Kiabi Reviews 

Je met une étoile car je n'ai pû annuler ma commande effectuée le jour même juste quelques heures avant alors que celle-ci est toujours en préparation Kiabi me répond qu'ils n'ont plus la main pour annuler alors que le colis n'est même pas encore expédié du coup je paye les frais d'envoi ainsi que les frais de retour alors que le fait qu'ils n'aient pas la main pour annuler ne relève pas de ma responsabilité mais de la leurs en fait c'est un prétexte pour expédié le colis car ils espèrent que je change d'avis. C'est malhonnête et pas professionnelle du tout. Lisez bien les petites lignes le seul retour gratuit c'est celui que vous faites directement en magasin.

Quel horreur. Il y a 30 ans il y avait des vêtements pour les grandes tailles avec de belles couleurs.
Vendredi je suis allée à kiabi quetigny cela faisait 20 ans que je n y avait pas mis les pieds.
Pour les grandes tailles des couleurs sombres ou des grosses fleurs comme les tabliers de nos grands mères. Même au rayon grossesse la taille s arrêtait au L.
Les grandes tailles veulent des belles couleurs de beaux vêtements de belles coupes pas des sacs à patates !
A la limite chez Emmaus ou dans les boutiques de recycler on a plus de choix.

Bonjour,

Je suis cliente du magasin Kiabi au Maroc et je souhaite partager une inquiétude concernant les conditions à l’intérieur du magasin.

Lors de ma dernière visite, la température était extrêmement élevée (environ 42°C à l’extérieur) et la climatisation ne fonctionnait pas. Il faisait tellement chaud que les clients étaient très mal à l’aise et plusieurs se plaignaient. Le personnel semblait également souffrir énormément de la chaleur tout en continuant à travailler.

Cette situation nuit au confort des clients, à l’image de Kiabi et, surtout, aux conditions de travail des employés.

J’espère sincèrement que ce problème sera pris en considération et qu’une solution rapide sera mise en place afin de garantir un environnement agréable et sécurisé pour tous.

Merci de votre attention.

Kiabi a canne la bocca.
Accueil glacial et vendeuses hautaines, on sent clairement qu’on les dérange. C’était flagrant au rayon enfant où on aurait bien eu besoin d’un peu d’aide mais on nous a fait comprendre qu’on gênait plutôt qu’autre chose. En plus le magasin est mal tenu (poussière, rayons pas rangés, vêtements en boule, cintre cassés). Kiabi devrait revoir la formation du personnel à l’accueil et embaucher du monde la, parce que là l’expérience client j’aime pas

J’ai reçu un article taché donc j’ai appelé le service clients samedi, à réception du colis. La première personne m’a dit procéder au remboursement de l’article dès que je lui aurais envoyé la photo par mail, ce que j’ai fait dans la foulée. Lundi, pas de nouvelle: ni réponse au mail, ni remboursement. Mardi, pas de nouvelle: ni réponse au mail, ni remboursement. Donc mercredi je rappelle le service clients. La personne que j’ai eu, Martina, me dit ne pas trouver trace de mon mail et m’envoie un mail pour que je lui renvoie la photo et qu’elle puisse procéder au remboursement dans la foulée, et ce avant midi. Je réponds donc à son mail avant même que nous ayons raccroché mais ce matin, jeudi, toujours pas de réponse ni de remboursement. J’ai donc renvoyé le mail en mode prioritaire avec accusé de réception et accusé de lecture. Je sais donc maintenant que Kiabi a reçu mon mail, comme ça ils ne pourront plus me mentir sur sa réception ou non, mais je n’ai toujours ni réponse ni remboursement. Kiabi emploie donc des menteurs!!!

J ai fais 3achats et 3retours...depuis le 16avril j attends les remboursements.
1seul a été fait depuis et j'ai toute les semaines le service client qui me promets un remboursement sous peu!
Donc je pense qu' il y a un gros soucis avec le suivi des retours
C' est bien dommage
Mais pas très sérieux

Les +
Bon rapport qualité prix.
Livraison rapide.
Les -
Réduction du choix parmi les articles grandes tailles.
Impossibilité de rédiger un avis un peu négatif sur le site.
Produit de marque vendu par marketplace de très mauvaise qualité (des produits déclassés ?).

Je déconseille fortement d’acheter en ligne chez Kiabi. J’ai commandé 6 articles et payé la totalité, mais à la réception du colis, un article manquait.

J’ai tenté de contacter le service client plusieurs fois :

Une seule fois quelqu’un a décroché, a dit « allo » plusieurs fois puis a raccroché au nez.

Après plusieurs appels par téléphone et message WhatsApp, personne n’a répondu.

Cette expérience a été très frustrante. Achat en ligne non fiable et service client inexistant.
je parle de kiabi de tunis

Bonjour
J ai ouvert un livret naissance. J ai accumulé des points.
Lors de mon achats avec cette cagnotte certains articles étaient trop petits d autres ne me convenait pas et d autres n avaient pas été facturé au bon prix.
Lors de mon retour aj magasin m'a cagnotte a été perdue. On ne m avait pas prévenue lors de ces achats.

Donc je préviens les acheteurs attention votre cagnotte est perdue dabs certains cas de retour.
Cliente depuis longtemps je suis très déçue.
Si je ramenai tous mes articles je perdais toute ma cagnotte !!!!!!

Alors que j'étais habillé d'un simple tshirt Tommy Hilfiger, la vendeuse et m'a dévisagé, avant de se montrer très désagréable.

Je crois que c'est à partir du moment où elle a vu les couleurs bleu, blanc, rouge du logo. Ils ne semblent pas trop les aimer chez Kiabi...

J’ai 74 ans et j’accompagnais mes petits enfants. J’ai souhaité une chaise pour faire une pause. Á la caisse on m’a répondue qu’on venait ici pour acheter non pour s’asseoir … à aubenas en Ardèche !

Kiabi en travaux à DOLE 39100. Le 11/02/2026, passage en caisse avec vêtements et chaussures enfants. En caisse, l’écran pour le client pour voir les prix des articles est petit et en plus apparait en écriture minuscule. Ce jour une paire de basket comptée en double sur le ticket de caisse. Remarque faite au jeune vendeur nonchalant, qui après insistance pour la correction nous dit « c’est des choses qui arrive ». Aucune excuse. Clients, aucune confiance à la facturation, vérifiez en magasin avant la sortie à l’aide de votre ticket papier. La confiance n’est plus pour KIABI.

Le service client met un peu de temps à répondre mais ils sont très pro.
Geste commercial (-10% sur la prochaine commande) après un défaut d'un de leur produit.
En général ras au rayon enfant maternité

Bonjour Commande 2484440-A je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement des frais de retour. Car je ne suis pas responsable que ces 2 pantalons soient trop petit. Ils doivent avoir un défaut car je n'ai jamais de problème de taille chez Kiabi. La preuve le pantalon noir me va très bien.

Bonjour,
Je me suis rendu chez Kiabi ce jour. J'ai acheté un produit avec une étiquette rouge. Je regarde au dessus du rayon je vois en rouge moins50%. Je me rends a la caisse on me dit qu'il faut acheter 5 articles. Je n'ai pas une bonne vision ,il fallait lire l'astérisque. Mois je pèse 150 kg je suis plus proche d'Obélix. D'habitude le code est égal a un pourcentage de remise. On m'a pris pour un jambon j'ai pris le produit mais a l'avenir je pense aller sur internet car le prix annoncé est le prix payer. Pas de surprise.

Kiabi est une bonne maison, rapport qualité prix, livraison rapide en relais à moindre coût, j'ai acheté des pantalons treillis d'abord en boutique puis en ligne, tout est OK 👌

Très bel accueil de l'équipe KIABI du centre commercial de créteil soleil dans le val de marne. Merci à Sofiane, Léa en caisse et la jeune fille à la magnifique chevelure afro à l'accueil des cabines d'essayage. Équipe jeune, disponible malgré l'affluence et aidante. Je suis ravie de trouver autant d'attentions de la part du personnel d'une enseigne aux prix abordables. Merci

Deja je trouve que 1 etoile c trop , en magasin les habits sont eclaté au sol sa pu la demer.
recommandation: NE PAS ALLER

Je remercie l'employée aux cheveux flamboyants de la couleur rouge de m'avoir guidée et conseillée le mois dernier.
Elle m'avait même de porter cette robe avec des bottines pour cassée le côté trop stricte de la robe et ce matin un petit tour à KIABI et quelle belle surprise des bottines étaient sur un présentoir .Je me suis permise de lui demandée à nouveau son avis : je précise qu'elle m'a reconnu ce qui est très plaisant et avec sa collègue aux cheveux longs , elles ont partagé mon premier achat et validé ce nouveau avec gentillesse et le sourire.
De belles personnes, laissez-vous conseiller à chacun son métier .
Pour ma part KIABI à sa place sur notre secteur et les employées font le nécessaire pour vous être agréable .
Belle journée à vous

Un grand merci à Hervé, vendeur au Kiabi de Narbonne ! Très professionnel et sympathique, il m’a proposé la carte famille qui m’a permis de bénéficier de -10 % sur mon panier. J’avais 297 € d’achats et j’ai finalement payé 268 € grâce à son aide. Une belle économie et un super service, je recommande vivement ! 👏l’agent de sécurité Samir aussi et fort sympathique.