Ilritocco Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

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Rated 5 out of 5 stars

Ordinato il kit pennarello colore piu pennarello trasparente lucidare. Colore è perfetto tempi di spedizione veloci prezzo in sconto lo ritengo corretto . Ottimo servizio la lettera che accompagn... See more

Rated 5 out of 5 stars

Bomboletta vernice più trasparente Tutto perfetto sia il colore come indicato e sia il tempo di spedizione. Alla prossima, veramente affidabile.

Rated 5 out of 5 stars

Ho comprato il Kit completo con vernice specifica, vernice trasparente e passata abrasiva. In aggiunta ho acquistato anche un pennellino sottile specifico per i ritocchi piccoli. Devo dire che so... See more

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Rated 1 out of 5 stars

Pennarello completamente inutile, colora il paraurti come un semplice pennarello, se non meno. Veramente siete voi A NON RISPONDERE ALLA MIA MAIL DI LAMENTELA! Ordine 30674. Ovviamente sotto le recens... See more

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Company details

  1. Paint Manufacturer
  2. Auto Chemistry Shop

Written by the company

La nostra storia inizia negli anni 70 come garzone di un piccolo colorificio, la passione, l'esperienza e la determinazione ci ha portato ad aprire la prima nostra sede nel 1982, da allora abbiamo evaso circa 350.000 ordini, servendo principalmente autocarrozzerie ed industrie. Nella nostra sede ci occupiamo principalmente di composizione e distribuzione a livello professionale di tutti i tipi di vernici, attrezzature e prodotti complementari per i settori autocarrozzeria e industria. La risposta del mercato è gratificante per l'azienda che riscuote un successo sempre crescente, ed è così indotta a perseverare sulla strada intrapresa. Nuovi investimenti su logistica, attrezzatura e ricerche di mercato ci hanno condotto alla fine del 2017 ad affacciarci nel settore del fai da te ed ampliare il metodo di vendita. Nasce così ILRITOCCO.IT®️ sito e-commerce dedicato a tutti, dove puoi trovare prodotti e consigli dei tecnici a nostra disposizione per effettuare il ripristino delle tue superfici in maniera autonoma. In sede disponiamo di 5 sistemi tintometrici per riprodurre ogni tipo di colore in vari formati.


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Great

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Rated 5 out of 5 stars

Spettacolari !!!

Ordinato Kit Pennarello per ritocco con relativo Pennarello "trasparente" Giovedì 3 Agosto e oggi Lunedì 7 Agosto il Kit è già arrivato. Ottimo servizio e ottimo prodotto.

7 August 2023
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Reply from Ilritocco

Grazie mille per il prezioso feedback.

Rated 5 out of 5 stars

Acquistato kit con pennarello…

Acquistato kit con pennarello personalizzato metallizzato, pennarello con vernice trasparente e pasta abrasiva... Il colore si è rivelato esattamente lo stesso della carrozzeria! Hanno ragione nel dire che per le colorazioni metallizzate occorre anche il trasparente, altrimenti si nota molto il ritocco... Unica cosa che mi ha lasciato perplesso è la consistenza della pasta abrasiva, con molto liquido misto a deposito di pasta... Ma ha fatto egregiamente il suo lavoro, quindi 5 stelle meritate!

18 July 2023
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Grazie mille per il prezioso feedback.

Rated 1 out of 5 stars

Contattati per sapere il codice colore…

Contattati per sapere il codice colore della mia fiesta per email. Nessuna risposta.
Contattati su Facebook, mi chiedono il colore del codice telaio e l'anno dell'auto e poi spariscono. Servizio clienti pessimo. Avete perso un cliente 😊
Edit: basta poco per rispondere esattamente questo che avete scritto come commento in chat. E la gente aspetta tranquillamente. Vi consiglio qualche corso per trattare con i clienti 😊
PS: l'altro sito a cui mi sono affidato ci ha messo meno di mezza giornata per darmi il codice colore. Aggiornatevi

4 August 2023
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Reply from Ilritocco

Grazie per il prezioso tempo che ha dedicato al web per scrivere questa “meravigliosa e soprattutto interessante recensione”. Precisiamo che il nostro intento è quello di rispondere velocemente a tutti, (non siamo marziani e non abbiamo 4 mani) Parliamo di 2 giorni dalla richiesta, solitamente rispondiamo in 24 ore, per i colori Ford diversamente ci vuole più tempo in quanto le Ford non hanno il codice del colore riportato sulla targhetta bensì bisogna fare una ricerca più lunga.

Edit: ci hanno insegnato che la fretta è cattiva consigliera, soprattutto con i colori Ford bisogna andarci con cautela, in bocca al lupo per il colore

Buona giornata e buone ferie. ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Consigliatissimo

Per risolvere piccoli inconvenienti è una soluzione eccezionale. i colori sono fedeli all'originale. L'azienda risponde tempestivamente ad ogni richiesta in maniera gentile e competente.
Consigliatissimo

12 July 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Assistenza clienti fantastica

Ho avuto un piccolo problema col mio ordine, problema che l'assistenza mi ha risolto letteralmente in pochi minuti, dandomi consigli adatti. L'attenzione al cliente oggi è fondamentale, e se la cercate in questo ambito, non potete fare altro che rivolgervi a Il Ritocco. Consigliato, soprattutto perché vi risolveranno qualsiasi problematica e saranno pronti a darvi consigli efficaci, evidentemente frutto dei decenni di esperienza nel settore.

21 July 2023
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Rated 4 out of 5 stars

Risultato discreto spendendo pochissimo

Ho acquistato il kit di vernice (fondo+vernice+trasparente e altri accessori per il lavoro in questione)per la mia Honda Jazz fornendo il codice colore: devo dire che, considerando la mia inesperienza , il lavoro è venuto più che soddisfacente e rispetto a prima è un altro mondo.
Chiaramente l’auto e’ vecchia e non avevo intenzione di andare dal carrozziere il cui lavoro sarebbe stato perfetto, ma a costi totalmente differenti.
Più che soddisfatto😀 .
Già ordinato ulteriori 2 bombolette per altri ritocchi.

28 June 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Mi avevano graffiato la macchina …

Mi avevano graffiato la macchina ero disperato. Una Mégane 4 Sw. Poi ho trovato questo sito, ero un po incerto. Dopo una prima email, dove chiedo dei consigli, ricevo subito delle indicazioni precise. Acquisto il colore con pennellino .. perfetto. Sono stato guidato passo passo dal venditore per rimediare al danno subito. Mai trovato un venditore di questo livello. Grazie infinite di tutto.

4 May 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Ritocco Soul Red Crystal Mazda 3

Dopo aver acquistato alcune settimane fa i pennarelli di ritocco per la mia mazda 3 soul red crystal, li ho finalmente utilizzati per ritoccare un piccolo danno sullo specchietto, ho utilizzato il primo pennello come primo strato, e successivamente(giorno dopo) ho utilizzato il secondo pennello come secondo strato e posso dire di essere soddisfatto,il danno è ben nascosto,basta un po di manualità sul danno e si riesce a mascherare quanto più possibile. Ottimo !

30 June 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato il colore bianco polare…

Ho acquistato il colore bianco polare 149 per mercedes, perchè sfortunatamente dopo un solo mese dall'acquisto della mia auto ho strusciato il paraurti vicino ad un muretto provocondo due graffi con la vernice completamente rimossa e cosa peggiore di colore nero che su una macchina bianca erano un pugno allo stomaco ogni volta che li vedevo. Ho trovato mille siti come ilritocco.net però non so perchè ho deciso di affidarmi a loro. Ho acquistato il kit in barattolini da 50ml di bianco con il trasparente. Tutto arrivato in meno di una settimana. Ammetto che ero abbastanza scettico, mi cimento nella prova di verniciatura con le mie capacità manuali prossime allo zero, infatti alle prime pennellatine avrei preso la pittura e l'avrei buttata. Con un pezzolina umida ritolgo la vernice (i graffi da rimuovere erano due più o meno lunghi quanto un dito e larghi circa mezzo cm), riprovo con meno vernice decidendo di fare più passate... con mio grande stupore il servizio viene meglio di quanto mi aspettassi. Cioè se uno non lo sa mai direbbe che li ci sono due sverniciate da muretto, ovviamente il mio occhio attento e rompipalle lo nota e noterà sempre ma la cosa che mi rincuora è che con poco più di 20 euro ho placato la mia rabbia continua a vedere quello scempio e a maggior ragione con una spesa irrisoria ho evitato una riparazione ben più costosa, che sicuramente sarebbe stata mille volte meglio del mio ritocco ma che a dirla tutta al momento non mi andava di sostenere. Quindi si mi reputo soddisfatto e 5 stelle stra meritate. Grazie mille a voi del ritocco.net . Nb se quando applicate il colore vi sembra diverso, aspettate che si asciughi e si uniformerà al resto della vernice.

27 June 2023
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Buongiorno Mario, grazie per la dettagliata recensione ed il prezioso feedback.

Rated 5 out of 5 stars

Tutto ok.

Ho recentemente acquistato della vernice per la mia auto. Sono stati molto professionali nel fornirmi le indicazioni necessarie per individuare il colore corretto e altrettanto veloci nella spedizione. Servizio ricevuto: ottimale

24 June 2023
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Buongiorno Riccardo, grazie per il prezioso feedback.

Rated 3 out of 5 stars

Colore non corrispondente - assistenza molto carente

Contattati per avere il codice colore della mia macchina, già dalle risposte l’assistenza aveva alcune lacune e poco professionali anche come si pongono al cliente. Decido di acquistare, loro non mi dicono nemmeno che ci vuole anche il trasparente (il kit AUDI originale per la mia auto bianca pastello lo ha). Ordine arrivato nei tempi. Il colore provato non corrisponde a quello della macchina (bianco tendente al grigio una volta asciutto). Scrivo una mail Inizialmente mi rispondono poi spariscono (scommetto che qua rispondono!) Meglio andare in carrozzeria o prendere i kit originali.

RISPOSTA: la scommessa l’ho vinta :-) rileggete allora le email, il mio NON è bianco metallizzato!

PER CORRETTEZZA INFORMO CHE MI è STATO FATTO IL RIMBORSO, cmq l'esperienza totale non cambia. Grazie

22 June 2023
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Reply from Ilritocco

Carissimo Luca, (fermo restando che abbiamo provveduto con esito immediato al rimborso dei 20,39€ del suo ordine.

6 mail scambiate in 2 Giorni penso che non rispecchia proprio la veridicità della sua recensione, (ha vinto per sfinimento 😂🤣) che poi, il lavoro possa essere venuto bene o meno è un altro discorso.

Come già spiegato a mezzo mail, (una delle 6 scambiate) si tratta di bianco pastello, ed in quanto tale se si fa spessore (ne abbiamo concretezza in quanto abbiamo visionato le foto che Lei ci ha inviato) si trasforma il tutto in una patacca scura.

I colori pastello possono a differenza dei metallizzati possono essere realizzato in lucido diretto.


Ad onor del vero segue il primo scambio di mail dove si percepisce subito l’errore di applicazione.

Il giorno 21 giu 2023, alle ore 22:34, Luca ha scritto:

(Email di Luca)

Buongiorno,

come mai secondo voi nonostante abbia dato giá 3 mani, i micro fori sulla carrozzeria appena si asciuga la vernice non vengono coperti ma si riformano? Cioè cala sempre la vernice. Come se non riuscisse a coprire la vernice. Sicuri sia un prodotto adatto?

Grazie

(Nostra risposta)

Il mercoledì, giugno 21, 2023, 10:41 PM, IL Ritocco.it ha scritto:

Ciao Luca,

Innanzitutto grazie per il gradito ordine.
Premesso che la vernice colora, con la vernice si può fare spessore solo di qualche micron, non è un prodotto riempitivo.

Appena puoi, ci invii qualche foto del lavoro che devi eseguire? Magari riusciamo a trovare assieme una soluzione.

Cordiali saluti
Ufficio vendite

Questo è……

Purtroppo la distanza chilometrica verso tutti i nostri clienti è notevole, se potessimo (in quanto coloristi dal 1970 ed ex verniciatori) andremo casa per casa a fare i ritocchi purtroppo ciò non è possibile ed ogni tanto paghiamo lo scotto, non è un problema, fa parte della vita.


Ah, a tal proposito…

L’altro giorno ho comprato delle piastrelle da 12mila euro al metro quadro, le ho installare, chiaramente non essendo un addetto ai lavori il lavoro è venuto male.

Come giusto sia, ho scritto recensione negativa al produttore di piastrelle.

Buona giornata.

Dimenticavamo,

Questa è la risposta di stamattina

Buongiorno Luca,

iniziamo con rispondere tecnicamente, dalle foto che ci ha inviato notiamo dello spessore e delle sbavature che vanno oltre la scheggiatura, per cui, qualsiasi colore metallizzato applicato in modo errato tende a rimarcare diventando più scuro, il motivo è dettato dal fatto che le scaglie di alluminio contenute all’interno del colore si amalgamano e non si distendono.

Detto questo, da parte nostra abbiamo mostrato la massima disponibilità nel risolvere in qualsiasi modo, anche rimborsando l’ordine, si ricordi che noi vendiamo un prodotto chimico dove la riuscita del lavoro dipende al 70% dalla manualità di chi lo esegue.

In merito ai feedback negativi, siamo orgogliosi di aver ricevuto una decina di feedback negativi a paragone di oltre 20mila ordini evasi negli ultimi 5 anni, la cosa ci rende assolutamente orgogliosi, significa che stiamo facendo un ottimo lavoro.

Ad ogni modo, restiamo a disposizione anche telefonicamente per la soluzione del problema.

Cordiali saluti
Ufficio vendite

La risposta di Luca di pochi minuti fa è stata la seguente,

La mia auto non è metallizzata.

Ha perfettamente ragione, il colore della sua auto è Bianco pastello, avendo ordinato il kit colore più trasparente è stato realizzato in base opaca, un colore pastello in base opaca (lo dice la parola stessa) quando si fa spessore, il risultato è una macchia scura opaca.

Tutto qua.

È chimica, noi non possiamo anteporci alla chimica

Rated 5 out of 5 stars

Fantastici

Innanzitutto vorrei iniziare acon degli aggettivi:
Professionali, Gentili, Disponibili !
Avevo qualche dubbio ed ho telefonato (penso d'aver parlato con il titolare) persona gentilissima e preparatissima, che subito mi ha guidato alla scelta esatta del colore, ed è stato prodigo di consigli e spiegazioni. La spedizione ineccepibile e velocissima.
Ho preso il pennarello (2 piccoli ritocchi) di ottima fattura; risultato perfetto!
Grazie di tutto! Alessandro (suzuki ZCD)

22 June 2023
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Rated 1 out of 5 stars

Contestazione

Ordinata vernice di ritocco moto con codice colore mi è stata consegnato un colore diverso, inviata email di non conformità non ho avuto nessuna risposta mentre se ordini il materiale la risposta è immediata, chiamato il titolare al telefono chiede di essere contattato in whatsapp, dopo diversi solleciti e risposte sempre tardive comunica che il pacco è stato inviato, ad oggi dopo più di 4 settimane dalla contestazione non ho ancora ricevuto nulla e alla richiesta del tracking number non ho avuto risposta.
Conclusione pessima da non ripetere.
Aggiornamento:
Numero d'ordine:
N°14051

19 June 2023
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Reply from Ilritocco

Buongiorno Giovanni, innanzitutto grazie per la recensione, (purtroppo solo dal nome non riusciamo a risalire all’ordine) per poter dare seguito alla vicenda e soprattutto per poterLa rispondere nel merito abbiamo bisogno del numero d’ordine. Se riesce a darci questa informazione provvediamo nell’immediato a capire cosa sia accaduto.
Grazie e buona giornata

Rated 5 out of 5 stars

Complimenti,servizio più che ottimo per…

Complimenti,servizio più che ottimo per qualità e precisione .
Ho preso un pennarello da ritocco perfetto il colore pur essendo un colore nuovissimo, complimenti , se occorrerà ancora mi rivolgerò sicuramente a voi grazie mille voto 10+

5 June 2023
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Grazie mille per il prezioso feedback.

Rated 5 out of 5 stars

Consegna rapida e prima del previsto

Ordinato ritocco con trasparente e consegnato in qualche giorno e prima del previsto. Prodotto ancora da provare, appena il meteo lo consente. Seguirà recensione appena l'usero'

14 June 2023
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Grazie mille per il prezioso feedback

Rated 5 out of 5 stars

Bomboletta colore 566

Ho acquistato una bomboletta del colore della mia Adrenalina super direi. Ho avuto un problema con le poste per la consegna che però loro hanno risolto con la velocità della luce. Affidatevi a loro sono davvero molto efficienti e i loro prodotti sono sempre il top. Ci vediamo al prossimo ordine!

6 June 2023
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