Joya Home Reviews 32

TrustScore 4.5 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Une expérience très compliquée du début à la fin. Un service de livraison catastrophique. Un service client inexistant. Bref, content malgré tout d'avoir enfin reçu mon canapé, mais deux jours de... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Nous venons d'acheter un canapé Reverso en velours côtelé gris. Septique au départ de faire un tel achat compressé sous vide, en plus d'être beau (j'adore ce gros velours), il est très confortable et... See more

Rated 5 out of 5 stars

Après avoir fait quelques recherches sur les canapés compressés, je me suis lancée pour mon tout premier avec Joya Home. J'en suis aujourd'hui très ravie! Le canapé est superbe, de très bonne qualité... See more

Rated 5 out of 5 stars

Franchement bluffee ! Je n'avais pas le choix car vivant dans une maison de ville, un canapé standard ne passait pas mon escalier, je me suis donc tournée vers la technologie compressée sous vide Joya... See more

Company details

  1. Sofa Store

Written by the company

JOYA Home est une marque française. Nous concevons des canapés design, confortables et durables, pensés pour les espaces urbains et les modes de vie actuels. Grâce à notre technologie de compression intelligente, nos canapés sont faciles à livrer et à installer, tout en offrant un confort haut de gamme une fois décompressés. Chez JOYA Home, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience simple, transparente et un service client réactif, pour un achat en toute confiance.


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4.3

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

32 reviews

5-star
4-star
3-star
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Rated 1 out of 5 stars

Une expérience très compliquée du début…

Une expérience très compliquée du début à la fin.
Un service de livraison catastrophique.
Un service client inexistant.
Bref, content malgré tout d'avoir enfin reçu mon canapé, mais deux jours de travail perdus.
Date de livraison non respectée, trois livraisons au lieu d’une !!! Oui, car la première fois, on ne m'a rien livré, car soi-disant ma rue était fermée alors que non ! La deuxième livraison, on me livre qu'une partie de mon canapé sans aucune information, le livreur a posé mon carton et il est parti. La troisième livraison, initialement prévue lundi, et au final on me prévient mercredi soir à 23h30 que je serai livré le lendemain, soit jeudi...
Bref, changez de prestataire et ouvrez un service client si vous voulez satisfaire vos clients.

19 May 2026
Joya Home logo

Reply from Joya Home

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de livraison ait été aussi compliquée. Sur ce point, nous vous rejoignons entièrement : le prestataire de livraison, indépendamment de notre volonté, n’a pas été à la hauteur, et nous le regrettons profondément..

En revanche, nous ne pouvons pas laisser dire que notre service client a été inexistant. Dès votre premier contact, notre équipe a été mobilisée du début à la fin de votre dossier, avec de nombreux échanges par e-mail et par téléphone, ainsi qu’un suivi régulier auprès du transporteur pour faire avancer la situation au plus vite.

Votre canapé vous a finalement été livré avec seulement quelques jours de retard par rapport à la date initialement prévue, malgré les difficultés rencontrées avec le prestataire. Nous avons fait tout notre possible pour limiter l’impact de cette situation et obtenir une résolution rapide.

Depuis la création de Joya Home, il s’agit du premier avis 1/5 que nous recevons. Il nous touche particulièrement, car il ne reflète pas l’investissement, la disponibilité et l’accompagnement apportés par notre équipe tout au long de votre dossier.

Nous acceptons pleinement les critiques concernant la livraison, mais nous tenons à rétablir la réalité concernant notre service client, qui a été présent et mobilisé jusqu’à la résolution de votre situation.

Nous espérons malgré tout que votre canapé vous apportera entière satisfaction au quotidien.

L’équipe Joya Home

Rated 5 out of 5 stars

Livraison rapide

Livraison rapide , ouverture facile et magique ! Bien prévoir l’espace car il explose ! Le produit tient ses promesses il est très confortable et tissus très doux et confortable

18 May 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Superbe canapé, je recommande!

Après avoir fait quelques recherches sur les canapés compressés, je me suis lancée pour mon tout premier avec Joya Home. J'en suis aujourd'hui très ravie! Le canapé est superbe, de très bonne qualité et la livraison en colis compact était super facile. Les instructions de déballage sont très clairs et le service client est vraiment top!
Je recommande!

17 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super Canap

Super Canap ! Facile à mettre en place et très confort. À voir comment il vieillit dans le temps 👍

15 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Ravie de mon achat

Ravie de mon achat, l'aspect compact qui était recherché est conforme à mes attentes. Confortable et très joli canapé. Une livraison rapide, c'est parfait.

13 May 2026
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Je mets 3 étoiles

Je mets 3 étoiles, franchement ce n'est pas ce à quoi je m'attendais... Le dossier ne tient pas, il faut coller le canapé contre un mur. Ensuite, j'ai une bosse légère mais quand même présente en bas du canapé et quand je m'assois, elle s'accentue. De plus, même scratchés, les deux parties ne se rejoignent pas et les coussins, je les voyais plus épais et plus hauts. Par contre, point positif, nous sommes bien assis.

29 April 2026
Rated 5 out of 5 stars

Ce canapé a dû être fait pour moi

Ce canapé a dû être fait pour moi : pas de montage ni vissage ni colis trop lourd ! J’ai vu des vidéos de présentation du produit et j’ai acheté en toute simplicité.
L’installation a été ultra simple et beaucoup plus sereine que prévue. Le tissu du canapé est ultra doux et l’assise et le coucher sont fermés a souhait.
Vraiment 10/10 pour tout !

25 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Canapé Reverso…

Nous venons d'acheter un canapé Reverso en velours côtelé gris. Septique au départ de faire un tel achat compressé sous vide, en plus d'être beau (j'adore ce gros velours), il est très confortable et pratique (convertible simple d'utilisation) donc enchantée au final. Il faut bien patienter les 72h pour obtenir le gonflant. Merci à l'équipe JOYA qui a été très réactive et patiente lors d'un petit souci à la livraison. Je recommande ce site

9 April 2026
Rated 4 out of 5 stars

Je suis ravie de mon choix

Je suis ravie de mon choix
Très confortable, facile à déballer et à mettre en place
Le rendu est incroyable
Dommage que les coussins ne soient pas un plus gros mais franchement ce n’est qu’un détail

3 April 2026
Rated 5 out of 5 stars

Franchement bluffee

Franchement bluffee ! Je n'avais pas le choix car vivant dans une maison de ville, un canapé standard ne passait pas mon escalier, je me suis donc tournée vers la technologie compressée sous vide Joya qui était selon les avis le plus fiable. Je ne suis pas déçue, le meridia 263 beige est parfait. Bien attendre 2 jours avant une décompression totale mais le rendu est encore mieux qu'en photo ! Livree en 2 jours et livraison offerte c’est assez rare pour être soulignée ;)

22 April 2026
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Confortable mais déformé

Canapé grand, confortable et doux, mais 2 soucis :
- Les coussins paraissant beaucoup (mais vraiment beaucoup) plus grands sur les photos, une fois reçu et mis en place, ils sont minuscules.
- L’accoudoir de la méridienne est déformé et penche vers le côté extérieur, pas pratique et pas esthétique.

Nous avons bien attendu 72h avant de l’utiliser, donc cela doit être un défaut de fabrication peut être…

Je reste contente du confort de ce canapé, mais quand même déçue pour ce prix 😕

3 April 2026
Rated 5 out of 5 stars

J’adore ce canapé

J’adore ce canapé ! Il est super confortable et très beau. L’installation est facile, ce qui est un vrai plus. Franchement, c’est une excellente invention, je suis totalement conquise. Je recommande fortement !

20 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Canapé très confortable et conforme à…

Canapé très confortable et conforme à la description. La mise en forme est respectée au bout de quelques jours.
Aucun problème de livraison et suivi client appréciable (appel après livraison pour savoir si tout s’est bien passé)
À voir avec le temps mais les premières impressions sont positives.

21 February 2026
Unprompted review

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