlt es an verbindlichen Lösungen. Wer auf Zuverlässigkeit und klare Kommunikation Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob LEW der richtige Anbieter ist.

Ich werde nach diesen Erlebnissen keine weiteren Verträge abschließen und dafür sorgen, dass bestehende Verträge im Familien- und Bekanntenkreis überprüft und beendet werden. Vielleicht hat ein anderer Anbieter mehr Wertschätzung für seine Kunden.

Unbedingt einen anderen Anbieter wählen,
Kann mich den anderen nur anschließen. Sehr schlechter Kundenkontakt, fast nicht möglich. Vertrag verzögert sich endlos. Kein Informationsaustausch innerhalb des Unternehmens. Man wird als Kunde auf keinen Fall mit einer Dienstleistung beglückt. Die Firmenphilosophie beschränkt sich darauf nicht erreichbar zu sein.

Keine Antwort auf Anfragen zum Jahresabschluss . Keine Zahlung des vereinbarten Bonus.
Sehr schlechter Service

Ich war 5 Jahre Kunde bei LEW mit Wärmestrom für meine Wärmepumpe, und habe bewusst nicht jedes Jahr gewechselt.

Dann habe ich eine Photovoltaikanlage mit Speicher installiert. Die Wärmepumpe wurde über eine Kaskadenschaltung der zwei Stromzähler ins System integriert.

Danach habe ich eine falsche Jahresendabrechnung reklamiert, da die LEW nicht fähig ist, die Zählerstände der zwei Zähler zu subtrahieren, um auf den korrekten Verbrauch der Wärmepumpe zu kommen.

Nach dieser Reklamation wurde mir der Vertrag gekündigt, unter dem Vorwand, dass für den Wärmestrom zwingend ein zweiter Zähler vorgeschrieben ist.

Ich habe zwei Zähler!

Aber gut, unter diesem Aspekt bin ich letztlich froh, nicht mehr dort Kunde sein zu müssen.

Aber ich warte jetzt schon über vier Wochen auf die Endabrechnung.

Kann vielleicht daran liegen, dass ich durch den geringeren Verbrauch bei unverändertem Abschlag eine Rückzahlung zu erwarten habe, was meint ihr?

0 Sterne geht ja leider nicht, aber das würde besser passen.
Hotline Erreichbarkeit: Fehlanzeige. Rückruf gebucht, der „Rückruf“ war dann wieder die Bandansage und Warteschleife. Cool.

Mitarbeiter klingt schon nach 2-stelligem IQ und konnte mir nicht erklären, wieso ich ein Schreiben für einen Zählerwechsel einer Wohnung bekomme, die schon seit 4 Monaten gekündigt ist.
Ich solle das Schreiben bitte an die neuen Mieter weiterleiten.
Kein „Entschuldigung“, kein „Dankeschön“, nix.

Ich hätte auch einfach das Schreiben wegwerfen können, mich nicht bei denen melden (und 2 mal in der Warteschleife hängen) und die neuen Mieter hätten dann den Termin verpasst - hab natürlich das Schreiben weitergeleitet, aber ein kurzes „Danke“ oder „Entschuldigung für die Umstände“ - Fehlanzeige.

Das Ganze übrigens für eine Wohnung, die nie meine war, sondern die meines verstorbenen Vaters.
Nach dessen Tod musste ich einen neuen Stromvertrag auf die Wohnung abschließen, da es nicht möglich war, den bestehenden Vertrag bis zum Ende der Kündigungsfrist der Wohnung zu behalten.

Somit gab es teureren Tarif, einen Wust an Abrechnungen, neues Sepa Mandat, Abschlagszahlungen, Rückerstattungen, Briefverkehr und Telefonate (jedesmal Warteschleifen und Rückruftermine).

Wie kann man so umständlich sein?

Warte jetzt seit über 3 Monaten auf eine Bestätigung meines Stromliefervertrages,den ich über check24 abgeschlossen habe. Keinerlei telefonische Errechbarkeit und auf E-mails wird nicht geantwortet. Auch check24 konnte bisher nicht weiterhelfen und erhält von den Lechwerken keine Antwort. Einfach nur ein Trauerspiel!

Lt. LEW und meinem Netzbetreiber beliefert mich LEW seit 01.01.2026 mit Strom. Der Wechsel erfolgte bereits im November 2025. Allerdings habe ich bis heute (08.04.!!) keine Vertragsbestätigung und Abschlagsinfo erhalten. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null, ebenso keine Rückmeldung auf E-Mail-Anfragen. Was soll das? Hände weg von diesem Anbieter!!!